Отзывы клиентов
Начитавшись комментариев, хочу немного развеять негативную ауру вокруг компании АСБ тур. Ездили в Лаппеенранту. За всё время ни до,ни во время поездки никто не грубил и не хамил. Менеджер Надежда по телефону всё объяснила и места забронировала .Смс о том,где,куда и откуда пришло за сутки до поездки,как и было обещано. Гид Марина очень подробно рассказывала о тонкостях шоппинга в Лаппе и других полезностях. Водитель Михаил аккуратный и спокойный. Всё чётко и вовремя. Ну,и вся наша большая автобусная команда очень организованно приходила в обозначенные места встреч. Всем спасибо за прекрасную поездку. Надеюсь,мой отзыв окажется для кого-то полезным.
Не советую ездить с этим оператором. Автобусы в аварийном состоянии. Водитель опасно нарушает правила. Получение денег никак не оформляется. Хамское отношение к клиентам. Ни какой ответственности за пассажиров.
Сегодня 12 декабря 2018 года едем АСБ туром в Лапперанту. Заявлены в 6:40, приехали в около 7 часов. Бронировали 3 места за 2 недели! Накануне подтвердили. И что по факту??? Наши места заняты, причём деньги с нас за бронь взяли. Пришлось выяснять, гид ЭЛЯ из нас троих обещала пересадить перед границей только двоих. Мне просто нагло в лицо заявила, что моя бронь была позже, хотя мы втроём бронировали вместе!Нормальные компании так не поступают!
Контроль времени на границе для PiterViva. Это не конец нашего диалога
Неоднократно ездила с этой фирмой в Финляндию.Неизменно:Пунктуальность , Доброжелательность,Дружелюбие со стороны гидов и водителей .Интересная информация о Финляндии , всегда присутствует .Очередной раз планировать поездку буду с Элиной и Михаилом.
В последнее время ездили в Финку с АСБ-тур и нас все устраивало, но поездка от 26.11.2018 в Лаппеенратну перечеркнула все. Виновник всему водитель Михаил (автобус 971). Все было хорошо, пока мы не стали проходить русскую границу на обратном пути. Михаил вез с собой ОГРОМНОЕ число игрушек и продуктов (как я поняла, это не в первый раз), он пытался свои баулы всячески прятать среди туристов. Одну женщину даже чуть не задавил огромной коробкой с детской кухней и даже не извинился. В итоге таможенники это просекли и всех пустили по красному коридору, досматривали нас полтора часа, если не больше, хотя мы шли первыми в очереди автобусов. Пограничники сказали «Скажите спасибо вашему ушлому водителю». Все автобусы, что за нами, тоже ждали все это время.Когда наконец сели в автобус НИКТО не извинился за задержку, ни водитель Михаил, ни гид Эля. Эти люди, которые четко знают регламент, сначала нас учат, что можно ввозить, что нельзя и в каком количестве, а потом мы из-за них же попадаем в такие ситуации! Противно от всего этого. Больше с вами не поедем.
Впервые пользовалась услугами компании !Тур « Лаппеенранта один день» .Все четко и по расписанию.Гид-Эля непонятное объяснит и даст рекомендации!Водитель тоже молодец,довёз замечательно .Автобус не так чтобы новый,но вполне себе ,на 3ку с пятью плюсиками!В общем ,цена\/качество соответствуют ,выбрала бы для поездки ещё раз.
Пользуюсь услугами данной фирмы не первый раз.При общении с оператором не всегда вежливо отвечают, правда.Но информация по телефону в в форме смс четкая. Насчет гидов,,,Сколько ездили, всегда девушки все объяснят , подскажут.Никто никогда не хамил., не грубил..Интересовались отдельными вопросами , касающимися поездки на личном транспорте, бронированием гостиниц..Подсказали, рассказали даже больше , чем ожидали. Эля, Марина-Спасибо!!!! С ув.Светлана
Отвратительная фирма. Повезло, что не отправились с ними в поездку - нахамили по телефону. Женщина преклонного возраста (по голосу), услышав, что один из пассажиров имеет гражданство Украины, коротко промолвила "украинцев не возим" и кинула трубку. Ни объяснив ни слова. Почему? Как? Из-за чего? На дворе был 21 век, второй город страны, и такое "лицо" сервиса. Все говорили о толерантности, терпении, гуманности...но, не тут. Очень надеюсь, что подобный сервис вымрет вместе с персоналом работающим там. Слава богу, осталось немного времени. К слову, судя по отзывам, фирма скоро вообще обанкротится, ведь современный покупатель не дурак - платит свои деньги и за сервис, и за нормальное отношение, общение. Рынки с хабалками остались прошлом, поймите, уважаемый оператор, принимающий звонок 2.09.18, примерно в 20:45.Не рекомендую фирму. И призываю не дарить свои деньги за такое отношение. Наказать подобные организации, призвать их к разуму и современным реалиям торговли - можно только рублем.
