Отзывы клиентов
Это к вопросу об отношении к клиентам. Прихожу в клуб 4.10.15 к 11.00 (на Чеглецова). Толпа детей. Оказывается в бассейне занятие по плаванию, секция. В расписании информации НЕТ. Как об этом я должна узнать? Вернулась домой, так как планировала только посещение бассейна. Перешерстила весь сайт, думаю, не доглядела сама. Ан нет, информация о секциях оказывается "секретная", ее знают только менеджеры и хранят в тайне от клиентов. Это я поняла из разговора по телефону с милой барышней на ресепшене. Люди, зачем вам сайт? Зачем вам наши телефоны? Найдите место на сайте, на главной странице, чтобы мы, клиенты, знали, какие чудеса у вас происходят. Или шлите нам sms. Кстати, с клиентским сервисом в клубе на Чеглецова точно не все в порядке. Я пару раз писала предлжения, но до меня не снизошли. Зачем было давать тогда бумагу для написания этих самых предложений?
Серьезный фитнес-клуб. Купила абонемент со скидкой в июльскую акцию (около 33000) - при расчете посещения даже 2-3 раз в неделю получается очень выгодно, т.к. клиент может посетить тренажерный зал, бассейн и завершить все это сауной за раз. Занятия такого плана дают чувство полноценности и комплексной проработки мышц. В клубе предусмотрены групповые программы, которые уже привязаны к расписанию и программы для беременных. Сервис и чистота на уровне. Рекомендую.
Хожу пару месяцев, расписание групповых занятий очень слабое, выбрать не из чего, к тренерскому составу, помещению нареканий нет, нюанс - нет полотенец, хотя цена видимо это учитывает! Девочки на ресепшене не здороваются, не прощаются, спасибо за зеркало в полный рост в раздевалке (учли наши пожелания)!А вот про то, что душевые не работают, тоже стало неприятной неожиданностью, смс как-то хотелось бы получать в таких случаях.Продлевать абонемент не буду!
Хотела записаться в фитнес центр, позвонила в Аврору. Последний день скидка на абонемент была, а здание располагается в пяти шагах. Так девушка, с которой разговаривала, начала убеждать, что я уже не успею подойти, через губу рассказала про покупку абонемента, и то после того как на нее голос повысила. Хотя сам фитнес центр хороший.
Очень хороший фитнес-клуб. Внутри все обустроено просто прекрасно. Ещё мне нравится работа тренеров и обслуживание, например, на телефоне. Они всегда пытаются найти для клиентов удобный им график занятий.