Отзывы клиентов
По ауди салон мне нравится уже давно, заезжаю периодически посмотреть новинки да на тест драйв записаться. Есть что выбрать, есть с кем посоветоваться и что обкатать. А4 свою здесь брал.
Я владелец Ауди 6 в С5 кузове, покупал 2 месяца назад б\\у по объявке. Примерно недели три назад возникли проблемы со стартером. Решил поехать к официалу, выбрал Ауди центр Восток, тупо ближе к дому. Приняли по записи, все как надо. Стартер странно звучал, это было по утрам, потом вроде как нормально работал. Проделали с ним профилактические работы, толком ничего менять не пришлось, хотя могли и наварить. Мое уважение за такое отношение к клиентам.
Покупала подержанный Audi Q5, приятный менеджер Дмитрий, сделал скидку и подарок, и всегда если было необходимо по разным вопросам и всегда помогал урегулировать все в кратчайшие сроки без каких либо финансовых вливаний. Проходила то на 60 тыс, попала на зимнюю скидку, для моего дизеля на тот момент то было тыс 60-70, в итоге по договоренности сбавили до 42тыс.( любят постоянных клиентов и всячески их удерживают) имею скидку на запчасти и ремонт работы как постоянный клиент. Работала с мастерами приемщиками Александром Галушко ( очень вежливы, услужливый) и Алексеем Ш. ( по мужски строг и вежлив, все по делу, много предлагает доп услуг, но это не навязчиво, просто это его работа) . Сейчас жду вердикт по ситуации которая входит в гарантийку, если подтвердится посмотрим, как сработает. Цены конечно кусаются даже с учетом скидки, но это с непривычки для тех кто пересел с авто низшего класса, всегда есть варианты самим заказывать запчасти и привозить на сервис что б не слетать с гарантии, это разрешается. А если уже нет гарантии то много сервисов кто умело обращается с Ауди. Ресепшен тоже милый и услужливый, по телефону даже слишком( это например когда звонишь из роуминга и каждая минута на счету, некогда слушать кучу ненужных вопросов и сверх вежливости). Звездочку сняла за то, что кроме как в кафе на втором этаже пялиться в телевизор с музыкальным каналом, больше нечего делать. Есть два компьютера, но как то сидеть на жордочке залипая в общественный комп мало интересного. Кстати в кафе только наличные, для меня тоже минус, внизу есть банкомат. Но с кредитными картами это не вариант... Да и в кафе кроме кофе и шоколадки взять больше нечего. Если ждешь с сервиса, дают бесплатно чай\/кофе ( латте и капучино к нему не относятся) что там за бесплатный кофе ( может растворимый) я так и не стала выяснять. За маленькую чашку не вкусного капучино 180 р считаю дорогова-то , но сходить по близости негде ( уже проверено) ближайшие кафе и кино в 4-5 км, а при постоянных пробках в балашиху по 40 мин стоять туда обратно, смысла нет. Вот и приходится торчать в сервисе. Хотя могли бы сделать массажном кресло ( они даже есть в салоне geely) зону видео игр, и зону кино как в аэропорту. Пусть даже за деньги. Уверенна что люди бы пользовались. По 5 часов сидеть листать журнал это очень портит впечатление, не смотря на все остальные плюсы. Я езжу туда и продолжать буду ездить пока живу на востоке, не уверена что буду приезжать если сменю локацию на другой район. Хотя честно сравнивать особо не с чем. Была в Ауди Север но только в отделе Бу авто, кто знает там отдельное здание и отдельный парк машин-честно не приятный осадок, втюхивала какую то хрень, в востоке купила новее и дешевле и без каких либо вложений.
Всем привет!) Хочу рассказать как мы с мужем покупали нашу Ауди) Я раньше к этой марке относилась обычно, пока не присела в салон и мы не проехали на тест-драйве в Ауди Центре) В разных салонах были после этого, но на Востоке больше всего понравилось и отношение менеджеров и чуткий подход к клиентам. У них и оформили покупку!) Если будет необходимость во втором автомобиле, однозначно Ауди будем брать и точно у них!)
Отвратительный цент, нам при продаже накрутили 2 цены на дополнительное оборудование, когда же оно сломалось, то выяснилось, что гарантий на ремонт доп. оборудования нет, на руки выдают только счет на оплату. Если делать, то просят дополнительно оплатить. Я думал, что это официальный центр Ауди и обратился на горячую линию центральной Ауди и мне ответили, что они отдельное юридическое лицо и ответственности они не несут. Опустились руки! Если будут навязывать допы, возьмите только коврики, они точно не подведут!