Доброго всем вечера! Или недоброго, ибо после сегодняшней поездки с АСБ-тур на 1 день в Лаппеенранту я сильно простужена. Причина в нашем гиде Татьяне. После просьбы выключить кондиционер он был выключен ровно 3 минуты, после чего было сказано, что нужно уважать других и весь оставшийся путь туда и обратно кондей работал на полную даже на остановках, если водитель не глушил двигатель. Татьяна сама ходила в футболке - ей было жарко. Все остальные, кто сидел в пределах моей видимости не знали, что на себя надеть, но связываться с такой бесцеремонной женщиной не хотели. Сегодня 16 августа 2018, жара спала, в автобусе не было ни жарко, ни душно, поэтому непонятно, зачем нас морозили. Видимо этот тур должен быть приспособлен для нужд гида. Автобус далеко не новый, на местах, за бронь которых мы доплатили, не работало одно сиденье - оно было откинуто, но поднять было нельзя. Водитель сказал, что ничем не может помочь. В итоге нас пересадили на другие места (было одно свободное место - пришлось пересадить туда мою дочь и не у окна, как мы заказывали). Но за бронь деньги взяли. Занавеска на окне не работала - ее нельзя было целиком задернуть, чтобы хоть как-то защититься от ледяного ветра из кондиционера. Очень неприятное осталось впечатление. Причем от этой компании я ездила месяц назад и все было по-другому. Но был другой автобус, гид и водитель. Сегодняшний Р971АУ. Водитель не представился, гид Татьяна. Эта смена никуда не годится! У водителя раздолбано в салоне, гид ... ну колхоз это мягко сказано.
В целом поездка не понравилась по ряду причин.Автобус опаздал, тем сам пропустив другие автобусы, что скорее всего послужило причиной задержек на границе.Тур, к сожалению, не следовал расписанию, предложенному на сайте турагентства, поэтому пришлось кататься с рыбой целый день.Сопровождающий агент от компании вела себя не совсем корректно, излишне участвуя в вопросах, ее участия в которых мы не нуждались.Стоимость поездки оказалась выше указанной на сайте и озвученной оператором. Оплата сервиса не сопровождалась предоставлением чека или расписки о получении денежных средств.
С компанией АСБ-тур познакомился пять лет назад. Пользовался услугами других турфирм, но в конечном итоге понят, что АСБ-тур оптимальный вариант. Устраивает все: четкая работа, своевременное оповещение и информация, опытные гиды всегда готовы помочь и предоставить нужную информацию, ну и, конечно профессиональные водители. Что еще нужно в коротких турах. Вовремя садишься в чистый , комфортабельный автобус, вовремя возвращаешься - все четко, без проблем. С удивлением прочитал негативные отзывы. Такое впечатление, что люди впервые проездом из глухой деревни в Сен-Тропе ("Тагил-рулит"). Без обид, просто нужно понимать, что короткие туры - это, прежде всего доставка туристов из пункта "А" в пункт "Б" и обратно с обычным набором обязательных услуг. АСБ-тур делает это много лет и довольно неплохо. Всем привет.
Добрый вечер! Недавно я пользовалась услугами данной фирмы. Меня все устроило. При записи хамства я не услышала, объяснили все доходчиво и дружелюбно, ответили на все мои вопросы. В автобусе чисто, удобно сидеть, работает кондиционер, гид и водитель замечательная команда все слажено. Гид четко объясняла правила прохождения границ, что где можно купить подешевле. Водитель вёл автобус спокойно и профессионально. Задержек ни где не было, вернулись домой рано. Очень все понравилось. Буду обязательно советовать эту фирму своим друзьям и родственникам. Если соберусь ещё раз в Финляндию, то только в компании этой фирмы! Спасибо Вам огромное!
Пользуюсь услугами АСБ уже больше десяти лет, решила почитать отзывы и ужаснулась, а главное - обиделась за тех людей, с которыми много лет езжу в поездки. Побывала в разных автобусах, но остановилась на АСБ. Конечно, не бывает все всегда идеально, но надо понимать - немало зависит и от нас, туристов. Гиды просто чудо, спасибо им и водителям, все уже как родные. Хотелось бы пожелать тем кто пишет плохое - начните с себя. А всем советую - съездите сами и составьте свое впечатление.
Ужасная организация. Елена общалась нагло и грубо, позвонила сама с претензией почему я не перезвонил по ее сис, сказала цена 900, хоть на сайте указана другая, меняют цену в зависимости от количества людей в любой момент, когда я спросил откуда выезжают ответила, что вы нам не нужны раз вас удивляет цена! С ними опасно ехать, потребуют доплаты в поездке!
