Отзывы клиентов
Существенно подтянулись по ассортименту в последнее время - это радует. Продавцы стали менее назойливые, тоже хорошо. И, кстати, по цене достаточно приятно удивляете. Молодцы.
Если хотите чтобы за ваши деньги вам качественно делали мозги, то добро пожаловать в Связной! Купили телефон Sony XZ2 за 60000 рублей, по условиям акции Связного за покупку этого телефона мне полагалось 150000 кешбэка реальными деньгами на карту Кукуруза. Со своей стороны все условия выполнены были на 100%, но … ни спустя 10 рабочих дней, ни спустя месяц после покупки деньги так и не поступили. 29 октября оставлен отзыв в службу поддержки, за все это время никакого результата так и не получено! Раз в 2 дня звоню на горячую линию, чтобы услышать как они сочувствуют по поводу сложившейся ситуации, но решение так и не вынесено, заявка уже поступила к ответственным исполнителям, но по ходу они скорее безответственные, т.к. ни разу со мной так никто и не связался, каждый мой звонок операторы оставляют какие-то дополнения, призванные ускорить разбирательство, но толку никакого. На лицо полное наплевательство на клиентов и неисполнение своих обязательств! Ранее считала Связной крупным и порядочным магазином, а выяснилось, что он ничем не лучше палатки на рынке! Никому и никогда не посоветую иметь дело с магазином Связной!
Я покупаю обычно сотовые телефоны только в связном, потому что уверена, что там не подделки. Но в последнее время замечаю, что консультанты все чаще пытаются навязать дополнительные сервисы, гарантии и.т.д. Например, если айфон покупаешь, то обязательно навязчиво что-то предложат докупить в качестве комплекта. А так сама сеть магазинов неплохая в целом
где на сайте svyaznoy.ru размещена инструкция запрещающая покупателю, пришедшему в магазин за заказанным товаром, увидеть пришедший заказ?, я не нашёлоднако, сегодня хамовато назидательный "инструктаж" был проведён тов. Дмитрием(Сочи, Новая заря 7, МОРЕМОЛЛ) ссылающимся на таинственную инструкцию и на отрез не желавшим вынуть заказ из подсобки.после уговоров тов. Дмитрий продолжая высокомерно пояснять важность своей работы по исполнению скрытых инструкций и предписаний и второстепенность покупателей всё-таки нехотя вытащил заказ для демонстрации.Таинственное секретное предписание связного для скрытого внутреннего пользования наверняка помогает специально обученному персоналу оптимизировать работу с клиентом. руководство не зря кушает свои булочки.
Накручивают цены. Персонал не честный. Покупала летом зарядку. Продавец помогла выбрать, приняла деньги. Я расплатилась и забыла забрать у нее товар, так девушка продавец меня даже не окликнула. В итоге на пол-дороге поняла, что не взяла зарядку. Возвращаться не удобно было. Воспитывайте честных продавцов, а то какая-то "фу" контора получается.
Заходила недавно в связной, никто мне ничего не навязывал, все спокойно нашли, помогли, спасибо им за это.
Поздно вечером в 23 часа 30 минут 3 августа я пришёл в круглосуточный Связной на ул. Тверская 17. Посетителей не было. Ко мне подошла "менеджер Мария" - я пришёл оплатить квитанции ЖКХ (не первый раз плачу в Связном, у меня и карта Связной есть). Началось с того что она пыталась много раз и не могла войти в интерфейс компьютера для оплаты, и заметно со стороны что была с интерфейсом малознакома. Потом позвала "менеджера Алексея" и он вошёл сразу и передал ей снова клавиатуру, смотря за ней. Она опять очень неуверенно всё делала, при том и с небрежностью тоже что мол она всё знает одной левой. Но тк смотрел и "менеджер Алексей" - я думал ладно. После мне дали чек - распишись, я проверил код плательщика и начал уже расписываться, но потом увидел что оплачены не 2 квитанции (за май и июнь, которые ей дал), но 2 раза одна и та же сумма дважды оплачена за июль (квитанцию за июль я не давал, а деньги уже дал). Я попросил исправить явную ошибку - но эта "менеджер Мария" вырвала у меня в удобный момент из рук чек и была этим очень довольна. И стала говорить что я сам во всем виноват, что может вызвать полицию, что меня Бог накажет, что меня оштрафуют самого - когда решил такие ответы снять на камеру (и снял). При том менеджер Алексей более вежливо, но всё же принял сторону не меня, клиента получившего урон, но сослался на человеческий фактор - прикрывая некомпетентность своей коллеги ссылкой на "человеческий фактор" (ему самому вполне понятную некомпетентность чрезвычайную). При том очевидно что что-то поправить это зависило только от него - она в принципе и стандартные операции была не подготовлена выполнять. Когда хотел посмотреть на бадже её имя - поспешно прятала в руки бадж... Вообще... По камере магазина тоже думаю можно всё проверить и по компьютеру. И даже не признавала что сделала ошибку, полагаясь что она самая и хитрая и вывернется, а не умеющая или хотя бы способная к исправлению. Чек 27046
Купил телефон, глючил нереально, забирать обратно не хотели, т.к. сложная техника и т.д. Сдавайте в наш СЦ на выявление проблем... Короче поехал в официальный СЦ производителя, прошили на месте и вернули 100% рабочий аппарат.
