Отзывы клиентов
Неприглядную картину наблюдала сегодня в Семье , чт на ул
В магазине "Народная 7я" (Семья), что на улице Пограничника Гарькавого есть очень мерзкая женщина-управляющая- лет 35 темноволосая, ходит без бейджа, так что имя ее остается в тайне. Такое впечатление, будто она недавно вышла из колонии или психушки- орет на продавцов МАТОМ при посетителях, на повышенных тонах , огрызается покупателям, постоянно как будто бы в вечном ПМС. Бешеная, неадекватная деревенская баба. Просьба уважаемому руководству обратить внимание на данный субъект, магазин неплохой, но как ни зайду, всюду эта мегера орет на всех и выдает свои эпичные слова на букву "Б" из пяти букв
Продали сестре энергосберегающие лампы с неправильным указанием патрона на упаковке, что выяснилось только дома. Лампы дорогие, около 500 р.Отказываются принимать их назад, якобы мотивируя это тем, что у них возврат только с 9 до 21. Правила, где это зафиксировано в письменном виде, показывать отказываются. Ко всему прочему в, магазине нет администратора. Когда он будет - хз.Без него, как я понял, делать возврат не хотят.
Здравствуйте!Не знаю прочитаете или нет,но я хочу выразить своё недовольство!магазин 7я ,который находится на литовском проспекте!я очень часто захожу в магазин после 23 часов!и каждый раз как ни захожу в магазин работает одна касса из 5,это во-первых!во-вторых,попросив что б открыли ещё одну кассу,на что мне отвечают некому работать!!!!извените это не мои проблемы!!!просто не все люди работают до 18:00!!!!и очень много народу идёт после 22 часов!!!уважаемые владельцы сети 7я примите пожалуйста хоть какие нибудь меры!!!!
Отличный магазин "СЕМЬЯ" в Буграх - такого качественного навоза нет даже в животноводческом комплексе в Мурино! Где его добывают?
Какая я злая.. сижу ищу, куда написать отзыв про магазин Семья, который находится на пересечении улиц Сикейроса и Есенина.. Вот правда! Такого хамства я еще не встречала за две беременности!!! \rХодили вечером 05.11.15 с 2х летним сыном в магазин. Семья - к нам ближе всего.. заходим в магазин, берем все, что нужно и идем на кассу. Из 5 касс работает всего 2 (для данного магазина это видимо норма)! Народу - тьма. Встаю молча в очередь и жду. Доходим до кассы, делаю порыв выложить все из корзинки и тут слышу - не занимайте в эту кассу! Это при том, что уже и за мной очередь выстроилась приличная! Эта кассирша реально видела, что я стою мало того что с пузом, так еще и с ребенком.. я ей - Вы шутите? Она - нет, идите в другую кассу!. Я - Вы прекрасно видели, что к Вам строится очередь и молчали! Ответ от кассира - не нравится, идите в другой магазин!
Решили отметить первое сентября. Купили замаринованное мясо шеи и "куриный шашлык "отдала 800 руб за все. Когда мы его пожарили и стали кушать, такое ощущение, что мариновали в соли, есть просто невозможно, даже мужчинам, которые у меня всеядны. А Куриный шашлык - это куски от крыльев, лапок, разные кости. Написала письмо в администрацию магазина, но никаких комментариев не получила. Праздник был испорчен! Магазин возле метро пр.Просвещения
Слышала, как народ отзывается о магазинах сети " СемьЯ", сегодня сама могла убедиться. Магазин расположен на Энгельса 138 в Петербурге. Время 9.45, подошла в отдел, где продают колбасы, продавца нет, в соседнем отделе продавец перебирает ценники, буркнула с другого конца, что сейчас подойдут. Поскольку было далековато, я поняла, что " сейчас подойду". Она как стояла с ценниками так и стоит, не позвала продавца, ни сама не пошевелилась. Когда ждать уже надоело, я стала её опять спрашивать, короче, не буду описывать диалог, но хочу спросить у администрации магазина, вообще принимая на работу сотрудника, ему объясняют, что это магазин и ему 100% придется общаться с покупателем, и хамить не стоит, не нравится, пусть продавец ищет другую работу. Администратор кстати сказать, заняла позицию хамовитого продавца( ну это естественно), и стала ругаться со мной, доказывая, что продаве ц оказывается, ничего не должен, странно, а для чего тогда продавец в магазине? Почему в магазинах этой сеьи много работают людей, не русской национальности? И почему мы должны зависить от их настроя на работу? Когда прекратится хамство в магазинах " СемьЯ"? И еще: сосиски, что я купила, продали мне склизкие, что говлрит о том, что они давно лежат. Кто- нибудь проверяет эти магазины? Я обязательно обращусь в Роспотребнадзор! Этого так не оставлю!
