Отзывы клиентов
Надеюсь, этот опыт поможет доверчивым пользователям избежать моих ошибок и пополнить свой «черный список» недобросовестных сервисных организаций. В данном случае речь идет о компании ООО «СИТИ», она же ООО «РЦБТ» (сайт http://rcbt-company.ru/ ).
История началась в тот злополучный день, когда ребенок неудачно толкнул меня и мой замечательный смартфон XIAOMI 5X упал на пол, экран вдребезги (куплен на Али в декабре 2017 г., прекрасно, без единого отказа отработал до падения в июле 2019 г.). Добрые люди дали ссылочку: https://remonts-mi-msk.ru
По этой ссылке Вы попадаете на лаконичный сайт, на котором нет ни единого упоминания ни об ООО «СИТИ», ни об ООО «РЦБТ», зато главную страницу украшает логотип «Xiaomi» и надпись «Официальный сервисный центр». На это я и повелся. Вежливый оператор заверил меня, что экран заменят за 45 минут и вся процедура обойдется мне в 1100 рублей.
Проделав немалый путь с запада Москвы до ТЦ «Савеловский» по адресу, указанному на сайте https://remonts-mi-msk.ru, я попал в упоминавшееся выше ООО «СИТИ», помещение которого напоминало советскую мастерскую металлоремонта 80-х годов прошлого века. Очередь из недовольных клиентов, большинство из которых находились здесь не в первый раз. Ни одного официального документа, свидетельства или сертификата, которые добропорядочные фирмы так любят вывешивать на стенах. Какой уж там Официальный сервисный центр Xiaomi… Об этом ни слова!
Вот здесь следовало сделать самый важный шаг. УВАЖАЕМЫЕ ПОТРЕБИТЕЛИ, ЕСЛИ В СЕРВИСНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ ОТСУТСТВУЮТ ДОКУМЕНТЫ О ТОМ, ЧТО ОНА УПОЛНОМОЧЕНА РАБОТАТЬ С ДАННЫМ БРЕНДОМ, НЕ РАЗДУМЫВАЯ РАЗВОРАЧИВАЙТЕСЬ И ИЩИТЕ КОМПАНИЮ, КОТОРАЯ ТАКИЕ ДОКУМЕНТЫ ИМЕЕТ. Хотя наличие подобных документов от фирм-однодневок на 100% не спасает. Я не сделал подобного шага, за что впоследствии поплатился.
Как и следовало ожидать, обещанные на сайте https://remonts-mi-msk.ru продолжительность ремонта и время ожидания оказались сильно заниженными. Ремонт обошелся мне не в 1100, а в 4700 (!!!) рублей и занял не 45 минут а 3 (!!!) часа. От ООО «СИТИ» были получены гарантии на выполненные работы на 45 дней и на экранный модуль в сборе на 1 год. Ровно через неделю работы гаджета, когда смартфон был у меня в руках, экран замигал, а затем его нижняя половина стала прозрачно-темной. Т.е. тачскрин работает, но видимость при вводе данных откровенно неудовлетворительная.
Инженер по гарантии ООО «СИТИ» мой случай гарантийным не признал. Мне заявили, что экран деформирован, что могло явиться следствием того, что 1) я уронил смартфон; 2) я сел на телефон, положив его в задний карман брюк; 3) я применил к смартфону механическое воздействие (?). При этом прошу обратить внимание, что доказать факт установки мне некондиционного, деформированного экранного модуля клиент не в состоянии ни при каких вариантах. Поэтому совет №2. УЧИТЫВАЯ ВЫСОКУЮ СТОИМОСТЬ ЛЮБЫХ КОМПЛЕКТУЮЩИХ И ВОЗМОЖНОСТЬ ИХ ФАЛЬСИФИКАЦИИ, ТРЕБУЙТЕ ПРИ ПРИЕМКЕ РАБОТЫ ПРИКЛАДЫВАТЬ К АКТУ ПРИЕМА-ПЕРЕДАЧИ ГАРАНТИЙНЫЕ СЕРТИФИКАТЫ НА КОМПЛЕКТУЮЩИЕ И ИХ ВАЖНЕЙШИЕ ДАННЫЕ ТИПА СЕРИЙНОГО НОМЕРА И ПРОЧ. На 100% это от обмана тоже не спасет, но тут уже появляется хоть какая-то ответственность сервисной организации, риски имиджевых потерь и т.п.
