Отзывы клиентов
Сама почистила свой MacBookPro, старалась)) в результате перестал работать тач. Обратилась в сервисный центр, насчитали около 20000 руб. Я решила купить сама хотя бы детали, ремонт на такую сумму в бюджет не вписывался никак. Оптимальная цена на тач - 3000 руб. оказалась в Macplus. Купила, вернулась в мастерскую, тач купленный в другом месте ставить отказались. Забрала ноут вернулась в Macplus, заплатила около 600 руб., поменяли мне тач и еще какую-то деталь. и все! ничего больше ремонтировать не надо было. Прошло полгода все работает.Спасибо))
Супруга утопила iPhone 6 (точнее, оставила под дождём). Телефон на удивление не сдался, и прожил абсолютно свободно аж 2 месяца, в итоге, естественно аппарат сказал \\"дозвидания!\\". Телефон гарантийный, поэтому сначала обратился в авторизованный СЦ, в результате чего были обнаружены следы воды и телефон слетел с гарантии. На вопрос: -\\"Сможете починить и сохранить данные?\\" был получен ответ: -\\"Починить - да, 3-5 дней, 25-30 тыс.руб., а данные сохранить не сможем\\". Я забрал яблочный кирпичик сразу из сервиса. Обратился в MacPlus, приехал курьер, забрал аппарат, в этот-же день мне неоднократно звонили и докладывали о каждом своём хирургическом шаге над телефоном и ориентировали по стоимости, ИТОГ: аппарат стал полностью работоспособен уже в этот же день, восстановили всё железо, которое поддавалось восстановлению, и заменили всё окончательно умершее. Цена вопроса 11 150. И самый главный плюс - абсолютно всё данные целы. Уважаемые сотрудники MacPlus, выражаю огромную благодарность за проделанную работу, вы истинные профессионалы своего дела! P.S. Не люблю оставлять отзывы, но вы не оставили мне вариантов! :) ещё раз спасибо! 10 баллов из 5 возможных!
Менял аккумулятор на iPhone 6. Цена хорошая. 2000 р. Консультант Максим оказался очень вежливым. Работу сделали за 25 минут, качеством работы доволен. В общем 5\/5
сдавал свой macbook pro retina 13" в этот сервис на замену клавиатуры, родная клавиатура русская, поставили гравированную, пытались убедить что это все хорошо и я сам им так и сказал ставит то что у них было на тот момент... в итоге после мата с моей стороны и требования связи с боссом пошли на мировую - через 3 дня поставили русскую клавиатуру с вздувшейся пленкой на клавишах - второпях потребовал заменить некоторые клавиши, но по приходу домой обнаружил еще косяки... но главное - заметил что совсем перестал держать заряд аккумулятор после этого ремонта - раньше за день выставки с протоколом 4-5 встреч и постоянной перепиской с офисом батарея садилась максимум до 25% тот тут в середине дня пришлось ставить на зарядку, запустил загрузочную диагностику - так и есть проблема с батареей, мастеру позвонил - я тут ни причем - все делал хорошо... а теперь комп начал подвисать и реально перегреваться... вообщем это полный провал крайне не рекомендую туда отдавать технику
Когда-то давным-давно переусердствовал в процессе игры-стрелялки, сломал клавишу со стрелкой на коавиатуре MacBook Pro. В сервисах мне в один голос говорили, что только менять целиком клавиатуру, и называли соответствующую цену. Стало жадно, заклеил сломанную клавишу кусочком пластика и успокоился. А недавно начала вздуваться батарейка в том же ноутбуке. Стало опасно. Очевидно, от ремонта не уйти.В MacPlus обратился впервые. Выбирал из всех найденных в Москве сервисов по цене, удобству расположения и по наличию нужного мне аккумулятора.Сделали быстро, в течение часа.И в процессе беседы выяснилось, что у них можно и ту самую сломанную клавишу заменить одну за разумные деньги, не меняя всю клавиатуру из-за этого. Приятная неожиданность, которой сразу же воспользовался.Плюс заодно и чистка ноутбука. И всё вместе дешевле, чем только замена акб у некоторых других, которых тоже рассматривал. По качеству работ всё хорошо, насколько можно судить, пока прошло совсем немного времени.В общем, понравилось. Рекомендую.