В магазине 7я на улице Пограничника Гарькавого полнейшее несоблюдение прав потребителей. Мой сын (13 лет) купил в магазине средство для устранения засоров "Тирет турбо" объемом 500 мл. И только дома обнаружилось то что, бутылка была вскрыта, а самого средства было меньше половины. Когда пришли в магазин чтобы вернуть товар (чек был сохранен) на нас таких "собак" спустили, будто бы мы сами уже использовали. Кассир кричала на весь магазин что она не собирается нам ни чего возвращать и угрожала моему сыну полицией. Администратор ни чего не могла сделать, стояла в стороне. Когда попросила книгу жалоб, то мне было отказано. Вопрос, куда смотрят кадровики когда принимают такое "быдло" на работу. Так же в этом магазине не раз замечала просроченый товар, и даже с плесенью.Господа управляющие примите уже какие нибудь меры!!! От вас скоро все клиенты убегут. Тук же направила жалобу в РОСПОТРЕБНАДЗОР!
Мой сын (13 лет) купил средство для удаления засоров"тирет турбо" цена 254 руб.за 500 мл. Когда покупал не посмотрел на упаковку, уже дома обнаружили что упаковка была вскрыта,а в самой бутылке было меньше половины жидкости. Когда вернулись в магазин чтобы обменять товар нам стали угрожать полицией и сказали что мы сами специально вскрыли упаковку и вылили. А больше всех кричала и угрожала моему сыну кассир К Наталья при всем этом рядом стояла администратор П Яна Сергеевна и охраник и ничего не делали. Вопрос, откуда набирают на работу такое ***. Книгу жалоб отказались предоставить. Больше туда ни ногой. Буду жаловаться роспотребнадзор. А управляющие по чаще бы заходили на сайты и читали отзывы покупателей и делали выводы
В пос. Бугры на улице Шоссейной ужасные работники и даже администратор! Буквально сегодня нахамила мне и обозвала ненормальной, за то что я ногой аккуратно подвинула пустую корзину, которая почему то стояла на полу,т.к. руки были заняты в одной руке коляска с ребенком, в другой корзина с продуктами. На что я услышала в свой адрес хамство и оскорбление. С ценниками тоже беда!!!!! Недавно покупала коробку конфет,на кассе почему то оказалось на 80 рублей дороже, на мой вопрос почему так, мне ответили я не туда смотрю (не на тот ценник) т.е.,как мне объяснили я должна взять товар и сама поискать к нему ценник!!!
Колпино угол пр. Ленина и Братьев Радченко - очень много просрочки!
В магазине 7я на ул.Лени Голикова 27 Несоблюдение прав потребителей\r постоянно какие-то махинации с ценниками(якобы их не успевают менять и когда подходишь к кассе,цена оказывается другой!!!Грубейшее нарушение! И при этом на пейджерах нет фамилий, а только имя отчество. При обращении в зале не найти даже администратора. \rГоспода управляющие вы же из-за этого теряете выручку, не говоря уже о клиентах!!!\rПрошу Вас, разъясните обязанности Вашим сотрудникам и примите необходимые меры для устранения данных грубейших нарушений!!!Следующее обращение будет направлено в службу РОСПОТРЕБНАДЗОРА!
