Отзывы клиентов
http://opinions.ru/organization/schastlivyy-vzglyad-set-57
05.07.2021 г. примерно в 11 часов зашёл в эту оптику «Счастливый взгляд» (СПб. В.О. 7 линия 42) за консультацией по поводу прогрессивных линз к очкам. Продавец и врач оказались не компетентны в этом вопросе. Более того, продавец Дроздова Л. А. сама это сказала и даже горделиво возгордилась этим. Так же на мою просьбу проверить мои линзы, сказали, что у них нет таких приборов. При разговоре со мной Дроздова Л. А. вела себя очень грубо, на что я сделал ей замечание. Она на это ответила, что я могу жаловаться на неё хоть куда, потому что за это место она не держится и сама хочет уволиться отсюда. А когда я начал писать в их «Жалобной книге» жалобу на неё, с её стороны на меня посыпались оскорбления в хамской изощрённой форме. Мешая писать мне, она несколько раз подходила и отбирала от меня эту «Жалобную книгу». Более хамского отношения - я не встречал никогда.
Решение купить линзы в сети салонов "Счастливый взгляд" оказалось для меня плачевным. Стоимость, указанная на сайте, составляла 1090р. Позвонив по телефону горячей линии, я уточнила работу близлежащих магазинов для возможности самовывоза, так как доставка на сайте на данную сумму была платная. Линзы оказались в наличии, и я забронировала товар. Далее, так как я нахожусь в вынужденной самоизоляции, мне пришлось попросить забрать линзы другого человека. Каково же было мое удивление, когда выяснилось, что Сумма по чеку покупки составила 1699р. Нигде в городе данные линзы столько не стоят. Позвонив на горячую линию, чтобы узнать, почему сумма выросла в половину стоимости, я получила ответ, что цены на сайте отличаются от цен в салоне. На просьбу осуществить возврат в таком случае, так как я была дезинформирована о стоимости товара, я получила отрицательный ответ, несмотря на целостность упаковки и наличие товарного чека. Поэтому подумайте дважды, прежде чем связываться с данной компаниеq
Купил очки в салоне на пр. Новочеркасском 32 в СПб. Очки изготовили с браком - линзы не прочно соединены с оправой. Я потребовал вернуть деньги за некачественно изготовленный товар. Мне ответили, что вернем деньги только за оправу, а за линзы нет. Я согласился на вариант возвращения денег за оправу и возврат мне линз. Мне сказали что у них нет наличных денег и они сейчас это сделать не могут (вернуть 4000 руб за оправу!!!) и еще подумают отдавать мне линзы или нет )))))) Господа, если Вы не хотите кормить бракоделов, то проходите мимо салона "Косой взгляд", благо оптик в городе предостаточно.
Заказала очки 02.11.18 в салоне на Заневском проспекте, с просьбой установить линзы к 05.11, т.к. ребёнку в школу 06.11. Приехали в салон за очками, они оказались не готовыми. На мою просьбу вернуть деньги, мне отказали и пригласили прийти на следующий день или за очками или за деньгами. Отвратительно чувствуешь себя после общения с таким салоном, т.к. ребёнок в школу пойдёт без очков.
Оптика Счастливый взгляд. Савушкина д.6. Покупка оправы середина 2017г. Гарантия на товар(2 года) - развод на покупку некачественного товара\/При покупке высокую цену оправ оправдывают 2-х летней! гарантией. При этом качество оправ низкое. При поломке оправы признают гарантийным случаем и обещают поменять. Далее начинается ожидание оправы. Внимание замены не дождаться!!! Денег тоже!
1 самый плохой салон какой я только видела больше не хочу там работать
Мне "посчастливилось" 08.05.2017г. испытать на себе все прелести обслуживания в салоне "Счастливый взгляд" на Уточкина д.2. Я ранее уже заказывала очки в этой оптике, но с оптометристом Джиоевой и руководителем филиала (ФИО не вспомню) столкнулась первый и, надеюсь, последний раз - больше сюда не приду! Бурное недовольство моим отказом мерить все оправы подряд, предложенные Джиоевой, споры на повышенных тонах по поводу моих пожеланий и предпочтений - это, видимо, фирменный стиль этого филиала! Мне было сказано "идти отсюда". Руководитель филиала вместо того, чтобы сгладить ситуацию, послала к психиатру и потребовала удалиться! Я 16 лет работаю администратором в стоматологии и поражена таким стилем обслуживания! Разве уважающая себя Фирма может так не уважать своих клиентов?! На мою письменную жалобу в этом салоне так никто и не отреагировал - не позвонили и не извинились. Видимо, книга жалоб существует только номинально.