Отказав мне в гарантийном ремонте, работники ООО «СИТИ» цинично заявили мне, что я могу обратиться в независимую экспертизу, но потеряю время, нервы и деньги, а оставить свой негативный отзыв на форумах это мое право, они отрицательных отзывов не боятся, т.к. все законы на их стороне.
К слову, ООО «СИТИ», она же ООО «РЦБТ», выдала мне письмо без подписи о том, что при повторном обращении «мы выполним ремонт на 40% дешевле», в этом письме были перечислены свыше 50 групп товаров, которые ремонтирует данная чудо-компания. В этом перечне отсутствуют кажется только изделия тяжелой и аэрокосмической промышленности, остальное перечислено… Так что не исключаю, что эта компания является официальным сервисным центром не только Xiaomi, но и всех мало-мальски известных брендов. А лохов привлекает при помощи сайтов-обманок типа https://remonts-mi-msk.ru.
Резюме. РАЗВОДИЛИ, РАЗВОДЯТ И БУДУТ РАЗВОДИТЬ. ЭТО БОЛЬШОЙ БИЗНЕС. НИЧЕГО ЛИЧНОГО. НО МЫ, ПОТРЕБИТЕЛИ, ДОЛЖНЫ БЫТЬ ВНИМАТЕЛЬНЫМИ, ТРЕБОВАТЕЛЬНЫМИ, ДОТОШНЫМИ И ЧЕТКО ОХРАНЯТЬ СВОИ ПРАВА НА АДЕКВАТНЫЙ СЕРВИС.
А сайт https://remonts-mi-msk.ru, к которому имеет непосредственное отношение ООО «СИТИ», она же ООО «РЦБТ» (сайт http://rcbt-company.ru/ ), обязательно внесите в свой «черный» список.
Это мошенники!!!
Они имеют кучу сайтов, на которых рассказывают о том, что они якобы являются официальными сертифицированными сервис центрами (на самом деле никакого отношения к громким именам они не имеют). С сайтами, кстати, сильно не заморачиваются, гонят пургу под копирку. Вот примеры их сайтов для развода людей:
https://supposny.ru/
https://samsngassist.ru/
https://support-alcatel.ru/
https://nika-ru-service.ru/
https://djremservice.ru/
https://irobot-recovery.ru/
https://lenovremservice.ru/kontakty/kontakty-moskva/
https://remonts-acer.ru/
https://prestgoremservice.ru/
https://vestlremservice.ru/contact-us/moskva/
https://shrpremservice.ru/kontakty/
Уверен, это далеко не все, это лишь то, что я нашел а 15-20 минут поисков.
Далее схема развода такая: Люди обращаются к ним, думая, что это сервис-центр производителя, они рассказывают по телефону про супер сервис и предлагают очень привлекательную цену. Далее, говорят, что у них есть бесплатная доставка.
Клиенту, конечно же это удобно. Когда курьер приезжает, они подсовывают "Договор", клиент, как правило, не вчитывается в него (ведь к нему приехали сотрудники сервиса известного производителя). С этого момента клиент уже "попал".
Перезванивать сами они не торопятся. Когда клиент сам через несколько дней начинает звонить, то ему рассказывают, что ремонт (как показала диагностика) будет стоить гораздо больше. В случае отказа, клиент может сам подъехать и забрать свое устройство. Но при этом в кассу он должен внести от 500 до 1500 рублей "за диагностику".
На возмущенные вопросы клиента, что про "диагностику" ему ничего не говорили, - клиенту в грубой форме объясняют, что надо было внимательнее читать Договор. Там, кстати, написано не только про "диагностику", но и про платное хранение с тарифом 3000 руб./сутки (!!!).
Думаю, что самим ремонтом они вообще не заморачиваются, весь бизнес строится на отъеме денег за псевдодиагностику.
Вот такой лохотрон! Не попадайтесь.
