Отзывы клиентов
Мне часто друзья говорят, что с б\/у машиной можно влететь на большие растраты. Но я видимо выбрал правильное место для покупки. В салоне на Таганке мне не стали петь песни о том, что автомобиль новенький, что на нем раньше только бабушка по воскресеньям в церковь ездила. Честно обозначили проблемы (а их было не много) и что с ней в дальнейшем может быть. Пару дней подумал и купил. Сразу на диагностику, затем устранили все мелкие неполадки. И вот езжу уже третий месяц. Больше проблем не было. Однажды только дверцу заело, но сам справился. Через месяц на ТО записался, интересно что покажет.
Начал с их сайта - там есть конфигуратор, которым легко и просто можно собрать машину своей мечты. А5 спортбэк то, что я хотел. Все прикинут, проверил, поехал в салон оформляться. Все менеджеры были заняты. Немного подождал. Оформить авто получилось в тот же день, без проволочек. Оплату внес наличными на следующий день и через неделю получил свою красотку! Цвет на солнце вообще улет!
Променял я бумера своего, сдал дилеру в трейдин. Поменял конечно с доплатой. Предложили выгодные условия на Ауди А4. Красивая машина, ничего не скажешь. Из двигателя 1,4 выдавить 150 сил, это ингольштадцы молодцы. Динамика меня тоже порадовала, а дрифтить это для 18 летних, у меня резина дороже стоят чем их корчи)
Какой человек не любит слова БЕСПЛАТНО. Моя Audi А3, хоть и не человек, но тоже любит! А еще она любит когда я трачу на нее деньги! На выходных ездили в Ауди на Таганке. Купили ей летнюю обувь - низенькую 40 профиль. На 18 дисках Pylon смотрится просто бомбически. Может и много заплатил, но это 18-е, 40 профиль, Continental SportContact 5, индекс скорости Y - до 300км\/ч. Смотрел эти шины по яндексу, они так и стоят, даже больше. А мне еще и одели их бесплатно. Не всегда у официала дорого.
На этой неделе прошел ТО-1 в этом сервисе на А6. Что ж, остался полностью удовлетворен. - персонал вежливый и внимательный, предложили кофе или чай, пока жду - цена на ТО стандартная, даже пониже, чем у некоторых других сервисов - сделали скидку за первое обращение - не было очередей - удобно добираться до Таганки
Менял бампер в Ауди сервисе на Таганке. Въехал в гаражные ворота. Бампер поцарапан и погнут, но все одно - замена. Результатом работы остался доволен. Цены нормальные. Конечно хотелось бы побыстрее забрать свою машину. Но замена дело не 5 минут и заодно не помешает проверить задет ли только бампер, а то от небольшого удара может быть много сюрпризов.
Приезжал по вопросам ремонта подвески на ку5, приняли без вопросов. Хоть и не записывался заранее, просто позвонил с утра - узнал, когда можно пригнать машину. Сделали без вопросов и проволочек. Заняло всего часа два времени. Теперь все четко, не стучит, не шумит.
Один из немногих адекватных ОД Ауди в мск. Отдал свою а7 на ремонт подвески, уже через два часа как отдал в сервис, отзвонили рассказали про все нюансы. Дали весь расклад по проблемам и их решению. Кроме подвески устранили некоторые нюансы по электронике, которые выявили при диагностике. Забрал машину и нет вопросов, устранили все по гарантии.
