Отзывы клиентов
Вчера вызвала такси к больнице "мать и дитя" Довез хорошо, учитывая пробки. Время расчета, у него не оказалось сдачи. Поездка составила 415 руб до шакши Я ему дала 500 руб. Сказал, сдачи нет, записал мой сотовый и обещал в теч 2 часов перебросит сдачу.Ждала 4 ч и позвонила в Сатурн, они меня соединили с водителем Извинился, обещал утром отправить сдачу,Но увы !!!! Раз у вас такие водители , решила больше не пользоваться вашими услугами . .
Когда водитель такси, забирая с аэропорта, с издевательской ухмылкой говорит: Куда вы садитесь? А багаж? Вы должны меня попросить, чтобы я его положил в багажник- видя моё состояние, когда я после 3 перелётов, еле стоящая на ногах от болезни и усталости, извините, но это не сервис. Действительно, никто не обязан загружать чемоданы в багажник, но все зависит от человечности и адекватности людей, водитель, если он хочет называться мужчиной, поможет слабой девушке, а не будет глумиться что она как-то не так выглядит ( учитывая что я провела сутки в перелётах), а пассажир обычно оставляет чаевые за такую помощь, по крайней мере все было так, до сегодняшнего случая. Не представляю чтобы я обратилась к водителю со словами: пожалуйста, загрузите мои вещи в багажник. Водители такси это делают без слов, а если не хотят этого делать, спокойно и без хамства говорят об этом и в таком случае загрузить самому, без помощи водителя- это не проблема. Вот только будет ли после этого водитель называться мужчиной ( в случае когда клиент это хрупкая женщина/девушка) - это большой вопрос. Диспетчеры - хамки, а отделу качества- большое спасибо за проявленное внимание к проблеме и ее оперативное решение.
быстро приезжает, чистые авто, вежливые водители, есть возможность вызвать машину без участия оператора, оплата картой, спасибо я с Вами
Сам подрабатываю в Сатурне,диспетчера-не корректные,постоянно сливают заказы на свои машины,бывает даже,что уже подъехал,тебе делают отбой и подъезжает "своя" машина,нормальных заявок практически не достается!!! Диспетчера скидывают некорректные адреса,везешь клиентов,а оказывается не туда,клиенты возмущаются и справедливо. Отдел качества-смех сплошной! Клиенты постоянно жалуются на диспетчеров!
Утром вызвала машину пожилым знакомым, чтобы отвезли на дачу (пос. Лебяжий, кафе Отдых) не прислали смс, оператор сама позвонила и сказала, какая машина подъедет. Приехал автомобиль с жутко болтливым и матерящимся водителем, который постоянно говорил, что он НЕ РАБОТАЕТ в такси. И просил деньги на бензин. Поездка обошлась в 500 рублей!!! От парка Победы до кафе Отдых. Когда родственники стали вызывать такси домой (к сожалению других номеров они не знали, т.к. Приезжие) вызовы с их телефона сбрасывали. Они позвонили мне и я вызвала им сама такси (в тот момент они не рассказали мне про такой "сервис") и поездка обошлось в 270 руб. И водитель был адекватный. Так объясните мне КТО Вез их утром? Чей-то родственник решил подработать? И БЕЗУСЛОВНО больше никому не буду рекомендовать вас и сама не буду пользоваться!
Заказала такси от Достоевского 97 до Цюрупы 76 на счётчике вышло 54 рубля таксист взял 100 типо такса такая! Позвонила деспетчеру спросила почему так, почему заранее не предупредили? Ответ: все вопросы по какому то там телефону и бросила трубку! Фу а не такси, ни таксы фиксированной ни объяснений.
ДОбрый день, часто пользуюсь вашим такси,сегодня сделала заказ на Новоженова 90/3 по времени на 20-00, сказали перезвонят. НО сложилась такая ситуация, что мне надо было изменить номер телефона и я позвонила оператору и попросила записать другой номер на который нужно будет перезвонить как подъедет, в итоге мне нахмили и ужасным тоном казали что уже нельзя так сделать, потому что на другого номер забит заказ, на повторную мою просьбу опять надерзили сказав надо было сразу говорить и повесели трубку из за того, что за такое хамство обратилась к девушки на ты!!! Ситуации разные бывают,но так общаться по хамски это недопустительно и все всевольшь из за просьбы перезвонить на другой номер! В некоторых такси хота водителей поменять, а в вашем наоборот водители все вежливые, а операторы хамки которые бросают трубки!Разачарована Делала заказ с рабочего номера
Сегодня утром забирал таксист мою подругу. Увидив некую сумму денег, в размере 7 тыс.рублей, пока она ходила в магазин, стащил у неё 5000р. Звонили в службу поддержки такси сатурн. На что в ответ сказали, что служба поддержки работает с понедельника. Звоните в "милицию"; в "милицию", блядь!!!! На сколько безграмотные и беспомощные операторы там работают!!! Пока ехала полиция, мужчина быстро подкинул деньги на заднне сиденье. За всё время заказов такси сатурн, не было подобных происшествий. Да, в плане времени они шикарно работают, быстро подъезжают. Удовлестворяют полностью клиентов. Но есть и овцы в этой компании. Увидела бы этого водилу, морду бы набила. Но эта сволочь, вышла чистым из воды. Будьте аккуратнее.
