Отзывы клиентов
Добрый день!!!! Хочу выразить благодарность руководству магазина Авторусь на ул. Лобачевского. Благодарностъ за то что умеют подбирать на работу грамотный персонал. На днях был в вашем магазине и посчастливилось мне попасть в руки менеджера Евгений! На столько грамотно и убедительно обосновано мне ещё никто не объяснял о необходимости новых дворников на зиму а также о разморозки для любого стекла. А какую классную щетку он мне продал. Небольшая и очень удобная!!!! Уже пользуемся во всю))) и соседу порекомендовал именно этот магазин и этого продавца. В общем набрали мы с Евгением целую корзину. И на удивление все очень нужное. Ничего лишнего.Так что желаю вам побольше таких грамотных сотрудников!!!! Спасибо!!!!
Магазин Русь на Балаклавском проспекте, после того как переделали стал очень неудобным, обслуживание хамским, запчасти выписывают не то что надо или выдают не полный комплект
Отвратительный обслуживание На Нагорном показывал электричество у меня Ниссан альмера j15 и сломали пласмас где кондер и тогдали и я показывал менеджеру они обещаали завтра приходите и завтра сделаем и я сегодня отвез чтоб они зделали они отказали востоновить этот пласмас сегодня этого механика нету ия буду свое кармана сделать вот так и отвечают они и ешье рядом другие люди кричали вчера походу их тоже обманули я их теперь понимаю мне обещали четверг приходить и четверг пойду если тоже что нибудь придумает полностю на видео сниму и можете в ютибе найти ешье напишу сюда ..
Отвратительный сервис . Набрали долбоебов которые вообще не соображают на Нагорной делал сход развал 2 месяца поездил переднее левое колесо наружняя сторона лысая стала. Предоставил все документы и попросил обьяснить в чем причина . Ответ получил 1 мес горантии. Заплатил за мойку колес так они с наружи их помыли а внутри нет вообще реально Долбоебы. Больше туда не поеду только в Рольф на калужке Да и цены там ниже!!!
"переобувка" (с зимней на летнюю) началась с сюрприза. Осенью "переобувка"(снять-балансировать-поставить) стоила 800 р, причем мойка входила в стоимость (в т числе мойка колес). В апреле, 27-го с.г. это уже стоило 1480! рублей. а\/м "Suzuki sx4" теперь позицинируется с Ланд-Крузером, как джип!? Теперь мойка колес стоит 200 р, причем мойка "колпаков" в стоимость не входит, и эти колпаки мне выдали грязными, утверждая, что они моются за отдельные деньги! Т е еще по 50 р за колпак?! Господа, совесть надо иметь! Конечно же, ездить в "Русь" больше не буду. И хотелось бы от руководства "Руси" получить объяснение
Полный циничный развод на деньги , делают все как хотят без всякого согласования с владельцем авто. Больше к этим проходимцам ни ногой.
Ужасный магазин,торгую бракованный товаром!!!Деньги не возвращают.
Я начинающий автомобилист. Сегодня отправилась покупать в магазин на Балаклавском проспекте. Сразу сказала( зря), что ничего не понимаю. Сказала, что хочу купить шипованную резину. Цена в пределах разумного. Продавец посоветовал товар , выписал чек и я отправилась в кассу. На выдаче пришлось подождать, но ожидание компенсировалось любезностью ребят на выдаче, которые донесли мне товар до машины. Довольная приехала в шиномонтаж. Поинтерисовалась у ребят нормальную ли купила резину. Ответ убил. Сегодня 28 октября 2016 года, а дата изготовления резины февраль 2013!!! То есть резина пролежала где- то три с лишним года и благопрлучно была продана мне. А ценник, как у новой, почти 8000! Я слышала, что нельзя в этом магазине ничего покупать. Цены завышены, да и товар бывает не ахти. Убедилась теперь сама.