Я счастлива, что через полтора года после того, как я разбила дисплей своего макбука, я нашла Macplus: всего за час мне заменили матрицу, и теперь мой мак со мной. Я пыталась найти мастерскую, где бы сделали быстро, качественно, недорого -- и результатом моих поисков стал Macplus. Заочная переписка по всем вопросам была предупредительна и информативна, в самом сервис-центре у меня взяли макбук, дали купон на бесплатный капучино в кофейне и отправили на территорию ArtPlay. Не успела я оглядеться в ArtPlay, зато успела выпить свой капучино, а мне уже звонит Сергей и сообщает, что макбук готов. Идеально! Спасибо огромное!
Отдал свой айфон в данный сервис-центр. Везти самому было некогда, но мне любезно предложили курьера, который забрал мой телефон из дома, совершенно бесплатно. В этот же день перезвонил менеджер и сообщил причину поломки и стоимость ремонта. Цены довольно низкие ( особенно в сравнении с другими сервис-центрами) Сделали быстро и качественно. Я доволен!
Если вы хотите, чтобы вас обманули или впустую потратили ваше время, то вам в MacPlus!Заказал клавиатуру и подсветку для ноутбука MacBook Pro 15. Мне позвонил менеджер, сообщил, что клавиатур 7 штук. Я подтвердил заказ. Вечером приехал к ним в офис. Мне вынесли сверток со словами: "Осталась одна на складе, но у нее незначительный брак и отдадим со скидкой". Какого же было мое удивление, когда из свертка достали старую, грузную раскрученную клавиатуру! То есть под видом новой в MacPlus мне пытались впарить непотребного вида Б\/У. Конечно, я отказался. Но спросил, где оставшиеся клавиатуры их же было 7? Ответ был феерический: "А их все разобрали". "А как же мой подтвержденный заказ?" — удивился я. В ответ я получил невнятное оправдание. Признаюсь, что купился на их красивый сайт, поскольку он полностью передран с одного известного американского сайта, ожидал профессионального подхода к клиенту. А в реальности — обычный быдлосервис, рассчитаный на недалеких клиентов, когда вам будут врать в лицо со стеклянными глазами. Короче говоря, не рекомендую данную контору!
Обратился в данный сервис за консультацией, менеджер по телефону все доступно объяснил. Меня волновал вопрос ремонта материнской платы в Macbook, везде предлагали замену. Огромное спасибо за спасание моего Mac , я думал восстановление невозможно! Ваш фантастический профессионализм, помог мне пережить это стрессовое событие! Еще раз спасибо.
Залил Macbook.Возил в несколько сервисных центров,предлагали замену материнской платы.В Макплюс заказ я делал онлайн на вызов курьера, перезвонили, уточнили какой у меня макбук и что с ним случилось.Забрали вовремя, провели диагностику.Оказалось что необходимо сделать чистку и заменить клавиатуру. Все супер. Работает так же как до ремонта. Советую!!!
Сдавали в ремонт 2 устройства iPhone 5 для замены экрана, батареи и кнопки блокировки и 4S для замены задней крышки и кнопки домой. В iPhone 5 экран поставили не retina, как было заявлено в прайсе, у iPhone 4 после ремонта пропал звук, что не было замечено при проверке, пришлось возвращаться в сервис - устранили без нареканий, но через два дня отвалилась задняя крышка и разбилась, 2 болта снизу её вообще никак не фиксировали, потом вообще выпали. Возвращаться в этот сервис второй раз уже возможности не было да и желания тоже. Пожалели что обратились вообще. Не рекомендую.