07.10.17 приехала машина Хундай 169. К подъезду не подъехал, остался где-то на улице. После моей просьбы подъехать к подъезду, просто развернулся и уехал. Хамство и пренебрежение клиентом. Видно такова политика руководства этого такси
Добрый ночи!Очень ужасное такси!Сегодня вызвала такси сказали что через 6минут будет,я подождала 10,перезвонила меня свизали с водителям он сказал у него зависла программа и ваш заказ снялся я уже говорит взял другой заказ.я позвонила опять оператором они даже меня не слышали что я сказала что водитель сказал что произошла отмена заказа,они просто свизали опять с этим же водителям. я просто не выдержала и просто на орала,потому вообще не слышу что говорят клиенты,или спят что ли они на работе,такси я ждала час придставти час!!!!это просто ужас!В конце вызвала такси лидер и через 5минут приехала такст! Уважаемые директора этой компании Сатурн премите меры.Очень не довольна обслуживанием!
Полная фигня, отстой. Попросил забрать с газовой плитой. Три раза кидали с номера на номер, сказали мы такое не возим, до свидания. Не предложили ни машину побольше, пусть и дороже. В другом такси вопрос решился за пол минуты. В этот кал больше не позвоню в жизни
Неа, не понравилось. Оператор быстренько ответила "посадка ..руб. + по счётчику". Как накапывает по счётчику - в предыд. отзывах наглядно сказано. Отказался, конечно. Я уж не говорю об отсутствии реакции на отзыв О.Богдановой.
Пользовалась Сатурном несколько лет, всегда вызывала только его пока на прошлой неделе к нам не приехал таксист на белом рено логане. Мало того что приехал не туда куда было нужно, так когда мы сели в такси он отказался нас везти, сказал "Ваше такси уехало". Хочу отметить что такси ожидало нас от силы минуты 3. "Спасибо" Сатурну! Больше с вами не поеду и никому не советую.
Хорошее такси, приезжают быстро, цены нормальные, удобное приложение для заказа. В пробках я правда ни разу не ездила, но вот сидеть и смотреть, как крутится счетчик как-то не очень приятно.
Всегда заказывала такси сатурн, была довольна. 29.04.17. подъехал такси 074 в 15 .10.Не понравилось ему что разговариваем на татарском, нахамил. Дожили, националисты не спят.
Всегда пользовались такси сатурн и были довольны. Приезжало вовремя, т.к. у нас есть ребенок всегда заказывали такси с детским креслом. Но через помледняя поездка очень меня огорчила. По телефону оператору я несколько раз повторила, что еду с ребенком и нужно автокресло, ответили да все будет хорошо. В итоге приезжает такси без кресла, (пришлось сесть т.к. шел дождь), всю дорогу орал шансон, да еще скорость была 100 км/ч. Я была в шоке.
13 апреля 2017 года в 20-30ч переходя дорогу на разрешающий свет светофора меня с ребенком чуть не сбил автомобиль такси Сатурн. На мои возмущения водитель вышел из машины и со всего размаха пнул меня в живот. Несмотря на прохожих и многочисленных свидетелей. Хотел сркыться с места происшествия но за меня заступили такие пешеходы как и мы. Началась драка. После перебранки с очевидцами водитель скрылся. Все кто пользуется такси САТУРН имейте ввиду что на автомобиле ВАЗ 2112 серого цвета г.н. к121ае ВОДИТЕЛЬ дебошир и преступник!!! Прошу о его местонахождении сообщить по тел.8-927-303-62-04 либо на эл.почту milaya_83@mail.ru
вчера приехали с уфы до новобулгаково на машине лада гранта коричневого цвета Р031 ХЕ. можно номер водителя. потеряла паспорт.
Попал на Сатурновском такси в пробку,счетчик намотал 431 р.за расстояние,проезжаемое в обычное безпробочное время за 250 р.На мои недоумения в Службе качества ответили,что если машина движется менее 10 км/ч,таксометр считает повременный тариф как за стоянку или ожидание.И оно мне надо????Пользовался Сатурном год,но как оказалось,до первой пробки.
Вчера заказала такси на конкретное время (за 1,5 часа до поездки). В назначенный срок машина не подъехала, а оператор сообщил (после моего звонка), что машина даже не назначена. Через 13 минут машина приехала. С слов водителя то, что он взял мой заказ это чистая случайность. Предыдущего клиента высадил около моего дома. При этом, статус заказа поменять программа не дала. Денег взял как за предварительный заказ. Операторы не сообщают, что предварительный заказ это не гарантия того, что машина приедет в назначенное время. На мой взгляд, услуга предварительный заказ это чистый развод клиентов. В службе качества мне прогнали какую-то ерунду, компенсировать неустойку отказались и сообщили, что по поводу их услуг я могу оставаться при своем мнении. Операторы очень грубые, не дослушивают до конца и кладут трубки. Такое ощущение, что из своего кармана за входящий звонок платят. Через службу качества справедливости не добиться, остается обращаться в службу Защиты Потребителей.