В Универсаме на пр.Просвещения 67 постоянно какие-то махинации с ценниками(якобы их не успевают менять и когда подходишь к кассе,цена оказывается другой!!!Грубейшее нарушение!\rКассиры- ХАМЫ ужасные, постоянно общитывают и не точно дают сдачу!!!\rНу и по поводу "У НАС НЕТ СДАЧИ"... Клиент не должен бегать и разменивать деньги,это задача сотрудников-кассиров магазина!!!Господа управляющие вы же из-за этого теряете выручку, не говоря уже о клиентах!!!\rПрошу Вас, разъясните обязанности Вашим сотрудникам и примите необходимые меры для устранения данных грубейших нарушений!!!Следующее обращение будет направлено в службу РОСПОТРЕБНАДЗОРА!
В магазине 7я на ул. Бабушкина, постоянно одна просрочка!!! уже далеко не в первый раз покупаю там залежавшийся товар!У этого магазина даже нету горячей линии, больше туда не ногой!
18.12.2014 г. в 9.12 утра в магазине "7Я Семья" было сильно накурено. Обратившись к кассиру Абиевой Анаре Муратовне по данному вопросу мне было отвечено, что она занята, хотя можно было после обслуживания клиента позвать руководителя. Иначе к кому обращаться ещё в магазине, если рядом никого не было и продавец не отвечает к кому ещё? Когда на кассе я увидел телефон регионального директора и сказал, что позвоню тогда ему, она сказала, что директор в зале, но звать отказалась.\r\rЯ позвонил региональному директору Зверевой Екатерине Игоревне на что та мне ответила, что решать этот вопрос не будет, это не их дым (находясь у себя дома), это может с улицы или по вытяжке тянуть в зал. Если я хочу, что бы вызывал сам инспекции, обращался в милицию, а она вобще живёт на другом конце города, легла спать в 3 часа ночи (время 9.12 утра) и сюда не поедет. Естественно пока я куда-то буду обращаться запаха дыма там уже не будет, его уже через 10 минут практически не было. Потом она сказала, что позвонит директору универсама и с ним уже разбирайтесь. Я могу конечно понять, что она не выспалась, но 9 часов утра это уже рабочее время, телефон у неё был включен, а иначе зачем он оставлен на кассе и написано, что по всем нерешённым вопросам обращаться к ней? \r\rДиректор универсама, Шемет Оксана Рахимовна, с самого начала разговора начала общаться со мной в грубой форме, по простому, в форме наездов, как обычно это делает шпана на улице. нормально ли такое общение для сотрудника магазина, да ещё и директора? Думаю риторический вопрос.\rПосле этого я сказал Шемет, что тогда запишу наш разговор на диктофон у себя на телефоне, что бы были улики такого обращения и общения и что бы потом мне не сказали, что я такого не говорила, так как я уже всерьёз разозлился на такое отношение, что собрался жаловаться в вышестоящие инстанции. Как включил запись Шемет стала более вежливой, перестала хамить и грубо разговаривать. Вопрос табачного дыма в зале магазина она так же, как и остальные решать не хотела и так же всё время разговора пыталась долго мне доказать что она ничего не чувствует и я не прав, или что это не их проблема, так как дым идёт и с улицы и это пахнуть может и от клиентов (я на кассе был один, когда просто невозможно было дышать там). И что идущий с улицы дым, которым может пахнуть в магазине, это не их нарушения, а это нарушают те, кто курят, в том числе до смешного, что сами покупатели и что устранять запах дыма поэтому магазин в своём помещении не должен и тем самым у них никаких нарушений поэтому нет. Так же, несмотря на то, что региональный директор говорила мне, что запах дыма может идти по вентиляции и он не их, Шемет сказала, что у них вобще нет кондиционера, нет вентиляции и дыму не отчего проветриваться. Почти весь разговор с самого начала с Шемет О.Р. я записал на диктофон и возможно запись мне пригодиться при решении данного вопроса. Так как написал претензию в Роспотребнадзор и думаю куда ещё написать, ведь в сам магазин жаловаться похоже бесполезно, если уж такое отношение к проблеме и своим покупателям самого регионального директора сетью.\r\rСам магазин по продукции, стилю вроде неплохой, достаточно уютный на ул. Уточкина, мне нравится, кассир и директор магазина Шемет работают и общаются на уровне рыночных бабок. Региональный директор более приятная женщина в общении, хотя опять же реального интереса к моей жалобе она не проявила, а это говорит о том, что ей нет дела до развития и совершенствования магазина, уровня обслуживания клиентов, соблюдения норм и правил торговли. Вобщем неприятное отношение, игнорирование жалоб клиентов и отказ от ответственности за то, что происходит в магазине, у подчинённых, бардак, позорят Санкт-Петербург!
