Отзывы клиентов
Приобрела 2 плятья, крайне не довольна услугами ателье. В салоне консультант уверяла, в том что проблему с размером легко решат в ателье. В итоге швея развела руками и сказала что все что она может сделать, она сделала. По ее мнению все хорошо сидит. Специалист - ей лучше видно, подумала я. Решила примерить дома, спокойно, без суеты. Длинна велика,в бедрах и спине велико. Желания ехать повторно в подобные заведения нет. Отдала немалые деньги за работу. Сейчас предстоит отдать столько же, что бы её доделать. Уровень и качество обслуживания не соответствует цене.
Я не довольна обслуживанием и тем,что я получила на выходе,заплатив немалые деньги.Да,мне сделали скидку за задержку в изготовлении платья(задержка произошла не по моей вине),но это сути не меняет-на выходе,за неделю до свадьбы я получила не идеальное платье,на которое потратила,в совокупности, 72 000 рублей - 60 тысяч стоимость платья+ 12 тысяч за подгон . Платье нужно было укоротить,но видимо,для экономии времени,укоротили его только по переду,оставив старую длину по бокам (то есть юбка приобрела другую форму, стала более вытянутой по горизонтали),из-за чего визуально я буду выглядеть шире,учитывая маленький рост. Я понимаю,что я сама согласилась с той длиной,которую предложила швея,но ведь она,как профессионал, должна была понимать,что укорачивание только по переду приведет к такому эффекту. Получается,что ты доверяешься профессионалу,но по сути должна сама предугадать,какой будет результат и сама дать рекомендации по пошиву?В таком случае данный вид сервиса и уровень профессионализма не соответствует уровню цен,который установлен в ателье. В общем,очень печально,что заплатив огромную сумму денег в итоге ты получаешь сделанное "на троечку" платье. После получения негативного отзыва, со мной связалась управляющая ателье, и пыталась убедить меня в том, что я сама виновата в том, какое платье я получила на выходе, несколько раз в процессе разговора повторив фразу о том, что "швея - это не стилист и она делает ровно то, что сказала ей сделать невеста". После такой информации я, мягко говоря, опешила и поняла, что разбирательства наши будут долгими. Мне предложили привезти платье на переделку заново - но я не согласилась это сделать, так как я боюсь что платье мне испортят еще больше, а до свадьбы осталось 4 дня. Я попросила компенсировать мне (внимание!) часть стоимости услуг, которые были оказаны некачественно, после чего снова выслушала тираду о том, что я сама виновата в том, как швея переделала мне платье. В данный момент результат всего нашего с женихом общения с управляющей ателье таков - в субботу я выхожу замуж в платье, которое выглядит на мне не так идеально, как хотелось бы каждой невесте в "свой" день, а после свадьбы мы должны привезти платье в ателье, для того чтобы управляющая убедилась в том, что оно действительно подогнано неправильно. Мы с моим будущим мужем настроены серьезно, и если потребуется - мы доведем это дело до суда, потому что каждая невеста, тратя огромные суммы денег на услуги ателье, имеет право получить в заранее оговоренный срок платье, изготовленное профессионалом, а не "швеёй, которая просто выполняет указания невесты по подгону платья"
Добрый день!В Салоне на Тверской я купила платье , которое представляла. Платье замечательное, но было чуть великовато, фея-консультант сказала, что всё подошьют , ушьют и платье сядет идеально , и всё это за адекватные деньги. Записалась на примерку в ателье, платье привезли в само ателье, это плюс, мастер у меня была Анжелика (чудесная молодая женщина, знающее свое дело) . Всё померили, начали считать окончательную стоимость, и тут мне говорят сумму, которая превышала в два раза, нежели ту, которую мне сказали в салоне. Естественно я не ожидала таких цифр, расстроена, мне сказали, что переговорят с управляющим на счет скидки и перезвонят на след. день. На след день я позвонила сама, и мне сказали, что сделают скидку 50%! Очень обрадовала эта новость) По итогу 2 примерки, и платье село как надо) Надеюсь больше не похудею и на свадьбе платье будет идеальным! Спасибо огромное мастеру Анжелике и соответственно всем остальным сотрудникам ателье, кто помог договориться о скидке))