Рассказываю по своему опыту. Продавцы приветливы и вежливы всегда. К этому претензий нет. Я покупала маме телефон - раскладушку в подарок. Пользуется уже 2,5 года. Удобно, хорошо, не жалуется. Проблем личноу нас не возникло. Спасибо.
Ребята , молодцы! Процветайте! Успехов! Брал здесь недорогой телефон для мамы. Мама - довольна. Спасибо.
Хороший магазин, с приветливыми продавцами и широким выборам ассортимента.
По сравнению с другими магазины просто отвратительный магазин, цены бешеные, консультанты назойливые до невозможности, крайне неприятный во всех отношениях.
Заказывал через Связной телефон и пару плюшек к нему. Сервис на хорошем уровне. Специалисты внимательные и отзывчивые.
Отличный магазин. Все объяснили, даже по моей просьбе дали рассмотреть и опробовать другие относительные аналоги. В итоге, т.к. брал коммуникатор, даже согласились выдать мне другой, потому что тот, который я смотрел и соответственно весь и заляпал (сенсорный экран). Вроде как бы незначительный факт, но радует. Сервис на 5. Всем бы магазинам так
Дело было, когда только вышел iphone 5. Я купил его на следующий день после поступления в продажу через интернет-сайт Связного. Не более чем через пол года на камере появилось пятно и я обратился в сервисную службу Apple, так как на телефон была гарантия 1 год. В лицензированном центре Apple мне сказали, да, случай гарантийный, но мы вам ничего делать не будем, так как у вас вмятинка на ЗАЩИТНОЙ пластине какой-то микросхемы ВНУТРИ телефона. Я сетовал, что телефон я не вскрывал, ведь есть же какие-то защитные плёночки, по которым можно было это проверить но все были непреклонны. Мне сказали, что я влезал внутрь телефона и, наверное, сам вмял защитную пластину. Естественно я теперь крайне зол на Apple, но такой телефон с вмятинкой внутри в телефоне, который я не вскрывал и на котором снаружи нет никаких вмятин, продал мне Связной. Далее пятна на стёклышке расползались и теперь фотографии никуда не годятся. Не знаю, кто прав, кто виноват, но о таком моём разочаровании, думаю, должны знать люди, правда не знаю, как можно обезопасить себя от вмятин внутри телефона, если для гарантийного обслуживания его нельзя вскрывать.
Мне телефон обменяли без особых проблем, да пришлось поговорить и с руководителем и заполнить кучу бумаг! Но вопрос решили за час, считаю это очень не плохо!!!
ни один положительный отзыв не правдоподобен. Вообще никогда не покупайте тут ничего. НИЧНЕГО. Н И Ч Е Г О. \rВсе отрицательные отзывы написаны реальными людьми.\r Больше половины телефонов брак. И просто так вам деньги за них не вернут. Скажут что экспертиза выявила, что он исправен на все 100!\r Если вы меня не послушали и купили там телефон, то, скорее всего, он бракованный. Внимательно читайте соглашение, которое вам дают на подпись, когда вы хотите сдать телефон на экспертизу. Не подписывайте его! Тем самым вы добровольно отказываетесь от своих законных прав. Хотя вы сам дурак - не нужно было там ничего покупать. \r Требуйте назад свои деньги, если не прошло еще 2х недель. Шлите их куда подальше с экспертизой. Пишите заявление от руки, требуйте директора магазина расписаться и поставить печать, и написать что он получил заявление. Требуйте отказа в письменной форме. \r Но лучше НИЧЕГО не покупайте в связном, евросети и тому подобных местах.
