Отзывы клиентов
Все было отлично, но в 2021 году просто хамское отношение и выкачивание денег за срочность (написано в день обращения приедет специалист) ждать надо 2 дня , заплатили 6000 тысяч + продление ключей
Работаю с Астрал-М, сложности вызывают при связи с ними постоянно, связи с ними практически нет, еще как-то с тех.поддержкой можно связаться (Калуга -Астрал), если техп.поддержка не помогла, все дальше темный лес, ставят в очередь на обзвон, и вот уже 3 дня подряд ни кто не позвонил, при чем при ежедневном обзвоне. Соединяют с оператором , оператор ставит в очередь и на этом всё заканчивается. Работаю также с контур, проблем НИКОГДА нет.
у них там Астрал-М и Астрал-МСК - иногда они сами в них путаются.Не нравится вот что - обычно тебя переключают между Астрал-Налогом и поддержкой 1С отчетности и обратно, а есть действия, которые должен сделать представитель Астрал-МСК (как обслуживающей организации), причем это один человек - девушка Кристина.Так вот, как дозвониться по телефону до Кристины - интуитивно не понятно. То есть сейчас-то я имею опыт - сразу говорю - соедините меня с Кристиной! Тогда через 2-3 переключения соединяют, а если просто объяснять им проблему - то так и будет - Астрал-Налог будет переключать на поддержку 1С отчетности, а те обратно.Номер у Кристины - как у Астрал-налога + добавочный 7111, но он у меня ни разу не сработал. На этом номере сидит (или раньше сидел) упомянутый здесь Фатеев Александр - к нему тоже не удавалось. Видать, Кристина пришла ему на смену (у них и адрес эл.почты одинаковый).В остальном в принципе доволен. А вот эта неорганизованность дозвона до нужного человека (который по ходу единственный, который может некоторые действия сделать) - это неправильно.
Негативное впечатление. Неосмотрительно оплатила сразу. В итоге оказалось, что забрать ЭП я могу только на третий рабочий день, т.к. свободного времени у специалистов нет. В другой фирме мне выдавали на следующий день. Чтобы дозвониться для записи на получение, провисеть на телефоне пришлось 7 минут.
Отличная компания, провели аттестацию, подключили рабочее место, всё настроили, оперативно отвечали на все вопросы и оказывали необходимую поддержку. Отдельная благодарность Олегу.
Мне уже далеко за 80 и передвигаться порой затруднительно. Однако для решения проблем по интернету в некоторых госучреждениях невозможно без электронной цифровой подписи. По совету знакомых, сталкивавшихся с такими проблемами, обратился в московское региональное представительство ООО «Астрал-М» и не ошибся. Сначала порадовало добросердечное отношение и терпеливость в детальных телефонных объяснениях старому и туповатому клиенту сути и рациональных способов решения проблемы – это была Натали Кроуфорд. Затем при посещении офиса представительства я убедился, что такое отношение к клиентам характерно для всего его коллектива. Особенно поразил факт, когда я задержался в пути и смог прибыть к проходной за 15 минут до окончания работы и уже готов был возвращаться домой, на другой конец Москвы, все девушки офиса, ни слова не говоря, стали сообща решать весь комплекс моих вопросов. И не ушли домой пока все не закончили. Кроме той же Натали это были: Валерия Омарова (мне кажется она всем руководила), Виктория Миненкова и Маргарита Бурундасова. Спасибо вам, девушки, низкий вам поклон! А.Б.
Приобретал электронную подпись для федеральных торговых площадок, после звонка выдали на следущий день, весь процесс занял 25 минут, спасибо за отличную работу.
Очень оперативно выпустили сертификат и выставили счета, помогли с оформлением документов. Отдельное спасибо менеджеру Омаровой Валерии.Отличный сервис
Являюсь бухгалтером с многолетним стажем, у меня на облуживании 10 организаций и за всех я сдаю отчетность через программу Астрал Отчет, очень удобно, все компании находятся в одной базе. Вся отчетность уходит быстро, ни одного потерянного отчета за 2 года не было! Очень рада, что выбрала Астрал Отчет!
Программой 1С-Отчетность пользуюсь с 2014 года, подключили оперативно, за время использования ни одного отчета потерянно не было. Работать удобно - все просто, понятно и быстро. Если существуют какие-то проблемы, то вам придет на помощь круглосуточная техническая поддержка. Подключайтесь, всем рекомендую!
Совсем недавно начала пользоваться программой Астрал Отчет, по этому полностью впечатление еще не сложилось, но хотела поблагодарить работников компании Астрал-М за терпение,консультацию и за готовность помочь в любое время, так как вопросов у меня было очень много. Буду стараться вас рекомендовать знакомым.
Огромное спасибо разработчикам программы Астрал Отчет! Раньше, пириод сдачи отчетности был страшным сном, который хотелось пережить как можно скорее. С помощью программы Астрал Отчет, инспекция моментально получает отчетность, а налоплательщик протокол, который можно рассматривать как оригинальный штамп налоговой. Остается пожелать одного: побольше таких удобных и действительно нужных программ!
Отличная система! Удобно работать. Не выходя из офиса прекрасная возможность отправить отчетность во все контролирующие органы . И что не маловажно, то что есть возможность отправлять прямо из 1С.
Благодарим Евгения Мео за отлично проделанную работу по получению ЭЦП для ФГУП "РАДОН"
После того как я приобрела у Астрал-М программу 1с Отчетность,проблем с отправкой отчетности не возникало! Отправлять можно прямо из программы 1с, в которой отчеты и составляются, быстро и удобно! Спасибо Вам!
Выражаю огромную благодарность сотруднику Астрал-М Александру Фатееву, за его понимание, отзывчивость и оперативность в помощи по устранению проблем. Спаисбо большое за вашу работу.
Очень рад, что обратился в Вашу компанию. Менеджер Евгений Мео работает очень четко, оперативно. ЭЦП получил быстро, на все вопросы получил компетентные ответы. Спасибо за хорошую работу!
Огромное спасибо команде Астрал-М, за постоянную работу над улучшением своих программ, а так же за готовность помочь в любое время.
Хочу отметить хорошую работу менеджера Евгения Мео, который не только помогал в освоении работы на торговых площадках (консультации в начале работы), но и быстро проводил настройку рабочего места и перенастройку в случае сбоя рабочего компьютера
Огромное спасибо коллективу Астрала за отличную работу в 2015 г.
Помимо подключения своих услуг, также проводят консультацию и отвечают на все возникшие вопросы, так как напрямую заинтересованы в осознанных действиях своих клиентов.