Отзывы клиентов
Добрый день! Полностью согласен с предыдущими высказываниями. Чувство такта и уважения к собеседнику, к клиенту - ноль. Вызывают ощущение, что клиент им еще и должен за обращению в эту компанию, хотя компанией это сложно назвать, скорее как указано в предыдущих высказываниях. Но не смотря на это, я рекомендовал ранее эту "компанию" другим и были реальные неоднократные обращения. Суть моего повествования. Являлся постоянным клиентом. Взял и в этот раз Портер на сутки, было это в пятницу. Опаздывая на 15 мин до закрытия, набираю в офис, уточнить по стоимости дизтоплива на месте, что б не заезжать на заправку и успеть до закрытия. Трубу никто не берет. Такая же ситуация была и при мне, когда оформлял машину: в 21:30 не дозвониться в офис, трубу тупо не берут, тел трещит и трещит...(напомню, контора работает06:00-22:00) Заезжаю на заправку и в итоге опаздываю на 15 мин. Делаю фото авто на фоне закрытых ворот с указанием времени. Еду обратно домой. Утром встаю в 5 утра, добираюсь до конторы, мне и говорят, извини малыш, у тебя пошли вторые сутки. На мои возражения о том, что вторые сутки идут после 2 часов опоздания в рабочее время, а я опоздал на всего на 15 мин - мне ответ: идите лесом, у вас вторые сутки. Или ждите руководства в 9. Приехал к 9, с руководителем пообщаться не дали, принцесса говорит, вот ваши 3 000, а не 5 000 руб залога и "чехлите отсюда". И это еще после того, как пол года назад я им предоставил инфу о мошенниках, которые берут авто в аренду и не возвращают обратно, что б ребятишки не нагрелись на 200 000 - 250 000 руб (стоимость машины), а не как указывают в договоре - 550 000 р. Короче, не делай добра, и не получишь зла... Только вот не могу я понять, как из-за 2 000 руб люди так легко теряют клиентов в наше время, а приобретают негатив и упущенную выгоду. Если говорить по самим авто в этой конторе: пару единиц норма, остальное ближе к хламу, особенно , что касается резины авто. Положительных отзывов естественно никто не напишет, если сами только не настрочат, но зачем тогда увеличивать общий негатив...Делайте выводы господа, и тем более не рекомендую ехать за авто ЗАО Русский Восток с юга Москвы)) Всех благ!!!
Добрый день! Спешу сообщить, о совершенно не воспитанных, не профессиональных действиях сотрудницы. 16 декабря, выбрав эту фирму и позвонив за 2 часа как полагается. Нас заверили что приехать можно до 21.30. Сделали брони.Приехав к назначенному времени,а именно в 21.20. Нас встретили совершенно враждебно настроенным тоном и на повышенных тонах и в резкой форме сделали отказ в обслуживании. Вопрос. на каком основании нам нагрубили и заставили вернуться без авто , тем самым ломая наши планы и просто убивая наше время .Мы ехали с юга Москвы. В надежде на взаимное и положительное сотрудничество. А столкнулись с ужасным отношениям. Не думайте даже ехать туда....просто шарашкина контора .....без стыда и совести.
Нужная временами услуга, но уровень обслуживания у этой компании, весьма специфический: дамы оформляющие документы прошли обучение, либо в припортовых кабаках, либо в близлежащих подворотнях.\rОткрыто хамят клиенту, апеллируя к какому-то, непонятно откуда взявшемуся чувству собственного превосходства: типа, ты пришел к нам за Газелью, значит мы можем тебе хамить и говорить что угодно, потому что ты, бесправная скотина, невероятно в нас заинтересован. Логика на грани фола. Аренда Газелей, это прежде всего бизнес и как в любом бизнесе, все упирается в сервис. Нет сервиса, нет клиентов. Нет клиентов, нет денег. \r\rНа базе стояло в тот момент, больше 20 машин и очереди из желающих их арендовать, я не увидел. Значит, если рассуждать логично, не арендованная мною машина, осталась на месте, вместо того, что бы принести своему владельцу прибыль. Сколько таких случаев кроме моего, сказать трудно, но то, что он не единичный - факт, потому как при мне, такие разговоры с этими дамами, со стороны других клиентов, уже имели место быть. \rДонести что-то разумное, до обладательницы куриного мозга, с лицом, не обезображенным интеллектом и кофточкой, купленной в ближайшем секонд хенде, но с гордой надписью PRADA, не предоставляется возможным. Раздувая щеки от собственной важности, она то ли пытается вырасти в собственных глазах, интуитивно стараясь компенсировать монотонность своих серых будней, то ли пытается произвести впечатление на слесаря дядю Сашу, уютно расположившегося поодаль от нее, на обшарпанном и видавшем виде диване и бездумно глядящим в старый, дедовский телевизор, убедив которого в собственной невероятности и состоятельности, удастся склонить к небольшому адюльтерчику...\r\rРазбираться в причинах, побуждающих этих товарищей хамить клиентам, ни времени, ни желанию у меня нет.\rБизнес, более чем конкурентный, предложений много. Машинку арендовал, через 5 мин, выйдя из их, с позволения сказать, офиса... Тариф такой же, сервис, в разы выше, да и контора оказалась ближе к дому.