Отзывы клиентов
26 июля в 7.48.была произведена оплата с карты в Аэроэкспресс Киевский вокзал касса 2, семейный билет за 950 рубл , деньги списали ,но кассир билет не выдала.Типа платеж у них не прошел,но деньги так и не вернулись на мою карту до сих пор.Заявление я написала в кассу,ответа до сих пор нет.Работники аэроэкспресса разговаривали некорректно с мной,смеялись и предложили мне ехать на метро с маленьким ребенком и бабушкой 70 лет.Есле не могу купить повторно билет в кассе в аэропорт!
Доброго времени суток!Я иностранец, извините за ошибки! 03.03.2017 в часов 11 я купил билет "туда-обратно" в Аэропорту Внуково в автомате и сразу доехал до Киевского вокзала, всё было в порядке. 06.03.2017 я вернулся во Внуково на Аэроэкспрессе, чтобы улетать. Я хотел уходить со станции, но мой билет не действовал. Сотрудник проверил мой билет и оказалось, что 03.03.2017 в 16 часов его кто-то использовал на обратный путь!!! Я тогда сидел в центре города на собеседовании, билет был у меня в кармане!!! Я дольжен был снова купить билет (500 RUB), чтобы уходить со станции и улетать. ЛЮДИ!!! НЕ ПОКУПАТЬ БИЛЕТ "ТУДА-ОБРАТНО"!!!
30.12.16 покупала билет на аэроэкспресс во Внуково. Отправление было в 16:00. Вылет был в 18:20. В одной минуте езды до платформы аэроэкспресс встал, в связи с поломкой. Простояли 1.5-2 часа. В результате чего я опоздала на посадку. Билеты покупала туда-обратно. Из-за опоздания на первый рейс, по вине аэроэкспресса, второй билет был аннулирован. В голове не укладывается, то, что поезд, предназначенный для того, чтобы люди вовремя и точно по расписанию могли попасть в аэропорт-просто стал для меня огромным разочарованием, потерей денег, Нервов и времени!
Ни под каким видомне связывайтесь с этой пройдошестой компанией. Оплатил билеты по интернету, получил смс со кодом проходачерез турникет: один билет на 18 сентября - как заказывал, другой - на 19. Позвонил, сказали поправят, поправили на следующий день, когда я уже заказал другой транспорт в аэропорт!!! Деньги возвращать отказались - 840 ре!!! Нормально Лексутову и Единой России в карман, вот и голосуйте !!!
Аэроэкспресс гребаный! ЛОХОТРОН! При покупке билетов в приложении либо через сайт ПРИХОДИТ СМС с НОМЕР 7878 которая автоматически списывает с вашего номера около 5$ (320 руб)!!!!Вот такой бизнес! не покупайте билеты Аэроэкспрессса онлайн ни в коем случае!!!! Еврейский сервис! Внимание ПЛАТНЫЕ СМС от Аэроэкспресса!
За пять минут до отхода поезда покупаю билет бизнес-класса, выхожу на перрон... а поезд подан на соседний перрон. Только спринт с чемоданами по надземному переходу и прорыв к вагону бизнес-класса спас положение. При этом ни малейшего предупреждения о том, что поезд будет подан к отличному от обычного перрону, автомат по продаже билетов не выдал. Плати деньги за бизнес-класс, а дальше - как повезет, может и успеешь на поезд. Видимо и впрямь: даже большими инвестициями и красивыми логотипами сделать из вчерашних колхозников профессионалов-управленцев невозможно. Как мы для них были "пассажиропотоком", так и останемся. Всем пересаживаться на такси, лишим этих ловкачей из Аэроэкспресса заработка.