Здравствуйте. К сожалению у меня маленький размер, и платье оказалось мне большим(думаю в этом я не одинока), тут же Фея в салоне меня заверила, что мне успеют сшить платье на заказ по моему размеру. Я конечно согласилась, сняли мерки, оформили все документы, оплатила платье, и стала ждать звонка! Спустя месяц мне позвонили, и пригласили на повторную примерку. Одев платье, оно опять оказалось мне большим. Со мной работала уже другая Фея, и сказала, что всю остальную работу с платьем уже доделывайте в ателье. А сроки то уже поджимали! Я записалась на ближайшую дату и отправилась в ателье. Где меня тоже очень мило встретили на рецепции, позвали швею, я в очередной раз одела платье, обсудили что надо убрать, ушить, подшить, перешить кнопки, потому что платье мне в плечах и талии оставалось большим. И договорились о следующей встрече через неделю. Приехав через неделю, одев платье оно Опять оказалось мне большим в плечах! Причем швея, к сожалению или к счастью не помню как ее зовут, равнодушно сказала что забыла это сделать, что якобы надо было заказывать платье моего размера, а не перешивать уже существующее (хотя мне месяцем ранее говорили , что платье шьется на заказ!); на мне же отпорола кнопки, перешила их и сказала:"Все готово!". На счет отпаривания мне сказали, что этим занимается специальный человек, у которого сегодня выходной, так что ждите или забирайте платье мятым. А сроки то поджимают! Поэтому я оплатила услуги швеи и забрала платье. Отнесла его в химчистку, где мне качественно и быстро его отпарили! Хочется сказать о неслаженной работе коллектива, о его, не побоюсь этого слова непрофессионализме, равнодушии к невестам, которые переживают, с трепетом относятся к примеркам и подборке платья для такого важного дня в их жизни. Будьте более внимательными, чуткими, и ЧЕСТНЫМИ к своим клиетам!
Спасибо за платье вашему мастеру Анжелике. С самого начала в магазине мне объяснили, что предстоит сделать несколько вещей чтобы платье идеально на меня село и рассказали\/показали как именно оно будет выглядеть после.Однако, когда я приехала в ателье в самом начале мне дали какую-то не очень адекватную швею, которая говорила, что все это сделать нельзя, не получится и тп. Я не помню точно ее имя, поэтому озвучивать не буду. Я была жутко расстроена, так как подумала, что мне продали платье, лишь бы продать и платья мечты я так и не получу.Слава Богу, что у меня хватило смелости выразить свое недовольство администратору и она предложила поменять швею, прислав ко мне Анжелику. Тут как по взмаху волшебной палочки выяснилось, что сделать реально все и в этом нет никакой проблемы. В итоге я действительно получила платье, которое идеально село на меня и все гости на свадьбе это отмечали.Я не знаю как в вашем ателье уживаются такие разные по уровню мастера, но прошу передать мои искренние слова благодарности Анжелике.
Большое спасибо за платье мечты. Очень довольна заказом и своим платьем)) шили по индивидуальному заказу)
Очень приятное место, менеджер Анна быстро и красиво подогнала мне по фигуре платье, было очень приятно общаться и приезжать на примерки. Огромное вам спасибо!
Хочу выразить огромную благодарность салону Мэри Трюфель. Отдельное спасибо хотелось бы выразить мастеру Анжелике. Она справилась с непростой задачей, ведь платье было практически перешито вручную. Я переживала, чтобы в процессе подгонки оно не потеряло свой вид, но оказалось, что мои переживания были напрасны. Анжелика подшила платье идеально! Я чувствовала себя настоящей принцессой! Я до сих пор под большим впечатлением от того, что мне невероятно повезло, что я встретила таких профессионалов, ведь именно благодаря их стараниям гости на нашей свадьбе глаз с меня не сводили и не переставали говорить комплименты в мой адрес, а девочки естественно спрашивали где я нашла такую красоту!) Кстати я обратила внимание не только на свадебные платья, но и вечерние. И вот несколько месяцев спустя я вернулась в это замечательное место, приобрела невероятно красивое и элегантное вечернее платье и вновь обратилась с мастеру Анжелике). С нетерпением жду, когда заберу его. Еще раз огромное спасибо!!!
Хочу сказать огромное спасибо мастеру Анжелике . Она подшила платье идеально по фигуре! Я чувствовала себя настоящей принцессой!
Прайс сильно завышен!Накручивают лишние услуги, без записи принимают с нежеланием!Впечатление негативное ,Советую подшивать платья в других ателье.
Хочу выразить слова благодарности настоящему мастеру своего дело - ЕЛЕНЕ.Вы умница, а ваши ручки творят чудеса!!! Мы купили замечательное свадебное платье для дочери в салоне Мэри Трюфель, но т.к моя дочь маленького размера, платье пришлось переделывать под нее. На первый взгляд для меня задача абсолютно не простая платье очень тонкое состоит из сетки, ажура, паэтки, стразы, бисер, жемчуг, рисунок все это нужно сохранить укоротить длину платья, ушить и укоротить прозрачный рукав, подчеркнуть талию и грудь, при этом аккуратно сохранить все детали платья. Мы очень боялись, испортить платье. Елена очень аккуратно, внимательно, переделала платье так, что оно идеально село на мою дочь. Я очень рада, что в вашем ателье работают такие мастера как Елена, в наше время -это очень ценно, она посвящена своей работе полностью. Спасибо, вам, большое! Елена, вы чудо!!!
