АКБ Связь Банк, ОАО

Взяли кредит в банке. Один раз для погашения воспользовались карточкой. Автомат не работал. Мы стали ходить и оплачивать на счет через офисы. Называешь фамилию и быстро оплачиваешь. Но вчера столкнулись с неприятной ситуацией. Пришли в офис, толпа народа. Сотрудница просит позвать работницу у которой закончился обед 20 минут назад, а она еще обедает. Девушка приходит на рабочее место и я попадаю к ней. Далее происходит следующие...она отказывается принимать деньги по паспортным данным и требует номер счета, который я с собой и не беру никогда. Пришлось искать другой офис. Потеряла 3 часа. Получается, что сервис банка зависит от настроения оператора.