Семья на углу Варшавской и Ленинского. Только что стоял в очереди, покупал пиво. Продавщица потребовала паспорт, и отказалась пиво продавать. С этой ситуацией я согласен, все по закону.Но есть одно но, продавец передо мной продала пиво компании подростков явно школьного возраста. Когда я ей об этом напомнил стала растерянно хлопать глазами, в итоге сказала что этого не было. У них что там на кассах камер нет. Да и выгляжу я на 30. Спросил у всех ли она спрашивает паспорт и правильно ли понимает закон. Мне нахомили. Так ничего и не понял, касса ближайшая к выходу -(((
7я на ул. Некрасова, д.52, Хамство зашкаливает! Одна кассирша сказала, что б я шла на следующую кассу. (она отсчитывала сдачу предыдущему покупателю и , наверное, ее очень обламывало, что соседний кассир без клиентов) Я уже по этому поводу могла начать ругаться, но спокойно забрала покупки и перешла на следующую кассу. Там кассир узбекской национальности чеки подписывал. Я попросила обслужить меня, а потом заниматься своими делами (совершенно спокойным тоном) В ответ получила: я занят, мне это важнее. Я психанула, оставила покупки и ушла. Расстроилась, что плохо психанула...надо было швырнуть эти продукты...что б хоть какой то ущерб им нанести...Понятно же, что им пофиг на все 100%
Магазин "Идея" на Ветеранов 101. Кассир магазина Наталья Зайка устроила истерику из-за того, что я дала ей 1000 рублей, а у неё не было сдачи. Очень долго орала и разговаривала сама с собой. Просто в шоке. И у этого магазина даже нет горячей линии для покупателей на такие случаи.
Со мной произошла следующая ситуацию, которая позволяет предполагать недобросовестные действия сотрудников магазина "7Я".\r14 мая 2014г. я посетила магазин "7Я" по адресу: СПб, 2-й Рабфаковский п-к, д.18. Данный магазин находится рядом с моим домом и посещаю я его почти каждый день. В магазине я совершила покупку на 229 рублей, время операции - 18:35, расплачивалась банковской картой. Затем, придя домой, я обнаружила (через банк-онлайн), что по моей карте произошло еще одно списание в сумме 2314,54 руб (время операции - 18:41, код операции: RETAIL St Petersburg - что означает "торговая сеть"). Позвонила в Банк - заблокировала карту. \rВ интернете содержится достаточно много информации о мошеннических действиях с банковскими картами, о том как сотрудники торговых сетей могут совершать подобные противоправные действия. Конечно, у меня пока нет никаких доказательств, что деньги списаны именно магазином "7Я", но я предполагаю, что так оно и случилось, возможно допустить, что произошла какая-то техническая ошибка. В любом случае заявление в Банке я написала о , том, что не подтверждаю данную операцию. В Полицию также написала данное заявление, но совершенно очевидно, что это будет безрезультатно.\rНеприятно осознавать, что теперь придется обходить стороной этот магазин.
в Пушкине,в вечернее время продавцов нету вообще,я ждала продавца минут 15,для того что бы мне блин СЫР продали,так ладно,я пошла на кассу и там ни кого нету!а про плесень между плиток в мясном отделе я молчу.так что ни ногой туда,еще и нахомили из за того что я им сказала что они очень долго ходят
Магазин на Звенигородской СПБ. Покупаю товар-чек не дают .Беру сдачу и не пересчитываю.Потом понимаю что недодали 100 р Ну да ладно-всякое бывает.Но!!!!!!!!!!!!Через месяц на той же кассе опять не дают чек и не доплачивают сдачи 100 р. Совпадение?Не верю я в это.После небольшого скандала 100 р отдали и мило извинились-мол человек устал.Остается один вопрос-почему на одной и той же кассе нерусский продавец всегда ошибается на одну и ту же сумму и забывает давать чек?