Я из Санкт-Петербурга Колпинский район. 28 декабря 2016 заказала две пары бифокальных линз.Обещали 30 декабря позвонить,но я уезжала и договорились что заберу 4 января сама без звонка когда вернусь. 6 января получила одну пару а вторую до сих пор жду. Говорят нет курьера еще в этом году. Это нормально? Я же все оплатила и где мои линзы? Курьер может будет в следующем году? Магазин расположен на Тверской 39\/6. И это уже не в первый раз. Зачем нужны такие курьеры? На ответ даже не надеюсь. Кто ответственный за такую работу похоже сам такой же бкзответственный. Уж извините.
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам салона оптики в ТРК Макси г. Смоленске. Никогда до этого не писал в интернете отзывы о чьей-либо работе. Но в данном случае посчитал, что будет не справедливо, если не напишу об этих замечательных людях. Впервые обратился в эту оптику. Приехал в салон почти перед закрытием. Встретили как родного. Со мной беседовала Светлана, позже выяснил, что она же управляющая салоном. Уровень ее профессионализма на высоте. Моя первая оптика, впечатления самые приятные. Консультанты отзывчивые и компетентные, в салоне светло и уютно. Порадовал выбор очковых оправ и цены – на любой вкус и кошелек. Работу выполнили аккуратно, качественно. Когда забирал готовые очки, рассказали про гарантию и послепродажное обслуживание. Не запомнил, что входит в обслуживание, но сказали, что оно бесплатное. Это я себе сразу отметил, не часто встретишь такое. Буду рекомендовать салон своим знакомым.
Ужасное качество линз!При стоимости очков более 18 тыс. руб. Линза сильно поцарапалась уже через две недели...Ответ салона - "А что же Вы хотите? Линзы ведь из полимера...Исправить невозможно "Хотите выкинуть деньги? Милости просим в СЧАСТЛИВЫЙ ВЗГЛЯД!
купила франшизу Но поставляемый ассортимент, безумно завышенные цены на линзы и работу,брак и качество продукции свели все мои старания на нет, выдержала только полгода, все заработанное ушло на аренду и з\/п, еще из своих добавляла. Покупатели повторные покупки отказывались делать так как видимо разбираются в очках. Обменять товар не получалось, вернуть деньги или перепродать нельзя, франчайзер как бы и не приделах, он же не виноват, что в данный момент на его складе только этот мусор всякий , а следующий привезут, когда разберут этот.
Добрый день! На этой франшизе я потеряла деньги ,купила отдел оптики в аптеке. Изначально по документам , мне дали только накладную на товар , и какой-то липовый пустой договор. обещали окупаемость 2-3 месяца. Продукцию , обязывают покупать только у них по завышенным в 3 раза ценам, линзы вместо немецких ставят подделку , деньги же берут как за немецкие линзы ( упаковку от немецких линз клиентам не дают с заказом) . работу обязывают делать только у них , по цене в 2 раза выше рынка (300р вместо 150), причем работу делают некачественно , линзы часто выпадают , криво вставляют. С любым браком покупателей разворачивают. ассортимент очень узкий любая другая частная оптика может предложить ассортимент линз в 2 раза больше.после оплаты первую неделю звонили интересовались как дела идут , после ничем не помогали, ни обещанной рекламой, ни персоналом. только требовали оплачивать их накладные и аренду. - оптика слишком сложный бизнес, при такой конкуренции и при таких затратах на аренду , персонал , закупки прибыль небольшая. с этой же франшизой вся прибыль уходит им. прибыль в сезон максимум 30 тысяч из которых им оплачивать надо 20. Деньги за франшизу отдавать не хотят обратно, продать ее никому не возможно , хотя при покупки говорили обратное. переоформить ее на себя невозможно.. если не хочешь работать на них и оплачивать все эти поддельные линзы, забирают оптику, и перепродают ее таким же желающим открыть свой бизнес.обещают суперприбыли , но на деле оптика в лучшем случае выходит в ноль или небольшой плюс. потеряла время и немалые деньги на этой франшизе .
Делал здесь свои очки, у меня близоруккость. СДелали быстро, но продавцы были грубоваты, я даже не понял почему. Но качество и скорость оправдали мои ожидания, поэтому я не обращал на это особое внимание.
