Отзывы клиентов
Сделали заказ дверей в данной компании, частично заказ оказался готов к указанному сроку в договоре, когда стали спрашивать их,Академию дверей, где последнее дверной полотно, они сказали, что не знают, будут выяснять и пропали. Мы сами им позвонили через день с вопросом: «Ну что?». Выяснилось, что на их письменный запрос производитель не ответил до сих пор и если мы хотим узнать, что с дверью, надо самим позвонить на горячую линию производителя. Прекрасный сервис, они деньги от нас получили, а вот чтоб получить от них заказанный товар надо самим потрудиться! И начались наши регулярные звонки, то в Академию дверей, то производителю.спустя некоторое время нам сообщили, что дверь нашлась и на её скоро привезут, спустя месяц просрочки приехала наша дверь, но! Она оказалась другого оттенка, то есть маркировка верная, а вот оттенок другой, ну и на наш вопрос как так случилось Академия дверей ответили :«Не знаем» И вот был сделан новый заказ по рекламации, который надо было ждать ещё месяц. Обещали изготовить полотно 2.10. Мы сами уже стали звонить 03.10 производителю и узнавать статус, так как Академия дверей сказала, что у них по программе не видно, что с данным заказом и надо уточнять у производителя. Нам производить подтвердить факт изготовления нашей двери и сообщил о сроках поставки, которые приходилось на 13-14 октября. Менеджеры из Академии дверей сами нам не звонили, даже если обещали перезвонить, потому 11.10 мы сами им набрали, их традиционный ответ, что будут уточнять статус по заказу, так как в данный момент они не знают, нас не удивил и мы отправились самостоятельно узнавать по горячей линии, где дверь. К сожалению, нам сообщили, что отправится с завода дверь только 16.10, а вот почему она пробежала на заводе две недели после того как была готова, нам не смог ответить ни производитель, ни Академия дверей. За все это время менеджеры компании Академия дверей ни разу не извинились и не предлагали помочь решить сложившийся проблемы. Менеджерам плевать на клиента с момента получения денег от вас. Если не хотите головную боль за свои же деньги, не обращайтесь в Академию дверей. Никому их не рекомендую!