Отзывы клиентов
Здравствуйте, хотел сообщить о уровне сервиса и качестве ремонта в вашем отделении Remobi, находящемся по адресу ТЦ "Адмиралтейский", Московский проспект 3, Санкт-Петербург.Впервые обратился в это отделение по поводу ремонта сетевого порта камеры Blackmagic cinema camera mft (номер заявки 288370), после ремонта порта имел неостарожность проверить всю камеру целиком, дома обнаружил, что у камеры не корректно работает дисплей, не правильно отображаются цвета. Я прекрасно понимал, что доказать факт недобракачественной работы мастера приведшей к поломке камеры мне не получится, но тут я сам виноват, надо было проверять все на месте.Обратился в тоже отделение Remobi (ТЦ "Адмиралтейский", Московский проспект 3, Санкт-Петербург), сказал, что понимаю, что доказать ничего о плохой работе мастера так или иначе не могу и случай не гарантийный, но исправить новую поломку готов за свой счет. Попросил диагностировать поломку, сделал предположение о обрыве шлейфа, вышедшем из строя экрана или просто плохом контакте шлейфа. Камеру взяли в ремонт (заявка номер 290503). Обещали диагностировать в течении дня, в итоге даже не приступали к работе. Забрал камеру, сказали, чтобы приносил позже, что обязательно проведут диагностику. Спустя несколько дней принес камеру обратно, взяли на диагностику, прошло несколько дней, никто мне не звонит по результатам диагностики, поехал в отделение, спросил менеджера про мой заказ. Он ответил мне, что диагностика проведена и скорее всего это либо экран, вероятность 90%, либо шлейф, вероятность 5%, либо контакты платы, вероятность 5% (дословная цитата). Я возмутился и сказал, что это никакая ни диагностика, что при диагностики нет вероятностей. Менеджер в ответ: "Наш мастер сказал, что более точную диагностику сделать нельзя, давайте закажем вам новый экран для камеры". Я конечно был возмущен и сказал, что заказывать дорогой экран на основании липовой диагностики не буду. Менеджер сказал, что ничего сделать не сможет, попросил подойти через два дня, когда будет старший менеджер, а за эти два дня они проведут точную диагностику. Через два дня я встретился с старшим менеджером, он сообщил мне: "Сейчас привезут отвертку для вашей каммеры и мы проведем диагностику". Потом мы довольно долго ругались, по поводу того, что меня уже уверяли в том, что разбирали мою камеру и делали диагностику, пытались убедить заказать дорогостоющую деталь, да и собственно уже ремонтировали мою камеру, последствия собственно этого ремонта я и пытаюсь устранить. В итоге главный менеджер сказал, что берет дело под контроль, чтобы я пришел через два дня, диагностику проведут и поломку исправят.Прошло еще два дня, поломку диагностику так и не провели, при чем никто мне не позвонил и не сказал об этом, то есть я в который раз зря приехал в отделение Remobi на московском проспекте 3. Мы снова поругались, снова мне назначили новый срок, снова через два дня.И вот когда я приехал, менеджер сказал, что сейчас с вами поговорит мастер и расскажет вам про поломку. Вышел мастер и заявил: "Вашу камеру уже разбирали, а если не вы то кто-то!" Я в ответ: "Конечно разбирали, она была в ремонте, у вас, собственно последствия того ремонта мы и пытаемся устранить, при чем не бесплатно, а за мои деньги. Сам я свою камеру не разбирал и не собираюсь этого делать" Мастер в итоге стал говорить, что их мастера никогда ошибок в работе не допускают, а вот таких клиентов-авантюристов он встречает все время. На вопрос зачем мне выводить из строя мою камеру, а потом чинить ее за мой же счет он так мне и не ответил. В ощем, диагностику он наконец-то провел, поврежденным оказался шлейф дисплея (помните как этот же мастер говорил о 90% вероятности поломки дорогостоящего дисплея, который мне предлагали заменить). На мой вопрос исправили ли шлейф, мне ответили, что нет, его нужно заказывать. На мой вопрос: "Почему мне менеджер просто не позвонил и не сообщил о поломке шлейфа и не согласовал его покупку?" - я услышал привычное молчание.В итоге камера моя до сих пор не отремонтирована, шлейф пообещали заказать на днях, я пережил несколько скандалов в менеджерами и мастером, пережил прямое обвинение меня в мошенничестве и авантиризме. А ведь я всего лишь хотел отремонтировать свою камеру, отремонтировать ее за свой счет!Удивлен уровнем сервиса и подходу к клиенту. Удивлен, что менеджер отрицает возможность ошибки мастера, удивлен, что мастер называет клиента мошенником.