Купили сегодня Ауди Q7. Менеджер Максим- очень понравился, возникли неприятные условия не по его вине, старался сделать все в лучшем виде и очень помогал, был всегда на связи и предельно вежлив, хотя мы придирчивые покупатели. А вот руководитель отдела продаж произвела отрицательное впечатление, таким хабалкам не место в автосалоне бизнес-класса, не хотела слушать претензию, огрызалась и т.д. Уважаемое руководство, прошу обратить внимание на данного работника и провести разъяснительную беседу как вести себя с клиентами. Спасибо!!
Уже 10 лет не изменяю Ауди, за это время бывал на обслуживании у огромного множества ОД. Два года назад попал к Ауди Центр Восток и на нем окончательно остановился. Мастера грамотные, ремонт могут сделать любой сложности, была надобность и в слесарном, и в кузовном ремонте, поэтому убедился на личном опыте. Очередей за все время, что езжу к ним, не наблюдал ни разу.
процессом покупки доволен. менеджер попался вполне адекватный, мозг по поводу установки доп. оборудования не парил, я всякого рода навязывание очень не люблю. с документами не морозил, оперативно и быстро. косяков значительных у них не обнаружил, да и незначительных как-то тоже. всё цивильно. отличный дилер, можно с ними работать.
Несколько недель назад заезжал по вопросам покраски заднего крыла.Дмитрий Глазунов быстро посмотрел, назвал цену и время. Стоимость приятно удивила, справились ребята чётко в указанный срок! А так как сервис находится сразу за кольцевой в получасе от дома, то всё оказалось просто идеально!В итоге крыло как новенькое блестит, теперь буду знать куда обращаться. Спасибо!
Проходил в понедельник ТО в Балашихе АСЦ Восток (Audi Q5 FL 3.0T 2013г, мастер Глазунов Дмитрий). Работу выполнили нормально, без халтуры, расходники все поменяли, нареканий никаких. Цену объявили заранее, она вполне устроила. Никаких доп работ не понадобилось, машина как новая.
Нормальный сервис с вполне адекватными ценами. Проходил тут ТО вчера. Из проблем был стук спереди и отвратительная работа кондея. По итогу болячки мне вылечили. Сделали диагностику ходовой, нашли косяк в амортизаторах, сделали сход-развал. С кондиционером тоже разобрались, там с клапоном какая-то беда была. Сейчас всё как надо фурычит, я доволен.
Покупал и обслуживаю у них свою Q7. Первое время немного переживал, а как сделают? а все ли сделают нормально? а не сломают ли чего? Надо сказать зря переживал. С машиной обращаются аккуратно. В каком виде приезжает, в таком и уезжает. Само собой уже без той проблемы с которой приезжал.
Меня зовут Крутова Мария, я безумно рада очередному приобретению. Спасибо большое автосалону Ауди Восток!!! Я безумно счастлива!! Беру вторую машину у одного и то го же менеджера Марата Хозина!!! Просто великолепное отношение к клиенту, индивидуальный подход и исполнения всех желаний. Отдельное спасибо Роману Казакому старшему менеджеру отдела продаж за отдельные подарки и очень теплый прием!!! Если буду брать третий автомобиль опять приду в этот автосалон, Вы лучшие!
