Отзывы клиентов
Брали с мужем тур у Интревел-Столешеники в Прагу, жили в гостинице Олимпик Тристар, очень хорошее место, недалеко от метро и исторического центра, конечно, были некоторые сомнения на счет туроператора (мы пользовались их услугами первый раз) но негатива не осталось! Так что, их можно не бояться!)
Я ездил в Италию, давно мечтал и вот наконец-то интревел помог мне исполнить мечту. Экскурсии были просто незабываемые и все благодаря гидам. Они очень любят свою работу. Рассказывали всякие забавные мелочи. В итоге я остался очень доволен. Спасибо
В августе ездила с интревел в Чехию. Очень понравилось. Страна просто восхитительная. И огромное спасибо интревел за великолепные экскурсии, без них поездка была бы не полная)
Очень хороший туроператор. По прилету встретили, пока в автобусе ехали провели легкую экскурсию. Рассказали о возможных поездках. По приезду в гостиницу все рассказали объяснили. В общем помогают гостям как могут)
На очередную годовщину свадьбы решили сами себе с мужем сделать подарок – отдых на Гоа. Обратились в компанию Интравел Столешники. Нам порекомендовали оформить индивидуальный тур, подсказали когда лучше лететь и даже сколько примерно с собой денег брать. Отдельное спасибо менеджеру (имя) за вежливое и внимательное отношение. Приятно когда тебя воспринимают как человека, а не как очередного клиента.
В основном сотрудничаю с Интравел Столешники по стандартным турам в Египет, Тунис, Турцию, Грецию, Италию. Тут же поступил запрос от клиентов на индивидуальный тур в Индию. Вот и решила написать благодарственный отзыв сразу после возвращению туристов – Столешники спасибо, и лично Константину. Как сказали туристы – «Все их надежды оправдались, пожелания сбылись»)) Всем довольны, а для меня это самая большая благодарность.
Не советую связываться с этим "туроператором". Отменили подтвержденное, оплаченное бронирование без объяснения причин и с требованием доплаты. По сути они являются перепродажниками туров оператора Библиоглобус.\r\rПоясню:\rМной было осуществлено онлайн бронирование тура и оплата по карте visa.\rПосле этого статус оплаты заявки изменился на ОПЛАЧЕНО. Далее статус заявки изменился с Бронирование на ПОДТВЕРЖДЕНО. Казалось бы, вот он конец истории и счастливый турист едет отдыхать, но увы. \rМной были сохранены и распечатаны документы из заявки: Подтверждение, ваучеры и страховка.\rДалее последовал звонок от менеджера по Кипру и сообщено, что обратные билеты в эконом-класс закончились и нужно доплатить за билет бизнес-класса (параллельно я нашел этот тур у библиоглобуса и бизнес стоил дешевле, это к вопросу о перепродажах).\rТем временем статус заявки изменился на Бронирование.\rСчитаю данную ситуацию недопустимой.\rТур был оплачен, заявка подтверждена, подтверждение прислали. А в итоге клиент остался без тура. Это принятый механизм работы компании, сначала подтверждать отель, подтверждать тур, а только потом билеты?\rСпасибо за несостоявшийся отпуск.\rДоверился этой компании, хотя у другого оператора цена была дешевле, но в итоге потерял время и потерял возможность отдохнуть.\rНикак повлиять на ситуацию я не смог, просто отказывались разговаривать и твердили только одно - доплачивайте или аннулируем. Никаких контактов и выходов на руководство для решения спорных ситуаций ни на сайте, ни по телефону не найти. \r\rБлаго деньги в этот же день на карту вернули. С оплатой туров онлайн и возвратом средств проблем нет, работа отлажена, но "то что делают руками".... Весь смысл этого сервиса пропадает, когда тоже самое можно купить напрямую и дешевле, минуя посредников. \r
Отвратительные впечатления от работы туроператора. Покупали тур на 4 человек в Египет. Это чем надо руководствоваться, чтобы отправлять людей, вместе покупавших тур, разными рейсами из разных аэропортов?? Причем никакие претензии не принимаются - по договору "имеют право". Никогда больше не воспользуюсь их услугами и всем знакомым буду рассказывать о таком прекрасном опыте.