Полный беспредел, ужасное отношение к клиентамДелал заказ через интернет-магазин 161157649 (шины Nokian) 01.10.2016. В среду 05.10.2016 мне позвонил менеджер, сказал, что мой заказ уже прибыл в магазин по тому адресу который я указывал в интернете (ул. Веневская). Я сказал менеджеру, что смогу забрать заказ до субботы 08.10.2016. В пятницу 07.10.2016 ближе к 19 часам я заезжаю в этот магазин и мне менеджер говорит, что заказа вашего нету, обращайтесь в службу поддержки. Я сразу звоню в службу поддержки, менеджер говорит, что вы заказывали на субботу, я в ответ говорю не в субботу, а до субботы. Видимо менеджер плохо знает русский язык. Менеджер обещает по телефону, что мой заказ будет 08.10.2016 в 10 утра. В итоге я смирился и поехал домой, потратив время и бензин ( ( Приехав снова в этот магазин в 10:30 я опять понимаю, что я остаюсь без своего заказа. Менеджеры и администрация пожимает плечами и просит ожидать в течении 15 минут. Через 15 минут времени я подхожу к администрации и они стрелки перекидывают на менеджера из Северного Бутово Мухадинов С. З. Администрация просит дождаться до вечера. Никаких извенений в ответ я не услышал. Опять покинул этот магазин в полном недовольств и, опять трачу бензин и время. Крайне недоволен службой поддержки (так как толку от них 0) и менеджером! Никогда не писал жалобы ,но мне кажется в данном случае это уже перебор
Приехала из-за того, что периодически не горела лампочка, когда включала Поворотник. Посмотрели, сказали, что дело в электрике, чтобы застать электромеханика надо приехать на следующий день. Приехала, его опять не было. На третий раз посчастливилось застать. Выбивают счёт "диагностика\/ремонт". Диагностика выявила, что перегорела лампочка... в итоге за Ее замену пришлось доплатить ещё 350 рублей. Итого: 1,500 рублей за замену лампочки! Подхожу к менеджеру, он идёт разбираться с электриком. Тот ему говорит, что якобы менял патрон. Хотя мне об этом он не сказал, на руки отдал старую лампочку, где тогда перегоревший патрон? В итоге претензию написать не дали. Очень неприятно от этого хамского поведения, сюда не хочется возвращаться.
Замена лампочек со снятием БАМПЕРА!Вчера пытались раскрутить в сервисе РУСЬ на Лобачевского.со слов менеджера сервисного отдела, чтобы заменить лампочки ближнего света на OPEL CORSA, необходимо снятие бампера. 5 лет езжу на своем OPELe, всегда нахожусь рядом с мастером, НИКОГДА мне не снимали бампер и тем более кондиционер. чтобы заменить правую лампочу, один из мастеров все таки успел выкрутить кондиционер. есть еще такие "мастера", которые пытаются развести девчонок, думая, что они глупые и ничего не понимают в своей машине. я понимаю, кризис, деньги нужны. но, это уже слишком. знаю свою машину, знаю каждый ее звук (скрип, стук, вздох) знаю, что ей нужно. просто реально сложно самой заменить лампочки. но, я же понимаю, что бампер снять, куда сложнее. точнее сложно его поставить на место, а если еще точне, просто очень дорого поставить на место клипсы. зачем так разводить простой народ. я же не на крутой новой машине приехала. обычный OPEL, что можно с меня взять. считаю, что это был реальный развод! так как, необходимо доплата за снятие каждой детали. тут решили снять все, что можно. главное подороже!