Самый худший автосалон и автосервис который я встречал и даже не мог вообразить что так отвратно починять мой авто. Не связывайтесь с этими жуликми. Кузовного цеха нет на их территории. Возят ремонтировать машины в какие то гаражи. Не поставил бы даже одной звезды за их работу. Весь персонал низко квалифицированые хамы
07 сентября 2014г. передала автомобиль на кузовной ремонт, что включал в себя, согласно акту от страховой компании «Согласие»: окраску переднего левого крыла, окраску накладки арки передней левой, окраску двери задней левой, замену двери передней левой. Автомобиль был передан мастеру-консультанту Сергею Баронову, который проинформировал о том, что ремонт будет длиться около 2-ух недель.\r19 сентября около одиннадцати часов вечера на мой мобильный телефон поступил звонок от сотрудника ГИБДД, остановившего эвакуатор на котором находился мой автомобиль. У водителя эвакуатор не было копий документов на автомобиль, кроме того меня не предупреждали о том, что ремонт автомобиля будет происходить не в Ауди Центр Восток. Со слов водителя эвакуатора выяснилось, что автомобиль едет с Волоколамского шоссе,120. Позвонив по горячей линии Ауди, я узнала, что по такому адресу дилерского центра не существует. \r20 сентября в первой половине дня мне позвонил мастер-консультант Константин и сообщил, что машина готова. Я, в свою очередь, сообщила, что приеду за автомобилем на следующий день.\r21 сентября при выдаче автомобиля я обнаружила, что все детали, подлежащие ремонту,не приведены в должный вид, а именно не отполированы, что также было отмечено Константином. Кроме того, автомобиль был настолько грязный, что невозможно было оценить качество выполненных работ. На вопрос о том, как такой автомобиль могли принять и выдать клиенту, внятного ответа я не получила. Константин пообещал в течение 2-3 дней предоставить автомобиль в полностью исправленном виде. Также было обещано, что ситуация будет разрешена в самые кратчайшие сроки. Несмотря на вышеперечисленное, автомобиль мне в указанный срок не предоставили. Кроме того, никаких звонков в течение недели не поступило.\rПосле всего вышеизложенного беседовать с приемщиками желания не было. Диалог был исключительно с менеджером по работе с клиентами от которой ожидали решения сложившейся ситуации. Однако и у нее ( Иванова Елена) разошлись мнения о готовности моего а\/м с Константином. У нее машина ждала очереди на мойку в пятницу(26.09), а у Константина была в пятницу отправлена еще раз!!! на какую то там доработку. Так как никто другой как он не сетует за мой а\/м в этом "замечательном" сервисе.При выдаче а\/м после доработки, видеорегистратор был просто выдернут с корнем, так как выключенный штекер оказался не самым убедительным вариантом, ибо "коммерческая тайна", мало ли что. В конечном итоге, машина была приведена в должный вид, но в этом ОД все будто издеваются-одно лечат, другое калечат. Дабы довести до идеала и поставить нормально дверь, чтобы молдинги совпадали друг с другом ( в каком то гараже, где красили, видимо этого делать не научились еще)нужно было умудриться выдернуть внутреннюю панель водительской двери так, что обратно ее не поставить. И это уже в самом сервисе ОД!!! Плюс ко всему прочему забрызгана вся правая часть а\/м непонятно какой краской или еще чем то. В общем меня просят привезти а\/м через 5 дней, чтобы поменять внутреннюю панель и отмыть кузов. Взамен уже после моей претензии в письменном виде обязуются выдать подменный а\/м. Через 5 дней привожу им свою ласточку, и вот здесь, друзья, началось настоящее шоу под названием " КАК умеют облизывать с ног до головы сотрудники Ауди Центр Восток". Вас встречают чуть ли не с красной ковровой дорожкой, провожают, открывают двери, выясняют с каким масло будем делать первое бесплатное ТО ( а я потребовала этого в качестве компенсации в прошлый раз, но мне отказали). Вам дарят подарочки, разъясняют каждую галочку в акте ( кстати, я не подписала ничего когда забрала свою машину, то есть вся ответственность лежит на них), находят в себе смелость и наглость предложить заменить номерные рамки, провожают в подменный а\/м. И вроде бы все хорошо, только через 2 часа мне присылают фотографии, где видно скол краски на переднем бампере. Обязуются покрасить за свой счет. Я ставлю условие, что машина не покинет больше салон, и они отправят только деталь. А мне,в свою очередь, будет не лень приезжать проверять. В конечном итоге я забрала а\/м , мне сделали ТО на оригинальном масле при мне.Ремонт занял ПЯТЬ недель. Обещали еще с первой жалобы уволить Константина, но думаю он и по сей день там) Очень нужно постараться, чтобы уволили из Ауди. Никому не пожелаю оказаться в этом ОД. Только потратите свои нервы в огромных количествах.\r
Покупал в данном месте а\/м audi q3 в подарок. Работой персонала остался доволен, к продажам подходят очень внимательно, учитывают все возможные желания клиента, подскажут какой пакет опции выгоднее приобрести,подсказка всегда аргументированна. Машину в желаемой комплектации подготовили очень быстро и в кратчайшие сроки. При получение авто, была найдена еле заметая царапина на краске, сразу вошли в положение и сделали интересное предложение, чтобы я не возмущался, предложение оказалось действительно очень интересным и выгодным, я согласился. Что не понравилось: перед выдачей машины стекла протирает обычная уборщица, на замечание, что она их просто трет, а не вытирает, отвечает мол, что вы возмущаетесь, я первый день работаю. И уж простите, но она далеко, уж совсем далеко не русской наружности, мне честно это не приятно. В итоге окна со внутренней стороны остались от ее тряпки в грязных разводах. В итоге, что я получил: Ауди q3, скидка на автомобиль в 250 т.р., скидка на страховку, бесплатно 1 и 2 ТО, ряд дополнительных и полезных опций в подарок к комплектации. Так что дилером Ауди-Восток я остался очень доволен. Совет: при приеме автомобиля внимательно осматривайте ЛКП, и проверяйте все, что входит в комплектацию вашего авто, начиная от строчки шва на сиденьях. Минус 1 звезда-за эту даму, которая пришла с грязной тряпкой, у которой был первый рабочий день!