Так случилось, что на 4м айпаде, в результате падения, оказалась вмятина в районе кнопок громкости. Так как это единственный сервис в мск, который занимается выпрямлением, обратился в сию чудную конторку, что оказалось ошибкой. Сначала пришел узнать сколько это будет стоить (на сайте написано, что выпрямление от 500р), и тут выяснилось, что за разбор и сбор берут 1500руб., и за выпрямление 500р. Цену узнал, через неделю вернулся, чтобы отдать планшет. Теперь уже сидит другой спец и просит 2000руб за сбор\/разбор и 500 за выпрямление, объяснили изменение цен тем, что запчасти стали дороже. Хорошо, всё может быть, соглашаюсь. Выдают квитанцию с описанием: вид б\/у, царапины, сколы на углах и тд и тп. Это всё при том, что планшет, сразу после покупки, был обернут в пленку (пленка Zagg, лепится с обеих сторон) и носился в чехле! Спрашиваю: "где вы тут нашли царапины и почему вид б\/у?", последовал ответ: "ну, вид б\/у потому что не новый, а царапины...", тут начались поиски царапин, после тщательного исследования планшета тыкнули в место незащищенное пленкой и сказали: "вот она, на свету играет." Ну что ж, шаблон есть шаблон, подписал, отдал планшет. Тем же вечером приехал забрал, вмятина выпрямлена, всё хорошо, я довольный ушел. На следующий вечер достал его из сумки, и обнаружилось, что кнопка домой залипла. Учитывая то, что планшет был в чехле, черт его знает, как так получилось, наверно, гномики ночью поломали. Принёс обратно, сидит другой человек, объясняю ситуацию, после чего мне сказали, что если бы что-то не так поставили, то не смогли бы поставить на место стекло, а в том что кнопка залипла - виноват я. Приняли больного на осмотр, на следующий день позвонили, сказали, что кнопка исправна. Отдают планшет и... Теперь кнопка нажимается как бы с одной стороны. \rСовпадение или нет - черт знает, моё личное мнение - делают одно, ломают другое. Подобных отзывов об этой конторе можно найти не мало, поэтому обращаться в данный центр не рекомендую.
На macbook 13" (late 2008) был пролит кофе. Сначала не работал "клик" на тачпаде, спустя пару часов стали отказывать кнопки на клавиатуре. Товарищ посоветовал обратиться в macplus, я прибавил этот совет к собственному негативному опыту ремонта в другом сервисе, ориентированном на технике apple - решил сдать в macplus. (негативный опыт у меня в профиле можно посмотреть)\rНоутбук привез утром, сдал на диагностику (бесплатно). Позвонили через два часа примерно, озвучили стоимость ремонта. Уточнили симптомы тачпада, в результате сказали, что его можно просто почистить и не тратиться на замену.\rНоутбук забрал вечером того же дня.\rОдно слово - молодцы!
На прошлой неделе неожиданно вышел из строя мой MacBook, прямо посреди работы ушел в перезагрузку. Выполнял большой проект в фотошопе и посреди работы произошло такое. После перезагрузки, ноутбук так и не включился. Вот тут я запаниковал, так как даже промежуточные сохраненные файлы запустить не смогу, все дни работы впустую. Впал в отчаяние. На часах -15-00, воскресенье. Где я починю макбук? И о чудо -нашел в интернете этот сервисный центр. И они работают! Позвонил, поговорил с оператором, рассказал о своей проблеме. Сразу вникли в суть дела, рассказали об особенностях ремонта, о примерных сроках и цене. Меня все устроило, оформил вызов курьера. На следующий день мне позвонил менеджер и сказал, что макбук починили, все отлично и его можно забирать. Макбук включил там же, проверил, запустил проект -слава богу все целое и невредимое. Цена оказалась даже меньше заявленной. Выписали квитанцию и гарантию - все, как положено. Я очень благодарен этому сервисному центру, за оперативную и качественную работу, за спасенный проект и за то, что работают в те дни и часы, когда другие отдыхают!
Сдал недавно свой iMac 27\u0027 на ремонт в MacPlus. Сгорел хард. На следующий день уже был отремонтирован. Нареканий нет. Девушка - курьер, которая привезла Мак симпатичная:) \r Спасибо
Хочу рассказать о положительном опыте обращения в MacPlus. Уронила рабочий MacBook, матрица разбилась((. Когда начала обзванивать сервисные центры все предлагали замену всей крышки, позвонив в MacPlus мне предложили замену матрицы, что по стоимости в 2 раза дешевле. Нужно было сделать быстро, поэтому я привезла MacBook сама, менеджер вошел в мою ситуацию и вечером мой mac был готов. Спасибо Вам ребята, за слаженную и оперативную работу. В следующий раз, только в Вам!!!
