Отзывы клиентов
Оценка 1. Самая отвратительная компания.Сервис отсутствует полностью.Дозвониться до районных ремонтных служб невозможно.Телефонные справочники сервисных служб устарели.Фирму пора ликвидировать,а хозяина даже физически.Какое счастье,что уже давно отказался от от интернета этой гоп-компании.
В течении четырех часов не могла дозвониться в службу поддержки,куда меня переадресовали по телефону 88001000800, так как не работает стационарный домашний телефон. Что делать в такой ситуации? Анна.
Бред!!! Один номер для заявок на многомиллионный город и никакой возможности дозвониться.Спуститесь на Землю,Господа из Ростелекома.
Дозвонилась сразу,мастер пришёл в этот же день.Всё сделал на отлично.
Неделю сижу без связи. Мало того, иногда телефон звонит (думаю починили линию какую-нибудь), но нет. Упорно звонят незнакомой мне Любови Олеговне, и больше никто мне и я никому позвонить не можем.Звонила с мобильного на 8-125 - ответ: неправильно набран номер, на 318-98-44: полчаса ждала и слушала "Все операторы заняты", пошла в офис на Зеленина 15 - там 3-х часовая очередь. Попросила подругу дозвониться с безлимитного телефона и спросить что с моим номером, она дозвонилась через час, у неё стали спрашивать номер договора, а иначе они ответить не могут. Думаю, надо отключить этот телефон, есть безлимитные мобильные номера меньше чем за 455 рублей в месяц да там еще и интернет безлимитный
кто-нибудь кроме роботопиздабола может ещё работать здесь?
У меня вопрос -- а это бюро структурно относится к Ростелекому или как?..Почему при дозвоне к ним включается автоинформатор Ростелекома и просит ввести десятизначный код услуги вместе с кодом города,из которого производится звонок?И где узнать эти коды услуг?....И вообще,по какому номеру кто-либо из присутствующих сподобился вызвать мастера и тот починил телефон?
Г.Печора Ул.Комсомольская 25, подъезд 5,с утра пораньше стоял безумный грохот,сверлили,затем после своих работ засрали подъезд,испортили стены(только ремонт ТСК сделали)Ну просто слов нет,работники свиньи какие-то.Как ТТК появились, так зачесались,а до этого ничего не делали...Гл.офис - проверьте ваших подчиненных в городе Печора на честность,быть может они воруют или чего еще!!!
До ремонта телефона не дозвониться...все операторы заняты...Раньше нормально было.Сейчас очень плохо!!!!
Сервис по ремонту хуже не бывает и это еще мягко сказано Нет слов для возмущения.Это в 21 веке у оператора(Сергей) нет технической возможности Обратился 10.06.2014 г. в 00 час.10 мин.
Зачем писать отзывы ??? Ведь их никто не смотрит,кроме обиженных клиентов, Надо обращаться в "службу защиты прав потребителей"
Back to USSR!!!\rС головой окунулся в прошлое. После 25 минут ожидания и отфутболивания от оператора к оператору, смог поговорить с бюро ремонта. Но оказалось и здесь не все так просто. Завтра должен прийти мастер, но будет не делать телефон, а составит акт о неисправности и необходимых работах. Далее с этим актом я должен обратиться в центр обслуживания и только тогда будет произведен ремонт. Вызов чудо-мастера платный: 150руб.
сломался телефон, вернее нарушил линию мастер интернета подключая вай фай. Вызвала мастера, в указанный срок мастер не явился. ПРОЗВАНИВАЮСЬ ВТОРОЙ РАЗ НИЧЕГО ВНЯТНОГО МНЕ НЕ ДОБИТЬСЯ.