Нареканий по сервису не было никогда, всегда могут подробно рассказать о товаре, ноцены все таки выше,чем у многоих других сетей, поэтому за покупками хожу в итоге в другие магазины. Жаль,что перестали принимать платежи за билайн,было очень удобно.
19 августа 2014 года в салоне связи"Связной" по адресу:\r2-я Владимирская 36 "а" стр.1 приобрел тел.Nokia 105,\rкоторый по множественным техническим характеристикам\rи качеству не подошел для использования,телефоном не\rпользовался и на третьи сутки принес телефон обратно\rв салон связи для возврата и обмена на другой аппарат\rэтой же марки Nokia.При покупке телефона Nokia 105 мне\rпредложили купить к телефону симку"Связной" за 50 руб.\rпри этом на счету будет 100 руб.При возврате и обмене\rна другой телефонный аппарат Nokia 107 я должен был\rдоплатить разницу в цене в сумме 400 руб.но с меня \rрешили содрать еще дополнительно за купленную симку\rкоторую я приобрел вместе с телефоном Nokia 105.\r( Nokia 105 цена 790 руб.а Nokia 107 wtyf 1190 руб.\rразница 400 рублей..меня же заставили заплатить 550 руб\r+ я еще при первой покупке заплатил за симку 50 руб).\rкак мне объяснила руководитель точки данного салона\rсвязи"Связной" на 2-ой Владимирской 36"а" стр.1 при \rобмене телефона мне возвращают не 790 рублей,а 640 рублей и вычитывают с меня стоимость симки 150 рублей!\rа предыдущие 50 рублей за уплаченную симку в счет \rне идут!!!!!\rЧто это было РАЗВОД! МОШЕННИЧЕСТВО! или преступление!\rПовод для проведения прокурорской и административной\rпроверки данного салона и противоправных действий\rсо стороны сотрудников данного салона.\rТаким образом, с меня за обмен телефонного аппарата\rпомимо доплаты за телефон еще содрали незаконно лишних\r150 руб..якобы за купленную и оформленную на меня\rсимку,которую я приобрел за 50 рублей вместе с Nokia \rВопрос: Правомерно ли поступила руководитель салона\rдважды заставив меня заплатить за одну и ту же симку\r50 руб+150 рублей поставив мне условия иначе вообще\rменять телефонный аппарат не будет? Я считаю это\rоткрытым грабежом и ПРЕСТУПЛЕНИЕМ. Надеюсь,что эта\rинформация о сотрудниках совершивших противоправные\rдействия будет взята на контроль как руководством\rгруппы компаний "СВЯЗНОЙ" и сети салонов "СВЯЗНОЙ"\rв Москве так и для работников правоохранительных\rорганов и Роспотребнадзора по г.Москва,ВАО. \rЕсли мы хотим жить в цивилизованном правовом госуд-ве\rнадо наводить порядок,выявлять и строго наказывать.\r\rМосква\rВАО, Перово. мои координаты в книге жалоб от 22 августа\rв салоне связи на 2-ой Владимирской 36"а"стр.1
всем привет! о ужас хочу поделиться с вами о том как я купила телефон ребёнку Алкатель 4007... дата покупки 18.03 2014г купили тел.наклеили плёнку,закачали программы на 499 руб,+ чехол,стоимость телефона составляла 1980руб+аксесуары :итого получилось 2.987руб... и в течении 2-ух дней мы не могли понять почему не работает кнопка "назад" тут я сразу еду в салон который находится в гор.Стерлитамак на Юго -Западном...\rу меня приняли тел-он на экспертизу...прошло 10 дней и сегодня я поехала узнать результат экпертизы и точно он оказался бракованным...мне вернули деньги только за телефон1980р я спрашиваю а какже остальная сумма,тут они мне начали причёсывать что программу мы добровольно согласились закачать,(телефон же бракованный как же девушка которая закачивала программу не замела этого?)-потому что она была в курсе что телефон не исправен... что плёнка возврату и обмену не подлежит ,что чехол также не возвращается...С ОГРОМНЫМ СКАНДАЛОМ я всё таки настояла на возврате денег за чехол...а за плёнку и закаченные программы просто так получается подарила им деньги...никогда не пойду больше в "СВЯЗНОЙ"-ПОЗОР...