Добрый день! Хочу поделиться опытом по-поводу этой шарашкиной конторы! Обратившись к ним с проблемой, iPhone 5s попал под дождь, назвали это дело (залит водой) ладно! Телефон стал постоянно ловить сеть (идёт поиск сети). Сообщив по телефону данную проблему, мне сказали приносите проведём диагностику, починим, предположительно это модем! Нужна перекатка модема, стоить это будет 3000 р. Соглашаюсь, хотя знаю, что это дороже стоит, т.к. сам занимаюсь ремонтом телефонов!!! Не сделал сам т.к. нет оборудования! Сдаю им телефон! Взамен мне дают бумажку, в которой сказано: ремонт в течении 5 дней, приём телефона осуществлен без вскрытия, гарантий за сохранность файлов нет, в результате ремонта могут обнаружится и другие неисправности и.т.д. Т.Е. Не несут никаких обязательств ни за ремонт, ни за сохранность! Спустя 3 дня звоню им, спрашиваю, что с моим телефоном, мне вежливо: " на диагностике"... И так 5 дней! За все время от них ни звонка! На шестой день мне говорят диагностика показала, что неисправен модем, нужна перекатка, я отвечаю что я знаю, и что с этой проблемой и отдавал! Мне говорят цена уже 8000 р. А какже изначально 3000р. За эту же услугу??? Ладно соглашаюсь, спрашиваю про качество и гарантии и смогут ли сделать! Говорят все сделаем в лучшем виде, гарантий 3 месяца! Соглашаюсь! Жду ещё неделю, периодически позваниваю
Выполнять обещание явно не конёк этой организации. \rТелефон был облит водой. Явных признаков поломки не проявлял, работало всё, кроме залитого экрана, его нужно было просушить. Отдала телефон на диагностику, а мне впаяли ремонт на 11 тысяч. При этом 5500 только за работы. Почитав до этого, что многие сайты ссылаются на этот СЦ, решила, что раз люди профессионалы, то лучше переплатить за работу и получить её качественно сделанную, чем пожалеть денег и тащиться куда-то на Совок или Горбушку. Телефон забрал курьер сразу после звонка почти. Диагностику провели на следующий день, менеджер отзвонился и сообщил, что телефон будет готов сегодня же и что мне его привезут вечером. Я счастливая и довольная ожидаю телефон (в четверг), его привозят, экран "синит", тачскрин не работает вообще, батарейку как обещали не заменили. Забирает курьер телефон обратно, обещают, что на следующий день всё будет работать, заверяют, что поставят оригинальный экран и он не будет "синить". Привозят мне телефон в пятницу с утра. Экран по прежнему "синит", но тачскрин работает. Батарейку поменяли, вроде никаких накладок больше быть не должно, однако я заверенная, что мне поставят оригинал, рассчитывала увидеть не "синий" экран, а нормальную цветопередачу. Отдаю обратно. Звонит менеджер и сообщает, что никакой синевы он не видит, хотя мы тут всем отделом положили айфоны в ряд и выявили, что два из 7 (один из них мой), у которых когда-то были починены экраны действительно отдают синевой. Менеджер также сказал, что других экранов нет и что на этом тоже было написано, что он оригинальный. Поменять на другой не могут, поэтому привезут так как есть. Привозят мне телефон обратно. Заплатив, я отзвонилась друзьям и оказалось, что меня плохо слышно, что микрофон отвратительно работает, а в нагрузку ещё и экран не гас во время телефонного разговора, и я ухом нажимала на все возможные приложения и кнопки. Я заказываю курьера, чтобы он по гарантии отвёз телефон на ремонт в понедельник с утра. Курьер забирает, а менеджер заверила меня, что сегодня же все неполадки будут устранены засчёт гарантии. Звоню вечером, говорят, что закончат делать рано утром и что телефон уже будет у меня к 12 часам дня, но надо позвонить прям в 10 утра и напомнить о нашей договорённости, чтобы телефон мне привезли сразу с утра. Я звоню в 10 утра, мне подтверждают доставку до обеда. Время 15:00 курьера нет. Звоню. "Курьер будет либо в 19:00, либо уже завтра". Я в шоке уйти с работы крайне необходимо вовремя (в 18:30), а оставаться ещё день без телефона крайне не хотелось бы, день рождения как никак. Из-за их проблем с курьерами мне пришлось пожертвовать очень многими планами. Договорилась, что дождусь курьера в любом случае. Курьер привёз телефон только в 19:30. Проверяю. Микрофон по-прежнему не работает. А также оказалось, что мне поставили ещё одну новую деталь, за которую нужно платить. Звоню менеджерам и спрашиваю почему мне поменяли деталь, которую я не просила менять. Вместо микрофона мне поменяли динамик и фронтальную камеру! Идиотизм! Менеджер разводит меня рассказывая, что без замены этой детали невозможно починить микрофон, но микрофон то при этом работает также паршиво как и до замены! Уговаривает меня заплатить и приехать лично, чтобы чинили у меня на глазах всё. Я крайне недовольна обслуживанием. Не знаю, стану ли я теперь добиваться того, чтобы мне поставили действительно тот экран, за который я заплатила и починили всё, что они похоже сами наломали, так как нервов потрачено и так уже дофига, как и денег. Не советую обращаться в этот Сервисный Центр.