Купила свадебное платье в салоне Мэри Трюфель за 2 недели до свадьбы, а в ателье привезла вообще за 10 дней, т.к. запись была плотная. Однако все было сделано в срок! За это спасибо мастеру Юлии. Девочки работают ночами, принимают невест даже после закрытия салона, чтобы все было готово вовремя. Платье забрала за день до свадьбы и абсолютно не переживала, что что-то будет не так. В итоге и правда село идеально, все сделано аккуратно! Спасибо!Единственное, ателье конечно недешевое, но того стоит, если не хочешь переживать за свое платье!
Девочки! Я купила свое свадебное платье в салоне Мэри Трюфель и фея там посоветовала мне идти на подгонку платья в их Ателье именно к мастеру Елене! И я ни чуть не пожалела, что так и поступила. Елена очень чутко и внимательно воплощала все мои пожелания по доработке верхней части, длины и шлейфа платья! Именно Елена помогла мне подобрать подходящую к моему наряду фату и дополнила мое атласное платье великолепным поясом с бантом ручной работы, который стал "изюминкой" моего свадебного образа :)Я настолько прониклась безукоризненным уровнем работы, эстетическим вкусом и внимательностью Леночки, что ни минуты не раздумывала, к кому обратиться после свадьбы, чтобы воплотить свою идею переделки свадебного платья в коктейльное! Безумно благодарна Елене, что она как всегда радушно встретила меня с моими задумками и помогла воплотить их самым роскошным и высококлассным способом! Я от всей души рекомендую именно этого мастера в ателье, поскольку Лену поистине отличает не только высокий профессионализм, но и врожденное чувство вкуса!
Огромное спасибо мастеру Анжелике! Очень приятно встретить профессионала своего дела! За неделю мое платье было готово ! Спасибо вам еще раз огромное!!!
Огромная благодарность мастеру Елене за подгонку и доработку свадебного платья! Лена переделывала корсет и придумывала украшения. И спасибо за терпение) Приятно общаться с человеком, который любит свою работу и мастер своего дела.
5+! Мастер Анжелика чудо! Как я боялась отдавать туда платье, но напрасно!!! Все супер: работа, отношение, скорость, цена! Спасибо огромное!! С уважением, Яна
Спасибо большое самому понимающему мастеру Юленьке за моё платье. Она просто волшебница) Платье подоспело от магазина в последний момент и Юля ночами его подгоняла и подшивала, все успела в срок в идеальном виде)) хотя корректировать пришлось на размер минимум, так ещё аккуратненько сделала мне петельки для шлейфа, хотя материал и фасон не позволяли это сделать, но Юля нашла решение) Ещё отдельно спасибо за тёплую атмосферу и вкусный кофе!
Невесты, без сомнений и переживаний доверьтесь данному ателье! Там работают настоящие мастера! Я безмерно благодарна моей мастерице Леночке! Получила огромное удовольствие от общения, поддержки и идеальной работы над платьем! Благодаря Лене оно как на меня сшито!!!))) Все проработано до мелочей. Вспоминаю о Леночке с теплыми нежными чувствами! Это были очень счастливые минуты- каждое посещение ателье!!! Чудесные мгновения примерок! Спасибо, Лена! Спасибо, Мэри Трюфель!!!
Великолепная работа, качественный сервис, уютные примерочные, профессиональне, отзывчивые работники и приемлемые цены. Помимо свадебного платья, купленного в салоне Мэри Трюфель, без проблем обработали ещё три платья в быстрые сроки. Отдельное огромное спасибо Елене Плетнёвой за её профессионализм, умение качественно работать со сложными вещами, а также приятную компанию в процессе работы. С ней очень приятно иметь дело, увидев как она подходит к делу, я больше ни секунды не сомневалась, что все платья будут великолепно обработаны - подшито пышное платье со сложным кружевом, ушито и подшито платье из нежного и капризног шёлка. Леночка, спасибо тебе большое!!! Ты умничка!!
Хочу поблагодарить фей из Ателье Мэри Трюфель. Девочки все рчень вежливые, хорошие и милые. Сервис на высшем уровне. Я очень довольна, что покупку платья совершила в салоне Мэри Трюфель, а подготовили к свадьбе платье Ателье. Очень волшебная атмосфера. Огромное спасибо, девочки! Вы лучшие!