Отзывы клиентов
Вот какое видео вышло на тв. ЖЖ можно почитать, что у них там случилось. Бегите от них. http:\/\/www.youtube.com\/watch?v=43MbXH-HI9s.
Я обслуживаюсь у них с 2008 года, потихоньку они деградировали из приличного центра в зоопар!!!!Это не сервис где машину за немалые деньги а еще умудряются что-нибудь испортить!!! Обслуживал у них 5 авто, все ТО и по гарантии многое меняли, но после того как помяли дверь во время очередного То и отказались признать свою вину в этом я мало того к ним больше не поеду, но и всем знакомым дам знать что там за дела творятся ( чтоб не попадали в грязные руки этих ,,людей\u0027\u0027 !! Опишу несколько случаев - при покупке авто назвали одну цену, а когда через 2 месяца машина пришла цена загадочным образом меняется, причем не в сторону покупателя!! Точно не вспомню но тыс. на 70 они меня развели, а что уже делать было пришлось брать, потом авто вернули после замены всех торм. Колодок с неисправными тормозами!!! Представьте себе что пришлось неисправность искать самому и потом тыкать их носом чтоб переделывали и исправляли за собой!!!! А теперь еще и дверь помяли во время то и не признают! чтож попробую запросить съемку с камер чтоб найти подлеца, а если и в этом откажут то буду судиться.. Не думал что руководство такое гнилое что не может признать свою ошибку и выправить вмятинку, ну и ладно! Нечестным людям все воздастся по заслугам!! Перехожу в тц битцах, посмотрим как там....
Супруг делает ТО здесь уже не первый раз, отношение разное, бывает. что все нормально и принимают машину без проблем и отдаду, персонал вежливый, а бывает, что оказывается, вы не записаны, но давайте мы примем машину, но на целый день...часто долго машину принимают... А так проблем не было, чтобы машина была повреждена после ТО...тьфу-тьфу-тьфу...Пока будем сдавать на ТО сюда.
Веря в то, что в Тойота центре работают профессионалы, обратились к ним на очередное прохождение ТО. Привезли машину осмотрели, подписали бумаги, вечером приехали и о чуда, на крыле вмятины в виде точек небольшого диаметра при том очень ровные, круглые. Указали на повреждения работникам сервиса, на что был получен ответ, что это уже было и в сервисе такого произойти не могло, и это не механические следы, а укусы собаки. Скорей всего, у собаки челюсть вставная с ровными, круглыми зубами одинакового диаметра. Мы сразу написали обращение по найденным повреждениям. Прошло 10 дней, позвонили, нам объяснили что еще не рассматривали заявку так как нет специалиста, и попросили дать емайл для ответа. На следующий день пришло письмо, что странно дата стояла вчерашняя. Было написано, что очень внимательно изучили заявку(Скорее всего даже не изучали, так как ночью люди спят). В письме они указали, что внешний вид и характер повреждений позволяет сделать вывод о том, что они носят эксплуатационный характер и не могли быть получены на территории Тойота центр Коломенский. Заметьте, что это официальное письмо. Т.е. следующие мои шаги, обращение в независимую экспертизу, где должны подтвердить, что данные царапины носят механический характер, тем самым я уличу во лжи, лживую компанию Тойота центр Коломенское. При этом у них еще хватило наглости, предложить исправить повреждения за мой счет. Наглые вруны и не профессионалы. Ни за что не обращусь к ним еще раз и никому не советую. Вот ссылка на фото с повреждениями, сделано с телефона: https:\/\/drive.google.com\/file\/d\/0B2KOq4GKiu6zUkNmTXRUaFJKMmc\/edit?usp=sharing
В сентябре 2013г. привез на эвакуаторе РАВ 4 со сломанной подвеской. Переднее колесо прижало к колесной арке в результате ДТП. Предварительно провел независимую экспетризу и знал, что ШРУС исправен. Предварительно прочитал инструкцию по эксплуатации и знал, что передвигаться своим ходом на машине с неисправной подвеской запрещено, только с помощью подкатного устройства. Сотрудники центра коломенского в моем присутствии (!) сели за руль, завели машину и ездили по заднему двору до поломки ШРУСА, и включили его в стоимость ремонта. Самое удивительное, что руководит процессом дополнения неисправностей, по видимому, директор центра. Судя по его расплывчатому ответу, типа мы инструкций не читаем, полученному мною через службу связи с клиентами по интернету, он не последний человек в данном процессе - создай проблему и устрани ее за деньги клиента.\rБудьте внимательнее граждане.
уже второй раз меняю по гарантии серьезные узлы на Тойоте хайлюкс. Никто ничего не впаривает, все вежливо и без проблем. Везде бы так работали. Другим сервисам можно и поучиться у ребят.\rВаш клиент, с уважением\rАркадий Владимирович
Обращалась в данный сервис по территориальному признаку,но больше ни ногой!!!Раскручивают клиентов,навязывают дополнительные услуги постоянно,постоянно...16.11.2013г. приехала в сервис с проблемой с дворниками заплатила деньги,дворники так и не работают,деньги не возвращают объясняя это тем,что я заплатила за информацию....