Не рекомендую, ужасное отношение к клиентам.\rУ меня сломался рабочий макбук и мне нужен был срочный ремонт.\r15.08 (суббота). Я позвонил в вашу компанию, описал проблему, сказал что я готов доплатить за срочность и заказал курьера на следующей день. Менеджер уверил меня что курьер будет на следующей день, диагностика и ремонт займет еще около одного дня.\r16.08 (воскресенье). Курьер не приехал. Вечером я позвонил в вашу компанию. Тот же менеджер взял трубку, сказал что моей заявки у них нет в базе. После 10 минут поиска заявка нашлась, перенесли курьера на понедельник.\r17.08 (понедельник). Курьер не приехал. Вечером я опять позвонил в вашу компанию. Разговаривал с женщиной. Заявка опять где-то потерялась, потом нашлась. Договорились что курьер будет с утра во вторник, чтобы мастер как можно быстрее получил мой ноутбук и начал чинить.\r18.08 (вторник). Курьер позвонил 17-00 вечера и сказал, что не успевает, что точно будет утром в среду.\r19.08 (среда). Курьер приехал! Опоздав всего на час, забрал ноутбук. В этот же день мне позвонил менеджер. Сказал, что они диагностировали проблему, назвал цену. Сказал что на следующий день ноутбук будет готов. У меня появилась надежда.\r20.08 (четверг). Мне никто не позвонил из вашей компании в течение дня.\r21.08 (пятница). Я начал утро с звонка в вашу компанию. Менеджер сказала мне, что ноутбук еще в ремонте, когда починят не знает. Ответственность за обещания своего коллеги (с которым я говорил в среду) она не несет. Также она сказала, что взяла вопрос под личный контроль, и обязательно до вечера мне перезвонит и назовет точные сроки ремонта. Я не был удивлен, когда мне никто не перезвонил в этот день.\r22.08 (суббота). Сегодня утром я опять позвонил в вашу компанию. Мне сказали, что проблема с видео чипом, его никак не могли заказать. Чип будет в течение 2-3 дней, на ремонт уйдет еще около 2 дней. \r\rПолучается, с момента обращения прошло 7 дней. В течение этого времени не одно обещание ваших менеджеров не было выполнено. И надо ждать еще дней 5. Такой получается “срочный” ремонт.