Это самый ужасный сервис, который я встречал! Я отдавал машину, думал что официалы должны сделать все идеально, ведь это Ауди, они должны все сделать на высшем уровне! Сдал машину на покраску, перекрасить несколько деталей, почти всю машину. Красили 3 недели!!! Когда пришел забирать машину, ужаснулся, испортили даже то что ненужно было красить, поцарапали порог, сделали вмятину на арке двери, кстати должны были ее красить, так и покрасили по вмятине..., даже не удосужились за шпаклевать! Сломали крепление обшивки задней двери, и расцарапали пластиковую ручку! Вся машина в напыли, видимо стаяла в камере еще неделю, после покраски, а рядом красили другие машины! Покрасили отвратительно, столько грязи под краской я еще не видел, из баллончика в гаражах лучше красят!!! В одном месте из за грязи краска уже отвалилась!!! Если начать перечислять все недочеты, листа 4 будет! А на все претензии менеджер ответил фразой: "Ну машина ведь не новая."! Оставили переделывать! Через еще 2 недели приехали забирать машину. Они конечно пытались что-то переделать и спрятать, но у них видимо руки не из того места! Все что они сломали, возмещать они естественно отказались. В итоге машину мы забрали, так ка невыносимо уже стало и переделали уже не у официалов. А люди которые своей работай себе на хлеб зарабатывают, подходят с душой к своей работе и стараются сделать все идеально, чтобы вы посоветовали их друзьям и знакомым!!! Вывод я сделал один, больше никогда не обращусь к официальным дилерам!!
Ужасный сервис Ауди Центра Восток!\rСдала машину в ремонт по направлению из страховой компании. Требовалась покраска бампера и двери. Также я попросила исправить по гарантии след.: скрип в педали и скрип двери. Обещали вернуть машину через 10 дней. Итак, .. прошло 2 недели, тишина. Я звоню, машина не готова, будет завтра, потом... послезавтра... и т.д. еще несколько дней. Строить планы и доверять словам мастеров не стоит. У них свои планы. И когда мастер говорит, что перезвонит, ждать, как правило, тоже не стоит. Не позвонит. Наконец, на моей улице наступает праздник - машина готова! Я приезжаю забирать, и.. о ужас! На ней как будто стройматериалы возили эти 2 недели!!! Весь салон грязный! Подождала, машину отогнали обратно в бокс для чистки салона (салон чистила, кстати, обычная уборщица)! А самое главное, что удалось выяснить, что У НИХ НЕТ СВОЕГО СЕРВИСА!!! Они возят а\/м в наименее загруженные офиц. сервисы Ауди г. Москвы! Вот такие 7 кругов ада (или МКАДА=) должен совершить ваш автомобиль и Вы вместе с ним..( P.S. Просила показать Акт выполненных работ, мне ответили, что такого документа им не предоставляют и вообще вряд ли он есть. А работу выполнил тот "кто мимо проходил" (это цитата)! А мимо, видимо, никто не проходил, ибо все мои скрипы остались со мной и по сей день! Берегите свое время, нервы и деньги! Удачи на дорогах=)
18.07.14 проходила техническое обслуживание на Ауди А3 седан в Ауди Центр Восток. Автомобиль выдали запачканный масляной серой краской (все лобовое стекло, боковые зеркала, капот, частично крыша - все в брызгах от этой краски). Устранять последствия отказываются. Акт приемки-передачи ТС заставили подписать в автосалоне вместе с окончательным заказ-нарядом ДО ОСМОТРА автомобиля. Мастер-приемщик подкупил мое доверие своей вежливостью и внимательным отношением к клиенту.