Основной отличительной чертой сети аптек «А5» является удобство для покупателя. Более 300 аптечных отделов и киосков открыто в Москве в таких крупных супермаркетах, как «Карусель», «Перекресток» и «Пятерочка». Непосредственная близость к клиентам помогает жителям столицы быстро найти отделение сети «А5». Аптечная сеть тщательно следит за качеством продукции и нуждами покупателей. В любом филиале компании клиент может заказать отсутствующее в ассортименте лекарство, которое будет специально доставлено в данную аптеку. Компания имеет собственный центр для обучения и повышения квалификации сотрудников, позволяя персоналу всегда оставаться в курсе последних новинок и разработок в сфере медицины и иметь должный профессионализм. Сеть аптек следит за новейшими технологиями, стараясь первыми приобретать протестированное современное оборудование и инновационные лекарственные препараты. Также аптечный холдинг А5Group представил в 2014 году покупателям Москвы и Санкт-Петербурга революционный формат «РобоАптека». Теперь на складах этих точек работают специальные роботы, собирающие коробки с заказами, а с покупателями по-прежнему общаются специалисты-фармацевты.