Как мне в macplus упороли телефон. \rЕще три года назад в macplus мне отремонтировали macbook air, остался доволен, поэтому со своим iPhone 5 пришел к ним. Было две проблемы, не работали кнопки power и громкости, быстро садилась батарея. В сервисе сказали что все сделают за 3000 рублей. Забрал телефон, зарядил. Батарея от полной зарядки села за 5 часов в режиме ожидания, разговаривал всего минут 10. Плюс появилось искажение моего голоса, собеседник не может разобрать половину слов. \rПозвонил в macplus, сказали, привозите, посмотрим, сделаем при вас, максимум за час. На месте выясняется что батарею они могут поменять при мне, а микрофон надо тестировать. Спрашиваю, а что с новой батареей может быть, говорят мы их оптом покупаем, бывают бракованные, отлично! Приезжаю через 5 часов, рассказывают что обнаружили утечку электричества на плате, ремонтируют, звоните утром, будет готово.\r Хожу второй день без телефона. Звоню на следующий день каждый час, говорят еще пол часика и сделаем. К обеду сказали что не исправен мой микрофон, можем поменять за 1500 рублей. Соглашаюсь, т.к. уже надоело заниматься этим вопросом, сделают и ладно. Приезжаю, проверяю исходящим звонком, та же проблема, меня нормально не слышно. Отдаю обратно телефон, просят подождать 10 минут. Приходит "инженер" вот, говорит, сделал. Звоню, проверяю, все ок, меня слышно четко. \rПытаюсь уточнить, в чем была проблема, что за потери электричества и почему микрофон работал, а после вашего вмешательства перестал. Куча не внятных ответов, мол батарея попалась бракованная, никакой потери не было, а микрофон взял и сам умер. \rЯсно. Забираю телефон, проходит 10 мин, он садится в ноль, было 15%, когда отдали. После полной зарядки держит на том уровне как было до ремонта, проблема с микрофоном появляется при разговоре в 8 случаев из 10. \rСтранно что такие компании выживают на рынке, наверное берут количеством а не качеством. \rПопробую вернуть в macplus потраченные деньги и обратиться в нормальный сервис.
Нужно было заменить на двух офисных Imac 27 жесткий диск на ssd. В приветственном сообщении по телефону сообщается что работают до 21.00. Предварительно коллега узнал что услуга стоит 3500р за штуку итого 7000р и работа выполняется за 2 часа двумя мастерами, далее Диалог с оператором в 13.00.Я:- Можно ли привезти сегодня к 16.00, предварительно записавшись и забрать в 18.00? - Привозите но не гарантируем, что сразу начнем делать, у нас могут быть специалисты заняты.- Можно ли привезти к 16.00 сдать вам компы в работу а вы завтра утром доставите их мне в офис 10.00?- Можем доставить часов до 12.00, тк курьеры выезжают в 10.00, доставляют только на такси, стоимость доставки курьером на такси 1000 рублей.- Хорошо меня устраивает скоро подвезу.Через 5 минут перезваниваю, вспоминая рекламу что работают до 21.00, на телефон ответил уже другой специалист:Я:- Можно ли привезти и сдать компы в работу в 18.00 а утром вы мне их доставите?-нет, работы закончим только завтра вечером.-а во сколько нужно привезти сегодня, что бы завтра утром доставили оба компа?- прямо сейчас, и то сегодня успеем сделать только 1, второй завтра доделаем, к тому же это будет срочный ремонт +1500 рублей. (что-то там еще было про мастера хотят кушать и домой и не могут работать до поздна.-хорошо, я подумаю.Думать долго я не стал, так как сразу же принял решение что работать с данном СЦ мне не захотелось. Вероятно у них такой шквал клиентов что запланировать 2-3 часа работы по предварительной записи они не могут. Не рекомендую обращаться в данный СЦ.
Решили проблему в видеокартой макбук про, которую в другом сервисе 2 раза безуспешно пытались пофиксить заменой карты. Все быстро, не было ожидания запчастей длительного, как бывает и тд. Спасибо!
Заменили клавиатуру на Macbook Air за полдня. Цены ниже, чем в других сервисах. При этом обслуживание внимательное: первый раз позвонили согласовали стоимость ремонта, потом позвонили сообщить, что можно забирать. Телефонная поддержка понравилась — всё объяснили и рассказали. Проведенным ремонтом доволен. Для не авторизованного сервиса — очень круто.
Единственные, кто согласились выправить помятый корпус iMac. От нового не отличить и цена гуманная. В общем всем советую этот СЦ.
Ничего хорошего сказать к сожалению о MacPlus не могу. \rПоначалу милы и дружелюбны. В процессе все меняется на противоположность.\rЗабирают (в моем случае MacBook Pro) быстро и бесплатною. Но запчастей нужных нет. Жду второй раз по две недели графический чип.\rКроме того, после первого ремонта та же неисправность вернулась в том же виде через 3.5 месяца, а гарантия на работу закончилась через 90 дней. \rЯкобы скидка в 3000 рублей не компенсирует разочарования от необходимости ремонтировать поломку второй раз и платить 9.000 рублей (вместо 12.000 как в первый раз).\rСтавлю неуд за качество ремонта и отношение к клиенту.