ДАЖЕ НЕ ДУМАЙТЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ "УСЛУГАМИ" ДАННОЙ КАМПАНИИ! Мы даже не успели уехать в тур, нам нахамили во время звонка!сказали, что забирать нас не будут с указанного места, потому что,видите ли, молодые, и можем доехать до удобного им места посадки. На мой вопрос: "Почему на сайте указаны варианты места посадки, а вы отказываетесь выполнять подобную услугу?" - услышала, что в своем молодом возрасте не имею права хамить звонившей! Опять же, имени она своего не назвала, но вот телефон : 89523609440
Работа кампании АСБ-ТУР построена на принципе пренебрежительного отношения к своим потенциальным клиентам. Все нижеопубликованные слащавые отзывы возможно и не являются продуктом заказных писак, возможно что кому-то и повезло и он смог без приключений организовать свою поездку с этой конторой. Именно КОНТОРОЙ т.к. уважающие себя фирмы так не ведут себя с клиентами, которые из-за безолаберной работы сотрудников вышеназванной конторки, не смогли реализовать свои планы на выходной день.Чтобы не быть голословным, поясню: зайдя на сайт этой конторки и видя информацию о наличии свободных мест, а т.ж. видя, что на сайте реализована возможность он-лайн записи в поездку (как оказалось это фикция), я записался. После отправки заявки даже выскочило уведомление о том, что заявка принята и позже мне сообщат номер автобуса. Все это было утром за сутки до предполагаемой поездки. Прождав до вечера и не получив никакой информации, я перезвонил по номеру, указанному на сайте. Оператор женского пола, ответивший на мой звонок, практически сходу заявила, что мест нет. На все мои законные возражения о том, что я записывался когда места ещё были и что если они из-за своего безолаберного отношения к работе не отразили на сайте своевременно информацию о отсутствии мест, могли бы оперативно связаться со мной с целью извиниться и предупредить о сложившейся ситуации, я получил ответ в стиле "Деточка, а вам не кажется что ваше место у параши". При этом повторюсь, что никаких извинений не было. Эпическим финалом наших переговоров была брошенная трубка (естественно не с моей стороны).Надеюсь, что все кто прочитает мой отзыв, задумаются стоит ли связываться с этой конторкой. Альтернатива есть.Т.ж. очень хочется верить, что руководство АСБ-ТУР тоже прочитает отзыв и найдет в себе силы и мужество связаться со мной и принести свои извинения за своих хамоватых сотрудников.
За часов 5 до выезда в Лапеенраннту прочитали отзывы и обомлели. Как же не хотелось портить настроение и день. Но выхода не было, поехали 8 июня 2018 на 1 день. Автобус шел четко по расписанию, никто нам не хамил, ну думаем еще не вечер. В результате поездка оказалась настолько приятной, все прошло без запинок, без выяснения чьих-то прав (ну только одна бабушка не хотела сидеть на 3 ряду, а хотела на 5, а он был забронирован, но это ее трудности, ей предлагали несколько кресел на выбор, утихомирили)))). Автобус чистый, не сказать что по последнему слову техники, но нам понравился. Вот почему: Туалет не работал. И хорошо! А то люди, которые сидели около него, были бы вынуждены вдыхать запахи. Гид подробно разъясняла про туалеты, поэтому люди старше 7 лет вполне могут прикинуть когда справить нужду, простите.Кондиционеры включали и выключали по просьбе, никаких разногласий среди пассажиров не было.Далее. Висит табличка типа в автобусе не есть. Бананы и бутеры кто-то перекусывал на улице, погода баловала. Печеньки я ела в автобусе, каюсь. Конечно кто-то еще ел в автобусе. Ладно бы простую еду) Меня лично смущал сильнейший запах какой-то странной колбасы на весь салон, ну епрст, вонючую еду съешьте на лавочке в парке, еле проветрился потом автобус. Ладно, ерунда. Из гидов никто на это внимание не обратил, а я потерпела аромат, норм.Теперь по поводу гидов. Их было двое. Плюс водитель Михаил. Все было максимально корректно, на все вопросы я получила исчерпывающие ответы, никто никого не торопил. Интересно рассказали про страну, про город, мне понравилось!Ездила до 2013 г я очень часто. Почитав негативные отзывы тут, думала что попаду в переделку, столько лет прошло, как же я не почитав отзывы забронировала, думала испорчу настроение. Но все прошло великолепно! Советую.
персонал отвратительный. хамит, ругается, орёл в трубку. после такого больше неготовая пользоваться услугами этой компании. если вам нравится, когда вам хамят и грубят, то Велком на борт
Заранее забронировала место на Лапперанту на 1 день в Маргарите тур. Накануне поездки мне сообщили, что я еду с АСБтур. Естественно, я стала задавать вопросы, которые диспетчеру (имени своего "дама" не назвала) очень не понравились.Сначала она посоветовала мне поехать в другой день с Маргаритой, а затем заявила,что лично она мне в поездке отказывает.НЕ связывайтесь с АСБ тур Тел. хамки - +79523609440.