Отзывы клиентов
Ужасная и отвратительная компания!Не пользуйтесь этой фирмой!Я уже 2 дня вызываю эвакуировать мой автомобиль,и это притом,что у меня "золотая"карта.Отношение к клиентам хамское и неуважительное!Деньги брать они могут и все!!Суд по ним плачет!Найдется на них управа!!
Заказал эвакуатор в 13:20. Сказали что свяжутся со мной. В итоге: эвакуатор приехал в 23:10!!
Эвакуатор приехал с неработающей лебедкой. Если бы машина была не на ходу, то ее нельзя было бы эвауировать. После того, как я установил машину, мне позвонили и стали вымогать 1400 руб, за то, что эвакуация проходила не с асфальта, а с плитки садового участка. Из за неработающей лебедки машину закрепили только задними колесами
Нормальное обслуживание. Пользуюсь их сервисом часто, храню резину, делаю шиномонтаж, сход-развал. Недавно пришлось заказывать эвакуатор для жены. Пока ждали на дороге к нам подскочил проезжающий мимо свободный эвакуатор, мы сказали, что будем ждать Ангел по клубной карте. Пытался отговаривать, говорил, что долго едут, ничего, приехали через два часа, вполне приемлемо, тем более, что по карте бесплатно. Водитель проявил смекалку при погрузке машины, молодец, нам понравилось.
Сел аккумулятор, вызвал помощь. Приехали, прикурить не смогли- отдал низачто 3000, замена аккумулятора еще 3000 и 1000 за поездку за ним за 4 км. Итого 7000 просто поменять аккумулятор. Жадные и циничные. От всей уши дай им бог в стесненных обстоятельствах встретить таких же коммерсатов.
вызвала эвакуатор, на машину упало дерево выдавило стекло в машину попадает снег, через три часа позвонила в компанию мне нахомили и сказали что ждите ещё три часа. Больше я с ними дело не имею! Хамское отношение и дозвонилась только с четвёртого раза!
Карта Ангела у меня пару лет. Не приходилось вызывать эвакуатор раньше, пользовался только их сервисом. Воспользовался эвакуацией несколько дней назад. Нормально обслужили, можно и побыстрей, конечно, но хоть бесплатно!
Сломалась машина, на месте уже не починил бы, откололся кусок от блока двс. Сначала хотел вызвать своих проверенных, за такой же маршрут с другой машиной только вышло тогда тысячи 2-3, к сожалению сегодня 09.01.18 они не смогли, были загружены. Мне горело, а знал я только об Ангелах(раньше даже приходилось пользоваться, и не было таких проблем)ну хорошо подумал я, больше пяти тысяч не должно было выйти. Ага, за 15км, которые мы преодолели без пробок вышло 10 тысяч рублей!!!! Это невероятно, я знал что они дорогие, но что бы настолько!!! Неадекватно, я бы и 5к стерпел, но это перебор. Ни чека в итоге ни накладной, короче, бред. Может мне просто не повезло, но я так отзывы почитал, не я один недоволен. В итоге оказывается куча подпунктов, и если зайдёте на их сайт, почитайте, всё максимально расплывчато. Никогда больше не воспользуюсь и вам не советую.Владею Toyota vista 1988 года, средний класс авто.
Среда 23.07.17. Сломалась машина на таганской площади. Вызвали эвакуатор в 19:15. Приехал он в 23:30. Берегите свои нервы и время!!! Не обращайтесь в эту шарашкину контору!
