Отзывы клиентов
После посещения нескольких салонов Фольксваген в СПб, остановились на Аксель Сити-юг и не ошиблись. 12.12.2018 приобрели новый Поло в обмен на старый 2013г. Выражаем огромную благодарность менеджеру Чадаеву Сергею за профессионализм и компетентность. Сергей предложил наилучший ценовой вариант по сравнению с тем, что предложили другие салоны.Работа и квалификация менеджера на высочайшем уровне, как и всего персонала в целом :от оценки авто до отдела страхования и кредитования. Будем рекомендовать салон и менеджера друзьям и знакомым.
Приехали сегодня (10.11) посмотреть мерседес С-класс в отдел traid-in. Менеджером был Саратов Юрий. Приехали на место после звонка в течение часа. Нас не встретили. Самостоятельно нашли Юрия. По времени были весьма ограничены, решили сразу посмотреть автомобиль. Юрий молча повёл нас в крытый паркинг, шёл впереди и ни о чем с нами не разговаривал. Машина была грязной, менеджер не был осведомлён о состоянии автомобиля. После предварительного осмотра решили узнать информацию об автомобиле подробнее, менеджер предложил пройти к компьютеру. На обратном пути при выходе из паркинга менеджер не смог придержать калитку и она сильно ударила мою жену по ноге. Юрий обернулся, молча посмотрел и пошёл дальше. Мы решили прекратить взаимодействие с салоном и попытались связаться с отделом рекламаций. Однако, нам не предоставили возможность ни оставить обращение, ни связаться с руководством, ссылаясь на выходные.
Купил в апреле 2018 года бу VW tiguan1 2011 года 2.0 TSI 4 Motion за 800 000 рублей. Был 1 владелец. В объявлении на сайте указано без аварий. Пробег 72 тыс. Купил доп гарантию по тарифу "оптимальный" за 33 тыс рублей на 1 год(не самую дешевую). Пока все хорошо, и потом начинаются проблемы: 1) уже после покупки решил пробить машину по базам, оказалось что у нее было 2 ДТП. О которых мне никто не рассказывал. Напротив, в объявлении указано, что дтп не обнаружено. При этом по техпаспорту машина обслуживалась у этого диллера постоянно. Печати и подписи стоят. 2 ДТП были в те года, как раз. Они не могли о них не знать. 2) Ровно через пол года и 7 тыс км машина глохнет на ходу и не заводится больше. Хочу отвезти машину в магазин в сервис, но он работает только до 21, а дело происходит ночью. Потому везу в сервис 24 часа. Там после диагностики говорят, что скорее всего соскочила цепь грм и загнуло клапана. Но чтобы это точно сказать, надо разобрать двигатель. Звоню продавцу в аксель сити и мне говорят, что этого делать нельзя, т.к. иначе гарантия слетит. Везите к нам будем смотреть. Звоню в сервис уточняю когда можно приезжать. Говорят до 21 часа. Везу на эвакуаторе машину в сервис на тельмана 29. Привожу в 20:45, перед закрытием. Мне говорят чтобы я приехал на следующий день и дооформил документы. Т.к. сотрудник, который оформляет документы работает до 19 часов. (мне об этом не говорили ранее). Приезжаю на следующий день, отпросившись с работы, а мне говорят, что нужный сотрудник сегодня не работает, приезжайте через 2 дня. Время и деньги потрачены зря. 3) Помимо этого, посмотрев гарантию, мне говорят, что в нее входит только кожух на грм, а сама цепь грм не входит, и если дело в перескоке грм, то это не гарантийный случай. "Отличный" опыт взаимодействия с данным салоном. При том , что я специально пошел машину покупать в салон, пусть и дороже, но, чтобы не нарваться на битый, сломанный авто со скрученным пробегом. Ситуация, очень странная, если учесть, что производитель предлагает менять цепь на 120 тыс км пробега. Начал сомневаться, а не скручен ли пробег. ПС. ситуация еще не решилась и не ясно чем кончится дело. И еще. До этого я брал первую машину, у перекупа. Так вот там негатива было меньше, т.к. машина хоть и оказалось битой ранее, но верно отслужила мне 3 года без нареканий.