Хорошая альтернатива московским пробкам и самый оптимальный вариант доставки себя из\/в аэропорт))
В терминале аэроэкспресса открылась новый магазин сувениров в виде большой матрешки!! Цены на порядок ниже, скидки))
Отвратительное отношение сотрудников к пассажирам. 19.55 подбегаю взмыленная к кассе за 5 миндо отправления шерм-белорусский, работает одна касса, прошу кассиршу продать билет на отходящую электричку, еще успевала, стояла толпа туристов, которая покупала билет на мледующий поезд 20.30. В грубой форме отсылает меня в конец очереди, хотя иностранцы готовы были меня пропустить. В это время в холле сидит с каменным лицом безучастная мотрудница инфо стойки. Я так думаю, в такой ситуации кто-то мог полсказать, что "вы можете приобрести билет в автомате". В итоге кассир пробивает групповой билет и закрывает кассу у меня перед носом. Я купила за 30 сек биоет в автомате. Неужели нельзя было помочь. И потом, за такие деньгиможно ввести умлугу пртобретения билета в поезде, пусть дпже на 50 р дороже. Наконец подходиь слнд. Экспресс, за 15 мин впускают на перрон, кругом одни сотрудники полиции, наблюдаю след. Картину: у головного вагона мтоит девушка сотрудник пэроэкспресса, с каменнымлицомё пассажир мужсина о чем то её спрашивает, она молча кивком головы указывает,что ему дальше. Уужас. С сотрудниками необходимо проводить тренинг по культуре обслуживания. Злые, неулвбчивве лица, в кризисные времена, я думаю, можно было бы найти более достойный персонал.
Дороговато, конечно, но удобно. Не надо стоять в пробках, особенно из\/во Внуково. Быстро погрузился, быстро выгрузился и пошел по свои делам. Главное, что электричка едет без остановок, а значит в разы быстрее обычных электричек.
Глубоко ненавистное мне место! Не должна старая красная электричка, тихо едущая, а не быстро мчащая , стоить вот уже 450р. Для примера, на днях В Израиле ,ехал на их поезде из аэропорта в город в два раза дешевле. При этом в вагоне были розетки, столики и туалеты в каждом вагоне. Обидно, когда держат за лохов и предлагают красный быдловоз. Езжу на такси за 900 или на автобусе , за 30-120р.с не меньшим комфортом.
С альтернативой пробкам согласен, но стоимость, на мой взгляд, завышена к сервису. Да и частоту поездок желательно увеличить.
Не понимаю, зачем некоторые люди до сих пор ездят в аэропорт на машинах, когда есть Аэроэкспресс. Быстро и часто отправляются поезда (не считая направления Внуково - там промежуток между поездами час). Да, бывает прайм-тайм и даже приходится постоять, но это все равно во много раз быстрее и спокойнее, чем ехать пробками и платить огромные деньги за парковку машины (особенно в случае с длительными поездками).
Прилетел во Внуково после путешествия по 6 странам. Первый раз попал в этот аэропорт, поздно вечером, не хотелось искать нормальное такси, автобус или еще что-то. Решил воспользоваться Аероэкспрессом. Пока ждал багаж, решил сэкономить деньги на билет и купить его на сайте с телефона. Уважаемые сотрудники Аероэкспресса, если будете это читать, увольте того придурка, который писал вам сайт. Вы берете такие огромные деньги за короткую поездку на ОБЫЧНОЙ электричке, но не можете сделать нормальный мобильный сайт. Я перепробовал все 4 самых популярных браузера, которые были у меня в телефоне, я запускал две разные программы клавиатуры, но я так и не смог написать свой номер телефона и e-mail, которые надо указывать перед оплатой. Я потратил около 40 минут времени, которые у меня были до отправления поезда, слил 85 руб на мобильный Интернет, но в итоге пришлось покупать билет в автомате. \rАероэкспресс у меня ВСЕГДА был самым последний вариантом, как добраться до аэропортов. И он ВСЕГДА там останется. 400 руб за получасовую поездку в слегка переделанной электричке - это реально жесть, а не тариф. Чтобы потом оказаться на вокзале, где нет ни пандусов, ни какого-то элементарного комфорта и удобств для пассажиров. А потом еще тащиться в метро с аналогичным "комфортом". Да, Аероэкспресс не отвечает за вокзалы. Но мне пофиг. Вы даже не представляете, какой у меня был контраст после поездки по другим странам, с их аэропортами и вокзалами. И вот "привет Россия" называется. Я теперь буду выбирать те варианты, которые меня устраивают, а не навязывают рекламой, пытаясь убедить меня в том, что Аероэкпресс это хорошо и удобно. Да идите вы лесом с таким сервисом.
