Отзывы клиентов
Воры!!! Обходите их стороной и не обращайтесь к ним! Воры и банкноты!!!
Не верьте хорошим отзывам! Они банкноты и воры. Уже 2 года не можем получить купленный в 2015 году автомобиль. Деньги они С удовольствием взяли. А вот машину не отдают. Долго объясняли, что что нет ПТС. Известно, что машина уже продана другому лицу.
Рус-лан на Ленинском, 123 не чист на руку. Взяли оплату за тигуан в августе 2015 года. Сейчас уже январь 2016 года- машина до сих пор не выдана якобы отсутствует ПТС. Ждем суда. Также известно, что один из банков подал иск на банкротство. Счет в августе - сентябре был заблокирован. Так что прежде чем решиться покупать в Рус-лане авто хорошенько подумайте
Добрый день! Я постоянный клиент этого салона и купил уже сам 5 фольксвагенов и привел нескольких друзей!!! В каждом из этих случаев ОБСЛУЖИВАНИЕ БЫЛО ОЧЕНЬ КЛАССНОЕ!!! Менеджер Малахов Михаил и Задворных Дмитрий профессионалы с большой буквы! Всем РЕКОМЕНДУЮ этот автосалон как уютный, удобный, приветливый и доброжелательный. В моем случае все обязательства выполнялись на 100% и ТОЧНО В СРОК! Искренне желаю этому автосалону процветания и побольше клиентов!!!
"Уважаемые друзья, компания РУС-ЛАН поздравляет вас с наступившим Новым Годом и праздником Рождества. Год выдался сложным, мы искренне благодарны всем, кто верил, что наша слаженная команда сможет выйти из любых трудностей. Отдельно хотим подчеркнуть, что это было бы невозможно сделать без верных клиентов и друзей компании, с которыми мы сотрудничаем уже более пятнадцати лет. В марте 2014 года на нашем сайте мы сообщали о возникших сложностях, в связи с отзывом лицензии, у одного из основных, обслуживающих компанию банков. Рады сообщить, что в декабре 2014 года нам удалось решить практически все задачи, возникшие из-за непредвиденного обстоятельства. Благодаря этому, уже в новогодние праздники мы имеем возможность выдавать машины с ПТС в день оплаты автомобиля. Такие автомобили есть в наличии в Фольксваген Центре РУС-ЛАН на Ленинском проспекте и на Варшавке. Мы будем рады приветствовать вас. В период экономического кризиса наша компания выполняет обязательства и не прекращает деятельность, в отличие от многих партнеров по рынку. Еще раз хотим поблагодарить наших постоянных и новых клиентов за верность нашей компании при выборе партнера. С Новым годом и Рождеством, ваш Фольксваген центр «РУС-ЛАН»
Договор на Поло седан подписал 28 сентября, оплатил 100% 30 сентября. Машину пригнали с Варшавки, показали, установили допы – и все, ПТС нет… 20 октября, по истечении прописанных в пункте 4.1 договора на «подготовку к продаже» 14 дней после непростых переговоров по телефону с руководителем отдела продаж Дмитрием Рожковым подписал доп. соглашение с указанием срока передачи товара покупателю 30 октября и обязательством выплатить положенную по Закону неустойку. И, естественно, с заверениями, что к этому сроку машину я обязательно получу. 31 октября – ПТС нет, заявление на возврат предоплаты по договору, второе доп. соглашение, срок – до 10 ноября, обязательства выплаты неустойки, глубочайшие заверения, что уж к 10-му… 12 ноября – ПТС нет, очередной разговор с Дмитрием Рожковым, застать которого на рабочем месте в рабочее время по телефону – отдельная проблема, и его обещание со ссылкой на финансовую службу, что к концу недели (пятница, 14 ноября) – уж точно все будет. Третье доп. соглашение со сроком 14 ноября и обещания! Сегодня, 17 ноября – прошло 10 рабочих дней со дня подачи заявления о возврате предоплаты (хотя в Законе о защите прав потребителей, статья 23.1 написано просто 10 дней, даже не обязательно рабочих) – денег на указанном счете нет, ПТС нет!!! Терпение лопнуло! Едем в салон - Дмитрий Рожков «на время отъехал». Регистрирую претензию с изложением фактов и требованием выдать автомобиль и выплатить неустойку и письмо-уведомление, что в связи с невозвращением в оговоренный Законом срок предоплаты обращаюсь с жалобой в Роспотребнадзор. А дальше начинается самое интересное! Кто-то в форумах, по-моему, писал, что клиентский отдел у них работает и стараются войти в положение клиентов и т.п. Это уж точно не про «РУС-ЛАН» Ленинский! Вышла женщина, «руководитель клиентского отдела», не представилась, но сказала, что проблемы наши надо решать в суде, таких как мы – много, по крайней мере, заявлений на возврат предоплаты – толстая пачка, но это только с 25 сентября по какое-то октября, все это из-за того, что деньги ООО Рус-Лан находились на счетах банка, у которого отозвали лицензию, но у упомянутого ею банка лицензию отозвали еще в марте, а я вносил деньги в действующий и здравствующий банк. И по ходу разговора сравнила собственную компанию с, как она выразилась, МММ-Сервис. Вот здорово! В результате: завтра еду в Роспотребнадзор с жалобой. И очень устойчивое ощущение от разговора с Клиентским отделом, что ООО Рус-Лан на Ленинском исключительно решает свои проблемы за счет нас, клиентов!
Добрый день всем! Если Вы попали сюда, значит планируете покупку, или уже попали в ловушку. 27.09.2014 внесли в кассу предоплату 40% за поло седан. оставшиеся 60% взяли кредит в банке. Банк перечислил деньги 01.10.2014. Машина без ПТС, и менеджер обещал что ПТС будет в течении 2х недель, я объяснил ему, что машину беру в подарок жене. В итоге в договоре указали срок 14 рабочих дней. По договору машину должны были дать 21.10.2014. но не дали, ждут курьера с ПТС! На сегодняшний день 29.10.2014 ПТС нет, конкретных сроков нет! ничего толкового не говорят! 27.10.14 писали претензию на имя Ген Директора, до сих пор не связались и не объяснили причины! извинений устных куча, но если сам звонишь и ругаешься. По факту, деньги получили, и клиент им не нужен больше! Мой совет обходите РУС-ЛАН за километры. И берите машину только при наличии ПТС!
Реально довольна тем, как прошел трейд-ин. Сдала Мазду 3-шку (сумма за нее пошла как первый взнос), на остаток дали кредит, даже страховку в рассрочку оформили. И все - на новом Сирокко! Пришлось только диагностику Мазды оплатить, это слегка огорчило(