Отзывы клиентов
Управляющая клубом Ольга или как ее там, превратила клуб в подобие гестапо. Вместо того чтобы установить нам дополнительный кулер она активно борется с теми, кто хоть на минутку задерживается при закрытии клуба, наверное таким образом тешит своё самолюбие. Или пытается содрать побольше штрафов, а штраф за опоздание или задержку при выходе составляет немало , целую тысячу рублей, в договоре и в приложении к нему ничего подобного не прописано, уже только погэтому данная мера считается прямым нарушением прав потребителей, а правила клуба не должны противоречить федеральным законам , в том числе Гражданскому кодексу и Закону о защите прав потребителей и администрация клуба не имеет права налагать на членов клуба какие либо штрафы так как это не орган государственной власти. Видимо Ольга или как ее там далека от юриспруденции и всего что с этим связано, но при этом возомнила себя царицей в своей вотчине где она сама издаёт законы. Поэтому, если данная вышеуказанная практика по сбору штрафов с членов клуба в ближайшее время не будет отменена, мною будут направлены сразу две жалобы на нарушение прав потребителей в прокуратуру ЮВАО и в Роспотребнадзор по городу Москве.
Клуб Alex Fitness Мариэль превращается в какой то отстой. Недавно на меня напал какой то быдло гопник в раздевалке, я рассказал об этом управляющей клуба Ольге, так она открестилась от всего, сказав что это ваши межличностные конфликты, в которые администрация не должна вмешиваться. Итересно а если в клубе кого-то прибьют это тоже будет расцениваться как исключительно межличностный конфликт? Ольга Добавила также « Вызывайте полицию» Что ж если клубу нужна ПОЛИЦИЯ то будет ПОЛИЦИЯ, просто поражает что управляющая ОЛЬГА так себя ведёт и не боится такой «рекламы». Поражает также ее наплевательское и равнодушное отношение к такой ситуции. Типа плевать я на все хотела, у меня праздники до 9 января. помоему эта Оля не догоняет что пока я нахожусь в стенах данного клуба она несет ответственность за мою безопасность в том числе уголовную.Ещё хочу добавить что клуб в последнее время превратился в место сплетен. Особенно отличается этим девушка на рецепшене НАСТЯ, которая очень любит обсудить клиентов клуба за спиной, при этом выдавая за истину свои гнусные домыслы.
Хочу выразить огромную благодарность тренеру Ловцеву Сергею за его тренировки. ( Алекс фитнес Мариэль в Марьино) Результаты совместной с ним работы просто потрясающие ! За пару месяцев мне удалось сильно преобразиться, накачав пресс, спину, бицепс и трицепс. И в общении очень приятный мужик, всегда на позитиве, шутит, улыбается, но в тренировках строг. Филонить вам не даст. На посторонние разговоры не отвлекается, смотрит за тем чтобы клиент все правильно делал. Так держать , Серега!