Цинизм и беспринципность как визитная карточка многих корпораций. На мою претензию вернуть 500 рублей, которые сожрал и не подавился их автомат на станции Домодедово, не выдав ни билета, ни сдачи, мне через месяц МОИХ звонков и писем, пришло письмо-расследование по видеокамерам, в которых видно, как Я (мои ж фотографии на каждом столбе висят) беру билет и сдачу. По сути, обвинили меня в мошенничестве, что я с несчастных требую вернуть деньги. Пусть ведущий специалист Отдела по работе с обращениями Департамента регламентации и сопровождения СМК Ольга, проведшая расследование, в новом году поищет совесть порядочность.
Хорошая альтернатива московским пробкам. Комфортно и быстро доставит в аэропорт четко по времени, чтобы не опоздать на рейс. Кресла комфортные. Цена я считаю нормальная, примерно в три раза дешевле чем такси, что вполне адекватно. А по скорости быстрее такси. Сейчас Аэроэкспресс ходит во все аэропорта: Шереметьево, Домодедово и Внуково. До всех время в пути 30-35 минут. По стоимости меньше 10 долларов - адекватная стоимость. Считаю, что намного выгоднее добраться в аэропорт на аэроэкспрессе, чем ехать на такси, что в несколько раз дороже и в два раза дольше. По степени комфорта - это почти электричка, но с высокими сидениями. Также можно почитать прессу в вагоне.
26.09 прилетел из новосибирска и в 21.00 сел в аэропорту домодедово на аэроэкспресс! был билет на поезд из москвы на 22.50 времени есть с запасом! но, уснул в аэроэкспрессе!когда проснулся -еду в обратную сторону! на соседнем ряду парень, который садился тоже в домодедово, тоже спит! никто не разбудил! ни входящие ни выходящие! но ладно это граждане! но ходит охранник по составу! проходит он мимо меня и я прошу его подойти ко мне, чтоб задать вопрос ему!в ответ слышу - Кто ты такой чтоб я к тебе подходил! я задаю ему вопрос - за что он отвечает и почему не разбудил если видит , что человек уснул??? даже в метро на конечных станциях проходят и будят если уснул!!!услышал о себе кучу всего- в том числе что я пьяный и что не его заботы это! А ЕСЛИ ЧЕЛОВЕКУ ПЛОХО??а если в моем багаже бомба? А ЕСЛИ ЕГО ОБОКРАЛИ ПОКА ОН СПИТ? А ЕСЛИ ПРОСПИТ НА САМОЛЕТ? я проспал на поезд!после проезда туда-обратно - туда! зато на перроне павелецкого вокзала меня встречали 2 охранника и сотрудник линейного отдела мвд! РЕЗУЛЬТАТ ПОЕЗДКИ НА АЭРОЭКСПРЕССЕ МЕНЯ УДРУЧИЛ! ТАКОГО ХАМСТВА ОТ НИХ НЕ ОЖИДАЛ! ВЕДЬ В НЕМ ЕЩЕ ЕЗДЯТ ИНОСТРАНЦЫ -если нас не считают за людей!
Автоматы по продаже билетов на аэроэкспресс незаметно для глаза покупателя "выбирают" дополнительное место при покупке билета бизнес-класса. В результате вместо одного билета Вы приобретаете два и понимаете это только оплатив и получив на руки лишний билет. При попытке вернуть деньги за лишний билет юридическая служба ООО "Аэроэкспресс" пишет подробное письмо, в котором объясняет Вам, что Вы сами выбрали два билета, и что это подтверждается "лог-файлами" автомата по продаже билетов. При этом Вы сами прекрасно помните, что выбирали только одно место. Будьте осторожны, Вам могут продать невыбранные Вами места в бизнес-классе (900 рублей за каждое невыбранное, но оплаченное Вами место).
через андроид приложение приобрели билеты, и быстро без пробок и задержек, четко по графику доехали прямо до здания аэропорта внуково. очень близко до регистрационной стойки. билет считывался с экрана андроид устройства. комфортные сидения и достаточно места для размещения багажа.