В клубе состою уже не первый год, и все это время пользовался только услугой, выездной замены колес, благо она всегда была бесплатна. И вдруг в апреле этого года звоню им вызвать техничку для смены колес и узнаю, что данная услуга отменена, а точнее выполняется только на территории клуба.Ехать к ним не было ни малейшего желания, поэтому решил перекинуть колеса в ближайшем шиномонтаже, а летом когда позвонит их менеджер продлевать карту пошлю куда подальше. Перекинул колеса и ездил без забот почти месяц. И вдруг на прошлой неделе у меня на скорости 80 км отлетает заднее правое колесо и обгоняя меня влетает в угол впереди стоящего дома…. хорошо хоть не зацепило никого, а то могло и убить наверное. Перепугался словами не описать… , а главное не понятно что теперь делать. Решил позвонить в клуб, раз отказались переобувать пусть теперь в сервис везут. Звоню, а мне вежливо так и говорят, что на данный момент свободной техники нет и ждать мне ее около 7-ми часов. Я говорю, так мне менеджер обещал через 40 минут, на что мене сказали что бывает и так простом не повезло. Поругался немного, но делать все равно нечего пришлось ждать. Вдруг через 3 часа звонок. Звонят из клуба типа освободился эвакуатор и будет у меня через полчаса, правда придется доплатить 500 рублей. Я говорю мне же обещали бесплатно, на что мне говорят, что бесплатно когда все колеса на месте, а так это сложная погрузка. Делать нечего согласился на доплату. Через 40 минут и эвакуатор приехал. Поддомкратил машину поставил какую-то тележку по то место где колесо стояло погрузил и отвез в сервис
Привет! Хочу написать о положительном опыте обращения в компанию Ангел.У меня карта уже больше года. Езжу регулярно в сервис на Дмитровском шоссе, потому что машина у меня не новая, уже 8 лет, и постоянно в ней что-то ломается, сыпется. Еще там храню зимнюю резину, не надо самой таскать колеса.А тут лучилась конкретная поломка на дороге, встала и не заводится. За мной пробка, все психуют, я тоже.Стала звонить по карте в Ангел, дозвонилась быстро, стали выяснять, что случилось, я ничего сказать не могу, не разбираюсь. В общем решили прислать машину техпомощи, возможно починить на дороге.Ждала около 2 часов, мне повезло! ) Приехала машина,старенькая, такая, побитая, вышел оттуда ремонтник, стал копаться в машине. Я рядом стояла, только смотрела, провозился он около часа, что-то менял, крутил. В общем, завелась моя машинка!Конечно не бесплатно мне это обошлось, пришлось заплатить за топливный фильтр, который механик съездил и купил.
Мне подарили клубную карту года три назад, за эти годы продлевал членство. Воспользоваться эвакуатором ни разу не пришлось, ездил в Ангел на сервис регулярно, все нормально, обслуживался без претензий.Недавно пробил колесо, запаски не было, вспомнил об Ангеле.Позвонил диспетчеру, девушка поговорила со мной вежливо, выяснили где я стою, что случилось, пообещали эвакуатор через час. Может быть потому, что я находился в Мытищах, недалеко от их сервиса, но машина приехала через 50 минут.Читаю отзывы, пишут что едут долго или не приезжают вообще - не мой случай, хоть и по клубной карте.В общем, я остался доволен, отработали на совесть, быстро и вежливо. Потом еще звонили, спрашивали как меня обслужили.
Хочу поблагодарить компанию «Ангел» и конкретно техника Горбунова. 5 марта у меня с утра не завелась машина, позвонила в клуб, поговорила с девушкой-диспетчером, пообещали прислать помощь максимально оперативно. Ждала чуть более часа, приехала машина технической помощи, мастер попытался завести машину сам, потом покопался под капотом, после чего сказал, что нужно провести диагностику двигателя, сделал это на месте (доплатила 1500 рублей). После всех манипуляций машина, наконец, завелась! По времени работы заняли около 1,5 часов. Я осталась довольна работой ремонтника, общался вежливо, очень замечательно все сделал, дал кучу полезных рекомендаций, посоветовал обратиться в автосервис, чтобы поломка не повторялась.