Хотелось бы выразить благодарность менеджеру -Новикову Андрею в покупке автомобиля, никаких проблем, все быстро, качественно, приняли в зачет мое старенькое авто и сделали хорошие подарки.
Посетили почти все салоны vw в городе, лишь в одном нашли общий язык в аксель сити-юг с Дмитрием Кондратенко.Отдельное спасибо ему за внимательность к деталям и понимаю в покупке авто.В итоге мы получили то, что ты хотели и даже больше, ещё раз спасибо Дмитрий вам.
26.04.2018 приобрела с мужем Поло.Хотела поблагодарить Аксель-Сити Юг в лице Суминовой Анастасии за профессионализм, внимательность к клиенту, оперативное информирование на всех стадиях, был приятно удивлена сюрпризом от салона, машина пришла меньше чем за неделю, Анастасия вышла в свой выходной для выдачи автомобиля, за что ей отдельное спасибо! Рекомендую!
Подбирал авто для себя и семьи, обошел несколько официальных дилерских салонов Volkswagen, остановился на Аксель-Сити Юг. Общался с менеджером отдела продаж Дмитрием Кондратенковым который оказался грамотным специалистом, он и подобрал мне авто отвечающим моим запросам и требованиям, при этом сделал лучшее ценовое предложение по сравнению с другими салонами. Он же сопровождал весь процесс сделки, который прошел быстро и без обмана. Еще и подарки на хорошую сумму подарил, за что ему спасибо. Отдельное спасибо менеджеру Юрию Губину, который оценил мое авто. В целом салон понравился, комфортно, есть грамотные специалисты, комната отдыха, стоянка и много авто в наличии. Спасибо за авто!!!!
Хотим поблагодарить Аксель - Сити Юг и лично Кондратенкова Дмитрия за свой polo orange. Дмитрий помог нам подобрать хорошую комплектацию и уложиться в наш бюджет. Сопровождал нас на каждом этапе оформления документов И даже вышел на работу в свой выходной, чтобы мы побыстрее получили нашу машинку. Дмитрий, спасибо Вам огромное! Машиной очень довольны! Желаем Вам успехов в работе и и достижение поставленных целей! Отдельное спасибо за подарки! Людмила и Олег!
9 марта 2018 года купила Поло в обмен на старый автомобиль. Хочу выразит благодарность автосалону Аксель-Сити Юг, в котором я уже покупаю 3-ю машину, и лично менеджеру Ибрагимову Андрею за информативную консультацию по новому автомобилю, оперативность, удобство, вежливость. На покупку нового авто, сдачу в зачет старого и оформление страховок в салоне я потратила всего один час. Это супер: приезжаешь на старом авто и через час уезжаешь на новом! Все было Андреем подготовлено заранее. И еще очень обрадовалась подаркам: комплекту зимней резины на литых дисках и 4-му году гарантийного обслуживания. Огромное спасибо! Желаю менеджеру Андрею Ибрагимову и всему коллективу автосалона Аксель-Сити Юг еще больше продаж и благодарных покупателей!
17.03.18 покупала Поло, Чадаев Сергей сделал всё возможное чтобы я осталась давольна и машиной и подарками. Работа менеджера достойна похвалы. Надеюсь и сервисное обслуживание будет на высоте.
Мы с мужем покупали новый автомобиль VW POLO. Салон привлек огромным количеством и разнообразием машин в наличии и Андрей нам сразу предложил -и - самое главное - показал - автомобиль, который подошел и по опциям, и по цене. Вначале мы пытались подобрать авто в салоне Фольцваген Лахта, но там, несмотря на приятного менеджера и такой же профессиональный подход, авто пришлось бы ждать больше месяца и стоимость машины была больше тысяч на 50. Нам подготовили автомобиль, подарили колеса, коврики, парктроник - в общем, за адекватные деньги мы получили то, что хотели. Спасибо!!!
Квалификация специалистов 0. Как люди сертифицировались? Не понятно. Кто их аттестовывал? Понятно что за это все заплачено не мало. поэтому и стоит задача оправдать вложения любой ценой, не взирая на лица. Очень разочарован отношением к клиентам. По всей видимости клиенты им не нужны. ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ.
Добрый вечер. Пару дней назад приобрёл у вас авто. Покупкой очень доволен. Персонал доброжелательный. Отдельно хочу поблагодарить менеджера Андрея Ибрагимова за быстрое и грамотное обслуживание. Машину получил моментально.