Вынужден повторить вышесказанную фразу: "Сломался телефон, и я стал звонить в бюро ремонта. Раньше это никаких проблем не вызывало, и дозвониться удавалось, как правило, с первой попытки. Теперь вместо бюро ремонта – «колл-центр», где вам предлагают перейти в тональный режим, затем выбрать нужный пункт меню, затем напоминают, что «вы ничего не ввели», и лишь после этого (вы уже прождали пару минут) раздается гудок – лишь для того, чтобы услышать, что «сейчас все операторы заняты», и затем ждать до посинения. После 4-й или 5-й попытки автомат мне сообщил, что «система сейчас работает в режиме повышенной нагрузки» и попросту меня отрубил. Набрал снова, решил ждать до победного конца. Опять «все операторы заняты». Минут через пять ответил, наконец, живой голос, но оказалось, что обрадовался я рано. Девушка на том конце всего лишь попросила меня назвать первые три цифры моего номера, и переключила меня на бюро ремонта, после чего опять началась музыка, перебиваемая монотонной фразой «все операторы заняты». Так продолжалось еще 15 минут, пока, наконец, не ответил живой оператор. Учтем, что такой разговор абонент вынужден вести с мобильного телефона, из которого тем временем утекает заряд, а со счета – деньги. Итак, служба, которая еще недавно отличалась быстрой и четкой работой, превратилась в «высокотехнологичное» издевательство. Такая вот «модернизация». Добавим, что мастера нужно ждать с 9 до 19 часов (точнее время указать никак нельзя). Понятно, что в таком стиле работать может только монополист. Также понятно, почему на сайте запрещено использование нецензурной лексики – слишком велико желание к ней прибегнуть." \rВот ещё что вызывает сильное негодование: в квитанции ЧЁТКО указана сумма (вовсе не маленькая), которую надо платить и ДО какого срока, НО!!! НИГДЕ не указан номер телефона, по которому можно решить проблему за минуту, как это было в советское время, а приходиться "висеть" на мобильном, тратить немалые деньги, огромное количество времени, раздражаться, слушая ИДИОТСКУЮ музыку, в конечном итоге так и не получив результата!\rХочется порвать все отношения с этой компанией, которая не оказывает достойных услуг.
Возмущена до предела! До меня никто не может дозвониться, оказывается мой абонент не зарегистрирован, стала с мобильника звонить в службу ремонта, после 25 минутного ожидания и прослушивания автомата, что все операторы заняты, потеряв с мобильника 60 рублей, положила трубку! Такая услуга хуже медвежьей! Отвратительная услуга!
Дозвонился быстро, жаловаться не на что. Но ждать монтера, как обычно, в течение дня. На целый день отпрашиваться с работы или брать за свой счет. Все как обычно. И зачем мне такой сервис? А деваться некуда.
А я хочу сказать спасибо! Не работал телефон, позвонила - приехали на следующий день как и сказали после 14.00., меня не было дома. Сделали все в щитке, а на следующий день приехали еще раз по заявке- мы были дома. Все сделали. Еще раз спасибо!
после переключения на специалиста в течение 35 минут слышу"Все операторы заняты". И так уже три дня в разное время суток!!
Оценка минус двести.\rАлчная компания. Попытались подключить себе интернет авангард у них, счета приходили (вместе с телефонными), а интернета не было. Подключили на словах, приходил мастер. При нём не заработала, сказал подождать. В течение 3 месяцев так и не было интернета. Счета приходили исправно в отличие от мастера, которого мы вызывали каждый день. Не было возможности доехать до офиса, чтобы отказаться от услуги. Мы же работаем, не то что некоторые... Писали претензию в головной офис, ноль результата. \rС телефоном так же. Оплатишь день в день - уже бумага приходит, недосчитались, оголодали, в суд подают. Заранее забеспокоились. А ваших мастеров месяцам ждём???\rОплатили с опозданием - отключили и неделю не включают телефонный номер.\rСлишком много бумаги расходуете, господа, на распечатку квитанций и писем с угрозами отключения - это раз.\rОтключаете по неуплате на следующий день, а включаете после оплаты через пень-колоду. Видимо быстро реагирует программа ваша только на недодаденную копеечку. Включите там что-нибудь, чтоб и включалась услуга так же быстро, и мастера приходили пошустрее, так же, как денежку вы хотите.\rУдачи и счастья.
Долго опрашивают через голосовое меню, а потом попадаешь на общий колцентр и ждешь часами оператора.\rпора им удесятерить штат колцентра.
