Отзывы клиентов
Отвратительное обслуживание!!!! Два раза делала заказ в интернет-магазине. Приходит письмо на почту, что заказ принят в обработку и дальше тишина. Ни звонков с подтверждением заказа, ни, тем более, о том, что заказ готов к выдаче. В итоге оба раза перезванивала сама. В первый раз оказалось, что у них сбой, они заказы видят, но обрабатывать не могут (со слов консультанта, по телефону). Второй раз (сегодня, 19.01.2019) оказалось, что нет ботинок, которые я выбрала. На вопрос: почему не позвонили, не согласовали замену и т.д.. Ответ потрясающий: "У нас очень много заказов, мы не успеваем". В общем, масса вопросов к этому магазину. Выезжают реально только на том, что цены ниже, чем где бы то ни было. Но даже при этом, лыжи и ботинки дочери в итоге купили с "Спортмастере".
Перед Новым годом купила ребенку лыжные палки из карбона при первом же толчке лопнули напополам Северный центр дал отказ сказали что поломка механическая,Что ребенок на них наступил!! НЕ СОВЕТУЮ !!В ЭТОМ МАГАЗИНЕ ВСЯ ПРОДУКЦИЯ БРАКОВАННАЯ
заезжал с 10к разни разу не была решена проблема. смысла не вижу больше заезжать туда вело сервис дорогущий персонал хамло
Отдали в сервис велосипеды. Обещали сделать за неделю. Сделали техническое обслуживание только одного велосипеда, через день катания тормоз развалился, цепь слетает. За остальные велосипеды никто браться в сервисе и не собирался - так и пролежали неделю, никто не даже позвонил не предупредил о задержке. Забрал отвез в нормальный сервис.
Сотрудники магазина предлагают товар (именно велосипеды) в беспроцентную рассрочку, до покупки доходит оформляют на тебя кредит
Работала на производстве месяц заплатили только 2450и все.. Плотят копейки и то их не выдают... .
Добрый день! Сегодня первый раз посетила магазин «АВТ-Спорт» на Ш.Космонавтов, поехали туда за лыжами и лыжными ботинками для сына-первоклашки. Отзывы о компании в целом "АВТ-спорт" были только хорошие, лично сама всегда отношусь к данной компании очень положительно т.к. много лично общалась с персоналом данной компании и успешно сотрудничаем с ней уже много лет. Поэтому когда вопрос встал о приобретение спортивного инвентаря я пошла в АВТ! Не смотря на это, когда мы вышли из магазина нас всех трясло!!! Со мной была сестра и двое детей. Начну с того, что когда зашли в магазин, мы сразу пошли к лыжам, сама к спорту ни какого отношения не имею и в лыжах не разбираюсь, какие у них бывают крепления тоже не знаю, посмотрела и поняла что нужна помощь консультанта, покрутилась, повертелась консультантов нет. Смотрю стоит компания трех мужчин (охранник и два менеджера) мило беседуют, я попросила обратить внимание на нас, но реакции не последовала, затем я подошла и на всякий случай поинтересовалась являются ли они сотрудниками магазина на что я услышала положительный ответ, улыбаясь пошутила, что хочу их внимания!!!))) На просьбу отреагировал молодой человек – Алексей. Я сказала за чем мы пришли и что нам нужно подобрать лыжи, палки и ботинки на ребенка. Алексей ни посоветовал и не рассказал про лыжи, про крепления ни чего от него не услышала, мы самостоятельно выбрали лыжи он помог подобрать ботинки с нужным креплением, ботинки шнуровали мы сами, помощь в примерке он не оказал, мы выбрали ботинки нужного размера, после чего я попросила менеджера Алексея померить ботинки с лыжами на что он ответил, что крепление к лыжам еще не установлено и нужно передать к техническому специалисту после оплаты, я согласилась сказала что мы покупаем. Алексей распечатал мне накладную, попросил оплатить на кассе, я оплатила, потом минут 7-8 гуляли по магазину, настроение было хорошее. Алексей нашел нас в магазине и сказал, что товар готов, подойдите к стойке. Мы дружно подошли, он дал лыжу сам