Поделюсь эмоциями от покупки новой машины Volkswagen Polo. Но сначала хочу выразить чувства от общения с нашим менеджером Кондратенковым Дмитрием. Совсем ещё молодой человек, а как много знает! Профессионал своего дела: всё по существу,без лишней "воды", досконально разбирается в мелочах!Я, как бывший сотрудник банка, знающий, что такое общаться с людьми, ставлю "отлично" Дмитрию за коммуникативные навыки и за профессионализм. Забота, когда понимают клиента, и в какой-то мере даже предвосхищают его желание,- это высший класс!Нам очень понравилось обслуживание в салоне Аксель Сити Юг и лично менеджера Дмитрия Кондратенкова и специалиста отдела страхования Маргариты Просоловской . Маргарита спокойно, по-деловому объясняет все пункты договора страхования, чувствуется опыт и знание своего дела. Спасибо!Как сказал наш Дмитрий, если вы, уходя, не оглядываетесь на машину, то она не ваша...Мы оглядываемся! И не по одному разу! Любуемся цветом при разном освещении, ведь она у нас такая солнечная, поднимающая настроение-оранжево-красный металлик! Уверена, благодаря нашему новому Volkswagen Polo, в жизни будет ещё больше ярких событий!
Ранее покупали в салоне зап.части для своего Таурана и впервые приобрели новый автомобиль. Долгое время не могли определиться с моделью, поскольку хотели одним автомобилем заменить по назначению старые машины, скопившиеся за двадцать лет. Проблему помогли решить сотрудники салона (Сергей Чадаев-отдел продаж ,Сергей Изергин и Александр Меньшиков-отдел Trade In).Они занимались с нами больше двух недель и в результате мы приобрели (взамен двух старых) Пассат-универсал, который полностью нас устраивает. Помогли с выбором доп.оборудования и оформлением страховки. Большое им за все это спасибо. К сожалению, в среде услуг редко встречается такая доброжелательность, высокий профессионализм и заинтересованность в конечном результате.
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Суминовой Анастасии. Помогла подобрать Поло. Все объяснила, рассказала, показала. Покупкой осталась очень довольна. Буду рекомендовать салон друзьям.
Большое спасибо Сергею Чадаеву за отличную работу! Помог мне выбрать автомобиль . Очень вежливый и компетентный ,на своём месте. Буду рекомендовать его и ваш салон своим знакомым. Девушки в страховом и кредитном отделе тоже умнички.Пока я всем довольна , надеюсь в дальнейшем не буду разочарована.
Выражаю огромную благодарность салону Аксель-Сити Юг и Чадаеву Сергею за помощь в выборе подходящего автомобиля на выгодных условиях, а также за компетентностью, тактичность и терпение!) Покупкой очень довольна!!! Буду рекомендовать салон друзьям и коллегам!
Оказывается есть ещё добрые люди. Хочу выразить огромную благодарность Дмитрию Шафоростову. Помог с приобретением Фольксваген Поло. Если честно, думал не одобрят кредит, только с третьей попытки получилось. Спасибо Дмитрий. Аксель Сити Юг - отлично. Буду рекомендовать!!!