Купил клубную карту данного автоклуба за 5 т.р. При покупке мне говорили, что эвакуатор будет приезжать по первому зову к тем, у кого есть клубные карты. В итоге, когда в первый раз хотел вызвать эвакуатор, время было до 12:00, то мне сказали, что эвакуатор будет по клубной карте не ранее 10 вечера, пришлось эвакуировать машину в этой же компании за деньги и эвакуатор прибыл в течении получаса.Спустя неделю, сегодня 24.02.2017 г. опять вызываю эвакуатор по клубной карте и опять диспетчер не говорит конкретное время прибытия,а называет время ожидания эвакуатора 9 часов. После чего звоню с другого телефона и вызываю эвакуатор (сказал, что нет клубной карты) и девушка-диспетчер отвечает мне, что машина прибудет через 30 минут, на что я ей в ответ говорю, что клубная карта все-таки есть и я жду машину через 30 минут, как она мне и озвучила. После этого, девушка ставит на удержание звонок, после истечения нескольких минут она возвращается к разговору и сообщает, что теперь время ожидания (ВНИМАНИЕ!!) более 9 часов и до 1-х суток. На вопрос почему такая разници во времени вдруг появилась после того, как я сказал, что клубная карта все таки есть -девушка четкого ответа дать не смогла....говорила, что по клубным картам выполняют заказы они выполняют сами, а за деньги подрядчики, хотя какие подрядчики когда за деньги приезжала машина с наклейками "Ангел" и водитель, который работал в "Ангеле" сам сказал, что по КЛУБНЫМ КАРТАМ ОНИ НЕ ТОРОПЯТСЯ ПРИЕЗЖАТЬ И ПРИЕЗЖАЮТ В САМУЮ ПОСЛЕДНЮЮ ОЧЕРЕДЬ!! НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ПОКУПАЙТЕ КЛУБНЫЕ КАРТЫ КОМПАНИИ "АНГЕЛ"!! Ваш бесплатный эвакуатор к вам НЕ ПРИЕДЕТ! МОШЕННИКИ, А НЕ КОМПАНИЯ!! ВСЕГДА ЧИТАЙТЕ ОТЗЫВЫ И НЕ ДОПУСКАЙТЕ НАШИХ ОШИБОК!!
Реально не покупайте их карты! Вообще не предоставляют услуги. Не автоклуб, а полнейшее дерь*мо!!! Неделю жду мастера и ничего. Когда звонишь, говорят ?заявка принята, за 30 мин позвоним. ?в какой день, месяц, год....никому не известно. Оператор информации не дает. Я вот летом эвакуатор вызывала, до сих пор ?жду?. Просто потратите деньги в ?никуда?. Не понимаю, как они еще существуют. На месте директора, уволилась бы и больше в сфере услуг не работала. Ужасно!!!так обманывать людей.
НЕ ПОКУПАЙТЕ ИХ КАРТЫ!!! Я жду уже ТРЕТИЙ ДЕНЬ пока приедут чтобы просто ЗАВЕСТИ МАШИНУ!!!(сел аккумулятор) Так бы сам завёл, но припарковался неудачно - нужен либо очень длинный провод либо "пускач"…По карте такой вызов вроде бесплатно, а по их тарифу - 1500руб. Вобщем, карту уже продали, а щас просто "колотят бабло" на платных вызовах в мороз… Телефоны диспетчеров просто не работают, по-моему - идёт сброс или играет музыка и потом сброс.. Дозвониться получилось с трудом на номер 8800...Вывод: НИКОГДА, вы слышите - НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ КАРТУ "АНГЕЛ". Понадобится - просто наберите любую ПЛАТНУЮ службу, хоть даже их - приедут за деньги быстро. А на карту хоть ГОЛД(как у меня), хоть ВИП - им ПЛЕВАТЬ, деньги вы уже заплатили, теперь ждите "окно" в их платных заказах. Если это вдруг прочтёт ктото из этих барыг - №карты 274535
Сел аккумулятор. Есть карта клуба. Дозвонился через 40 минут. Первый вопрос: Есть карта ?Сказал - есть. Ответили - "срок ожидания не менее 6 часов, будете ждать - ?". Сказал буду ждать . Прошло 8 часов, никого нет. Звоню опять. Дозвонился через 30 мин. (то сбрасывают, то не отвечают). Сказали, что ожидание помощи не меньше суток. Про предыдущие (от 6 часов) ожидания сказали что это ошибка, мы никогда так быстро(!) по бесплатным услугам карте не приезжаем. А если платная услуга- мы ничего сами не делаем,а передаем вас нашим партнерам.Вот как то так... Ладно это я сегодня дома сижу, и мне не нужно срочно, а если я застрял на трассе в мороз - 30 ? Предлагают мне замерзнуть за мои же деньги. Эта карта нужна была именно для оперативной помощи. В общем "Ангел" - это очередная замануха - сделают все, чтобы не приезжать бесплатно.
Сегодня первый раз за год решил обратится к ангелам. Мороз Машина не завелась. Целый день не могу дозвонится, или занято или сбрасывают. Не пойму за что платил им 5т.р.
