Отзывы клиентов
Имел неосторожность обратиться в организацию Астмал сервис ( ул. Гороховая д.55 ), к сожалению она является авторизованным сервисным центром компании Metabo...( и Bocsh ) 8 февраля 2017 года, обратился сюда по вопросу гарантийного ремонта Power Maxx SSD ( ударного гайковерта), проблема - потеря мощности. Я предоставил гарантийный талон,сертификат гарантии XXL, чек и тов.чек торгующей организации, сам инструмент + заряженную АКБ к нему. Придирки персонала начались с якобы "неправильно" заполненного гарантийного талона ( разный почерк ), затем мастер по ремонту сказал, что разряжена АКБ и в этом ,и есть причина неисправности...( здесь я на время потерял дар речи ). Следом мне сообщили, что к ремонту и не притронутся, пока я не привезу зарядное устройство ( сославшись на отсутствие в мастерской своей "зарядки" ) , при этом на витрине стояли два таких зарядных устройства, а потребовать с меня для обеспечения ремонта они могут " всё, вплоть до упаковочной коробки". Выписав мне акт приёмки за номером 5921, инструмент у меня приняли. На следующий день, я довез зарядное и ещё один заряженный АКБ, для демонстрации неисправности, а также отвёрточную биту типа PZ и саморез по дереву. Увидев в моих руках биту и саморез, мастер приемщик (молодой человек, лет 20-23) стал на полном серьёзе убеждать меня в том, что всё время я использовал инструмент не по назначению, что это гайковерт..., а следовательно откручивать и закручивать им можно только гайки, и это и явилось причиной поломки (здесь мои слова закончились, и я попросил написать акт "о неправильном использовании", после этого взял со стола рекламный проспект BOSCH, нашел в нем аналогичный инструмент и прочёл вслух " инструмент предназначен для закручивания гаек и винтов, а также саморезов в дерево и металл !!!! ". После этого словесные прения закончились, пришёл с обеда мастер по ремонту и " с ходу " сказал, что видимо накрылся редуктор. Дней через пять мне позвонили из мастерской и сказали " Ваш инструмент готов, можно забирать " .16 го февраля, я приехал за инструментом. Мне его вернули вместе с актом и заключением " Дефектов не обнаружено. Исправен ". На мой вопрос "А что делали с инструментом ? ", последовал ответ " Почистили и продули ". При этом начался разговор на повышенных тонах, в результате которого приемщик выдал фразу " Ходят тут..., голову еб...т ". Моему возмущению не было предела, трижды съездил в этот "сервис" с нулевым результатом. Отразив в акте, что диагностика и ремонт не производились, я забрал инструмент и уехал. В этот же день отдал его повторно в ремонт в другую мастерскую ( на ул.Рузовская д.5 ). Но это ещё не конец истории. 17 го. февраля звонок из Астмал сервиса со словами " Можете привозить свой инструмент, нам прислали на него редуктор" звонил тот же приёмщик, я естественно отказался. Вот такой " СЕВИС ", хотите проблем - обращайтесь. Абсолютно не квалифицированный персонал, от приёмщика до ремонтника, да и хамы ещё. Дубликат этого отзыва я отправлю в МЕТАБО-ЕВРАЗИЯ, пусть сделают выводы ( уж больно настойчиво мастер по ремонту отправлял меня туда жаловаться). Да, 7 го марта мне позвонили из мастерской на Рузовской д.5 и сообщили о готовности инструмента. Сегодня 10 го марта я его забрал, абсолютно исправным ( поменяли двигатель ), вообще без всяких проблем и геморроя. Спасибо ребятам, теперь только туда. Ну а , чтобы не усомнились в моих словах прилагаю фотографии с наклейками из двух мастерских ( белые с номером 5921 - из Астмала с Гороховой, желтые 0945 - Электра с Рузовской. Ещё снять не успел. Всем удачи и правильного выбора.
Быстро и четко сделали ремонт! Спасибо спасли мой Bosch professional ! Теперь отремонтированным шуриком можно еще вагон мебели скрутить =)