Буквально 3 дня назад Интрэвел Столешники спасли мою репутация и репутацию моего агентства. У меня был забронирован групповой выезд в Италию, но подвел другой туроператор, они даже Шенгенскую визу не сделали… В итоге пришлось менеджерам Интрэвел Столешники принимать всё на себя: оформлять визы, бронировать авиабилеты, подыскивать отель… В короткие сроки, насколько это было возможно, они сделали все и даже предоставили моим туристам страховку от невыезда. Все мои клиенты счастливы и наслаждаются в полной степени отдыхом в Италии.
Всегда легко и приятно иметь дело с профессионалами. Среди туроператоров – это Интревел Столешники. Много лет уже сотрудничаю с ними по самых распространенным тур.направлениям и ни разу не подвели.
Доброго дня, хотим похвалить Интревел за хорошую работу по организации нашего отдыха в Таиланде, мы за границей впервые, да еще и выбрали довольно экзотичную страну, переживали - как оказалось зря, наш гид нам все рассказывал подробно, отвечал на все вопросы. Экскурсии (обзорную, по заливу Пханг Нга) брали на месте, понравилось - очень познавательно, много красивых мест показывали. Отель Blue Sky Patong нам подобрали на travel-skidki - друг их посоветовал, он уже давно путешествует и рассказывал, что цены там меньше и менеджеры хорошие - так оно и оказалось, милая девушка поняла нашу растерянность, долго не могли определиться, и выбрала нам лучший вариант по цена\\качество. Наш первый опыт за границей прошел на 5, спасибо всем!\r
В Таиланде отдыхать нам очень понравилось! Были там с "Интревел". Жили в Ibis Phuket Patong, вдалеке от городской суеты - тишина и уединение. Питание нормальное, персонал не навязчивый. Брали экскурсии, сами катались по городу - очень интересно было узнавать новое о такой стране. Отдельное спасибо менеджерам агентства skidki-online - посоветовали правильный вариант и забронировали со скидкой. Отдых удался, а "Интревел" я запишу в свой список первоклассных ТО, спасибо!
Всем доброго дня! Решила написать отзыв о нашем октябрьском отдыхе в Таиланде, Паттайя, с Интревел. По порядку: 1.Рейс - всё вовремя, вылетели и прилетели по часам. 2.Встретили сразу, посадили в удобный автобус с кондиционером и за полчаса довезли до отеля. 3. Отель AMARI GARDEN просто 10 из 10, потрясающе все организовано, мы довольны полностью. 4. Экскурсию брали на крокодиловую ферму, ездили с детишками – им очень понравилось, ну и мы нового много узнали. 5. Тур заказывали на skidki-online, тут уже привычка, сами выбираем из списка, отправляем запрос на бронирование, оплачиваем, получаем документы – удобно и из дома не надо никуда выходить. 6. Вылет – предупредили заранее. В итоге - у нас масса хороших впечатлений и новых сил, а в Таиланд еще заедем и не раз) \r
Благодаря туроператору Intravel Stoleshniki мне в этом году удалось спасти отдых десяткам своим клиентам. Сколько было нервов с закрытием туроператоров.… Если бы не Intravel Stoleshniki, то я бы наверное потеряла половину своей клиентской базы, а у нас в Норильске это смерти подобно. Люди в последнее время приходят за день – два до отпуска, поэтому экстренно приходилось искать им варианты. Не все конечно подтверждают, но в большинстве своем все складывалось удачно.