Началось всё с того, что моя страховая компания предложила мне пройти ремонт на площадке ауди центр таганка,что устроило меня территориально. Тк у меня удаленное урегулирование, документы повезла примяком в ауди. Специалист по урегулированию убытков Елена была вежлива,сфотографировала повреждения, все документы отсканировала, отдала мне копии. Так как подходил срок 2огоТех Обслуживания, я потнтересовалась стоимостью. Меня всё устроило и вот приезжаю я 17июля 2016 года сдавать машину на то и ремонт мастеру СЕРГЕЮ МАКОВСКОМУ. Мастер вежливый, но после осмотра каждой детали предлагал свои платные услуги - очистить двигатель и убрать сухие листочки около 5000 рублей, снять защиту картера 1000р. , обработать кожаный салон и тд.Я от всего отказалась , подписала нужные бумаги и уехала со спокойной душей ждать пока пройдут обещанные 2 недели ремонта. Через 4 дня звонит Сергей и говорит что страховая не согласовала ремонт нескольких деталей, но одна из них была мной не заявлена!!!.Ок, подумала может эксперт РЕССО при осмотре заметил повреждение и отправил в компанию на согласование ( но отказ в ремонте от страховой подразумевает ,что даже получив справки от сотрудников органов на ремонт этой детали ,от страховой поступит отказ) ...проехали ... Звонок еще через 3 дня - "При ремонте крыши лопнуло лобовое стекло, приглашаем Вас пообщаться с предстовителем страховой компании что бы они внесли деталь в страховой случай" ... Не понимаю, почему деталь которая получила повреждения на ремонтной станции ауди должна быть отремонтирована за счет страховой, следовательно за мой счет?!? ( снимают с себя ответственность) . В итоге я приехала обсудить варианты решения проблемы в АУДИ ТАГАНКА. На месте узнаю , что Сергей Маковский ушел в отпуск, а его сменщик Александр не сильно в курсе происшедшей ситуации, передал нас в руки СТАРШЕГО МАСТЕРА ПРИЕМЩИКА ЮРИЯ( фамилию не запомнила, но он у них один). Юрий любезно показал нам машину , отметив что это не вина центра, предложил подняться к сотруднику страховой.мы отказались ремонтировать за счет страховой. Предложил оплатить мне ремонт- отказались. Далее, выразив желание пообщаться с высшим руководством Юрий пообещал, что через 2 дня( те в понедельник) со мной свяжется, оговорив пути решения руководством( в субботу никого не было).Понедельник!!! Звонка нет.вторник -звоню сама. говорят что стекло заменят , в течении 5дней машина будет готова ( те суббота -воскресение могу забирать) как оказалось потом за счет моей страховой(как скрытое повреждение). Лааадно! Звоню в четверг узнать как идут работы: до Сергея и Александра не дозвониться( один в отпуске, второй в 16.30 видимо уже не на рабочем месте). Переключают на старшего мастера приемщика Юрия. Спрашиваю как идут работы , когда машина будет готова.он:- "я не веду вашу машину, информацией не располагаю. Что бы узнать мне нужно поднять почту!" Интересно, наверное мне легче приехать на таганку, чем уважаемому мастеру поднять архив в почте )) . Прошу перевести тел на Александра Миноенкова , в ответ Юрий говорит что Александра не видели сегодня...( а как же график 5\/2?) . Антипрофессиональное общение с клиентами! Особенно при возникновении проблемной ситуации!Как тогда узнавать интересующую информацию, раз все в отпуске, на выходных и не ведут ремонт моего автомобиля?!???В итоге суббота-жду звонка! Его нет!Воскресение ! Звоню сама! Так же не могу дозвониться до Миноенкова тк график 5\/2 , а воскр выходной)) у Юрия выходной... Милая девушка просит оставить номер , что бы со мной связался старший мастер приемщик. И через 40 минут звонок !! КОРЧАГИН Максим ( сменщик старшего мастера-приемщика Юрия) сообщает, что машина готова, можно забирать. Ок! Но это воскресенье вечер, вместо обещанной субботы. Максим вежливо огласил перечень проведенных работ, огласил стоимость за ТО со всеми возможными !!!скидками!!! ( меньше ,чем изначально назвал приемщик Маковский ( может, приемщик Маковский стоимость оглашал без скидок( хотя за первое обслуживание скидка на работы 50% и 25 на материалы), или что то не доделали вышло дешевле)!?!?? Приезжаю в 20:50 воскр вечер. Проверяю авто-все в порядке, детали поврежденные заменены ,машина чистая, ( почистили даже под капотом бесплатно, а изначально говорили 5000 стоит(((. По ТО. Максим начинает показывать авто. Начал с замены масла- на q5 уровень масла смотрим на бортовом компьютере. Уровень примерно на 3\/4 заполнен. Максим комментирует, что специально масло не доливают, по каким причинам не помню... ( правда ли это????). Прошу показать мне это масло с помощью "щупа" тк читала отзывы, что масло после ТО в АУДИ ТАГАНКА черное:\/...