Люди на сервисе думать не хотят, знают в чем причина или не знают - надо поменять что-нибудь, и что-нибудь дорогое.\rВ октябре 2015 попал с машиной форд мондео - по неизвестным причинам перестала заводиться. Пригнал на диагностику, заводилась ровно. Диагносты сказали, что все проверили от и до, но ничего не нашли. Мол, больше нечему ломаться, кроме как бензонасосу. Заменили. Через 3 дня машина снова перестала заводиться. И более того - не показывает уровень топлива.\rПриехал на диагностику и на исправление датчика уровня топлива. Оставил машину. Звонят: Машина не заводится из-за аккумулятора, датчик уровня топлива действительно не показывает уровень топлива, надо разбирать бензобак (про стоимость разборки ничего не сказали!). И все. Приезжаю в сервис, выставляют счет за диагностику и снятие\/установку бензобака. \rПоказываю заказ-наряд, где ясно написано "гарантия на запчасти 30 дней". Датчик уровня топлива идет в комплекте с бензонасосом. На что мне отвечают: мы сняли бак, проверили уровень топлива, все работает, платите!\rВ итоге очень долго ругались, заплатил за диагностику. В итоге: бензонасос 12 000, замена 2000, АКБ 8 000, эвакуация 6 000, диагностика - 3 000. итого: 31 000 руб. За что отдал деньги - не знаю.\rПотому в другом сервисе заменили провода датчика дроссельной заслонки (отдал 300 руб.) и проверили старый бензонасос - он работал. Машина заводится, реальная цена ремонта - 300 рублей.
заказал в интернет магазине шины с бесплатным шиномантажем по одной цене,мне перезвонил оператор подтвердил стоимость и что шиномантаж бесплатный назвал номер заказа и адрес магазина(Щербинка).Приезжаю туда на следующий день называю кассиру номер заказа она его находит и говорит что шиномонтаж не бесплатен зовет администратора и он подтверждает что не бесплатно. Пришлось покупать в магазине чтобы установили бесплатно но цена уже другая,гораздо дороже!
Добрый вечер! Редко пишу отзывы, но тут просто не удержалась. Отвратительное обслуживание на Балаклавке: много людей в магазине, для получения все стоят у прилавка, стоят стихийно, очередь не соблюдается тк это никак не организовано. При этом видно что работники склада, несколько человек, просто стоят внутри. Кто-то из покупателей сделал замечание, что неплохо бы выйти и начать работать, люди ждут. В ответ один из работников матом достаточно грубо ответил, что не надо его учить работать и начал угрожать покупателю расправой. Я стояла с ребенком, ребенок испугался и чуть не заплакал. Бейджика у работника не было, но второй на вопрос - почему очередь не соблюдается, ответил, что не его проблема И так далее. Ну разве что без мата... Почитала отзывы, в общем, все понятно, больше ни ногой в этот гадюшник. 2 года назад впарили заведомо неподходящий аккумулятор, назад брать не хотели, хотя косяк продавца был
Сообщаю о факте вопиющего безобразия и циничного отношения ко мне со стороны кассира магазина "Русь Трейд" г. Москвы Кондратьевой Татьяны Ниловной.\rНарушая элементарные этические и нравственные нормы. Подобное отношение дискредитирует руководство магазина в глазах покупателей неприемлемо.
Купил сигнализацию28.08.14 При установке оказалось что сия конструкция не видит брелки.то бишь не реагирует на нажатие кнопок.На следующий день приехал снова.как обычно-минут 20 простоял у прилавка ожидая когда заберут сингалку к "эксперту".Еще через 20 минут(примерно)мне ее вынесли с листочком на котором написан адрес какой то компании,в которую мне теперь следует топать-дабы они мне рассказали то о чем я уже и так знаю, что сигналка не фурычит.Я,надеясь на справедливость поперся в корпоративный отдел (а надо сказать я корпоративный клиент VIP карта, скидки и прочее)Где сотрудник честно пытаясь мне помочь пошел со мной в отдел возврата.В итоге-я таки подарил отделу возврата эту сигнализацию потому что я не готов из-за тысячи рублей тратить свое и моего клиента время. в конечном итоге для себя я решил по возможности не сотрудничать с данной компанией(благо на одинаковом расстоянии есть еще несколько магазинов)
Ужас!!!!!Просто забивают!!!!!Уже 6 часов не могут поставить стекло!!!!Потеряли квитанцию об оплате, сижу жду, ге советую никому!!!!