Никогда, слышите, никогда)!!!) не давайте им в руки никакой техники.Слетела прошивка, телефон не включался. Дал им телефон на диагностику, чтобы потом перепрошить. Загнули цену в 4000. Отказался и через пару часов пришел забирать. И тут мне сказали час ждать пока его вернут. Якобы там мастер еще что-то с ним делает. Возвращает все к прежнему состоянию. Когда узнали, что я собираюсь сдать его в другой сервис, пытались втюхать скидку на ремонт. Даже мое требование вернуть "как есть" не слушали. Когда позвал охранника торгового центра, срок ожидания резко сократился до 10 минут. Такая диагностика, нервы и хамство (Еще и обвиняли меня в том, что со мной никак кроме почты не связаться) обошлись мне в 500 рублей.Судя по другим отзывам, я еще дешево отделался.
Почему-то не размещены негативные отзывы. Например нас "мурыжили" несколько месяцев, но мы так не дождались ремонта, наш заказ просто ушел в неизвестном направлении, и , знаю, что не одни мы такие
treytrey4563456terytreytrey4567543765436treytrey 5645 546456456
Тихий ужас, по другому не описать. Сломался разъём питания на телефоне xiaomi redmi note 3 pro. обратилась в сервисный центр remobi. стоимость замены разъёма питания на сайте 1100 рублей. приехала в сервисный центр на м. Маяковская «Невский Атриум», забрали телефон на диагностику и попросили погулять минут 30, через 30 минут естественно никто не позвонил… сама начала звонить в колл-центр, ничего мне по существу не ответили, сказали что выяснят и свяжются со мной позже. Мне было проще дойти до сервисного центра, где меня попросили ещё подождать… после минут 30 ожидания мне огласили стоимость ремонта, которая составила по их подсчетам 4500 рублей (по их данным оказалось надо менять чуть ли не половину деталей в телефоне, а телефону по факту ещё и года нет). Я стала возмущаться и мне сразу предложили скидку в 1000 рублей… Стоимость ремонта как мне показалась все таки была явно завышена и позвонила ещё раз в колл-центр с жалобой, после долгих разговоров и моих слез мне скинули ещё 500 рублей. Я оставила телефон на ремонт и меня попросили подождать 40 минут. Вернулась я через 45 минут, но телефон ещё не был готов… после ожидания в течении 2 часов мне все таки отдали телефон и он при проверке действительности заряжался, я оплатила 3000 рублей и уехала домой… Но приехав домой и поставив телефон на зарядку через некоторое время я обнаружила, сто зарядка снова не работает… Таким образом за 3000 рублей мне «отремонтировали» телефон всего на несколько часов… Хотя ремонтом то, что сделали с моим телефоном назвать сложно, как я понимаю не меняли в телефоне НИКАКИХ деталей, просто попытались перепаять что-то… что помогло всего на несколько часов и конечно не может стоить 3000 рублей
Ребята вроде как и не самые популярные, а за клиентов не цепляются вообще. Заранее договорился, что приеду в день заявки и мне поставят новый разъем за 1 час. Как выяснилось даже подходящих деталей для этого у них не было. Просто потратил время. Не рекомендую...
Отвратительное обслуживание, девушка-оператор говорит одно по факту другое. Нужно было поменять экран на телефоне, назвали низкую цену и короткие сроки, через 2 часа когда надо было забирать отремонтированный телефон, сообщают что и деталей нет, ждать около недели надо и цена в разы выше, даже дороже чем у конкурентов. Разводилы!