Не будем о смысле жизни, лучше конкретном. Так уж моя жизнь пошутила, что я живу в Бирюлево. Я каждый раз удивляюсь точно также, как таксисты, которые везут меня вечером субботы за 400р в мой район. И в моем (уже родном) районе есть всего три фитнес клуба: Алекс фитнес-1, Алекс фитнес-2 и Алекс фитнес-3. Такая вот монополия бирюлевская. Собственно, после иксфита это очень болезненная перемена. Но попа сама себя не накачает, а ноги стройнее на диване не станут. Решение принято, абонемент куплен, внутренняя борьба почти закончилась и тут приходит гениальная идея в голову маши. А че б не купить персональные тренировки? Мне так спокойнее, чувствую себя увереннее в зале, да и результат заметнее. вот такие умные доводы, 15 минут в отделе продаж и мне уже выделен тренер - Анастасия. Ладно, первая (бесплатная) тренировка проходит на ура и я покупаю блок в 10 тренировок стоимостью 15000 рублей(без договора, переводом на личную карту тренера, не через кассу. Обход налогов?), проходит еще одна тренировка, жир уходит из меня вместе с жизненными силами, но настрой геройский. Только вот температура 37-38 на постоянной основе думает по другому. Ок, перерыв, тренер уведомлен о том, что мне плохо. Через 24 дня после покупки прилетает звонок от тренера с информацией о том, что курс из 10 и 15 тренировок рассчитан у них на месяц(то есть силовая тренировка либо чрез день, либо через два, это ж вредно, разве нет?), осталось 6 дней(до конца месяца и мои тренировки пропадут) и отходить бы мне их по мах, пока они все не сгорели, как мои нервные клетки. все это время я ходила в центр СМД и инвитро как на работу и сдавала анализы на 15-20тыс за один такой приход, искала что со мной не так. И вот последний прием назначен на завтра, а мы договорились с тренером о встрече. Анализы я ей показываю, мол, вот, болею, может переназначим срок? Мой тренер в утвердительной форме предположила, что это осенняя хандра и надо идти пахать в зал и станет легче. Я решила не идти. А на след день узнала, что у меня боррелиоз. Это не смертельно и не заразно. Однако, нагрузки идут в дальний ящик. Как вам кухонный доктор и обход налогов? Правила о 10 тренировках в пределах месяца, о котором я узнаю за 6 дней до конца, классно, Алекс фитнес, правда?.
4 года пользовался услугами клубов в бирюлёво, устраивала цена да и друзей там много, сейчас туда не хожу.Почему решил написать: нашёл карту алекс фитнесс , еле дозвонился до поддержки и сказал что нашёл карту и хочу ее отдать владельцу или передать, мне сказали что единственная возможность это отнести карту в зал что мне делать лень, предложил альтернативу что бы владельца нашли по номеру карты и если она ему нужна дали ему(ей) мой номер и договорились о встрече -Отказ. Менеджеру написал своему, на что услышал ответ человек наверное уже востановил карту, Обращение к "белым воротничкам" компании, научите маркейтингу и лояльности своих продавцов, я получил не вау -эффект а негатив
Никогда не было претензий к обеспечению клуба и безопасности. Всегда помогут и предложат дополнительные услуги. Тренеры откликаются , даже если ты не брал персональную тренировку.
Украли уличную обувь в клубе МариЭль в Марьино. В пятницу забыла кроссовки в раздевалке. Вернулась в выходные и среди забытой обуви моих не было. Это был кто-то из персонала.
Хожу в фитнес Мариэль, запах в душевой комнате ужасный, в сауне температура 94 градусов, очень жарко. Народ стал последнее время увеличиваться в геометрической прогрессии. Цена на абонемент сильно упала. Буду менять фитнес.
Отвратительный клуб, хамское отношение к клиенту, несоответствие услуг перечисленных на сайте с фактическим их предоставлением
Хожу в Axel Fitness (Ясенево) + Дешего, людей относительно не много иии пожалуй все.Теперь перейдем к минусам.... - Мужская раздевалка! Почему людам разрешают заходить туда в грязной обуви? Бахилы на входе лежат но многие на них забили! Грязь жутка в раздевалках. Тренера- Иногда тренера я так понимаю сами занимаются в зале и тем же временем тренируют людей, ходят без бейджиков и опознавательных футболках, потом начинают тебя выгонять с тренажеров якобы нужно тренировать человека, ты возражаешь почему тебя выгоняют и кто это вообще, так тебя начинают пугать что выгонят из зала и аннулируют карту разве это можно? Если есть деньги конечно лучше подобрать вариант по лучше, ту же Зебру и тд,да дорого но и качественно! А в целом для кого как, кому то нравиться кому то нет. Каждому решать самому все относительно , для меня минус а для кого то плюс! Решать вам! Сама выбрала Алекс по отзывам и имела крайнее представление о клубе, но лучше уж так чем не чего!
