Отзывы клиентов
"Хорошая" работа Альфа-такси:17-51 вызов принят, диспетчер сообщил, что машина будет через 30 минут.18-29-звонок диспетчера о том, что машина даже не назначена и честные слова что за эти 40 минут не одна машина не освободилась))!!! Сижу, жду сообщения о назначенной машине, сейчас 19-13... больше часа нужно вашей службе что бы просто понять-сможете ли вы выполнить заказ. Иногда не надо не о ком плохо говорить или думать-люди сами показывают, чего они стоят на самом деле.
Я постоянный клиент Альфа такси. Мне очень нравиться пользоваться их услугами. Диспетчера всегда вежливые, запрашивают сразу по рации. Машины подъезжают всегда до 15 мин. Машины у них иномарки новые, чистые. Водители культурные, город знают, по окончании поездки выдают чеки и квитанции, можно рассчитаться через карту по терминалу, для детей адаптеры. Хоть у них цены и подороже, чем в других такси, зато водители все адекватные, не как в других такси дешевых, то адреса не знают, то машины битые, хуже того могут попасться с алкогольным выхлопом или нерусские, куча их развилась. с 2010 года с ними ездил (еще тогда волги были)был доволен ими, а сейчас еще лучше стало с КИА. Пользовался, и буду пользоваться только Альфа такси.
Начну с того, что я очень много езжу по России, и впервые встречаю такое хамское поведение и отношение к клиенту. Первый раз возникло желание поделиться информацией.24 июня заказывала такси с гостиницы до клиента, у клиента адрес 3 - я водопроводная 5. С утра таксист приехал не на тот адрес, не в ту гостиницу, сказали выходить. Таксиста нет. Дождалась. Поехали. Таксист проехал нужный адрес и начал плутать. Говоря при этом, почему не подписывают адрес. На мой вопрос, по какой причине нет навигатора - ответил "Зачем". Я с Питерского номера стала искать по навигатору ему адрес и так мы доехали. Сразу сообщу, что адрес на доме подписан. 25 июня еще раз воспользовалась данным такси, по причине того, что выдают квитанции. Приехал таксис, который на каждом светофоре нервничал, видимо, что долго стоим. Приехали к клиенту, я даю деньги водителю, он говорит, что нет сдачи. Я стала набирать клиента, что бы дал взаймы. Водитель молча разворачивается и везет меня в неведомом направлении. Все происходит молча, пока я разговариваю с клиентом. привозит меня к магазину и говорит иди. Несмотря на то, что я уже с клиентом договорилась и он идет уже с деньгами. Я спрашиваю у водителя, куда идти? Если магазин работает с 09,00, на часах было 08,45. Водитель опять молча резко разворачивает машину и едет в обратном направлении. При чем рядом ехала тоже машина и он ее чуть не задел ( я тоже водитель). Приезжаем обратно, у меня стрессовое состояние после такой поездочки, он молча берет деньги и уезжает.Когда я в кабинете приходила в чувства, увидела что кошелек остался в машине. Естественно, если человека доводить до такого состояния, он все что угодно оставит, лишь бы выйти. Позвонила диспетчеру, мои объяснения она слушать отказалась, сказала, платите 100р и он вам вернет, либо езжайте в офис. Так как я в незнакомо городе и после такого обращения, я просто попросила вернуть кошелек. За ним пошел мой клиент, и когда они разговаривали, клиент объяснил, что ему очень стыдно за то, что так представляют гостям его город и такое хамское поведение. На что водитель ответил: " А мне стыдно за вас!" моему клиенту.Уважаемое руководство, если вы набираете таких водителей, мне очень страшно за ваших пассажиров, за их жизнь.Не пользуйтесь данным такси. У них нет не только сдачи, но и элементарной вежливости.
Альфа такси, есть подкатегория Социального такси, там за очень малые деньги инвалид может проехать до нужного места. Это отличный вариант что бы быть в социуме, не сидеть дома . Альфа такси даёт им почувствовать себя комфортно. только почему то сейчас его отменили, сослались что у государства нету денег.... Мы очень надеюсь ,что его возобновят. Он так необходим!!!