Отзывы клиентов
Отличная доставка, мне нравятся условия и скорость отправки
Воспользовалась услугами данной компании по рекомендации друга из Москвы. Сам нахожусь во Владимире. Очень удобно, когда всю работу можно доверить профессионалам и не переживать. Менеджеры оперативно отвечали на все вопросы, все отлично упаковали и быстро отправили. Также порадовало удобство личного кабинета на сайте, все передвижения груза можно отслеживать там. Теперь буду работать постоянно. Рекомендую!
Друг в Китае имел неосторожность заказать это карго для доставки с Китая во Владивосток, через Москву. Все пошло по женскому половому органу изначально: при звонке в офис, трубку берут китайцы, которые не говорят по русски, с 4 раза удалось поговорить в русскоговорящим человеком, в личном кабинете есть инвойс, который невозможно оплатить в долларах как написано, далее начали требовать оплату на карту, присылая карты серых китайских обнальщиков( в Китае это не законно), и требовать доплату 5 рублей к каждому доллару, после долгих прений было принято решение оплатить требуемую сумму ибо грозились оставить груз на платное хранение. Груз опаздывает на месяц(!) при том, что оплачивал быструю доставку. В общем контора ужасная, будте осторожны, пользуйтесь нормальными компаниями, не доверяйте этим вымогателям
Здравствуйте! Благодарим за Ваш отзыв и рады дать на него ответ.
1) Компания Anno Danini https://annodanini.com ни от кого не скрывает, что является иностранной компанией и в штате имеет сотрудников как с России ,так и Китайский коллектив. Учитывая тот факт, что компания занимается закупками и логистикой именно из Китая, вероятность столкнуться с китайским коллегой имеется. Нам не понятно, что сподвигло Вас звонить скорее всего в выходной день, если у Вас есть личный менеджер в месседжерах, в личном кабинете http://joxi.ru/MAjVooJT1V7vLA а также поддержка в виде администратора и финансиста, на случай если что-то пошло не так. Скрины прилагаю: http://joxi.ru/brRO55jSLwkJYm
2) Да, в личном кабинете есть инвойс в Долларах, но также, на сайте размещены разные способы оплаты, и некоторые из них не подразумевают оплату в долларах. Если Вы хотели оплатить через Сбербанк из всех представленных способов, ссылку прилагаю: http://joxi.ru/n2Y7aaBt7YpG1r то Вы могли прочитать, что карта РУБЛЕВАЯ, какие тогда тут могут быть вопросы? Также написано, что если хотите сделать перевод дешевле в конвертации, то обратитесь к менеджеру за реквизитами, если дешевле не надо, то +5 от ЦБ курса и это с учетом перевода в Китай. Представим, Вы пойдете в банк, будете покупать доллары, то Вы их тоже по ЦБ не купите, курс будет ЦБ + комиссия банка.
Про «обнальщиков» хотелось бы упомянуть, Вы как минимум не как юридическое лицо везли товар, поэтому какие обнальщики, лучше уточнить в интернете значение этого слова.
3) Платное хранение в Москве это одно из возможных последствий дополнительных расходов по вине клиента из-за неоплаты доставки груза.
По условиям договора с Вами или Вашим другом, Исполнитель грузоперевозки должен доставить груз, а клиент должен своевременно оплатить доставку, в случае неоплаты доставки, по приходу груз отправляется на платное хранение и все это прописано в договоре с Вами, ссылку прилагаю: https://annodanini.com/dokumentyi (Договор оферты на доставку из Китая - Карго)
Для того что бы груз не попадал на платное хранение руководством компании предусмотрен следующий сервис для клиента:
- Правильный инвойс и ТТН при отправлении,
- 2-х кратное оповещение на почту и личный кабинет о не оплате грузоотправления
- СМС рассылка о неуплате после того, как груз был растаможен
- уведомление менеджерами о неуплате груза до прибытия в региональный склад
- запрос оплаты по прибытию груза в Москву, за проделанную работу уже полностью, да бы не ставить груз на хранение.
4) Об опоздании: возможно, Вы впервые столкнулись с поставками из Китая. Все клиенты, которые работаю с Китаем, знают и понимают, что в пандемию с 2020 года грузы периодически задерживаются, так как на границе ужесточен процесс проверки. Об этом предупреждают наши менеджера, также мы размещаем всю актуальную информацию о ситуациях на границе на всех наших ресурсах и в новостных публикациях, о которых осведомляют клиентов при регистрации на сайте. Скрины с ссылку прилагаю: https://annodanini.com/novovsti
http://joxi.ru/KAg9oo0INR05ym
В заключении хотели бы сказать только одно: не стоит бросаться громкими обвинениями, если сами допускаете ошибки из-за невнимательности. Спасибо и с наступающим Новым годом Вас!
Вожу с Александром уже с 2016 года. Сегодня пришла очередная партия товара из Китая, как всегда все быстро и без накладок. Всегда все объяснит, подскажет и предложит выгодный вариант.
Обращался за помощью по закупке и доставке партии товара. Ребята сделали хорошую ставку, оплатили, проверили и доставили, все очень оперативно. Весь товар хорошо упакован. Вся партия 100% без брака.
Работаю с компанией почти год. Всегда приходит качественный товар, а это очень важно, так как порой за те же деньги с Али приходило много брака! Менеджер собирает мне посылки, проверяет качество, делает фотоотчет и отправляет груз. В процессе работы если возникают вопросы, решаем их совместно и оперативно. Очень важно доверять людям, с которыми работаешь, и здесь это доверие необходимо, так как доверяешь не только товар, но и деньги человеку, которого знаешь только по интернету! Спасибо за труд и старания.