Отзывы клиентов
Я, директор ООО "Антураж", Калягина Инна Владимировна. Пишу данный отзыв, как ответ на все предыдущие отзывы. 1. Хорошие отзывы нам не пишет модератор, а писал конкретный наш заказчик и даже выложил фото своего шкафа, т.к. именно я его об этом попросила, потому-что когда все хорошо заказчики как правило не пишут похвальных отзывов, они просто с удовольствием пользуются мебелью, а остальное (как написать отзыв) это уже лишние хлопоты. 2. Анна Коломеец решила посочувствовать нашему бывшему сборщику, но она не знает кому сочувствует. Это на сегодняшний день уголовный преступник, который сбежал из страны. Он отличился не только в нашей компании плохой работой и воровством (в чем он сам признался - разбил панель), но и в другой компании. Но если мы просто его уволили, то другие заявили на него в полицию, поэтому опираться на его слова про нашу компанию, мне кажется просто глупо. 3. Ответ Анне Коломеец - Это очень лестно, когда нас воспринимают как всемогущих, но к сожалению это не так. Если поставщики снимают какую-то позицию из своего ассортимента, мы к сожалению не можем влиять на этот процесс как бы нам этого и не хотелось.В данной ситуации мы вынуждены предлагать заказчикам замену выбранной заказчиком позиции. А вот если из всего богатства предлагаемых картинок заказчик не может подобрать вариант приятный именно ему, то как же в этом можно обвинять компанию. По технике такая же ситуация. Мы не производим духовки, мы являемся такими же заказчиками техники в другой компании. Для наших заказчиков мы просто посредники, при этом мы избавляем наших заказчиков от многих вопросов, связанных с покупкой техники да еще и за более дешевую цену, чем в магазинах города. И когда с данным заказчиком возникли проблемы мы попробовали сначала их решить, но когда поняли, что решить их не получается, мы сразу вернули деньги за духовой шкаф. И судами нам никто не угрожал, т.к причин для этого не было, вернуть деньги мы готовы были сразу. Заказчики сами этого не хотели сразу, через нас-то техника была дешевле. А кухня у данных заказчиков ПРЯМАЯ и очень красивая и я думаю они до сих пор с удовольствием ей пользуются. 4. По поводу кривых полок - наша компания производит мебель в том числе и встраиваемую. Т.е. когда некоторые элементы к примеру шкафа крепятся к стенам пространства заказчика. Детали из ЛДСП кроятся на станке и станок кривой рез сделать не может (если это не специальный более дорогой станок с програмным управление для криволинейной резки - у нас такого нет ), а вот кривые стены в наших домах дело обычное. Я конечно понимаю, что когда заказчики заказали новую мебель им хочется чтобы все было идеально, но ремонт то они сделали косметический, стены, полы, потолки не выравнивали, поэтому могут иметь место щели, зазоры и т.д. по ситуации, но обвинять нас в этой ситуации глупо и несправедливо. Кто-то из заказчиков этого понимает, а кто-то нет и пишет подобные отрицательные отзывы. 5. По поводу сфер деятельности - у нас нет сферы деятельности выбивания долгов (этим занимаются коллекторские компании), а очень бы хотелось научиться это делать, т.к. недоплата со стороны заказчиков имеет место быть. Ведь мы рискуем также как и заказчики когда заказывают мебель. 6. По поводу плохого общения с заказчиками - про грубость и хамство менеджера-технолога вопрос субъективный, да и в данный момент он не работает в нашей компании. А по поводу меня, приходите к нам в галерею в Мебельном центре "Байконур" пр.Советский, 8 и сложите свое собственное мнение насколько корректно и доброжелательно я общаюсь с потенциальными заказчиками. Я буду рада Вас видеть, помочь разобраться со всеми вопросами, связанными с мебелью, а наша компания будет рада изготовить Вам мебель, которая у Вас будет в единственном экземпляре, т.к. к каждому заказчику у нас индивидуальный подход. 7.Конкурентам - когда вы пишите ложные отзывы потрудитесь хотя бы писать с разных адресов и от разных имен, а то якобы наш недовольный заказчик (он же заказчики) ZEP22 уж очень зачастил к нам в книгу отзывов..
Пришли в Антураж сделали заказ , шкаф купэ . Заказ приняли , помогли с выбором , цена приемленая . Через две нидели шкаф был готов и установлен , как и было обещено . Качеством остались давоьны . Советую фирму Антураж как положытельную .