Всем доброго дня!\rНа прошлой неделе заказала себе линзы в оптике "Счастливый взгляд"! Сказали ждать мои линзочки 2 дня, тут претензий нет, линзочки были в срок! Спасибо!\rНО!! Я линзы решила попробывать впервые, придя в оптику мне сказали, что за 500 Р меня научат с ними обращаться т. е одевать и снимать! Я пришла в назначенный день, сначала мне попытались вручить мой пакетик с линзами, не обучив меня! Тут я возмутилась и потребовала свою услугу, прошу заметить уже оплаченную!!! С недовольным видом меня пригласили в кабинет, сказали помыть руки, я помыла, на мой вопрос нужно ли смыть косметику? мне сказали, что не нужно, это вообще не требуется при надевании линз! В этом конечно есть и мой косяк,но все же-они же "СПЕЦИАЛИСТЫ" начали учить, у "врача" была под ногтями грязь килограмовая! с превеликим трудом я впихнула себе линзу в глаз, затем во второй. вытаскивать мне НЕ НАУЧИЛИ! Сказали, что приду домой и просто сама вытащу, я была на столько уже измучена, что не стала требовать, хотя зря! Еще мне сказали, что если линза не будет вытаскиваться, то нужно просто в воде открыть глаз и она якобы сама вылетит!!!)\rЛюди, с одного глаза я вытащила практически без проблем, а вот со второго (левого) я вытаскивала 4 часа! После чего у меня покраснел и опух глаз! Когда же я пришла к ним повторно, ни мне сказали, что не знают в чем причина, не знают что делать, а на мою просьбу выписать мне капли или лекарсво они размахнули руками и сказали, что не имеют право выписывать никакие капли!!! Уже неделю лечу свой глаз, он очень плохо проходит, красный очень! Если не хотите проблем, не ходите в "СЧАСТЛИВЫЙ ВЗГЛЯД" подбирать себе линзы, да и цены там, я Вам скажу, ой какие не дешевые!!! Счастливый взгляд, который я посетила находится в Рыбацком.
После трех месяцев использования очков, приобретенных в "Счастливом взгляде", на линзе самопроизвольно произошел скол от каких-то внутренних напряжений стекла. Сдал в оптику, они взяли на экспертизу и сказали, что это вы оказывали на очки механическое воздействие, мы тут ни при чем, до свиданья. \rКогда заказываешь очки и платишь деньги, все улыбаются. А когда принес очки по гарантии, первый вопрос был "Вы точно у нас эти очки покупали? Что-то я таких не помню". В итоге очки признали своими, но замену стекла предложили сделать за деньги. Вот вам и гарантия 3 года.
06 апреля 2015 года мною была сделана предоплата в счёт изготовления очков в вашем салоне, расположенном по адресу: г. Смоленск, ул. Ново-Московская, ТРЦ Галактика в сумме 2497 рублей. Вторую половину стоимости – 2500 рублей я внёс 15 апреля 2015 года. Срок изготовления был оговорён вашими сотрудниками как 14 дней, однако по настоящее время (15 мая 2015) заказанные мной очки не изготовлены.\r07.05.2015 года мне были предоставлены переделанные очки (уже во второй раз) и в них опять был обнаружен тот же дефект, который также был подтверждён менеджером по приёмке при совместном осмотре очков.\r08.05.2015 года я обратился в салон с заявлением о расторжении договора на оказание услуг и возврате полностью уплаченной суммы.\rСтавлю Вас в известность, что имею высокую степень близорукости (-7,5) и нарушение сроков изготовления очков сильно осложняет мне жизнь. Указанное обстоятельство (затягивание Вами сроков изготовления) вынудило меня обратиться в другую организацию.\rТакже я постоянно обращался на горячую линию по тел.: 8-800-5556667, даты моих обращений – 14.05.2015 в 12.13; 13.05.2015 в 15.27; 12.05.2015 в 14.20 однако никаких результатов это не принесло, денежные средства мне до сих пор не возвращены.\rПредостерегаю всех потенциальных покупателей от обращения в салон оптики Счастливый взгляд (ООО Солнечный ветер) в ТРЦ Галактика, г. Смоленск, т.к. здесь вы потеряете время, нервы и деньги!\r
Потерял квитанцию (4500р.), не помог даже подтверждающий платеж документ(платил карточкой) - без квитанции я не человек...
Ужасное отношение к заказам в интернет магазине Счастливый взгляд, Санкт-Петербург. После подтверждения наличия в течении 5(!!) дней не было никакой информации о заказе. При поиске заказа оказалось, что совершенно не ясно есть или нет мой заказ в салоне для самовывоза и предложено подождать еще. Для выяснения ситуации пришлось обзвонить 3 разных номера, и в результате "полное отсутствие результата". Видимо клиенты им совершенно не интесны. Впечатление ужасной работы и полного безразличия к вопросам.