здравствуйте, может кому-нибудь поможет информация по поводу спец. предложения, как дилер Аксель-Сити Юг потратил мое время. Пришел покупать автомобиль в данный салон. Первое, что смутило на ресепшене никого не было. Поэтому пришлось походить по салону около 10 минут, потом самолично обратился к первому встречному сотруднику, который оказался менеджером отдела продаж. Подошли к его рабочему месту, я рассказал, какая комплектация мне интересна, выбрали подходящие и поговорили по поводу трейд-ина. Был удивлен, что не предложили пройти тест-драйв, обычно это обязательная процедура для всех дилерских центров. Договорились на том, что скину фотографии машины, которую буду сдавать в зачет и будем продолжать общение дальше. Через неделю скинул фотографии машины через iMessages, на что пришел ответ, что скидка за трейд-ин будет составлять 65к рублей (история смс присутствует), меня это устроило и на следующий день я поехал в салон, где внес предоплату 10к рублей. Договорились о внесении оставшейся суммы через 2 дня, потому что менеджер отдела продаж работал по сменам. Через два дня внес оставшуюся сумму, и договорились на воскресенье на сдачу старого автомобиля и выдачу нового. Сходили в ОСиК, где заполнили все информацию для оформления КАСКО и ОСАГО. После того, как собирался уходить из салона, подошел попрощаться к менеджеру, и тут он сказал, что скидка за трейд-ин только 40к рублей, что бы получить сертификат надо поучаствовать в лотерее на официальном сайте https:\/\/www.volkswagen.ru и получить 25к рублей. Последующие два дня я прочитал практически весь сайт. Но лотерея, есть лотерея. Решил попробовать, дать объявление в другой дилерский центр, мне перезвонили и сделали парочку предложений, которые меня тоже устроили и самое главное рассказали о том, что на официальном сайте vw.ru очень трудно получить персональный сертификат и были удивлены тому, что Алксель Сити Юг так "разводит" своих клиентов и тратит их время. Считаю сотрудники Акселя поступили очень посвински пообещав скидку, не рассказав про ее условия. Далее нет купона, платите 25к в кассу и забирайте свой автомобиль. Для себя решил, что не хочу иметь ничего общего с данным ДЦ, который позорит бренд volkswagen, и забрать деньги. Приехал в салон Акселя, что бы вернуть деньги, которые были уплачены ранее, сначала начали лебезить и спрашивать почему отказываюсь.Но в итоге написал заявление на возврат, сказали, что перезвонят через два дня и вернут деньги. Итог 3 раза съездил из Гатчины в Санкт-Петербург тратя 4 часа на дорогу, 2 дня на сайте в поиске фортуны и 1 день пришлось отпрашиваться с работы, что бы написать заявление на возврат денежных средств. Надеюсь в среду вернуть деньги, и я попрощаюсь с этой конторой. Будьте аккуратны.
Приезжали из Воронежа. Думали взять б\/у короллу, но увидели объявления о Поло Фольксваген в Аксель Сити-Юг, решили позвонить и приехать. В итоге купили Поло по самой выгодной цене, а а наш менеджер - Шафоростов Дмитрий, подарил нам комплект зимней резины и коврики. Бежевый поло - наша мечта. Супер!!! Спасибо большое, будем рекомендовать в Воронеже - Питерский Аксель!!!
Хотелось бы выразить огромную благодарность салону Аксель-Сити Юг за наш новенький Фольксваген Поло.Особую признательность выражаем Чадаеву Сергею,который помог нам подобрать идеальный автомобиль по нашим параметрам и желаниям,привлекательной цене.Спасибо огромное ему за компетентность и оперативность!Так же спасибо за терпение и выдержку девушкам с этажа кредитования и страхования,Анне и Маргарите,очень приятные и грамотные специалисты!!!!Очень было приятно со всеми общаться,все нам объясняли и рассказывали несмотря на кучу вопросов.Еще раз СПАСИБО. Латий Алексей и Наталья.
Выбирали из многих автомобилей на рынке, такого теплого и доброжелательного отношения к клинту не встречали ни где. Спасибо хотим сказать менеджеру Суминовой Анастасии, за ее профессиональный подход, подобрала нам автомобиль, именно, то что мы хотели. Покупкой очень довольны! Следующую покупку только к вам.
Спасибо большое за Гольф! приезжали в Питер за машиной и не зря. Гольф суперр!!! Отдельное спасибо компании Аксель-Сити Юг и нашему менеджеру - Дмитрию Шафоростову.
Покупкой машины занимались несколько месяцев… Так сложилось, что для нормальной езды по нашим дорогам – требуется кроссовер. Звонили в автосалоны, подбирали оптимальный вариант машины. Изначально рассматривали «Hyundai Creta»… Все автосалоны навязывали свои обязательные доп.услуги , страхование КАСКО и оформление кредита на машину именно у них. В Volkswagen обратились в последнюю очередь. Обратились сразу в несколько салонов Volkswagen, но смог услышать наши пожелания только автосалон «Аксель-Сити Юг» по адресу: ул. Тельмана, 29. Нам очень повезло с менеджером данного салона Сергеем Чадаевым. Приятный, общительный молодой человек, который сразу предложил нам именно ту машину, которую и хотелось (Volkswagen Tiguan). В общении с нами, он проявил: терпение, компетенцию и лояльность. Ответил на все наши вопросы, устроил тест-драйв и сделал наилучшее предложение. Мы очень довольны автосалоном «Аксель-Сити Юг» и менеджером Сергеем Чадаевым. Рекомендуем и рекламируем данный салон своим знакомым! Другим автосалонам Санкт-Петербурга есть у кого поучиться продажам.