Cервис Remobi мне посоветовал друг, у него сломалась зеркальная камера Сanon 7d, он ее в Крыму утопил и ему ее недорого починили даже после такой серьезной поломки, буквально за 3 дня. К сожалению и я столкнулся с проблемой поломки камеры, у меня во время съемки мой Canon 6д просто застыл в стоп кадре во время съемки видео, на следующий день камера уже вообще не включалась. Отнес в данный сервис, поломка была серьезная, но мне к огромной радости ее починили, где то за 2 недели (при том, что я сдал ее в новогодние праздники). Ремонт мне обошёлся минимум в два раза дешевле чем в других сервисах. Сдал в сервис который находится на Московском проспекте д.3. Благодарю сотрудников Remobi )))
Cервис Remobi мне посоветовал друг, у него сломалась зеркальная камера Сanon 7d, он ее в Крыму утопил и ему ее недорого починили даже после такой серьезной поломки, буквально за 3 дня. К сожалению и я столкнулся с проблемой поломки камеры, у меня во время съемки мой Canon 6д просто застыл в стоп кадре во время съемки видео, на следующий день камера уже вообще не включалась. Отнес в данный сервис, поломка была серьезная, но мне к огромной радости ее починили, где то за 2 недели (при том, что я сдал ее в новогодние праздники). Ремонт мне обошёлся минимум в два раза дешевле чем в других сервисах. Сдал в сервис который находится на Московском проспекте д.3. Благодарю сотрудников Remobi )))
Никому не советую к ним обращаться , поганая контора , взяли на ремонт телефон и продали его,начали рассказывать сказки какие то , даже в шарашках такое не делают!
21 января 2017 курьер забрал мой телефон (обещали забрать с четверга, в итоге забрали в субботу; заявка №265324). С тех пор был только один звонок из сервиса ("ничего если мы только в понедельник починим?"). После этого никаких новостей. Стал выяснять что с моим телефоном - говорят ждите курьера (только он уже был три дня назад, забрал телефон). Я так понимаю, вы мой телефон украли. На звонки слышу ответ "мы уточним и перезвоним". В чате на сайте никто не отвечает. Буду обращаться в правоохранительные органы. Мошенники! Командует парадом мошенников ЗОБНИНА ИРИНА НИКОЛАЕВНА, она и будет нести ответственность.
Обращалась сюда 16 января, проблема заключалась в следующем: при падении на кафель треснул дисплей на айфоне. Специалисты порадовали, сказали что счас все исправят. По прошествии получаса дисплей был новый!
Выражаю благодарность сотрудникам сервисного центра за то что за 4 дня починили мой фотоаппарат. Я его принес сюда 11 января 2017 года, он не включался. Заменили какую то детальку, все работает!
11 января принесла сюда разбитый телефон. Специалист быстро его осмотрел, сказал что корпус есть в наличии, огласил стоимость.По прошествии 40 минут телефон был как новый.
28 декабря у меня перестал заряжаться телефон и я принесла его в этот СЦ. Оказалось что не работает сам разъем для зарядки его надо менять. Через пару часов вернулась за телефоном. все работало.
12 января обратилась сюда после самого открытия, принесла разбитый айфон. Вызов шел, не работал только сенсор. При мне все заменили, работа была сделана качественно.
10 января 2017 года принес сюда планшет с разбитым дисплеем. замену корпуса провели при мне. подождал чуть более часа. Качество проделанной работы оцениваю на Отлично!
9 января пришел к самому открытию.открылись без опозданий. Мне надо было заменить дисплей на 5 айфоне. Работы по замене были произведены в течение часа. Сделали все на совесть.
Обращалась сюда впервые, 9 января 2017 года, чтобы мне заменили дисплей на телефоне. Замена была произведена за пару часов. Сделали все качественно и аккуратно.