Ехали 2 августа во Внуково,а 11 августа обратно!Холодно в аэроэкспрессе,как на крайнем Севере! не меньше -40!!!!!Все в летней одежде,все стали к концу поездки чихать и кашлять!Это что,такая пропаганда чая за 70 рублей,продажи которого явно увеличились!
Аэроэкспресс из Внуково ходит раз в час. Опоздал на пять минут - жди целый час. Рядом таксисты, плохо говорящие по-русски, агрессивно предлагают свои услуги. Охранник отврачивается. Спуститься на платформу можно по узкому эскалатору. Проектировщики, видимо, не в курсе, что люди путешествуют не налегке, а с чемоданами, баулами и колясками. В общем, мой выбор, если речь идет о Внуково - такси, тем более большинство рейсов утренние и пробок нет. На других направлениях аэроэкспресс работает прекрасно, все очень удобно и продумано.
классная придумка, за 40 минут ты в комфортных условиях, где еще и еду предлагают и питье можно добраться до аэропорта. и цена вполне приличная, летали в октябре в Грецию с большим количеством чемоданов. Убрали их на специальную полку, спокойно доехали. едиснтвенное билеты лучше брать в кассе у тетечки, нежели через банкомат, так как можно ошибиться и взять 2 билета в одимн конец, вместо того чтобы туда и обратно
Обменять направление можно только 1 раз, предупреждения нет. Осторожно! Не очень вежливая "Москальная тех. поддержка".
воспользовалась беспроводным интернетом !!! за это МТС содрало 675руб,,\rхотя WIFI является бесплатным.
меня удивляет, почему не все автоматы, через которые продаются билеты на экспресс до Домодедово, выдают квитанции. Мне, к примеру, 27 января, когда я ехала в Домодедово, квитанцию не выдали. А когда я послала на сайт ООО Аэроэкспресс вопрос, как быть,чтобы бухгалтерия приняла мой отчёт, чтобы возместить 680 рублей, которые я заплатила за билет туда и обратно, получила ответ на английском языке, из которого следовало, что письмо мое не может быть доставлено. Ребята, если вы не можете технику содержать в порядке, чтобы она работата без перебоев, то не выпендривайтесь, посадите кассиров, как это было всегда. нра всякий случай сообщаю вам номер билета, по которому не смогла получить свои деньги: 0238 0002629649. Покупала я его 27 января.
Меня тоже удивляет почему небольшая разница между эконом и бизнес-классами по цене. В пятницу и субботу пассажиров больше, видимо из других городов еще больше едут , и логично было бы возможность пусть и за большие деньги, дать пассажирам возможность не толкаться со всеми, а ехать с повышенным комфортом.
просторные и удобные поезда, не знаю, что пишут насчет толп - я такого еще в аэроэкспрессе не видела. все очень оперативно и четко, раньше я такси заказывала, а теперь даже за меньшие деньги пользуюсь услугами бизнес-класса. кстати, не вполне понимаю, почему такая маленькая разница по ценам, если сравнивать с эконом-классом.
вообще удобная вещь, учитывая столичную ситуацию с движением. всегда добираюсь без проблем и суеты. не знаю, что за разговоры тут про повышение цен, но буду пользоваться аэроэкспрессом при любых обстоятельствах. как говорится, если бы его не было, то стиоило бы изобрести
Все подорожало с Нового года и это не может не огорчать. Не расстроюсь, разве что, если Аэроэкспресс цены поднимет (давно пора, а то на что абгрейд вагонов делать, мульки новые добавлять? :) ) Тут хотя бы ясно за что платишь!
Всякое бывает, но в целом Аэроэкспресс – супер! Признаюсь тебе в любви и в вечном поклонении. Если ты поменяешь, цвет, костюм или же время наших свиданий – я не огорчусь, даже если цена за твои услуги и поднимется, я буду только рада, ведь от этого ты станешь еще привлекательнее, комфортнее и милее. Да даже если ты будешь самым дорогим на свете, я все равно тебя не придам и ни на какого другого «железного коня» не променяю!