Выбирала с молодым человеком клуб… выбор пал на алекс фитнес на юго-западной (удобное месторасположение).на сайте оформили заявку на бесплатную пробную тренировку (посмотреть так сказать клуб изнутри) как выяснилось.. этих бесплатных тренировок нет. менеджер клуба провела экскурсию и в пробном посещении клуба отказала.в центральной справочной службе сказали — что менеджеру клуба виднее, есть такие тренировки у них или нет. отличное отношение к будущим клиентам =)на сайте они есть! а в клубе нет!) очень интересно.если такие неприятные не состыковки уже на начальном этапе выбора клуба — то спасибо! данную сеть фитнесклубов мы обойдем стороной. и друзьям посоветуем)
На сегодняшний день Алекс Фитнес Химки - один из лучших клубов в Химках: и по цене, и по качеству услуг, и по тренерскому составу. Во-первых, всегда чисто и гостеприимно, во-вторых, все тренеры имеют спортивное образование и собственные достижения в мире спорта. Кроме того, подкупает очень домашняя обстановка без пафоса. Приятно приходить туда, где тебе рады:)
посещала алекс фитнес на московском проспекте в г Воронеж,не понравилось много чего-в бассейне вода хлоркой воняет,аж глаза режет,посетители без проблем моют свою обувь прям в бассейне,уборщицы половой тряпкой моют тренаженары,на голову может упасть в любой момент светильник,при мне падал рядом с девушкой на расстоянии 10 см от нее.людей там много -грязно,везде много волос на полу,часто отключают воду,вентиляция там ужасная-воняет жутко резиной и потом-ядерная смесь
Очень неприятно мне,что приходиться так публично отвечать.Я постоянный клиент ALEX FITNESS МариЭль.(ул.Люблинская,д.169,корп.2)На территории которого пользовалась функциональным оборудованием и инвентарём.Мои права и свобода были ущемлены.С подругой пришли потренироваться,кстати такой же член клуба,совместная тренировка была прервана.Управляющая,которая не может решить конструктивно проблему,стала ссылаться на особые условия договора оферта.Член клуба не вправе оказывать какие-либо услуги на территории ALEX FITNESS.У меня вопрос-вот в чём смысл вообще?Ну правда?Покупаешь абонемент и проводишь сколько угодно времени в зале,посещаешь групповые занятия также бесплатно,а с подругой потренироваться на безвозмездной основе не могу.Куча придуманных правил которые ни на что не влияют,а только создают неудобства.Компания ALEX FITNESS превратился из крупного интегрированного холдинга в рыночную «торговку»
Отвратно все, начиная от организации залов и раздевалок, заканчивая гов..номенеджментом. и это касается всех, абсолютно всех клубов в Москве.Такой подход видимо к бизнесу.Жара, вонь, кондеи не работают, воду отключают без предупреждения, сауны сломаны.Народу как в китае.При расторжении договора нарушает все немыслимые законы.Деньги Вам вернут минимально через 2 недели, это если вы названиваете каждый день.Трененрский состав полнейшее быдло, которым не то что попу доверить страшно, а вообще близко подходить.Есть куча альтернативных клубов, где за 15 тыс в год вам предоставят хорошие условия загнятия и прекрасный сервис.
-- Посещаю клуб олимп Воронеж в течении года. Услуга сауна которую я купил мне не предоставляют. В 7:00 еще не включилась и не нагрелась. В 22:00 автоматически отключяется. Многочисленные устные и письменные мои претензии в клубе игнорируються вежливо!!!! Один только раз смог заставить включить сауну - матершиной отборной. Только тогда извинились и включили.