8 августа 2014 года в городе Курск, на улице Ленина 27 ,я зашла в оптику "Счастливый взгляд" с целью купить себе очки. меня окружили как рой мух продавщицы и повели примерять оправы за 2000 и выше, но это ничего. я спросила сколько стоит проверить зрение. они ответили мне - 350 рублей, а если будете у нас покупать линзы то бесплатно. я пошла проверяться. у меня очень слабая степень миопии - всего -0,3, проверка заняла 5 минут - буквы показали да линзы примерили. когда я пошла от офтальмолога к этой ушлой, она начала мне впаривать линзы от 3000 за штуку!!!! в итоге насчитала мне очки вместе с оправой линзами и работой мастера за 8000 - самые дешевые!! естественно как здравомыслящий человек, я отказалась покупать такие дорогие очки, которые того не стоят. я сказала что оплачу осмотр офтальмолога. сколько говорю платить? эта недочеловечина говорит - 500 рублей!!! я говорю - за что??? вы же говорили что 350!!! нет, говорит, мы вам зрение смотрели хорошо, платите 500!!! я просто опешила.... я два дня отойти не могла, переживала, что меня как малолетнюю лохушку развели.. так унизительно и обидно, вы не представляете!!! мне 28 лет, я имею высшее образование и статус, имею хорошую работу... а эти люди унизили меня... . кстати, когда я отдала им 500 рублей, ОНИ НЕ ВЫДАЛИ МНЕ ЧЕК! это нарушение, не показали прайс на услуги офтальмолога - нарушение №2. что и говорить.. я купила очки в другой оптике, где они обошлись мне всего в 3000 рублей, с отличными французскими линзами и очень стильной оправой.
Купила солнечные очки в этом салоне в г.Оренбурге,причем сразу оговорила, что буду вставлять в них диоптрии. В Счастливом взгляде мне предложили эту услугу за 5 или 8 тыс. руб. но сразу заказать не смогла (сломалась машина у мужа и было уже не до очков). Пришла через неделю, а мне говорит их мастер, что в эту оправу вставить диоптрии НЕВОЗМОЖНО!А продавца, который мне их продал, уже уволили. В итоге нашли какие-то царапины на очках, отправили в Питер на экспертизу и денег не вернули!Ношу очки много лет, всегда брала в одном салоне, а тут черт дернул купить здесь!Крайне не компетентные консультанты! Моему возмущению не было предела! Вероятно фирма не дорожит клиентами.В нашем небольшом Оренбурге достаточно салонов оптики, которые дорожат клиентами. "Хорошего" будущего этой компании!
Заказал очки в счастливом взгляде. Сказали что дорогая и хорошая немецкая орпава (стоимость оправы около 5 000 + линзы , правда китайские, они были подешевле немецких около 4 000). спустя пару месяцев обнаружил, что на оправе начало отлетать лакокрасочное покрытие. Через 3 месяца очки за 9 000 потеряли свой внешний вид. А ведь я их одевал только чтоб водить автомобиль. Старые китайские очки , которым больше 5 лет и стоили 1000 рублей сейчас выглядят гораздо лучше. Отвратительное качество товара за большие деньги. Вам должно быть стыдно за свой товар!
Здравствуйте! Обратилась в салон в г. Вологде (ул. Благовещенская, 4), 24.04.20014 примерно в 12.45 - хотела подобрать и приобрести контактные линзы. К девушкам на рецепшн претензий нет – вежливо ответили на все вопросы, проконсультировали. Но вот у врача, к сожалению времени на меня не нашлось, т.к. у не начался обед и мне было предложено подождать 20 минут. Учитывая, что информации об обеденном перерыве ни на сайте, ни в самом салоне нет, была очень разочарована в сервисе: все-таки, как я понимаю, салон работает для людей… В итоге осталась без линз (я ограничена во времени, пришла в свой обеденный перерыв…) Кстати, в это время обеденный перерыв у многих людей – ваших потенциальных и настоящих клиентов, и меня среди них уже нет… Очень хочется поделиться этой историей с друзьями в соц.сетях.
При заказе линзы позиционировались как то ли японские то ли корейские (ни в коем случае не брать китайские, говорит врач в салоне на Удельной)). При получении этих простейших очков +1.25 за почти пять тысяч выяснилось, что на конвертах от линз написано что они сделаны как раз в Китае. Девушка что то пыталась про разницу ГОСТов, потом про то что по сертификату они на самом деле корейские. Ну сказали бы честно - Китай, но хорошего завода, очень качественный. Вижу в очках, правда, нормально. Вывод - смотрите сертификаты и упаковки, хотя... И лучше наверное, не в этой сети.