мне отвечают, что уже поздно и щуп не могут найти(( ну что я сделаю??? Как проверить качество выполненных работ???!!Под устные обещания Корчагина М. о том ,что все работы проделаны на все 100% , под камерами ,мастерами, которые дорожат своей работой получаю доки, пишу отзыв в их книге жалоб и уезжаю домой! Потом заметила, что документы получила только по проведенному ТО, а по ремонту никаких бумаг! В итоге машина находилась там 3недели( может это нормальный срок в связи со сложившейся ситуацией, но неведение омрачило эти недели и ощущение , что я машину не видела вечность)! Прошла неделя , нареканий по работе авто нет( но их и не было )!Единственный, кому могу выразить благодарность Корчагину М. , а остальной персонал попросить бережнее , качественнее , ответственнее и уважительнее и главное ПРОФЕССИОНАЛЬНЕЕ относиться ко своим клиентам...у вас обслуживается авто люкс класса, так сделайте свой сервис таким же !Один недовольный клиент уводит 10 клиентов! А я к вам больше никогда не приеду!
Машины наверное по всем салонам одинаковые стоят, да и цены не слишком разнятся. А вот отношение к покупателям и потенциальным клиентам отличается. Здесь мне очень понравилось. Отношение уважительное и даже домашнее. К чашечке чая мне предложили печенье. Провел до кредитного отдела очень внимательный продавец. Менеджер по кредитам все очень подробно расчитал и объяснил. Впечатления остались только хорошие. Выбрал по итогу Audi A6.
Очень солидный салон, начиная от работников, заканчивая автомобилями. Брал там Q3, недавно, к выбору подошел серьезно, было много вопросов по тех. характеристикам, но достаточно все подробно и ясно объяснили. Ещё в рамках акции бонусов приятных надавали. Салону от меня твердая пятерка! Посмотрим, как будет в обслуживании, но думаю, за новой машиной уже знаю, куда вернуться.
Обратились мы с супругом в данный салон 23 августа 2015 г. Нашли на сайте автомобиль с пробегом, представленный в этом салоне, приехали посмотреть, все нам понравилось. Стоимость автомобиля была 2 200 000 р. Но авто не стоял в салоне, на нем ездил владелец. С ним муж договорился о стоимости 2 100 000 р. Занимался продажей этой машинки менеджер Сергей Григоров. Ему сразу же не понравилось, что договорённость по стоимости прошла «мимо» него, хотя казалось бы все должно быть для клиента. Наличными у супруга всей суммы на руках не было, и он подал заявление на кредит, оплатив предоплату в сумме 20 000 р., чтоб авто никому не продали, и отправился домой ожидать ответ от банка. Мужу, к сожалению, ни один банк кредит не одобрил, и заявку подала я. Прошла уже неделя, то есть было где то 30-31 августа. Несколько банков уже дали положительный ответ по моей заявке, но мне хотелось подождать решение остальных банков, чтоб выбрать наиболее выгодное для себя предложение, что я считаю вполне естественным, сумма все таки не маленькая. Но 1-2 сентября с нами по телефону связался Сергей Григоров, и с чувством своего превосходства начал нам объяснять, что у нас есть два-три дня, чтоб принять решение и забрать авто, мол «чего вы там ждёте, вам уже несколько банков одобрили, либо забирайте, либо я автомобиль снова выставлю на продажу». Хотя изначально о сроках, в которые мы должны забрать авто никто не говорил. Собственно на всём этапе общения Сергей разговаривал с нами высокомерно.! Как будто делает нам одолжение. 3 сентября мы привезли ещё 1 030 000 р. и заключили кредитный договор с банком. Теперь нам нужно было ожидать перевода денег банком в автосалон. Это произошло на следующий день 4 сентября, и мы приехали забирать свой автомобиль. Сергей как всегда был надменен и высокомерен, общался с презрением, на наши вопросы отвечал не охотно и делал вид что про авто этот он ничего не знает. В общем вручил он нам ключи и пожелал счастливого пути, абсолютно ничего не объяснив. В общем впечатление от салона благодаря Сергею осталось крайне негативным. Абсолютно не был ориентирован этот менеджер на удовлетворение потребностей клиента. В данный салон в дальнейшем обращаться мы естественно не будем.
