Отзывы клиентов
Мы были в "счастливом взгляде" осенью с ребенком (3 года). Для него и выбирали очки. сразу предупредила, чем проще очки будут тем лучше, так как через 3 месяца понадобятся другие очки. в итоге, надменная консультант насчитала нам на 5 000 р без оправы... На мой отказ от их услуг, консультант позволила себе еще пару неприятных комментариев..
В данной оптике заказала двое очков, одни были изготовлены в этот же день (требовалось в новую оправу поставить линзы с моей старой оправы), качеством работы которых осталась недовольна. На указание претензий к управляющей салона, получила ответ, что очки изготавливал не мастер, а доктор (!), а он, по всей вероятности, совсем и не должен был заметить и заменить сломанные алименты очков (душки на старой оправе просто были перекручены с новой), остальные дефекты не были устранены, за эту работу отчего-то я заплатила ПОЛНУЮ сумму, как и включая в себя изготовление линз. Причем дома, я самостоятельно докручивала свои "новые" очки. На основании этого, от заказа вторых очков решила отказаться. Управляющая салоном не смогла грамотно изъяснить причину отказа о выплате денег, ссылаясь на то, что 1. линзы уже заказаны специально для меня на заводе. Но данных линз я даже не видела. И отменила заказ с утра следующего дня. Видимо, за час работы оптики, заказ специально для меня VIP-почтой был отправлен на завод изготовителя. Ради любопытства попросила показать отправление заказа. Мне гордо был распечатан реестр заказов, действительное отправление которого нигде не обозначалось. 2.очковые линзы обмену не подлежат. Но товар не был принесен домой и в оптике еще не был отдан в производство. Договор "Купли-продажи" составлен не был. Выдана квитанция, на обратной стороне которой прописано, что очковые линзы не подлежат возврату. Но в моем случае, линзы не были получены на руки или уже вставлены в оправу (!!). В копии квитанции моей подписи нет. Прошу объяснить, где прописаны права двух сторон, управляющая приносит рекламный лист с акцией "2 оправы по цене одной". Наверно между строк я должна была что-то прочесть. Считаю, что управляющий одним из магазинов достаточно крупной сети должна уметь хотя грамотно дать объяснение клиентам. А не видеть в каждом клиенте дурака, которого можно развести на деньги. Сумма моего заказа составляет 20 т. руб. Очень хотелось бы за такую цену увидеть хотя бы немного гарантии качества и профессионального обслуживания. НЕ КОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ обращаться в салоны этой оптики. Заплатив деньги, вы никогда уже не вернете их обратно! А все акции - это простое надувательство. Например, мои "вторые очки в подарок" обошлись мне в 3 т руб.... И некачественной работой.