Судя по наличию людей, коротающих время в ожидании проведения обслуживания автомобиля, таких как я людей не мало,считающих, что автомобиль средство повышенной опасности, за которым надо следить во избежании каких-либо казусов во время движения на нем. В этой связи решил поделиться своим опытом общения с данной организацией. Владею автомобилем тойота авенсис госномер у847ур197(указываю номер для салона)давно, каких-либо принуждающих факторов посещения официалов нет. Успокаивал себя тем, что проверив состояние авто у дилера, можно быть спокойным. Тратил на это массу времени (так как элементарный осмотр авто занимал, почему-то как минимум три часа).Упрямо ездил к ним, несмотря на насмешки знакомых. И вот случилось, слышу гул. Обращаюсь, говорю,кажется мне, что хана какому-то подшипнику ступицы. Тем не менее полная проверка ходовой, резюме, у вас есть перекаты в переднем левом подшипнике. Замена плюс развал-схождение. Не вопрос. Выезд из салона все тот же гул. Указываю на это, в ответ, у вас все в порядке. Что делать? Заезжаю в арсервис у дома,говорю я от офдилера, жаловался на подшипники, сказали нормальные, а гул? Через 10 минут заявление, левый задний поменяй да,тишина будет. Поменял (20 минут) и правда гул пропал. О цене не говорю,вопрос в другом, это какой же нужно обладать квалификацией автослесарю, чтоб не суметь определить какому подшипнику триндец. Делайте выводы! Спасибо за внимание.
В 8 июля 2013г. в мой РАВ 4 врезался пьяный водитель в переднюю левую сторону. Разбил бампер, левое крыло, левый рычаг подвески погнут, а пробитая шина прижата к арке колеса. Машина не на ходу, но мотор работает. Нет потеков масла и иных жидкостей. Провел экспертизу - ШРУС исправен, чехлы целые, масло не течет. Машину перевозил только на эвакуаторе. 10 сентября 2013г. в 12.00 привез машину на эвакуаторе в Тойоте центр Коломенское, сгрузил на заднем дворе. Здесь за руль садится сотрудник центра Кузьмин Андрей Александрович, и сказав что на такой машине ездить очень даже можно, начинает путь по заднему двору. На предложение других сотрудников воспользоваться подкатным устройством категирически отказывается потому, что оно тяжелое, а ему (инвалиду?) тяжелое возить лень. Через 5 метров левый ШРУС с треском разлетается, на асфальте масло и куча деталей ШРУСА стоимостью 39 535 рублей (из моего счета № 57807 от 10.09.2013г.). Кузьмин А.А. убегает в помещение центра, а я пишу заявление на директора по факту порчи моего имущества. Прибывший на разборки сотрудник центра говорит - мы типа посмотрим запись поездки на камерах. И это при 5 свидетелях, включая меня и водителя моего эвакуатора. Вы думаете мне сразу предложили бесплатно заменить сломанный ШРУС? Нет, это в Японии так сделали бы, но не в России. Мне ШРУС вписали в счет за ремонт. Поздравляю Тойота центр Коломенское! Своим цинизмом вы (с маленькой буквы) меня восхитили. Противно и стыдно. Стыдно, что раньше я обслуживался в этом центре. Теперь сюда ни ногой. А деньги за ШРУС верните!
Добрый день всем любителем официальных сервисов Toyota в Москве. Хочу поделиться опытом общения с персоналам Тойота центр Коломенское. В середине декабря я приехал в тех центр на плановое ТО 60000. Заполнил документы отдал ключи сказали что в течении двух часов все будет сделано. До этого момента все было четко быстро и вежливо. Без претензий. Дальше началось самое интересное? Мне позвонили на телефон и сказали что бы я СРОЧНО! подошел к менеджеру который у меня принимал заявку. Мне заявили что у меня течет в системе охлаждения. Чтобы удостовериться меня пригласили в ремонтную зону где я увидел что часть бочка с охлаждающей жидкости пуста. Что все вытекло через трещину которую мне не смогли показать из за того что надо снимать крыло. Все работы мне оценили в 8000 рублей. Заявив что поломка серьезная и лучше бы ее устранить сейчас а масло можете и в другой раз поменять. Я отказался так как никогда не видел чтобы у меня что то текло. Мне залили Охлаждающую жидкость до нужного уровня за 500 рублей и я уехал решив понаблюдать за уровнем жидкости в течении времени. Господа на дворе 18 марта а уровень жидкости на нужном уровне. Выводы делайте сами. Я лично в автосервис Тойота Коломенское не нагой.
Находясь на пол пути до обретения новой машины, зашли сюда. И она ждала нас здесь. Просто позвонили, и во всей Москве - наша комплектация Тайоты и цвет, оказалась в наличии только тут. Ждать не надо!\rПоехали, внусли залог, и вот теперь только отдышались. Ура!\rСудя по всему салончик не большой, и не такой разбалованный, как Мажор, например. Консультант терпиливый, хотя мы его мучали вопросами и даже наездами - проверяли на клиентоориентированность, так сказать. Все показал, подвел к специалистам под доп.оборудованию, страхованию. Зовут Михаил. Хороший менеджер.\rСам салон, без затей, расположен в пешей доступности от метро, через живописный Мост.\rВ подарок обещают дать коврики, карту фирменную и всякие аптечки. Посмотрим, пока всем доволен.\rПоедем на тестдрайф.
Уже 2 машины были куплены в данном автосалоне. Люди идут навстречу. Персонал очень даже радушный и никогда против ничего не скажет. Время поставки не всегда радует, но если уж решил купить автомобиль, то лично мне подождать было не сложно.\rС обслуживанием бывают небольшие загвоздки, но если заблаговременно записываться, то проблем удастся избежать.