сдавал сюда в машинку на кузовной ремонт и покраску.. очень удобно, что в сервис в центре и вообще без очередей.. ну может это мы в будний день приезжали, но все равно приятно удивились) ждал подвоха, что покрасят плохо или денег сдерут лишних, но всё на совесть сделали и довольно нормально в сумме вышло. а вообще им бы ещё здание шоу-рума обновить, чтобы подстать сервису было) придало бы дополнительной солидности)
Я уже не первый год обращаюсь на Таганку по всем автомобильным вопросам. Обслуживают всегда очень достойно. Девушки на ресепшене вежливые и приветливые, мастера тоже хорошие попадались, конфузов с ценами или с непонятными работами ни разу не случалось. По деньгам, кстати тоже вполне приемлимые расценки.
С трудом накопил на audi q5, в кредит брать не могу, плохая кредитная история. Но придя в дилерский центр увидел, что машинка моя подорожала, и придётся копить дальше. Расстроенный позвонил другу. Тот скинул мне адрес autospot.ru, сказал, что у них цены очень выгодные, а машины ничем не хуже, просто сотрудничают с автодилерами и затраты на рекламу им не нужны, поэтому получается хорошая экономия. Нашёл там в Ауди Центре на Таганке audi q5 дешевле чем в том автоцентре почти на 600 тысяч! Глазам не поверил! Оставил заявку, перезвонили через каких-то минут 20, и оказалось, это не сон. В общем, от накоплений ещё даже осталось, а я уже на машине рассекаю) Спасибо!)
Это единственный салон, в котором менеджеры позволяют себе оскорблять. На вопрос относительно предоставить детальный расчет стоимости авто ответ был примерно следующий: если вы думаете что я вас обмануть хочу, то идите к другому менеджеру, я вас тут не держу и ничего вам тут не обязан. К сожалению работают вот такие вот не адекватные люди.
Прежде чем написать свой отзыв, решила прочитать другие. Очень удивилась. У меня было все с точностью до наоборот, но правда у меня был не очень серьезный случай. Стекло в задней двери перестало закрываться. Я записалась на гарантийный ремонт, в назначенный день приехала ее сдавать, думала нужно будет как обычно оставлять машину на неопределенный срок. Каково же было мое удивление, когда ко мне практически сразу вышел мастер (кстати очень прилично одетый, а не как тут пишут в вытянутых трениках) и при мне буквально за 20 минут все исправил. Ставлю 5, но если честно после таких отзывов еще подумаю ехать туда еще раз или нет. Еще поищу информацию в интернете.
Продажа работает на 5 с плюсом (может быть лично мне повезло), НО Отвратительный автосервис, практика подтвержденная разами. Половина мастеров - гопники, только семечек не хватает. Делают отвратительно, понятия о сроках вообще не имеют. Постоянно врут, причем получается это очень грубо. Приёмка автомобиля занимает часы, и всегда по объективным причинам, то у них корпоративный клиент приехал, то эвакуатор, то заболел кто-то. Однажды пытался им сдать авто по гарантии с жалобой на подвеску, мастер по гарантии вышел ко мне в трениках с вытянутыми коленями и сказал, что так все и должно работать. В "Мэйджер" поменяли какие-то детали сразу и без проблем. Ну и среди прочего, дозвониться до мастеров, все равно, что в лотерею играть, неизвестно когда повезёт. Короче полное ***, можете сами убедиться, если есть желание. Живя недалеко, ноги моей у них больше не будет!