Отзывы клиентов
Приятно впечатлена работой сервиса DPD. Заказыавла одежду с сайта через эту компанию. Привезли все за 1 день. Все в целости и сохранности, хорошо упаковано (да, это тоже плюс!). Курьер попался очень вежливый и приятный молодой человек ?
Здорово, что на сайте компании dpd есть окно для расчета стоимости. Там вводишь все необходимые данные и получаешь итоговую сумму пересылки. Это очень удобная функция. Подсчет происходит моментально, и я сразу понимаю, сколько нужно будет заплатить. Убедительная просьба: не убирайте данную функцию с сайта. Она многим помогает с предварительными расчетами.
Меня очень сильно подвела данная трансп.кампания! Работают отвратительно, не привезли вовремя заказы, никаких смс и звонков не было, в нужный срок не позвонили, хотя у них указано, что они якобы не дозвонились. В итоге позвонили в последний день "бесплатного хранения", сказали теперь хранение платное,минимум 300р +за каждый день дополнительно, и забирать самим на складе, т.к. у курьера недостаточно места в машине, чтобы привезти наши посылки на дом.Надо видимо более серьезные меры принимать в отношении этой кампании.
У меня потеряли две посылки, большой стоимости, я в шоке! Говорят - на складе не обнаружены, будем искать , на выяснение причины уйдет до 17 дней(!)..Что делать- не знаю, в суд что ли придется обращаться..
С сегодняшнего дня курьерская служба дпд однозначно в моих фаворитах )) История такова -потребовалось отправить очень важные документы, от которых зависела серьезная сделка. Отправляли из Красноярска в Питер. Обратились в дпд. Здесь есть отправка не только посылок стандартных, но и еще документов как отдельный вид отправлений. Когда через 3 дня из Питера позвонили, что документы получены, я даже не поверил. Вот это и есть настоящий сервис.
Доволен, что мой довольно ценный груз (ювелирка) был доставлен точно в срок компанией ДПД . Отправлял маме подарок, волновался страшно, чтобы не потерялось ничего в дороге. Но все прошло отлично, мама рада подарку, принесли прямо домой, как я и указывал. Оплачивал доставку через сайт, отвозил в пункт приема самостоятельно опять же из-за безопасности. Компанию рекомендую, работают четко, честно и быстро, проблем не создают.
Безобразный сервис, который день не могу получить посылку, смс не приходит, электронного уведомления нет, третий раз переносим сроки доставки, все перепутано, опять везут по неправильному адресу, изменить никто ничего не может, могут только оставить комментарии и пожелания получателя, а дальше, как получится. Категорически не рекомендую.
Недавно воспользовался экспресс доставкой от компании dpd. Мне пришла смска, в которой была написана примерная дата доставки моей посылки. В смс не соврали. Посылка пришла ровно в тот же день. Молодцы. Хорошо работаете!
Бегите от этих обезьян... Работаю... Работал как юр.лицо.... Хамское отношение, вранье... причем наглое да еще и с наездами... Телефоны не отвечают вообще... Ни один вопрос за время работы (6 мес. ) решен не был... При просьбе замены менеджера попросили написать заявление! Карл заявление! Чё? Сказочные... не хотите тратить свое время и нервы обходите стороной... Компания "ВТК СЕРВИС" Отопление загородных домов...
нарушили все сроки, а посылку вообще потеряли. Ужасная компания. На жалобы и обращения по электронной почте не отвечают. По телефону ничего вразумительного сказать не могут
Посылка следует из Москвы в Петербург уже 18 дней. И пока еще даже не в пункте выдачи, а где-то в пути.Общение с сотрудниками по линии 7 (800) 250 44 34 бессмысленно - прочитать текущее состояние отправки с сайта я и сам могу, а большей информацией они не обладают.Заполнение формы обратной связи на сайте - такая же пустышка. Полная тишина и спокойствие. Даже нет уведомления о том, дошло ли послание хоть до кого-нибудь.Каждый день операторы на линии рассказывают, что отправление на терминале и вот-вот, завтра доставят в пункт выдачи - ждите смс-сообщение.Описывать более весь уровень сервиса компании DPD нет никакого желания, ввиду отсутствия этого самого сервиса. Оценка на сайте yell.ru лучшее тому подтверждение. Как и другие отзывы на многочисленных ресурсах. Из плюсов - достаточно вежливые операторы. Если это вас хоть как-то утешит.
Абсолютно некомпетентная организация. Сроки нарушены 5-ти кратно. В компании работают люди-роботы. НЕ РЕКОМЕНДУЮ никому!
Номер отправки: RU001092251 Дата приема отправки: 04.12.2017. Обещали доставку: 06\/12\/2017, 08\/12\/2017, 09\/12\/2017, 10\/12\/2017. Сегодня 11\/12\/2017 также обещают доставку на 11\/12\/2017.