Сегодня позвонил диспетчеру около 12 часов дня. Надо перевезти на эвакуаторе автомобиль из гаража на СТОА. Услышав, что я член клуба более 8 лет и получив всю информацию о машине, сказали, что заказ будет исполнен в течении 9 часов. На мои убеждения, что авто нужно доставить до 19-00, ответили, что очень много заказов и ранее 18 часов эвакуатор подать не смогут. Как можно говорить с людьми, которые принимают заказы, о том, что нужно доставить в 19-00, эвакуатор будет после 18, загрузить машину и по вечерним пробкам в путь. с этого и начинается неуважение к членам клуба. Извинитесь, признайтесь, что заказ выполнить не можете. Обслуживаете только клиентов за плату. Это для них реклама о самой стабильной и выгодной компании, которые приедут в любую точку за 30 минут. Ну а на членов клуба нам глубоко. Мы же оплатили членские взносы, они же поздравили нас с днем рождения, вот и вся забота,достаточно. Хорошо что сейчас нет вашей монополии на услуги и предложений много. В 16-00,устав ждать звонка диспетчера, позвонил в другую фирму и через 25 минут моя машина стояла на эвакуаторе и тронулась в путь. Обидно за то, что потерял время. Но и есть плюс для меня- у вас одним членом клуба минус. P.S. Сейчас 21-43, а диспетчер все пытается найти эвакуатор и связаться со мной.
Пользуюсь клубной картой уже 6 лет. Год от года качество услуг все хуже и хуже. Когда продлевают карту, говорят, что клубным клиентам приоритет. На самом деле все наоборот, быстрее и лучше обслуживают тех клиентов, кто платит, а клубные... да и черт с ними, с них деньги уже сняли, а услуги оказывать не обязательно... дважды за год я не смогла воспользоваться услугами по клубной карте. Первый раз мою машину не нашли в компьютере и мне предложено было обратиться в понедельник в офис... это при том, что я зимой в ночи в воскресенье стояла на дороге!!!... второй раз днем в Москве, в апреле 2016. Вызвала эвакуатор, прождала час, никто не перезвонил и эвакуатор не приехал, позвонила сама, предложили еще немного подождать, еще через час опять звоню сама и диспетчер сообщает, что время ожидания от 7 до 12 часов!!! Понятно, что ждать столько я не стала и вызвала другой эвакуатор, который приехал за 20 мин. Так мало того, диспетчер позвонила в час ночи и, разбудив меня, поинтересовалась, стою ли я еще на дороге и присылать ли мне эвакуатор... с момента вызова прошло 10 часов... Спасибо большое!... И на кой, спрашивается, мне карта клуба Ангел? Кроме того, автопарк весь раздолбаный, год от года все хуже, приезжает просто рухлядь, которой самой нужна техпомощь, грязь внутри машин, стекла битые, то обогрев не работает, то зеркала сломанные... страшно даже пользоваться их эвакуаторами... технички не лучше...В общем за деньги пользоваться, наверное, можно. По карте ни в коем случае. Сбор денег и не более того. Клуб Ангел прикладывает максимальные усилия, чтоб по вашей карте вы услуги не получили!
Ангел, вы супер!!! три раза уже спасли меня. в первый раз не заводился двигатель (давно еще вбил их телефон в записную книжку, а тут такая беда). Приехали, помогли всего за тысячу рублей. Оформил карту клубного клиента на год, мало ли. В итоге через пару месяцев потребовалось отбуксировать автомобиль. в услуги карты это входит, так что ничего не заплатил. И в третий раз накрылась вся электроника к чертям, провели полную диагностику, пошурычили там в проводах и вуаля - всё заработало. Большое СПАСИБО:)
давал ручника при повороте, въехал колесом в поребрик. Вызвал эвакуатор, отвезли автомобиль в тех центр. Боялся грузить машину, в прошлый раз мне поцарапали кузов, но доказать ничего не смог. Сейчас сделали всё грамотно. Эвакуация обошлась не дорого
Пользуюсь иногда их услугами. Вообще в порядке ребята) Особо никаких проблем с ними никогда не возникало. Иногда читаю комменты о том какие они ужасные и прям даже не знаю, что ужаснее, описание этой компании человеком, или метод изложения своих мыслей :D
Большое спасибо сотрудникам Автоклуба Ангел за их адекватный профессионализм в своем деле!\rНе поверите.. 3.. ТРИ эвакуатора вызывал.. В целях избежания рекламы не буду называть конторы, но Ангел вызвал последними, а приехали они через 50-60 мнут! Погрузили машину, бережно, как свою, и в целости и сохранности доставили до пункта назначения!\rСпустя 8 часов мне позвонил эвакуатор, который я заказывал до этого.. сказал что через час будет если еще актуально.. Боже.. это же смешно! \rСпасибо, что хоть кто-то еще добросовестно и качественно выполняет свою работу!