Недавно приобрёл автомобиль в Акселе на Тельмана. Не люблю писать похвалу, но мой менеджер - Дмитрий Шафоростов - красава. В двух словах: качественно, быстро, а главное по хорошим условиям. И с ПТС"ом, как договаривались - чётко. Спасибо Димон. Тигуан и правда понравился!
Хочу выразить огромное спасибо моему менеджеру в Акселе. Покупал машину трижды в разных местах, но впервые узнал, что покупка может быть настолько приятной. Скажу вам, более тактичного и интеллигентного человека не встречал. Я очень капризный клиент и всегда считаю свои деньги, однако только в этот раз понял, что есть разница в дилере. Аксель молодцы, Дмитрий Шафоростов - 5 с плюсом.
Покупали Фольксваген Тигуан в Аксель-Сити Юг у Дунаева Сергея, до этого проехали много салонов, как Фольксваген, так и других марок, и нигде не встретили такого внимания, как проехали тест-драйв все варианты отпали, только Тигуан, на удивление в тест-драйве у них представлены сразу 3 Тигуана, есть возможность определиться и с двигателем и с приводом. Здесь же и оказалась самая низкая цена по городу, несмотря на то, что брали в кредит, забирали машину уже через 3 дня. все договоренности по покупке были соблюдены, на выдаче на машине был бант, меня как девушку, эмоции переполняли, да еще и подарками одарили. Теперь всем знакомым буду рекомендовать, только Фольксваген и только на Тельмана в Аксель-Сити Юг.
Мы не самые простые клиенты , и мы "достались" Андрею Ибрагимову. Первый разговор был по телефону , Андрей пообещал ,что сможет нам помочь, честно , настрой у меня был скептический. Изначально наши потребности не отвечали нашим финансовым возможностям . Но с момента первого разговора до получения ключей прошло 11 дней. Нам был предложен автомобиль на достаточно выгодных условиях в максимальной комплектации. Каждое посещение автосалона было всей семьёй , а это маленький ребёнок ! Андрей старался максимально подготовиться к нашему приезду, документы распечатаны, машина тест-драйва зарезервирована, документы на сдачу автомобиля в трейд-ин запрошены заранее. Это не единственный автосалон , который мы посетили. Но именно Андрей проявил максимальную лояльность. В автосалоне на Якорной менеджер "честно сказал " увидев предложение , езжайте в другой салон, более выгодных условий я не предложу. Были не приятные моменты связанные с кредитным отделом , но это не имеет отношения к отделу продаж. Заявку пришлось переподписывать дважды. И "Страховка жизни" от которой нельзя отказаться. Но (!!!) смотрите сайт банка , звоните на горячую линию и вникайте в условия кредита. Да, менеджер отдела кредитования отработал , но отработал максимально выгодно для себя , а не для клиента.
Обратился в этот салон потому, что живу поблизости. как вариант, как говорится.До этого посетил несколько других дилеров: VW, Skoda, Hyundai, Kia. Подход к клиенту, в принципе, везде стандартный, поэтому на другой я и не рассчитывал.Однако, был приятно удивлен профессиональным (внимательным, скрупулёзным и в то же время тактичным и ненавязчивым) предложением и общением менеджера салона - Андрея Ибрагимова. Всегда приятно, когда тебе предлагают тот автомобиль (в нескольких вариантах), который хочешь купить ты, а не тот, который менеджеру нужно продать для выполнения плана. В итоге, совершенно доволен сделанным выбором (спасибо Андрею) и приобретенным автомобилем. Также, хотелось бы отметить профессиональное и отношение и других сотрудников салона - Александра (по доп.оборудованию) и Маргариты (по страхованию).Мало где встретишь такое профессиональное и качественное обслуживание.Естественно, что обслуживать авто буду только в АКСЕЛЬ-СИТИ ЮГ.Рекомедую всем.