быстро прикрепил ботинок к лыжи и сказал вот так вот крепится, я попыталась открепить, НО тут я понимаю, что моей силы не хватает, что бы это сделать!!! Я ему говорю, что я не могу это сделать, на что он мне ответил «А что вы хотели - это дешевое крепление!» Я говорю вы вообще про крепление мне ни чего не говорили, а то что оно дешевое я впервые это слышу! Тут вмешался в наш разговор посторонний мужчина-покупатель и сказал пусть ребенок сам попробует ногой вставить ботинок в лыжное крепление, ногой это будет сделать проще, чем рукой. Следуя советам этого мужчины, ребенок надел ботинок, и действительно достаточно легко вставил ботинок в крепление, но как открепить нам ни кто не объяснил, мы вспотели, пока делали, безуспешные попытки открепить ботинок от лыжи!!! В голове со скоростью света проносились мысли, что я вообще купила ребенку, если я сама не могу открепить ботинок от лыжи!!! И появлялись мысли об возврате. Я уже сняла куртку, сестра вспотела, ребенок смотрел в недоумении и тоже не мог ни чего сделать. Все это время Алексей стол за стойкой и даже не вышел на помощь и не объяснил, как это сделать. Просто еще пару раз повторил «А что вы хотели, это дешевое крепление!!!» И тут я поняла, что я взрываюсь, эмоции овладели мной! Я сказала, вы вообще ни чего про крепления не говорили, на что он мне ответил «А я, что вам втюхивать еще должен!» Слава богу, подошел другой молодой человек и спокойным голосом и жестам объяснил, как работает крепление, у нас все получилось. Настроение было испорчено, в магазине тепло на улице мороз, по нашим спинам текло. Я начала, ему что-то в негодовании говорить, что как так можно обслуживать клиентов, на что он ответил, что работает УЖЕ ТРИ ГОДА, и только мы такие скандальные ему попались. Я ему задала вопрос «И вы за три года не знаете, как работает крепление на лыжах и чем одно крепление отличается от другого?» и действительно он просто не знал, РЕБЯТА я все понимаю, что мы все что-то можем не знать, но ведь можно было позвать на помощь кого то, а не заставлять нас нервничать и потеть, а потом сырыми спинами на мороз с нами же были дети!!! Менеджер Нестеров Алексей я прошу обратить на этого человека внимание т.к. человек явно работая с людьми, чувствует себя не уверенно, мало говорит и ни чего не рассказывает и как оказалась на помощь прийти тоже не в состоянии в силу своих не знаний элементарных вещей. За три года можно было бы и запомнить, чем оно крепление отличается от другого и как оно работает, а не твердить как попугай единственную фразу «А что вы хотели, это дешевое крепление!!!» К качеству товара претензий нет, к механизму крепления тоже, придя домой, ребенок им легко овладел. Просто надо было объяснить и показать, как оно работает, а не доводить до крайностей людей повторяя, одну и ту же фразу «А что вы хотели, это дешевое крепление!!!» Покупкой остались довольны, отношение как к покупателю нет, меня довели до истерики, хотя я спокойный человек и конфликтов всегда избегаю. Что бы меня вывести еще и постараться нужно, данный человек сумел это сделать!!! Из-за одного человека испортилось впечатление о магазине в целом. А это фраза «А что вы хотели, это дешевое крепление!!!» запомниться надолго.
В этом магазине мы делали покупки неоднократно. Выбор неплохой, цены нормальные, к качеству товара до сих пор претензий нет. К консультантам тоже. За тобой не бегают, в спину не дышат, как в некоторых магазинах, но, при обращении, проконсультируют, помогут с выбором, быстро и вежливо. А мне больше ничего и не надо. Даме из предыдущего поста, видимо, просто хотелось поскандалить. Показала чек-пошла спокойненько домой, в чем проблема. Лично мне не разу не нахамили, персонал вежливый. Нам бы еще на Гайве филиальчик, было б отлично.