по колесам и шиномонтажу претензий нет, а вот по обмену не кондици.....\rВ магазине м. Коньково была куплена Ватрушка(подарок на нг ребенку), шина оказалась гораздо меньше чехла, не подходит однозначно.\rПриходила пыталась поменять, предложили купить новую шину?! За неправильную комплектацию отвечает магазин, а уж сами разбирайтесь с поставщиком. Так и не получив замены, предложили надуть, то что есть, вернувшись домой, посмотрела как следует, шина надута до предела, вся перекошена, половина нормальная, половина раздута как грыжа.Катать 3-х летнего ребёнка, я на таком безобразии, не планирую(месяц прошёл, а малыш все ждет!!). Я что так и должна бегать упрашивать.Вопрос не в 1000руб, а в безопасности продаваемого товара для детей.И купив набор,оплачивать ещё и новую шину, с чего бы это.\r
Я часто покупаю зап.части в магазине Русь Трейд, Коньково. Раньше был очень доволен обслуживанием и качеством запасных частей.Но в последнее время, примерно два месяца, качество запасных частей резко упало да и отношение к покупателю. Вот один пример,из четырёх последних.20.11.13года, купил Электрогрелку на сидение СНЕГИРЬ, № чека 52300013554,цена 369 рублей.24.11.13 года решил её опробовать, воткнул в прикуриватель,предохранителя как не бывало, заменил, воткнул ещё раз, тот же ифект, понял замыкает, приезжаю в магазин,подхожу в отдел возврата там сидит менеджер Светлана, объясняю ситуациию,она делает такое выражение лица что мне расхотелась делать возврат, потом не хотя берёт товар и начинает его расматривать, примерно через минуты три она обноруживает маленькое пятнышко грязи,еле заметное,и тут же выдаёт: Почистите потом приносите и бросает товар на стол.Я не стал трепать себе нервы из за 369 рублей, развернулся и ушёл.Такое отношение было во всех остальных 3 случаях.
09.10.2013 в магазине Русь на Лобачевского получала заказанные зап. части (колпак зеркала и передние брызговики). В кассе выяснилось, что товар не оприходован на склад и предложено пройти к менеджерам отдела иномарок. Менеджеры просмотрели программу и выяснили, что какой-то технический сбой. Ну бывает, подумала я, подожду, пока поправят. И тут бланк моего заказа начал плавное движение по столам менеджеров отдела иномарок, его передавали со стола на стол, каждый куда-то звонил, а я наблюдала за сим интересным действом. На мой вопрос: "Почему заказ передан другому менеджеру, у которого за столом ожидает другой клиент?", - мне ответили, - "Это не клиент." Удивительное дело, девушке (второй клиентке), видимо, нечем заняться и она пришла посидеть к ним на стуле (получала потом запчасти на складе вместе со мной). Через 20 минут ожидание меня радостно отправили в кассу, якобы неполадка устранена. Ха-ха, ещё 5 минут я простояла в кассе, где мне наконец-то пробили долгожданный чек. Но на этом мои мучения не закончились - ещё 30 минут ожидания выдачи товара. Хорошо, хоть товар без брака (всегда сразу осматриваю). Вот так весело и "быстро" я получала заказ.\r\r
Ужасный персонал шишомонтажа профессионализма -0 Такое впечатление что ребята только вышли из степи и сразу же на работу крутить колесо это касаемо ул. Митинская Балансировка лучьше не делать на новые диски купленные у них в магазине на все 4 колеса налепили погрешности 35-80гр при положенной в 15-20 Замечу что резина была тоже новая куплена там же. Соответственно при таком раскладе машину до дома колбасило врагу не пожелаешь . Ребята задумайтесь .Бесплатный сыр только в мышеловке.!!!!!!!!!!!!!!!!!Моё мнение и отзыв \r\r