06.12.2017 в 21час 34мин я получил по Viber следующее сообщение:"Не удалось дозвониться до Вас по вопросу доставки заказа от **** (RU001092251). Изменить адрес\/дату, отследить заказ или ожидайте звонка специалиста."Однако, никаких звонков ко мне от DPD не было, что можно проверить в МТС. Лишь в 09час 26мин я получил звонок от робота DPD, который сообщил мне, что доставка посылки будет осуществлена 06.12.2017 до 18-00.В течение всего дня мой телефон был свободен и мне не понятно, как получается, что робот по моему телефону дозвонился, СМС по Viber я на свой телефон получил, а курьер пишет, что не смог дозвониться? Если курьер "не смог дозвониться", то почему он не послал мне СМС сразу, а почему-то выждал до 21час 34мин, когда DPD уже не работает и я не могу ответить оперативно?Таким образом, 06.12.2017 с 9час 30мин до 18 час я напрасно ждал курьера.Сегодня, 07.12.2017, мне сообщают, что товар находится на складе пр. обуховской обороны, однако доставлен он будет 11.12.2017.Таким образом, DPD доставляет заказ в пределах города Санкт-Петербург не менее, чем за четыре-пять дней, т.е. - "невероятно быстро". И - эти четыре-пять дней, видимо, "даются в награду" за потерянный в ожидании день 06.12.2017.
Добрый день! Хочу оставить отзыв о сотрудничестве с этой компанией. Мне необходимо было отправить из Санкт-Петербурга в Нижний Новгород коробочку с часами. Позвонила в DPD по рекомендации, изначально хотела отправить EMS, так как уже имела дело с ними, но подкупила доставка в короткий срок, а именно, в 2 дня. Оператор посчитала мне стоимость услуги, исходя из сказанных мной размеров (10*10*10) и веса (200 гр.). Стоимость от дома до дома с вызовом курьера составила 640 рублей. "Подороже, чем в EMS, но это же 2 дня", - подумала я... Показалось странным, что курьер не берет деньги при отправке, а деньги получает только сторона получателя. Но в наше время это не проблема и я готова была отправить деньги на карту получателю. В итоге! Получатель позвонил мне и сказал, что отдал 756 рублей. Не велика беда, но меня никто не предупреждал, что стоимость может измениться. Курьер приезжал без весов и линейки. Я позвонила в компанию узнать почему изменилась стоимость доставки. Мне ответили, что заявленные мной параметры отличались от реальных. То есть, когда коробочку привезли в DPD она увеличилась почти в два раза. Оператор назвала мне цифры: 38*26*10 и вес 250гр. А теперь внимание! Размер коробочки от часов с сайта, на котором они продаются! 8,99*8,99*7,19 и вес 200 гр.Ну что тут можно сказать! По сотне с человека и нормальный навар в день они имеют. Не рекомендую данную контору!
Ужасно работают, персонал долгий. Посылку везли больше месяца, в поддержке ничем толком помочь не могли, хотя бы сказать где посылка-то можно было. Грубят. Еще по одной посылке до сих пор нет информации, 40 дней прошло! Ужас просто, слов нет.
Ужасная служба, отвратительное отношение к клиентам - срыв сроков и никаких компенсаций.
Заказ был отправлен 9.12.2016 и по сообщению консультанта прибыл в Ростов-на-Дону из Нижнего Новгорода 11.12.2016. Сегодня на календаре 22.12.16 и я до сих пор не могу получить свою посылку, которую по каким то причинам не могут найти на складе. Номер отправления 12091998GOJ . Причем консультант 21.12.16 сказала что моя посылка была утеряна на складе, но в ходе инвентаризации была найдена и приедет мне на следующий день. 22.12.16 тот же консультант мне ответила что посылка вновь утеряна и нужно снова инвентаризировать склад что бы ее найти. Что там происходит я не знаю, но Почта России по сравнению с ними идеальная компания.
21.11.16 по средствам смс я узнала, что приедет груз, оператор и сам курьер мне не отзвонился, в заявке у меня указано время с 9.00 до 18.00 я могу принять груз. Водитель-курьер привез мне груз в 18.19, но меня на рабочем месте не было. Звонка при этом от куоьева не было.23.11.16 мне пришло смс с номером заказа и к оплате стоимость в два раза выше. Когда я позвонила на их телефон, оператор записала информацию, сказав, что стоимость увеличилась из-за того, что это повторная доставка. Сказала, что разберется и груз мне доставят сегодня по первоначальной стоимости.24.11.16 сегодня мне пришло смс с номером заказа и к оплате стоимость была также завышена. Мою претензию не рассмотрели и не исправили. Прошло три недели каждые три дня мне говорят, что разберутся. По факту ни ответа ни привета
Это просто е... на всю голову контора. Скинули мне 5 СМС-ок за 3 рабочих дня, в каждой из которых убеждали меня, что доставка будет с 9 до 18 именно текущего дня. Даже сообщение в Вайбер ухитрились отправить, и что?? Думаете привезли? НЕТ. Но сегодня, на 4-й день, в 9 утра мне позвонило какое-то непонятное нечто с вопросом - А буду ли я забирать посылку? Да я ее заказывал, чтобы забрать, но, может быть у него было другое мнение. По приезду в 17.00 это нечто долго искало мою посылку в своем Логане, потом спросило, а нужна ли мне сдача, а потом рассказало мне, как по мнению этого нечто мне надлежит себя вести при получении посылки. Никогода больше не воспользуюсь ни покупкой в Спортмастере, ни бесплатной доставкой от него.