Отзывы клиентов
Даже не знаю с чего начать. Одни эмоции, и отнюдь не положительные. Мои отношения начались с этим сайтом месяц назад: надо было забронировать билет для получения визы. Купила билет с функцией возврата ( функция платная). Сделала возврат билета, удивление пришло позде. Вместо 11 тыс , на карту поступило 2700 р. Начала ругаться. Сказали, что остаток 8 тыс переведены в баллы. Сослались на документ об акции, но в этом документе не было ни слова о том, в каком размере расчитывается возврат ( деньги и баллы). Баллы ( остаток суммы) монут быть использованы при дальнейшей покупке билетов. Сегодня 5.02 я решила купить билеты, используя данные баллы. Притом я нигде не регистрировалась, на почту промокод о баллах и сроках их использования не поступал. Мне пришел, ответ, что акция действительна до 4 февраля ( день назад) и мои баллы сгорели, а это даже не баллы, а деньги в размере 8 тыс рублей. Правда уточнили, что возможно завтра смогут что- то сделать. Ждем развития ситуации. В связи в п 10. Срок использования промокода, который мне должны были дать, но не дали, не ограничен.
Отвратительная контора, никому не советую связываться, забронировал ааиабилет, оплатил с киви кошелька, в киви подтвердили что деньги перечислили на их счет( больше 7000?), в итоге заказ отменили говорят деньги не поступали, видимо мошенники, придется в обэп обращаться заказ-, 245214794 если что, на почту ответила какая то Татьяна Чистова что это по вине Киви деньги якобы не дошли, банально соврала: в общем испортили прелновогоднее настроение
Безобразаная контора. Иначе никак назвать не могу . Начиталась отзывов в Интранете, что отличный сайт держит бронь до 7 дней, решила заплатить и сделать бронь для визы билетов . Оплатила услугу бронь 7 дней , далее написано от 3 до 7 дней . Выбрала аэрофлот , на что мне пришло сообщение , что бронь на 1 день подтверждена , далее предложило создать новую , я создала они продлило в пятницу мне до понедельника ( втф?!) я писала , что билеты нужны для предоставления в посольство . Далее мне пришёл ответ услуга вам оказана вот и все вообщем то, а в чем заключается их услуга . На сайте авиакомпаний, которые я выбрала можно самостоятельно забронировать на 1 и на 3 дня , нажав оплатить наличными . Вообщем ужасный развод, не советую !
Воспользовалась услугой "продлить бронь" для визы. Сказали забронировать самый дорогой тариф у перевозчика. Прислали номер подтверждения, который просматривается только в какой-то левой системе. Бронь эта выглядит как-будто ее 5-летний ребенок в word сделал. Консульство естественно такое не берет как подтверждение брони билета.
купил бронь в этой конторе, оказалось что они работают только с 9утра, хотя на сайте крупными буквами круглосуточно! Даже поддержка не работает.В итоге я не успел на подачу визы для чего мне и нужна была бронь.
ЭТО МОШЕННИКИ!!! СНИМАЮТ ДЕНЬГИ, БИЛЕТ НЕ ВЫСЫЛАЮТ, ТЕЛЕФОНЫ НИКОГДА НЕ БЕРУТ!!!! НИ ДНЁМ, НИ НОЧЬЮ НЕ ДОЗВОНИТЬСЯ, ТРУБКУ СБРАСЫВАЮТ!!! Если есть еще обманутые агент ру, нужно подавать заявление на мошенничество
Пыталась заказать платную бронь для визы, в итоге компания не выслала код брони, деньги конечно сняла. после долгого ожидания и объяснений, посоветовала просто скопировать номер рейса и время и вставить в ворд (гениально просто) я попросила возврат средств, девушка просто положила трубку, в дальнейшем просто невозможно было до них дозвониться. В итоге нашла другой сайт евроавиа, где и осуществила бронь. Последующие 2 дня пыталась вернуть деньги (всего 200р), деньги не большие, но уже было дело принципа. В итоге мне отказали. Не советую даже заглядывать на этот сайт
я купила билеты екатеринбург москва через их сайт, сперва пыталась заплатить, используя кредитную карту итальянского банка (в евро и оформлена в Италии). В окошке высветилась ошибка и отказ в транзакции, билеты не выслали. Я попросила родственников купить мне билеты, используя русскую карту, все прошло успешно. Однако с итальянской карты было снято порядка 100 евро просто так. Никому не советую использовать этот сайт при покупки билетов
Если может возникнуть необходимость поменять даты вылетов-ни в коем случае не покупайте билет на агент ру-сдерут 3 шкуры-намного удобнее это делать на сайтах авиакомпаний-никаких скрытых штрафов-все прозрачно-но не у агент.ру-штрафы драконовские!!!