Походу у этих ребят куча разных сайтов, я их нашла как lgexperts.ruМошенники однозначно! Ребёнок кинул в телек машинкой, нужна замена матрицы. Эти ребята напели, что запчасть в наличии, что ремонт 1-3 дня. Оплатила забор товара, 500р. Это было 2 февраля. 7 февраля приходит смс, что ремонт невозможен. Начали петь песни, что запчасть бракованная. Потом, что пересорт на складе.Дозвониться невозможно. Хамят. Одна мадам вообще ржать надо мной начала. В итоге я сама забирала свой телевизор. Даже не думайте связываться.
У ноутбука сломалось гнездо питания, и для его замены я отдала гаджет на ремонт специалисту сервисного центра. Мой заказ был оформлен под № 30359, и мастер пообещал провести ремонт за два дня. И он, действительно, позвонил как и обещал, чтобы я смогла забрать готовый ноутбук. Понравилось то, что помимо ремонта была проведена и чистка от пыли. Даже не ожидала такого внимания. Буду еще обращаться.
Хороший сервис, ремонтировать умеют, видно, что не первый год работают с этим делом. Отнёс айфон на ремонт, поменяли дисплей с корпусом.Качественно отремонтировали. В ближайшее время отнесу ноутбук свой старый, уже второй месяц валяется без дела
Разводилово. Цены на сайте не соответствуют фактическим. Берут неработающую вещь на платную диагностику, потом выставляют космический счет за ремонт. Либо невозврат вещи. Не обращайтесь ни в коем случае. В 5 минутах от них Савеловский рынок, там несколько контор, найдите альтернативу.
Полное разводилово. Обманывают Вас за Ваши деньги, ещё и нахомят
Кидалово чистой воды, сломался у меня телевизор Сони 55 дюймов, подсветка в нем Эдж, находится с низу матрицы , поэтому визуально было видно, что моргает один светодиод и телевизор отключается по защите и моргание 4 раза светодиода говорит о неисправности светодиодной подсветки. Позвонил им мне сказали, что не вопрос меняем подсветку, без проблем, привёз, сдал телевизор N заказа 147474, через два дня позвонил мастер Заруцкий Евгений и сказал,что надо менять материнскую плату = 39000руб!!! Я В ШОКЕ! Говорю ему, вы что меня разводите, я же сам занимался электроникой , короче без толку, приехал забрал телевизор нашёл в интернете мастера, созвонился, привёз к нему телевизор, он при мне за 45 мин поменял мне линейки светодиодов , у него была матрица разбита на таком же телевизоре, он поставил мне все три линейки светодиодов, цена 10000 и все работает
Не рекомендую обращаться, "шарашкина контора", диагностика 500 рублей, вы отдаете ни за что практически, только за то что бы вам сказали стоимость ремонта, выставляют себя как официальный сервис устройства, по приезду узнаете что они просто чинят все подряд, от пил болгарок до стиральных машин и смартфонов.
Телефону 2 года, стал быстро разряжаться, особенно на морозе, классичекий вывод - батарея. Пробил в интренете, выбрал эту контору, сказали по телефону -замена батареи 1500 руб. Приехал, оставил телефон, сказали через пару часов будет готово. Уехал, через 30 минут звонит их мастер, говорит что сделали диагностику и надо менять контролер питания и батарею, за контролер 8 тр, за батарею 2 тр. Я отказался, приехал, забрал телефон, вынужден был заплатить 500 руб за "диагностику". Позже выяснил, что телефон даже не включали!!! Есть такая программная возможность просмотреть статистику включения аппарата. В итоге зашел у метро пр. Мира в ремонтную мастрескую, при мне за 15 минут помняли батарею за 1300 руб вместе с батареей. Так что эта контора, ООО "СИТИ" - РАЗВОД на деньги!!! Не обращайтесь! Берегите нервы и деньги.
Сын разбил дисплей на смартфоне. Отдала в сервисный центр. Все исправили в течение двух дней, сделали как новенький. Спасибо за оперативную работу, буду иметь в виду, куда обращаться
Я обратился в данный сервисный центр по рекомендации соседей, когда на моем телефон сломалось гнездо для зарядки. Мне понравилось, что данную проблему мастера решили буквально за один час, при этом ответили на все вопросы и подробно меня проконсультировали. По стоимости обошлось вполне доступно и недорого, а телефон теперь нормально заряжается. Спасибо.