Очень нравится фитнес-клуб, но огромная просьба к администрации, почините фены в женских раздевалках
Добрый день всем! С февраля 2014 года по февраль 2017 года пребывал в "чудо" фитнесе Alex fitness. Выкупив фитнес в Химках, первое время радовался, так как и цена была хорошая и тренажеры норм, да и фитнес первый раз выкупил. Фитнес конечно эконом класса, но даже по сравнению с другими клубами такого же класса имел довольно таки низкую цену. Поначалу было немного народу, все вроде было ок. Но потом начались приключения: 1. Стал не работать душ либо была только холодная вода. 2. Появилось очень много народу. 3. Гардероб часто не работалПосле 1-го года все вышеперечисленное было приемлемо за такую цену. Со второго года начался "квест". Выкупив 2-й год фитнеса, проходив месяца, мне заблокировали карту. Поясню ситуацию: в конце 1-го срока фитнеса, я поменял фамилию. На новый договор у меня уже была другая фамилия, но по каким то причинам договор был оформлен на старую фамилию. Менеджер сказала "ничего страшного", это нормально, потом просто перевыпустим карту с новой фамилией, и отпустила меня со словами "я создала заявку скоро будет готова карта", но оформила она эту заявку не как перевыпуск, а как утерю(1000-плата за утерю.) О такой ситуации я узнал только через полгода. Многочисленные разговоры с менеджерами не помогают впринципе - делали вид что оставляли какие то заявки, которых не было. Прошёл 2-й год, и весь тот год я ходил с картой, у которой на оборотной стороне была приклеена скотчем бумажка "пускать"! с такой бумажкой часто задавали вопросы, что было крайне неприятно, увы.Вот наступает 3-й год мой фитнеса. В надежде того, что теперь буду ходить туда не один а с другом, к тому же, что будет новый договор - а соответственно новая карта с моей новой фамилией, выкупил опять договор. В итоге, у моего друга сразу заработала карта, ну а я до сих пор "проклят". Менеджер сказала, что активируется в течении недели. Я решил заняться этой проблемой, теперь серьёзно. Менеджеры начали от меня бегать, а директор Дмитрий Шилянников то болел, то был непонятно где, вообщем та же ситуация. Через какое то время опять был выдан VIP статус в виде той же бумажки с надписью "пускать", ахахах. Я решил больше не обращаться по данному вопросу, так как не стоило более терять ни нервов ни времени на это. Начался ещё больший ад:Каждый нормальный фитнес клуб, понимая, что народу становится больше в клубе, специально повышает цены, дабы нормализовать количество народу. Но видимо этот клуб еврейского происхождения, всегда мало. Таким образом, сложилось впечатление, что у клуба был подписан контракт с низкими ценами с вьетнамским рынком, так как стало очень много посетителей ближнего востока. Но помимо них было очень много других людей которые на равне с моим договором в 9000 выкупили абонемент за 7000 и ниже. В марте мне вообще пришла смс о Акции в 5000 рублей, кошмар. Боюсь представить что там будет теперь! Потом вопрос с гардеробом - там стоит, сидит ну или что то делает женщина неславянской внешности, но занимается явно не делами связанными с гардеробом. Из всех посещений я смог повесить куртку сразу только в 25% случаях, остальные разы либо ее нет на месте, либо ещё что. Однажды пришёл в 21:00, хотел повесить куртку, но сразу не удалось, так как та самая женщина из гардероба начала что то мне говорить на не особо понятном мне языке, при этом слышались слова "время", "ухожу" и "поздно". Попытавшись в течении 5 минут понять что же хочет от меня сотрудник гардероба, в итоге услышал фразу по типу: "не буду вешать твою куртку если будешь уходить позже чем 23:00". Я просто офигел от такого хамства со стороны обслуживающего персонала и понял что она по ходу и есть управляющий клуба, судя по тому что происходит в нем со мной 3 года!Если про раздевалки и дальше, то:1. В туалетах при душевой воняет мочой хуже, чем в привокзальных заведениях.2. Все душевые кабины между собой взаимосвязаны так, что если кто то моется горячей водой, остальные 4 кабинки будут мыться еле тёплой водой.3. Сауна - единственное что более менее адекватное в этом фитнесе, но температура выше 80 не подымется никогда если не твоя "нелегальная" бутылочка воды которой можно полить камни.4. Шкафчики все еле живые. Замок должен быть свой на шкафчик. Причём однажды открыл свой ящик абсолютно без замка просто повернув слегка отверстие для замочка. Что хочу сказать по итогу:Даже если рассматривать фитнес без бассейна, чтобы просто ходить в кач, Alex fitness будет постоянно тебе находить приключения на твоё мягкое место. не бегите за ценой! здоровье, время и нервы никогда не вернётся по сравнению с деньгами, делайте правильный выбор. P.S. Недавно звонила девушка, сказала менеджер Алекс фитнес. Оповестила, что в середине марта у меня заканчивается срок договора фитнеса. Спросила почему я не хожу, на что ей ответил "почему же, я хожу, но не к вам", после чего назвала меня "предателем" шутя. Я ей описал ту же картину, но чуть вкратце, ответил на вопрос почему не хожу, сказав "У меня 2 этажа фитнеса, народу 0, работает 24\/7, 4 вида сауны + бассейн, а ещё карта работает". Мы оба посмеялись. В конце она сама сказала: "ну да, жесть конечно". Хахах, я все.
