Арабелла

Летели 14/07/13 по 23/07/13 на Кипр семьей из 3 человек (2 взрослых и ребенок 9 лет) Предыстория: На Марию Тихонову вышли через наших родителей. Родители живут в п. Цвелодубово и очень хорошо знают ее родителей. Поэтому посчитали, что человек хороший и надежный... Итак. Половину суммы (60 тр) была уплачена за 1 месяц, далее ждали подтверждение отеля и т.п. После подтверждения оплатили 2ю половину и стали с нетерпением ждать долгожданной даты отлета (для жены и ребенка это был первый вылет за границу и на море). 12ого числа позвонили Марии для того что бы узнать, когда мы получим наши билеты, визы, ваучеры - сказала, что вечером или 13ого с утра. 13ого в 16 вечера, когда уже кончилось терпение слушать ее оправдания и рассказы, что сейчас вышлет, мы поехали к ней сами. Приехав в офис нам были выданы все док-ты, но кроме страховки (прислала позже скан копию) В аэропорту. в аэропорту нам почему-то по билетам эконом класса достались места в бизнесс классе, что очень порадовало и прогнало все негативные мысли. Но, по прилету в аэропорт Кипра наши фимилии не были найдены в списках трансфера туроператора Библиоглобус. Тут начились нервики... После звонка Марии (благо роуминг был подключен заранее), Марией было сказано, что это скорее всего путаница и такое бывает, мол поробуйте еще. Ок, пошли пробовать - наших фамилий так и не было и что самое интересное, наши ваучеры были совершенно другого формата и совершенно не совподали с форматом туроператора Библиоглобус, сотрудники так же не смогли их опознать... Хочу сказать спасибо добрым и отзывчивым сотрудникам киприотского Библиоглобус, они нас не бросили, а посадили в автобус и всячески успокаивали. Отель. По дороге в отель, мы всеже немного успокоились и стали склонять к версии, что всеже наши данные не успели дойти вовремя. Но, на ресепшене отеля, наши ваучеры так же были подвержаны критики и начались проблемы с заселением... Опять же, спасибо сотрудникам отеля Atlantica Aeneas Resort & Spa 5* (Кипр/Айя-Напа) за понимание. Нас заселили и извинились. По приходу в номер мы окончательно расслабились, так как все, как нам казалось встало на свои места - мы в номере, место шикарное, море под боком. Но эйфория закончилась на следующий день после обеда - наш номер был заблокирован! Придя на ресепцию, нам сказали, что нас ждет представитель киприотского Библиоглобуса с Марией Камслин (или Камелин). Г-жа Мария Камслин вежлево объяснила нам, что мы не должны проживать в данном отеле, а должны жить в другом (atlantis resort class a 4) с очень похожим названием и не 10 ночей а 7!!! на 3 меньше чем мы должны! Так же нам было сказано, что мы должны оплатить наше проживание в этом отеле (320 евро) за ночь. На вопрос с какой стати, нам были предоставлены док-ты о том, что наша бронь была снята еще 5/07/13!!! Здесь начались звонки нашей питерской Марии. Но, она почему-то не брала трубку. Опять же огромное спасибо за поддержку киприотской Марии, в течении часа (переговоры с местным офисом Библиоглобуса и перебронирования и т.п.) проблема была снята - за 600 евро (разница между тем отелем и нашим) мы остались в нашем отеле, но так как билеты в базе Библиоглобуса были на 21/07/13 вместо 23/07/13 наш отпуск сократился на 3 дня. Дозвонившись, на след. день до нашей Марии, мы услышали кучу болтавни о том что она не виновата и что не в курсе и т.п. Обещала нам что все разрешит и наш отдых продлится как планировалось, так же обещала вернуть деньги (600 евро) Отдых продолжился (огромных трудов потребовалось, что бы воспрянуть духом и постараться отвлечься от всех этих проблем) В течении 5 дней мы переписывались и созванивались с Марией, все же (каким-то чудом) получили от нее 600 евро и продолжали слушать сказки про то она все решит. От сотрудницы Библиоглобус (местный гид - Наталья, реткостная засранка и хамло) мы получили билеты на 21 число (воскресенье). В пятницу (19ого) днем мы опять связались с нашей Марией и с прояснение ситуации, на что она нам сказала, что билетов на 23 нет, но есть на 24 и она нам их забронирует. Вечером она их нам скинула. Поразмыслив что и как, ведь мы числимся в отеле до 21, а по билетам Марии улетим 24, нам надо где-то жить, а именно в нашем отеле, я пошел на ресепцию. Описав всю ситуацию нам было сказано что мест нет, что мы числимся до 21ого и что решить эту ситуацию может только Билиоглобус т.к. почти весь отель выкуплен им. Позвоним киприотской Марии, нам было сказано, что офис уже не работает и что она сможет узнать про нас только в понедельник, но в любом случае нам придется оплатить 3 дня проживания (320*3 = 960 евро). Позвонив нашей Марии, мы не получили ничего вразумительного. Позвонив в авиокомпанию, что бы узнать числимся ли мы на рейсе 24ого, мы были совершенно не удивлены, что нас там нет! Решение было сразу же принято - летим 21ого. По прилету в Питер мы написали жалобу г-же Марие Тихоновой и стали дальше слушать ее сказки про как она не виновата и что это все Библиоглобус. По ее же рекомендации мы написали заявление в страховую Библиоглобуса и стали ждать 2х недельного срока возмещения ущерба. Денег мы так и не получили. Г-жа Мария вышла на свять только один раз и поделилась своим горем, что она в больнице. Все это время ищем момент подать иск в суд, но как-то все не получается. По рассказам жителей п. Цвелодубово, г-жа Мария не скупилась даже на родню и друзей - так же были обмануты, даже обманным путем получила 100 т.р на лечение от рака мозга. В конце скажу, что эта сволочь ни рразу за все время, что мы били на Кипре не позвонила сама, она совершенно гнилой и бессердечный человек и я очень надеюсь, что она получит по заслугам за то зло и за слезы моей жены и ребенка. Я думаю, что каждый может представить, какая паника и страх, когда ты находишься вдругой стране и тебя выселяют и гостиницы и еще требуют денег за проживание, а куда дальне не понятно, особенно когда тебе 9 лет. Коллеги, у кого есть связи и т.п. есть информация, что г-жа Тихонова Мария скрыватся в Эстонии, там жила ее бабушка по материнской линии, после смерти оставила дом матери.

эта фирма не существует с 2011 года. ее генеральный директор, Тихонова Мария Павловна, мошенница. никогда не обращайтесь в эту турфирму! сейчас их "офис" находится на Лиговском проспекте!