Отзывы клиентов
Выражаю благодарность сотрудникам фирмы "Алеан"! Заказывала тур в Санкт- Петербург "Блистательная столица трех веков" (31.07-06.07), осталась довольна.Не могу не отметить четкую организацию экскурсий, окончание, прибытие ровно по указанному в программе времени, приятные, уютные гостиницы, комфортабельные автобусы, профессиональные водители, экскурсоводы, любящие свое дело. На протяжении всего путешествия нас сопровождали гиды Ольга и Ирина, которых я могу оценить по достоинству, материал экскурсий подавался четко, рассказывались только самые важные, яркие события, эмоционально, выразительно. (Что не могу сказать про гида Наталью. Очень много демонстраций характера, а не знаний.) Подводя итог, хочется сказать спасибо "Алеану" за прекрасный отпуск. Все было идеально!
Покупали в этом году тур в Анапу у туроператора АЛЕАН. Так как собирались ехать всей семьей с двумя детками, то выбирали отель с 3-х разовым питанием и детской площадкой. Нам предложили Славянку, и мы согласились. Подкупило то, что в отеле питание «все включено», что очень удобно, когда отдыхаешь с детьми. Забронировали у АЛЕАН коттедж четырехместный. Все сделали очень быстро и буквально сразу мы получили ваучеры и билеты на руки. Очень хороший гид в отеле нам подробно все рассказал, куда можно сходить с детьми, разные развлечения, где можно купить сувениры недорого, фрукты и вино. У гида купили обзорную экскурсию по городу. Комфортабельный автобус с кондиционером и очень интересно рассказали о городе. Даже детям было интересно. В следующем году собираемся в Крым, однозначно будем покупать путевку у туроператора АЛЕАН.
Неделю назад приехали из Петербурга. Приехали домой пребывая в бешенстве. В марте месяце выбрали самый обширный и дорогой тур по культурной столице. Полные надежд и ожиданий прибыли на место встречи с гидом от Алеан. Но все там же и развеялось, как дым...В назначенное время гид не явился (ждала вся туристическая группа) после звонка гиду Анастасии, получили ответ: "Вообще-то встреча перенесена на 30 минут! Почему вас не предупредили меня не касается!" Встретились с горем пополам, при встрече нам сообщают, что из одной гостиницы нас вышвырнули и переселили в другую (гостиницей это назвать сложно, но позиционируют они себя как 3-х звездочный отель, даже номера по 3 дня не убирают, про качество завтрака и замену полотенец я молчу). Поехали мы на обзорку и началось веселье - гид всю дорогу ругалась с водителем где и как ехать, мол по тому маршруту который предлагает водитель, ей нечего рассказать. (ПОЧЕМУ ЭТО РЕШАЕТСЯ ПРИ ТУРИСТАХ?ОНО НАМ НАДО, ЭТИ ВЫЯСНЕНИЯ?!) Дальше еще интереснее - гид взяла группу школьников параллельно с нашей. И весь тур мы подстраивались под расписание школьников. 3 день - Экскурсия в Петергоф - а была ли она вообще? Вместо заложенных 5 часов на экскурсию нам выделили всего 2 (вместе с высадкой из автобуса, покупкой билетов и посадкой обратно. Итого на сам Петергоф нам дано было от силы час. Учитывая факт, что изначально мы пропустили самое важное - открытие фонтанов.) Дело в том, что мы ждали когда позавтракают школьники и потом торопились накормить их обедом. Когда мы задали вопрос, будет ли у нас время самим перекусить, гид ответила: "А вам еще и обед нужен что ли!?" 4 день - Экскурсия в Царское село (все спас только экскурсовод из самого Царского, тут мы были приятно удивлены - парень просто умничка!) Можно сказать день с экскурсией в Царское удался. В последний экскурсионный день от нас отделались как можно быстрее, и попросили оставить отзывы о прекрасном отдыхе с "АЛЕАН Трэвел". Хотели отзыв - получите! Помимо всего этого сама гид практически все время поездок молчала, если во время скупого рассказа задавались вопросы, аккуратно просила не встревать в рассказ. В рассказе часто используются слова-паразиты - "тоси-боси", "типа того", "ну и как-то так в общем", "туды-сюды". Часто группа подгоняется словами: "Так мухой, мухой. Не зеваем. Не виснем. Не спим." НУ МЫ ЖЕ ТУРИСТЫ! НАМ ИНТЕРЕСНО ВСЕ ОСМОТРЕТЬ, ИЗУЧИТЬ! НЕЛЬЗЯ ПО ЭКСКУРСИЯМ БЕГАТЬ КАК НА ЗАБЕГЕ! А ТУТ ВЕСЬ ТУР КАК МАРАФОН ПОЛУЧИЛСЯ! Мы встречались с другими гидами раньше, там у людей рот не закрывался, они постоянно вели рассказ, рассуждение, поддерживали диалог с туристами. Появляется ощущение, что здесь гид просто зазубрила текст и боясь забыть продолжение и не допускала никаких вопросов, а может быть боялась не ответить на заданный вопрос.