Пять лет занимаюсь подбором путевок для своих клиентов и всегда обращаю внимание на надежность туроператора, особенно в этом году. Именно поэтому постоянно сотрудничаю с Интрэвел Столешники! Спасибо Яне за профессионализм и терпение в особо трудных случаях:)
Покупали тур в Турцию в торговом центре Капитолий с вывеской Coral Travel м. Беляево. Менеджер Анна оказалась непрофессиональным сотрудником, не могла посоветовать ни одного хорошего отеля в Турции, не знала ни об одном торговом центре там поблизости, и конечно не проинформировала нас обо всех нюансах, вообще не могла ответить ни на один вопрос, что должно сразу было навести нас на подозрения, но вроде зная о популярности фирмы Coral Travel, мы даже подумать не могли о том, что случится. Мы сами выбрали отель, количество дней и ночей, а именно 8 дней 7 ночей. В договоре фигурировала компания ИНТРЭВЕЛ СТОЛЕШНИКИ, о которой я услышала впервые и спросила о ней у Анны. Но менеджер Анна заверила, что все в порядке, с ИНТРЕВЕЛ СТОЛЕШНИКИ они работают давно, с нашим отелем они тоже работают, что вылет будет 18.06.2014г. в 7 утра, а обратно мы возвращаемся 25.06.2014 в 16:00. Мы оплатили тур. На следующий день тур был нам подтвержден. Ближе к вылету, когда мы пришли забирать документы, нам сказали, что они еще не готовы, что опять же было странным. За несколько часов до нашего настоящего вылета нам Анна нам так и не перезвонила, я сама позвонила в компанию, на что мне сказали, что рейсы нам поменяли и мы вылетаем не в 7 утра, а в 16:20 и возвращаемся 25.06.2014 в Москву утром, а не вечером. Т.е. мы теряем целых 2 дня! Извините, я не олигарх, чтобы платить за 8 дней, а по факту получать 6 дней. На мой вопрос почему нам поменяли рейс, ведь он есть на 7 утра и в компании Трансаэро нам это подтвердили- они не переносили рейс, Анна запаниковала, сказала, что она сама не знает почему так уточнит и перезвонит. Я ждала ее звонка 3 часа, она так и не перезвонила, я позвонила ей сама, на что она сказала- отстаньте от меня, пишите жалобу в ИНТРЕВЕЛ СТОЛЕШНИКИ, и бросила трубку. Я позвонила в ИНТРЕВЕЛ СТОЛЕШНИКИ, но со мной не стали разговаривать, сказав, что они общаются только с юридическими лицами. Кроме того, я была в щоке от хамства, глупости сотрудника, продававшего нам тур и не рассказавшего обо всех нюансах. Я хочу предостеречь туристов- внимательно отнеситесь к выбору турфирмы, если вам попался глупый сотрудник- сразу бегите, читайте внимательнее договор и никогда не связывайтесь с ИНТРЭВЕЛ СТОЛЕШНИКИ. От компании ИНТРЕВЕЛ СТОЛЕШНИКИ требую компенсацию за потерянные 2 дня, в противном случае вынуждена буду обратиться в СМИ и суд.
Жалею, что не почитала отзыва о тур операторе Интревел Столешники. Понадеялась на порядочность менеджера Санрайз тура, которая предлагала путевки и уверяла, что это надежный тур оператор. Ели честно, здесь на лицо мошенничество по отношению к туристам, работают по отлаженной схеме и все агентства в курсе. Аналогичная ситуация как у всех, была конкретизация рейса оплачена - вылет утро, прилет вечер. Все поменяли на оборот, украли два дня, хотя тур был всего на 4 дня, ехала отметить свой ДР. Когда стала задавать вопросы почему, внятного ответа не получила, ни кто не виноват, водили за нос! Приключения на этом не закончились.... по приезду оказалась что и вилла которую я бронировала для празднывания ДР у них ни где не фигурирует и вообще они с ней не работают, поселили в апартаменты уровнем ниже. Настроение было испорчено, санрайз тур на мои претензии от реагировал только на следующий день и разумеется ни чего не решил. Уже обратилась в РОСПОТРЕБНАДЗОР и буду подавать ИСК на компенсацию сокращенного время отдыха и моральный ущерб! Обманутые туристы не молчите, мы просто не знаем наших прав, они обязаны компенсировать, это даже прописано в их договоре!
Мы еще с мужем не уехали в Таиланд, но по мере подготовки к поездке масса отрицательных впечатлений.5 дней ждали подтверждения отеля, под предлогом,что в праздники туроператоры не работают!Отель не подтвердился.Время потеряли.Предложили другой.Ждали еще сутки.Стоимость предварительная выросла на 15 тыс.рублей.Очень жалею,что связалась с этим Туроператором!!!!!!!!!!!!!Деньги проплачены,но впечатления самые негативные и впереди тревога,что они еще выкинут?Что можно сделать в такой ситуации даже не знаю?