Алекс фитнесс в коломенском- ужасное место! Ни говоря о грязи, запахе, духоте и куче народу, возмущает, даже шокирует наглость и грубость персонала! Тренера грубят, позволяют себе лишнего, наглое поведение, невоспитанность!!! Даже женский тренерский состав позволяет себе ужасное поведение! Кто был, наверняка знает их "рыжую"?! Кошмар! Особенно в лице управляющего! Возмутительно наглое, хамское отношение к клиентам! Ольга её имя! И руководство абсолютно никаких мер не принимает....
Такое чувство, что в алекс фитнес вообще не принято предупреждать об отключении воды. Тренироваться хожу непосредственно перед работой и поэтому несколько раз приходилось либо идти работать сразу после зала без принятия душа, либо мыться ледяной водой. Ладно, когда лето, но сейчас это даже не по-человечески как-то. Администрация, обратите, пожалуйста, внимание!
Посещаю этот клуб уже на протяжении года. За этот период накопился ряд замечаний и претензий, но в первую очередь стоит отметить, что за свои деньги это вполне достойный клуб. Перечень оказываемых физкультурно-оздоровительных услуг не вызывает особых нареканий. Примечательно другое - почти что хамское отношение к членам клуба. Приведу 2 примера:1. Летом в этом году почти 2 месяца не работала подача горячей воды в душе;2. Периодически на работает сауна.Перспектива ледяного душа напрочь отбивает желание посещать это заведение. Итого -2 месяца занятий! Однако на момент написания этого отзыва, 18 декабря, уже 3-ю неделю не работает сауна. При этом оператор, отвечая на вопрос когда они соизволят ее починить, вежливо отвечает - скоро. По опыту отключения горячей воды это скоро может тянуться чуть ли не 2 месяца. И это в преддверии нового года! Такой вот подарочек от Алекс-фитнеса мужчинам на новый год.И кстати, в мужской гардеробной вместо фенов свисают с потолка предметы, по своей конструкции напоминающие пылесосы, работающие по обратному принципу.С наилучшими пожеланиями, член клуба Алекс-фитнеса.
Добрый день! Общались с руководителем рекламы в городе Ростове на Дону , с Артемием Костенко. Грубиянство этого человека не описать, сложилось такое впечатление что он владелец клуба и ему все равно как общаться с людьми "он великий". Очень странно, что руководство компании во главе такого отдела,где коммуникабельность всегда на первом месте, держит такого человека, который вместо того что бы идти на контакт когда к нему обращаются с предложениями, разговаривал тоном не совсем приличным.
Про филион. В других не была , но слышала от знакомых, что везде одинаково. - Ужасный клуб. В душевой грязно. Везде такое ощущение складывается , будто находишься на свалке. Постоянно хочется помыть руки. Тренеры курят на входе. Нет свободных шкафчиков в раздевалке. Надо купить и носить с собой замок для шкафа. Полотенца за деньги. В солярии лампы старые. Помещение маленькое. Народу тьма. Душно.