11.11.13. Были в магазине на Сикейроса. Ходила по этому магазину женщина и очень громко разговаривала по телефону, мы как то не обратили внимание. Пошли в другой отдел, она и туда пришла, мы сделали ей замечание, мол"Ваша личная жизнь не интересна покупателям". На что нам ответили.-"Вот и не ходите сюда". И продолжение было такое- "Вот СВОЛОЧИ, совсем обнаглели,мне делать замечание". На кассе попросили жалобную книгу и мы узнали, что эта ХАМКА, директор магазина. С такими сотрудниками вы далеко не уедите. А директору этого магазина просьба выделить премию за ХАМСТВО. СПАСИБО!!
магазин на углу улицы братьев Радченко и проспектом Ленина в Колпино сегодня в 11.30 работает одна касса, на кассе рядом кассирша считает деньги ,я набрал товара на 330 рублей даю 5оо мне говорят, что сдачи нет, я говорю что согласно правилам торговли за этим должен следить администратор ,а не я в разговор влезает кассирша у которой касса была закрыта что жалуйтесь старшему продавцу так вот у меня вопрос почему у неё не было возможности обслуживать покупателей но при этом она нашла время лезть в чужой разговор.
Сеиья на Маршала Захарова. Отвратительный выбор, абсолютно неадекватный набор товаров. Овощи и фрукты - гнилые. Покупала помидоры, упакованные в корытце с пленкой. С внешней стороны - хорошие. Дома развернула - внизу все гнилые.
Купил сегодня шашлык свиной в банке.Принёс домой.Оказалось половина говядины,ещё жилы какие-то,да ещё и с душком мясо-то!!!Куда СЭС смотрит?
Купил сегодня шашлык свиной в банке.Принёс домой.Оказалось половина говядины,ещё жилы какие-то,да ещё и с душком мясо-то!!!
магазин ,который я посетила ,находится в Пушкинском районе г С-Пб.,по улице генерала Хазова д 10.Хамство,вранье,постоянный обман покупателей,в ночное время - пьяные кассиры.Главный кассир ,Гусева Надежда Константиновна,на мою претензию ответила ,что жалуйтесь,куда хотите ,нам все равно. Хлеб всегда просроченный,цены на товаре не соответствуют ценам на кассе.Не знаю ,куда еще написать.Никто не подскажет ,как написать в службу защиты потребителей,руководству этой сетью.Надо сообща освободить наш город от этого хамства.\rВчера (05.08.2013) мы(4 человека) приехали из Петрозаводска.Зашли в магазин "7яСемья".Набрали продуктов и персики ,я увидела желтый ценник на ящике с абрикосами (49руб 90 коп).Решили взять килограм на варенье.Как всегда,в ночное время, весы не работали.На кассе мы попросили взвесить продукты ,кассир с охотой согласилась.Когда я увидела цену ,то сказала ,что за такую цену, мне не нужны эти абрикосы.Нас кассир уверила ,что скидка будет пропечатана в конце чека.Когда я расплатилась ,никакой скидки не было.Тогда я хотела отказаться от этой покупки (абрикос )мне отказали,сославшись на то ,что нет главного кассира и возврат сделать они не могут."Приходите утром и главный кассир вам деньги вернет"Так как мы были уставшие, после шестичасовой дороги,спорить не стали.Сегодня я пришла вернуть абрикосы и получить обратно деньги.Но Главный кассир,Гусева Н.К. сказала ,что у них в нет таких абрикос и мы все 4 человека,неадекватны.Чек я ей предоставила.
24 июля 2013 г . Обнаружил придя домой, в чеке из магазина (Всеволожск)\rнепонятную запись - Семейное предложение - стоит это 5,00 рублей. Что это? \r\rАлексей
Часто хожу в Семью во Всеволожске (около ст. Бернгардовка) раньше все устраивала. Сейчас с ценами творится что то не понятное. Товары которые должны продаваться по акции не как не отмечены. Цены указаны без скидки. А те товары на ценниках которых указана скидка на кассах пробивают по полной стоимости. Нет никакого контроля. Ты берешь продукт и не знаешь сколько он будет стоить в чеке. При этом такая ситуация началась не давно, возможно это связано с сменой менеджера магазина. Наведите порядок!!!