Лозунг компании. Хочешь головную боль купи в связном! Я после работы с этой компанией даже лозунг придумал. Не буду там ни чего больше приобретать. И если большинство прислушается буду рад. К обслуживанию претензий нет, ребята работают. Покупал бук сони, через три дня заметил на экране свечение из под матрицы, на разных цветах по разному видно, сразу не заметил. Сдал на проверку пришел ответ подтверждение брака, приехал за деньгами, за бук вернули а за программы установленные нет. 800 руб. Сказали услуги оказаны в полом объеме, бук неисправен деньги возвращаем а за программы нет, они же исправны. Сумма маленькая, просто само отношение. С такой стратегией развития у компании не будет, видел ролик про них на ютубе, как они дорожат клиентами, как все направлено на улучшение сервиса, все для людей, вобщем не правда. Элементарные вещи не могут решить по человечески. А натренингованная) девушка из службы поддержки, объясняла мне, что если бы я почистил ботинки, а потом встал в лужу, то неужели бы я пошел предъявлять за грязные ботинки. В лужу то не я встал, а связной). Бук то из строя вышел из связного! Не берите в связном!
Не знаю, я уже год бываю в этом салоне. Не разу не было грубости. Я думаю просто есть личности ,которые сами это всё придумывают. Я покупала последний раз Смартфон Sony Xperia Z1 – это современная модель с великолепной камерой, ярким пятидюймовым Full HD-дисплеем и емким аккумулятором. Корпусу девайса не страшны непогода и активный образ жизни хозяина. Среди прочих достоинств модели – новые возможности съемки, очень мощный процессор и премиальные материалы отделки.\rМне очень понравился , купила его по совету консультанта. Спасибо. \r
Добрый день.Не знаю почему люди пишут так много отрицательного про связной? Я уже на протяжении пяти лет являюсь клиентом данного салона. Консультанты всегда приветливые, отвечают на все вопросы, если что-то не могут и объяснить ,то зовут более опытного работника. Пользуюсь их кредитной картой,оплачиваю интернет,жкх и прочий услуги ,всё супер. Спасибо.
Мне нравиться связной. Я уже давно являюсь постоянным покупателем в связном. У меня никаких проблем не возникало. И сотрудники всегда приветливые, ответят, подскажут. Может быть я не бывала в других салонах, но тот что рядом я посещаю всегда. Последний раз покупала Планшет Samsung Galaxy Note 10.1 N8000 16Gb. Всё прекрасно. Ещё я оплачиваю услуги различные и интернет покупки . Очень удобно и минимальные комиссий.
Не в понятках от Связного. Выбрала себе смартфон. Приехала в ближайший салон, а цена там на него другая!!! на 1000р.дороже! Принципиально не стала покупать. Позвонила на горячую линию. Спросила, чпочему так происходит. Мне было отвечено, что цена в их инет-магазине просто другая и что это 2 разные системы. НО! если вы оформите заказ и он придет в салон, то ...(внимание!) цена будет салонная, то есть на 1000р. дороже))). Смысл тогда на сайте делать дешевле. Завлекать что ли?\rХотя справедливости ради, надо отметить, что консультанты там просто отменные! Терпение и выдержка у них - что надо (была просто не в одном салоне со своими "глупыми" вопросами новичка в смартфонах. Никто не послал, ВСЕ очень вежливо и с улыбкой все объясняли. И кстати, вроде 1 из продавцов в Связном сказал, что если заказать в инет-магазине на их точку, то придет по той цене. Где правда?
Вполне приличный салон связи. Консультанты приветливые, хотя порой сликом навязчивые, но это везде так.