Мошенники и хамы. Привела телефон для ремонта(треснуло стекло), когда спустилась к ним в подвал, там уже был скандал с клиентом, обьявили цену за ремонт не ту, которая была озвучена по телефону. В моей ситуации повторилось все тоже, сначала диагностика, потом ремонт, хотя по тлф сказали, что в моем случае диагностика не нужна и что замена стекла обойдется в 1300. А на месте оказалось, что это только стоимость работы мастера и ещё+ стоимость детали, по ходу получалось около 3500. А самое главное, что они ничего не боятся, ведут себя как хотят и хамят . Интересно, а их можно как-то наказать ? Ведь, они вводят в заблуждение по стоимости работ по тлф. Хотя по их утверждениям, они не несут ответственность за коллоцентр. Не обращайтесь к этим мошенникам. В других местах тоже чинят хорошо, но хотя бы сразу говорят правдивые цены. Очень не хочется быть в дураках еще и за свои же деньги
Дома уронил телефон в ванную. Думал его уже не спасти. Сам ничего не делал, принес сюда на ремонт, может чем помогут. И помогли: не знаю что и как мастера сделали с телефоном, но работает он как новый, будто и не падал в воду
Вызывали на днях из мастера на дом. Были какие то неисправности с баком в стиральной машине, как сказал мастер его потребовалось менять. Мастер приехал уже через час после оставленной заявки на сайте. Заменил примерно за час. Взял недорого за ремонт и сделал все быстро, в общем и целом все понравилось) Неплохой сервис, обратимся еще если понадобится.
Походу их бизнес - разводить на дорогой ремонт :(не обращайтесь к этим мошенникам...
Изначально озвучивают совсем другие цены, позже ремонт оказывается дороже самой техники. и, самое главное, технику никто не возвращает, пока не оплатишь 1500 рублей. не обращайтесь к этим мошенникам.
Телефон прошел диагностику в другом сервисе, которыми пользуюсь много лет, но на всем митинском базаре не нашли разъема type-c. По телефону сотрудник кол-центра на вопрос есть ли у вас этот разъем сказал есть. В итоге пол часа ожидания диагностики, и ТаДа Да ДАМ!!!! "Замена материнской платы" и тд. При этом "манагер" понятия не имеет что на этой модели, разъем установлен на ДРУГОЙ, ТАК НАЗЫВАЕМОЙ НИЖНЕЙ ПЛАТЕ.А значит телефон не разбирали вообще, поломку объявили отфонарно, и вся эта "диагностика" мошенничество чистой воды. По запчастям "сотрудники" уверяют что запчасти сразу же уничтожаются, и отдают их только при предварительном заявлении. Ржал с того как манагер Евгения втирала клиенту, что его аккумулятор уже утилизирован. По самому "Ремонту" и "Диагностике" за пол часа телефон типа разбирают, типа диагностируют, типа СОБИРАЮТ, и ждут вашего решения, и снова разбирают и ремонтируют, или отдают владельцу не забыв слупить за диагностику. Голимейший развод, а сотрудники мошенники или соучастники в мошенничестве. Обходите этот "сервисный центр" десятой дорогой, обратившись к ним вы, бестолку потратите время и деньги.
Мошенники чистой воды, берут технику на диагностику.Тянут время, а потом объявляют цену ремонта равную цене новой техники. По телефону сообщают, что диагностика 1 день в итоге 7 дней вышло. Цена диагностики по телефону 980, в итоге диагностика оказалась 1500 р. Не хотели давать чек, квитанцию и принимать оплату картой. Когда приехали туда, чтобы забрать от горе мастеров свою технику, так же стояли люди и скандалили, не могли получить ни как свою технику после заявленного срока ремонта. Если не хотите стать лохом, то просто обходите стороной, чтобы вас не развели так же..якобы на диагностику.