Оформили в этом клубе карточку. Машина заглохла. Я звоню в компанию мне говорят что я не оформлена выясняю этот вопрос в течении 40 минут каждый оператор ссылается на другой отдел. По факту мы выяснили что все хорошо и тут мне объявляют время ожидания 6 часов. То есть они предпологают, что я в течении 6-ти часов должна их ждать в машине! Операторы разговаривают по хомски. Никогда не заключайте договор с этой компанией. Проще и дешевле вызвать эвакуатор! Что мне и пришлось сделать прибыли за 30 минут.
От технической помощи, в часности от работы сотрудника мобильного шиномонтажа Я в шоке. БОЛЕЕ непрофессиональных сотрудников не встречала раньше. Очень странно, что человек работающий в шиномонтаже не знает, что на один борт машины нельзя ставить колеса с разнонаправленными протекторами. На мое замечания я услышала:" У вас нет направляющих стрелочек на резине и поэтому можно ставить как хочется". И это несмотря на то , что на переднем колесе "елочка" протектора смотрела вверх , а на заднем- вниз. Я показала на стрелочку с надписью Rotacio, но "мастер" ответил, что это не та стрелочка, т.к. она очень маленькая на его взгляд. И вообще, ему все равно как ставить, поставит как мне нравиться больше, на мой вкус. Я третий раз меняю колеса на зиму и первый раз с таким столкнулась,т.к. до этого всем удавалось разлечить два правых и два левых колеса. ПРЕДСТАВЛЯЮ какую помощь могут оказать такие мастера при серьезной поломке на дороге! И вообще, при такой помощи Вас может ожидать и серьезный судебный иск, если причиной аварии будет выявлено нарушение сцепления колес с дорогой.
Пользуюсь услугами клуба по полной. Стараюсь использовать всевозможные скидки, бонусы и т.д. Сейчас для меня была актуальна тема покупки зимней резины. Воспользовалась скидкой. Хотя если честно лучше делать это вне сезон. \rРанее пользовалась услугами эвакуатора. Помогли, за что спасибо.
Отвратительно. Навязали карточку. Когда я по карточке вызвала эвакуатор на конкретный день, ждала 6 часов. Во второй раз эвакуатор не приехал. Эвакуторы грязные, в ужасном состоянии. Совершенно неуважительное отношение к членам клуба, которые заплатили деньги.
Клуб, насколько мне известно, существует не пять и даже не десять лет, а больше. Не знаю как кому, а по мне это еще один аргумент для продления клубной карты. В современной нестабильной ситуации в стране, реально очень рисково платить деньги наперед, даже если и сумма смешная и не большая. Как говорят лучше синица в руках, чем журавль в небе. Но вот про клуб Ангел, могу сказать, все стабильно. Оплатил и знаешь, что не шаражкина контора, завтра не прикроют. \rДля себя давно решил, заплатил взнос и не думаю, растет курс, не растет, как пересчитают эвакуацию и помощь на дороге или нет.\rТут пишут что на сервисе у них грязно, блин, реально смешно, чё барышня приехала, не знает куда свою попу посадить)))Ну не смешили бы людей. Цирк. Мужик, езжай тогда в официальный сервис мерседеса, дорого, не факт что хорошо, но главное ЧИСТО))\rКороче кому главное чистота, а кому надежность. Расставляем приоритеты правильно, вот так!
Хочу выразить благодарность своему автоклубу! Вы настоящие ангелы, еще бы летали быстрее, я бы вас еще сильнее любил. \rВ целом всегда качественная помощь и персонал очень приятный. Ценю вас и каждый год продливаю членство в клубе.