Даже удивился тому, как быстро дозвонился и получил нужную информацию. Номер единый возможно даже не только на Санк-Петербург, но и область. Ответили в течение минуты (учитывая прокрученную рекламу и голосовое меню), еще через 20 секунд уже ответил технический специалист. На поиск информации о том что на моей линии ведутся плановые работы также ушло секунд 10-15.
Уже полтора месяца как мой телефон перестал работать. Дозвониться до бюро ремонта невозможно, а счёт за оплату пришёл без изменений. Не стыдно получать деньги ни за что?
Уже полтора месяца как мой телефон перестал работать. Дозвониться до бюро ремонта невозможно, а счёт за оплату пришёл без изменений. Не стыдно получать деньги низа что?
в Подюге Коношского района Архангельской области 2 дня(4,5 июля) уже нет изображения в телевизорах.к кому обратиться?За 2 месяца это уже 3-ий раз
03 июля 2013г.Вчера не работал интернет и были сбои в работе телефона .Сегодня ( 03.07.2013)-интернет включился а телефон отключился .По этой причине не имею возможности дозвониться в бюро ремонта.Надеюсь это сообщение не будет оставлено без внимания и связь будет восстановлена .Номер телефона 687-25-79 .Прошу устранить неполадки .
телефон не работает 2-ую неделю,они отодвигают окончание работ,говорят что нет доступа в подвал,хотя он есть...Нужно обязательно переключиться на другого оператора...
Тел. 5404721 уже не работает около двух недель. Сотрудники обещали - что поврежденный кабель будет восстановлен не позднее 21 июня... Сегодня при повторном звонке в бюро ремонта - т.к телефон не заработал- они изволили сообщить -что работа телефона будет восстановлена к 28 июня... Напрашивается вопрос- почему такая солидная раньше фирма превратилась в компанию - которая не способна обеспечивать работоспособность своего оборудования и отвечать за свои слова... Если организация не способна качественно работать - то она должна быть реорганизована так чтобы снова смогла в полном объеме и качественно оказывать свои услуги....
Линия регулярно выходит из строя после того, как я поимел глупость перейти на цифру. Просьба к руководству: поскольку я звоню о неисправностях с мобильного телефона, то пусть на мои звонки о неисправности не морочат голову всякими объявлениями, а сразу подключается специалист. Новая система работает отвратительно! Если ведете всякие рем. работы и линия отключена, то уж сами сделайте пересчет платы!!!
С 9.00 до 10.00. 03.06.2013 г. городской телефон работал нормально. В последующее время после набора номера 318-98-44 (информация по расчетам Телекома) с городского телефона сразу же идут короткие гудки. Как будто, занят телефон. Звоню на этот номер с мобильного. Отвечает автоответчик, а через 4 минуты сотрудник. Уточняю по оплате за телефон. Сотрудник запустив свой ПЭВМ дал ответ "У Вас все оплачено". Тогда спрашиваю, почему не работаем мой городской телефон? Звоните в службу бюро ремонта по номеру 318-98-45. Я прошу сотрудницу оказать помощь. Получаю отказ. Звоню с мобильного телефона, а там автоответчик дает указание, наберите дополнительно не отключаясь домашний номер телефона. С моего мобильного это сделать не возможно. Господа, зачем вы издеваетесь над народам? Подключите к сети мой городской телефон за номером 776-42-14.
Тел. 4666889. Телефон давно не работает, в трубке одно шипение. 16.05.2013 г. с трудом дозвонился до бюро ремонта, пообещали прислать мастера, подключить,якобы, отключенный за долги телефон. Попросили быть дома: на работе взял отгул, дал свой контактный мобильный телефон. Сегодня,т.е. 17.05.2013 г. прождал мастера до 14.20. Из любопытства позвонил в бюро ремонта. Молодой человек по имени Дмитрий дал информацию, что мастер уже был, проверил линию до коробки на соседней улице Зеленой,дальше проверять не стал: все в порядке!? Мне ничего не сообщали,не звонили. Телефон по- прежнему не работает. Дмитрий предложил снова дать заявку на понедельник и ... снова быть дома! Спасибо за такой "СЕРВИС". Буду искать другого оператора. С явным неуважением к Вашей Компании Марачев В.В. - пос. Александровская, Березовая,17.