Купили новый смартфон Хуавей ребенку. И по несчастному стечению обстоятельств ребенок уронил телефон в воду. Я быстро выняла батарею и протерла телефон и, как потом сказал мастер на данном сервисе, эти мои действия телефон спасли. Оставила свой телефон, номер заявки мой был 30698. С ремонтом мастер справился уже на следующий день. По цене работы стоила относительно недорого. Смартфон работает, мы довольны. Сервис рекомендую.
Мне в этом сервисе ремонтировали буквально неделю назад стиральную машинку. Как сказал потом мастер была проблема в подшипниках, в общем мне их заменили наверное за 1 час, может чуть дольше. Сервис реально не плохой, работают быстро, и что самое главное качественно.
Обратился в этот сервис по причине того, что у меня на смартфоне сломалось гнездо для зарядки. Благо эту проблему мастер решил буквально за час времени, и в результате проведённой работы телефон заряжается нормально. Короче говоря от обращения сюда остались только лишь хорошие впечатления, буду рекомендовать обращаться сюда другим людям. Оценка 5 звёзд.
Номер заявки 14854. Из достоинств данного сервисного могу отметить высокий профессионализм его сотрудников. Обслуживание быстрое, несмотря на очередь. Мне телефон отремонтировали за сутки
Расскажу о главном - этот центр - мошенники и не профессионалы! Обратились сюда за ремонтом пылесоса дайсон, предупредили что пылесос на гарантии, в фирме нас заверили что являются представителями Дайсона, и произведут ремонт, с 29.12 по 10.01 мы не получали никаких известий о ремонте и характере поломки. Поздно вечером в нерабочее время нам позвонила менеджер и сказал что необходимо заменить двигатель и с работой мастера ремонт будет стоить около 14 тысяч, на наши уверения что пылесос на гарантии нам было заявлено что сервис оказывается оказывает только платные услуги! На следующий день, когда мы в срочном порядке попытались забрать пылесос чтобы сдать его в гарантийный сервис-центр Дайсона с нас потребовали (и получили) 1,5 тысячи рублей - за что? За диагностику!!! В сервис-центре Дайсона была произведена техническая чистка и пылесос работает! Убедительно рекомендую - не пользоваться мошенническими и непрофессиональными услугами данного ООО.
В сервисный центр обращался по поводу ремонта своего смартфона, перестало работать гнездо для наушников, думал, что придется новый покупать. Здесь сразу посмотрели и сказали, что все можно починить, телефон оставил. Забрал на следующий день и качеством работы я остался доволен, все работает и по цене не дорого.
Я недавно обратился в этот сервисный центр. Возникла проблема с разъёмом 3.5 на смартфоне Samsung. Попросил посмотреть и при необходимости заменить. Через несколько часов телефон уже забрал с новым 3.5мм. Прошло уже 10 дней. Наушники работают отлично, поэтому можно сказать, что я остался доволен. Теперь буду приходить только в этот сервисный. Хорошо работаете!
Около недели назад машинка перестала сливать (набирать набирала). Вызвали мастера из этого специализированного по Самсунговскому бренду сервиса. Ждали правда около часа, но отремонтировал за 20 минут. Теперь работает без претензий.
В данный сервисный центр по рекомендации хороших знакомых я относил свой телефон, чтобы мне сделали вход для зарядки. Специалисты центра выполнили ремонт достаточно быстро и качественно (№ заказа 30 282), а по деньгам приемлемо. Рекомендую.
Всегда приятно работать с ответственными людьми, а главное с мастерами у которых золотые руки. У меня в дороге разбился телефон, экран треснул и перестал включаться. Думала, что ремонту уже не подлежит, а там много фото и видео, которые жалко было терять. Всё отремонтировали быстро и не потерялось из памяти ничего. Спасибо огромное за качественную работу! Да и ценой за ремонт порадовали!
В сервисный центр отдавал на ремонт смартфон Lenovo, номер моей заявки 42618, поломка была в экране, перестал реагировать сенсор на касания. Заменили мне сенсор на оригинальный, работает хорошо, сделали все качественно и заплатил немного. Связались сразу как сделали.понравилось что можно рассчитаться безналичным расчетом, для меня это удобно!!!