Пару лет назад купил годовой абонемент, походил, и, как водится, забросил. Все-таки не практично со своим полотенцем ездить и пр. Ну не суть - это своих денег стоило (наверное)А суть в чем - не соврать, раз 10 просил меня убрать из базы обзвона\/смс спама - безрезультатно. Звонят\/пишут стабильно раз в месяц. Вывод - или дебилы, не способные номер из базы убрать, или им все равно. Оценка сервиса соответствующая.
Зал хороший, но не советую там заниматься! Во всей сети положили на пол резиновое покрытие, которое издает ужасный запах резины. Ощущение, находишься на заводе по изготовлению резины. Ужасно, очень вредно дышать таким токсичным воздухом.Почему люди молчат? Я деньги забрал сразу после первой тренировки.Хочу в роспотребнадзор заявить, людей убивают.Не правильная политика компании.
Владелец годового абонемента может привести раз в год гостя бесплатно! Но прийдя с гостем вы обнаружите причины для отказа бесплатного прохода гостя. В нашем случае прийти мы обязаны были до 12 дня, нам предложили заплатить 1500 за вход.
15 апреля я попыталась сходить в тренажерный зал. Первоначально я планировала приобрести годовой абонемент, но прежде решила заказать пробную тренировку. При записи на пробную тренировку я специально сделала акцент, что буду посещать тренажерный зал. Пришла в назначенное время в тренажерный зал. Отношение меня удивило с порога - при входе в помещение со мною даже никто не поздоровался. После моего обращения менеджер отдела продаж занесла мои паспортные данные в компьютер и с недовольным лицом провела меня до женской раздевалки, что и на этом все ? Работа с клиентом закончилась ? В обязанности менеджера по продажам входит ознакомление клиента с залами, проведении по фитнесс клубу, рассказ об услугах, стоимости абонемента и клубных карт. Это была самая "незабываемая" презентация клуба. Менеджер - Колесникова Инна. Побродив по тренажерному залу я подошла к свободному тренеру и спросила - к кому можно обратиться ? Он ответил, что нужно вернуться к администратору - Сисенко Александре. При обращении к Александре, она заявила мне в невежливой форме, что занятия с тренером оплачиваются отдельно. Насколько я знаю, в каждом фитнесс-центре есть тренер, который бесплатно проводит элементарный инструктаж и знакомит с техникой безопасности, поскольку человек, не знакомый с требованиями безопасности, может получить серьезную травму суставов и позвоночника. Так и не решив возникшую проблему я снова обратилась в отдел продаж к Колесниковой Инне, которая в пренебрежительной форме сообщила, что действует по регламенту. Хотелось бы выяснить - в регламент входит некачественный сервис и пренебрежительное отношение к клиенту ? Таким халатным отношением и пренебрежением сотрудники отталкивают потенциальных клиентов, что в свою очередь снижает посещаемость, так как при общении с этими сотрудниками желание посещать данный клуб полностью пропадает.
Без сомнения данная сеть - лучшие залы в Мск! Тренажеры на уровне, всегда чисто, приветливый персонал - что еще нужно для хорошего занятия!)
Продаю карту до 31.12.2016. Цена 15 тыс плюс переоформление (1000 руб) Александра 89155917692
Доброго дня всем, кто неравнодушен к спорту и выбрал для себя клубы ALEX FITNESS!\r\rНачиная с этого дня бренд ALEX FITNESS присутствует на всех основных площадках с вашими отзывами, чтобы сделать пребывание каждого клиента в любом клубе сети максимально удобным и комфортным!\r\rПо всем интересующим вопросам вы можете обращаться в комментариях или по почте v.yarkovoy@alexfitness.ru, а также через контактную информацию на нашем официальном сайте http:\/\/msk.alexfitness.ru!\r\rМы ответим вам в самое ближайшее время!\r\rСпасибо! Всем спорт!