26.05.2013 г. купила Apple iPhone 4s. Причем аппарат мне принесли в распакованном виде, объяснив это необходимостью проверки комплекности товара при получении у поставщика. Бред, конечно, но не придала особого значения. Из-за плохой освещенности в салоне не заметила несколько царапин под стеклянной крышкой телефона, которые обнаружились по приезде домой. В тот же день вернулась в салон и попросила обменять некачественный товар либо вернуть деньги. Улыбающиеся несколько часов до этого менеджеры в один момент превратились в наглых хамов, на мое предложение ответили категорическим отказом, - типа я товар при покупке осматривала и вообще сама его поцарапала. Причем я взрослый серьезный человек и не вижу смыла в том, чтобы в отсутствие соответствующих технических навыков разобрать iPhone за 22 400 рублей, поцарапать изнутри с двух сторон, а потом снова собрать и пойти возвращать деньги. Налицо явный заводской дефект. После напоминания некоторых статей ФЗ "О защите прав потребителей" сотрудники с огромной неохотой согласились провести экспертизу и начали оформлять соответствующие документы. После часа ожидания у кассы меня попросили подписать необходимые документы, в которых было указано, что я передаю с целью проведения экспертизы iPhone с множественными царапинами на корпусе. При этом царапин было всего две, а не множество, указанная формулировка позволяет несколько раз швырнуть телефон об стену и любая экспертиза укажет, что повреждения возникли после приобретения. На мою просьбу указать достоверные данные о количестве и локализации дефектов, сказали что это не представляется возможным. Я вынуждена была забрать обратно телефон и сама намерена провести независимую экспертизу с последующим обращением в суд, а возможно и в другие гос. органы, в т. ч. Роспотребнадзор и прокуратуру - уверена, нарушений выявится немало. \rВ результате складывается такое впечатление, что СВЯЗНОЙ торгует товарами непонятного происхождения и самого отвратительного качества, возможно, уже бывшими в употреблении и кое-как приведенными в товарный вид. Учитывая то обстоятельство, что телефон был вынесен в уже открытой коробке, можно предположить, что он ранее был возвращен кем-то по причине обнаружения брака либо недостаток был обнаружен непосредственно при покупке, однако вместо того, чтобы данный товар списать, его снова выставили на продажу. Главная задача СВЯЗНОГО - продать как можно больше, дальнейшие проблемы покупателей их не волнуют. Присоединяюсь ко всем отрицательным отзывам об этой конторе и никому не советую приобретать там что-либо. Если вы хотите сэкономить свои нервы, время и деньги - обходите этот магазин как можно дальше.\r
Молодые люди в должности продавцов-кассиров игнорируют просьбу об оплате коммунальных платежей, Ростелекома и МГТС, ссылаясь на то, что кроме терминала ничего не работает, при этом уткнувшись в оба монитора. Оба продавца. Потеряв всякий интерес к клиенту по этим вопросам.
По-моему, замечательный магазин. Не один раз заказывал у них различные гаджеты. Всегда можно подъехать - даже перед работой - и забрать самому, ждать не нужно. Еще одно большое преимущество - в отличие от множества шарашкиных контор если что-то указано на сайте, значит, оно и есть в наличии. Не приходится загадывать: а позвонят ли, а привезут ли.В общем, один из лучших и самых надежных интернет-магазинов. Да и цены приемлемы - не самые низкие, но и не высокие - стоит переплатить за надежность марки продавца.То есть с электроникой - все в порядке. Единственное - чебуреки у них не очень\/
21.07.12 купили телефон Explay SL240 в Рыбинском филиале на Крестовой, 58 . 21.12.12 разогрелась батарея, дисплей погас. Из АКБ в районе контактов вытекло вещество чёрного цвета. Сдали на экспертизу в тот же день, предварительно сфотографировав зону повреждений. 29.12.12 некий "МТ Сервис" (Харьковский 2, инженер по сервисному обслуживанию Валерий Обыденов, руководитель Дмитрий Широков) выдал "Техническое Заключение по проверке качества к квитанции №5416310 от 29.12.10", где написано следующее, цитирую дословно: "Оборудование имеет следы эксплуатации. В процессе тестирования\/осмотра обнаружены следы механического повреждения в области подключения АКБ" (конец цитаты) Далее, по причине "мех. повреждения", в гарантийном ремонте отказано. Не уточняется, на чём следы, на телефоне или АКБ, при вытекании чего-то, конечно, будут следы, причём заметные невооружённым глазом, но НЕ МЕХАНИЧЕСКОГО ВОЗДЕЙСТВИЯ, а ХИМИЧЕСКОГО ВЕЩЕСТВА. Похоже, стандартная отписка сервисменов без вникания в суть проблемы. ГРАЖДАНЕ, БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ, ТАМ РАБОТАЮТ ОБМАНЩИКИ. ГАРАНТИЯ НЕ РАБОТАЕТ!!!