Отзывы клиентов
Хорошая авиакомпания, по работе приходится часто летать, именно этой компанией. Всегда отлично выглядят стюардессы, самолеты видно, что не старые, цены отличные. Отличный сервис, всегда можно поспать перед важными переговорами, вкусно кормят, есть охлаждающие напитки)
Была сегодня в офисе Аэрофлота на Рубинштейна, 1/43 в Санкт-Петербурге. Офис в самом центре. Современный. Светлый. Электронная очередь. Мягкие диваны. Ожидание недолгое. Приветливая оператор Юлиана, терпеливо и благожелательно вникла в мою проблему и помогла её решить. Очень благодарна Юлиане и специалисту кол-центра.
На самом деле, альтернативы особо нет, поэтому - да, Аэрофлот:) но полетал на С7 однажды, не сравнить, конечно - там и кормят полноценно и обслуживание на высоте, а в аэрофлоте лет 6 назад была нормальная еда и конфетки выдавали, а потом все это скатилось до ужасных бутербродов и без конфет:( Верните конфеты, а!
У Аэрофлота самые приличные самолеты из российских авиакомпаний. Еще бы цены немного ниже и было вообще отлично)
На сегодня лучшие компании в России - Аэрофлот и Трансаэро! Часто летаю Аэрофлотом - обычно без всяких проблем и самое главное задержек рейсов! Стараюсь всегда летать Аэрофлотом, ибо с "лоукостерами" уже был печальный опыт! Еще греет мысль, что накопил более 100.000 миль по программе "Аэрофлот-бонус"! Куда их тратить?!! )))
Бронировала с женихом билеты на о. Санторини. Путь с двумя пересадками: СПб-Москва, Москва-Афины, Афины-Санторини. Дорога домой аналогичная, только в обратном порядке. Бронировала с женихом билеты на о. Санторини. Путь с двумя пересадками: СПб-Москва, Москва-Афины, Афины-Санторини. Дорога домой аналогичная, только в обратном порядке. Дело в том, что бронировали билеты мы в марте (через "билетных" посредников). Прилететь должны 04.09.2013. И лишь пару месяцев назад стало известно, что в Питере планируется саммит G20 с 04.09. по 07.09. И все рейсы в Пулково-1, Пулково-2 отменены. Есть официальная информация, даже ТВ вещал во все стороны об этом мероприятии и неудобстве, дескать поезда ходить между Москвой и Питером будут больше и чаще в эти дни. И, конечно же, мне стало интересно какой вечерней лошадью нас с любимым отправят в родной Питер. Позвонила в офис "Аэрофлот". Томительное ожидание. Чудо, молодой человек хорошо поставленным голосом сказал "Компания Аэрофлот, Максим, добрый день". Я чётко и подробно задала свой вопрос (про самолёт, который НЕ прилетит из Москвы в Питер и как нас доставят). Меня попросили подождать на линии. Минут 7 ожидания. Ответ меня рассмешил: "Всё в порядке, Ваш самолёт вылетел". Куда вылетел? То есть, он вплоть до 4го сентября лететь будет?? Повторила вопрос, опять ожидание. Далее следовала череда "Я не обладаю данной информацией". Это меня уже даже стало выводить из себя, хотя я обладаю достаточно крепкими нервами. Из "толкового" я услышала лишь: звоните накануне вылета. Получается, я должна из Греции позвонить и выяснить этот момент. А компания аэрофлот обо мне заботиться совсем не хочет. Хотя они деньги за билеты получили. Спасибо вам за клиентоориентированность. Могу посоветовать книгу Яна Карлзона "Момент Истины". Может после прочтения оной у вас что-то поменяется в отношении к бизнесу и ваших клиентов. Аэрофлот, ответьте мне!
по-моему аэрофлот в последнее время стал потихоньку сдуваться. летаю как правило от 2х до 6ти раз в год, если раньше внутри страны стабильно на аэрофлоте, то теперь иногда s7 и трансаэро (удобное время, без пересадок, дешевле)
Они практически монополисты по стране, вроде пару лет назад купили и нашу ГТК Россия. На заразы - постоянно устраивают акции, дают мили, так что очень выгодно летать этими авиалиниями. Самое смешное, что если берешь билет с пересадкой через Москву, то выходит дешевле, чем напрямую. А в Москве ждешь всего часик-два, как раз время чтоб пройти досмотр и выпить хороший кофе в кафе