12345забронировала билет. следующий этап-это оплата банковской картой, введены данные, при этом пишет ОТКАЗ В АВТОРИЗАЦИИ. то есть билет не оплачен, но ДЕНЬГИ С КАРТЫ СНИМАЮТСЯ (о чем приходит смс информирование). Следующее сообщение-это ваш заказ АННУЛИРОВАН. звоню на КРУГЛОСУТОЧНЫЙ номер телефона, автоответчик, который постоянно говорит о переадресации моего вызова и скидывает звонок. НЕТ ДЕНЕГ, билета тоже нет. номер заказа 244498408
23 марта 2016 года я купил билеты из пензы в симпферополь, 12 июняза несколько дней до даты вылета мною было принято решение о частичной сдачи билетов, от сервиса 12.06.2017 года поступило сообщение : Расчёт по заказу 244188554 (заявка номер: 244345362) произведён.Сумма к возврату составляет: 22302 руб. Я обрадовался вот думаю как быстро ребята работают молодцы, но не тут то было сначала мне сказали что деньги идут от 3 до 30 дней, хотя у меня ест ьсвое юр лицо и если мы кому-то перечисляем деньги то они на следующий день оказываются у клиента, потом мне сказали по прошествию 30 дней что не календарных, а рабочих, ок я еще подождал, потом мне сказали вот номер транзакции выясняйте все в банке мы все отправили,в банке ничего не обнаружилось(а если бы платеж не прошел то он давно бы вернулся назад к ним на расчетный счет), на мою просьбу прислать платежный документ компания не среагировала.В связи с этим вопросы почему я должен что-то выяснять по поводу своих денег, а не вы так как обеспечить возврат мне денег это ваша обязанность, я и так согласился на все списания которые вы произвели а это примерно 7000 рублей, разве это не ваш доход?Если в ближайшее время ситуация не разрешиться буду писать претензию со всеми последствиями благо юристы в штате есть.
я сделал ошибку , написав отзыв о Агент.ru на самом деле там можно покупать билеты , просто когда совершаете покупку в интернете , будьте внимательнее . Прошу прощения за предыдущий отзыв . Хорошее агентство , теперь всегда буду пользоваться услугами Агент.ru
Пишу отзыв в надежде, что хоть кто-нибудь прочитает его ПЕРЕД покупкой билета через эту контору, и сделает правильные выводы. Возникла необходимость обменять билет на другую дату вылета. Не буду описывать всю процедуру сотрудниками этой общения с "компетентными" сотрудниками этой шараги, которая длилась больше часа. Тянули время, чтобы в итоге отказать в обмене, потому что "К сожалению, по условиям тарифа, добровольное изменение условий договора перевозки запрещается менее, чем за 24 часа до вылета." Данный ответ получила за 23ч 48 мин до вылета.
не ВЗДУМАЙТЕ !!! если не хотите пожалеть после , то воспользуйтесь какими либо другими агенствами , но не \u0027\u0027AGENTRU\u0027\u0027 самое худшее агенство !!!
Добрый день, деньги на карту нам вернули. Агент.ру исправил проблему. Спасибо за проделанную работу.
забронировала и оплатила билет владивосток-нью-йорк и обратно с пересадкой в москве (аэрофлот). Бронь была на один билет, стыковки между рейсами 3 часа. Получила две маршрут-квитанции, то есть два разных билета:один владивосток-москва и обратно, второй москва-нью-йорк и обратно. Караул! Это значит что ни о каких стыковках и транзитном перелете речи быть не может! Если задержится рейс из владивостока, то я просто буду опоздавшим пассажиром на рейс москва-нью-йорк!!!! Не говоря уже о том, что везде надо будет проходить регистрацию и получать-сдавать багаж! В службе поддержки АГЕНТ.РУ говорят, что так решила наша автоматическая система бронирования, и ничего нельзя сделать! И верх наглости, заявили мне, что если бы я покупала не у них, а в аэрофлоте, такого бы не случилось!!!! И что моя ситуация даже не попадает под вынужденный возврат.
Сумму возврата сообщают только после того как процедура возврата инициирована. Если вы не согласны с суммой - то вам напишут, что откатить уже нельзя.\rВзымают кучу сборов и штрафов в свою пользу - у меня с билета Питер-москва почти за 4 тыс. возврат составил 71 рубль!\rНарушают собственное же условие о том, что \r\r"Запрос на отказ от воздушной перевозки и возврат денежных средств может быть принят к рассмотрению только от пассажира, на которого оформлен возвращаемый авиабилет, либо от лица, уполномоченного пассажиром. В последнем случае следует обратиться к нотариусу для составления официальной доверенности."\r\rНикаких уведомлений на email при этом не присылают (не дай бог кто-то взломает ваш аккаунт и вернет билеты, сделать ничего не сможете - так как никаких систем безопасности не предусмотрено, а единственная преграда - и то нарушается).\r\rОбщение\/переписка с саппортом ни к чему не приводит.\r100500 раз подумайте прежде чем покупать билеты в этой компании!
Бронировала билеты на самолёт. К билетам автоматически прикреплялся аэроэкспресс и то не ко всем, а выборочно. Промучалась два дня поитогам купила на сайте авиакомпании.
Через 14 дней после покупки билетов выяснилось, что авикомпания банкрот. В службе поддержки сказали вернут деньги- вынужденный возврат. Однако только после 5-го звонка выяснилось, что Agent ru НЕ ЗА ЧТО НЕ ОТВЕЧАЕТ. ОН ПОСРЕДНИК. Деньги отпуск УШЛИ в некуда. А несмотря на банкротство Авиакомпании Малев билеты всё ещё продаются через Агент ру Добавлю,что данным сайтом пользовался 3 года. Со службой поддержки общался впервые. Осадок неприятный. Отношение советское. "Не нравиться, не берите" и.т.д.