Отнёс ноутбук, для замены системы охлаждения. Девушка, которая принимала заказ, сказала, что скорее всего будет готов к вечеру, что конечно же оказалось не правдой. На следующий день позвонил мастер, чтобы втюхать ещё одну услугу и сказал, что вечером ноут будет готов, и снова это оказалось не так. На 3-ий день, позвонили и сказали что можно забирать ноутбук. При приеме, оказалось, что мне поменяли только трубки, а не всю СО, как оговаривалось. Ни радиатор, ни кулер, даже термопасту не поменяли. И ко всему этому, перестал работать тачпад. По итогу - сервис ужасный, советовать я его кому-нибудь конечно же не буду.
19 декабря принес сюда сломанные часы. они перестали идти. На диагностику и ремонт ушло 3 дня. Стоимость ремонта, итоговая, полностью соответствовала начальной. Сервису можно доверять.
Безобразное,халатное отношение к клиентам. Отдала свой телефон в ремонт 17 декабря и до сих пор ( 7 января) мне его не могут сделать, а точнее я звоню и мне говорят "Позвоните завтра" или "МЫ вам сами перезвоним" или "Он будет готов такого-то числа" и так продолжается ТРИ недели. Писала директору,естественно, мне никто не ответил, скорее всего потому,что до директора письмо не дошло.К теме, это я второй раз отдаю в этот сервис свой телефон. В первый раз мне все сделали за ДЕНЬ и дали гарантию месяц и вот по этой гарантии я и обратилась,потому что проблема стала повторяться. Такого отношения я не ожидала. Отдала 17 декабря, мне все объяснили и обещали позвонить в течении нескольких дней и ВСЁ. Пока сама не начала звонить,мне никто не позвонил. Звонила я через день и меня все "кормили завтраками" .У меня все контакты в телефоне, я без него как без рук. Да и остаться в Новый год без телефона очень обидно.Видимо, такое отношение у них именно к тем ,кто обращается по гарантии, ведь за деньги мне сделали все очень быстро, а сумма для меня немаленькая была-4500 руб.
Менял сенсор на сони, обещали за час получилось больше суток. При задаче телефона камера работала, а после не работает сказали что сломана. И месяца не прошло, сенсор глюка ну по гарантии смотреть не захотели. Полный развод. Обращался на ленинский пр.128 тц. Нарва, девушка замка. ((((
Отдал в конце 2015 года планшет на замену стекла. Уже год ремонтируют (заявка 125274), на звонки с просьбой прояснить ситуацию отвечают обещанием перезвонить, но не перезванивают. Совершенно невозможно!
Рекомендую этот сервисный центр. именно здесь мне моментально заменили дисплей на телефоне. Было это 15 декабря, утром. Пришла к самому открытию, пробыла тут максимум час.
Спасибо специалистам этого сервисного центра за то что 16 декабря быстро приняли мой фотоаппарат, диагностировали причину поломки и устранили ее. Всего в ремонте фотоаппарат пробыл 4 дня. Сейчас фотографии получаются очень четкие
Обращалась сюда 19 декабря, нужно было чтобы мне заменили аккумулятор на айфоне. Была приятно удивлена тем что замену произвели при мне. Пока я ждала, предложили кофе.
Выражаю благодарность специалистам сервисного центра за то что 16 декабря смогли провести быструю замену дисплея на моем телефоне. Цена была невысокая.
Жалко даже одно звездочку ставить! Обратился к ним 1 декабря за диагностикой камеры Сони А6000, обещали за 2 дня продиагностировать. Через четыре дня сам им позвонил. Затем сказали, что ремонт займет 2 недели и что они мне перезвонят. Буквально вчера - 24 декабря снова позвонил им, так как они сами не перезванивают, и узнал, что фотоаппарат как лежал, так и лежит у них. Пришлось камеру забрать! Советую НИКОГДА с таким сервисом не связываться! Очень недоволен!
Мое обращение в этот сервисный центр состоялось 14 декабря. Причина обращения - сломанный телефон, нужно было менять дисплей. Работа по замене была произведена при мне. Спасибо!