Отзывы клиентов
Все пишут про кассиров, а я напишу о водителях. Вернее об одном. Рейс "Спб - Тихвин" номер 860. Во - первых, это не автобус, а скорее газелька. Причем очень некомфортабельная. Сиденье чуть ли не деревянные, духота, дышать буквально нечем, к тому же сидеть неудобно еще и потому, что сиденья маленькие, можно спокойно упасть. Взади - холодно, потому что сильно дует; впереди жара. Что насчет водителя: хам. Ехал осторожно, но сначала отказывался останавливаться на остановках(по месту прибытия), пока не уговорили. На просьбы выключить печь не реагировал. Не советую ездить на это автовокзале, гораздо лучше автобусы с метро Девяткино.
Конченные сотрудники. Шлют клиента прям текстом нахер на повышенных тонах. Первый и последний раз отправилась в поездку через этот автовокзал. Отвратительное обслуживание. Спасибо, что собак не натравили.
Неоднократно встречаюсь с хамским поведением кассиров . Так же почему то на многие рейсы билеты не продаются через кассу автовокзала, хотя в это же время их можно приобрести онлайн или в кассах вне здания вокзала. В здание вокзала вешают объявление о том , что продажа билетов на этот рейс приостановленна и нигде не сказано , что их можно приобрести онлайн , вместо этого , предлагается приобрести билеты на рейс , который отправляется на 2 часа позже .
При обращении в кассу автовокзала 2 г. Санкт-Петербург, сотрудник кассы 1 очень грубо и некорректно себя ввёл. Я хотел купить билет на ближайший рейс по направлению Санкт-Петербург - Великий Новгород. Ближайший рейс, который отходил с автовокзала был на 13:45, хотя сказали что билеты на продают, не уточнив причину и пришлось купить на 14:50. Сотрудник даже не проинформировал, что на это время именно касса автовокзала не продаёт, но можно купить хотя бы по интернету. Сотрудник просто кричал «как резаный» что мы не продаём и указывал на бумажку, на которой нет полной информации. В дальнейшем, подойдя к ней, она только и орала, чтоб звонили по телефону на бумажке и всё! Что за отношение? Почему такой сервис? Почему такое хамство? Вообщем понял одно, интернет всему спасение, а через них просто на посадку проходить!
Плохой сервис, на кассе работают хамки, жуткая трата времени стоять в этих очередях, особенно вечером после работы. Начала покупать билеты на автобус онлайн после того как прям передо мной купили последний билет на нужный рейс. Последний, Карл! Раз купила на buybusticket.ru и поняла наскоолько это удобно. Не реклама, может поможет кому-то сохранить нервные клетки ;) Кстати, добавлю ложку меда в бочку дёгтя: булочки в кафе вкусные и зарядить телефон рядом можно. Ну хоть что-то))
Это просто ужас !!!Каждый раз когда уезжаю у людей проблема с электронными билетами, вследствие этого задержки минимум на 10 мин.Администрация Вам голова для чего дана, шапку носить да рот забивать???!!!! Срочно организуйте выход к автобусам, подумайте о пожилых и инвалидах, либо наймите грузчиков.Постоянно работает максимум 3 кассы из 6 или 7, иногда, по праздникам видимо работает 4 кассы. У каждой кассы постоянно уйма народу, зачем столько касс если они не работают!!!???Вообще мне кажется единственные кто там работает это охрана, вежливы, культурны, всегда объяснят, где что по чём.
Встречал сегодня мать, пенсионерку. Через вокзал к автобусам без билета не пускают, ок. Спросил куда идти, направили к калитке рядом с вокзалом. Прошёл (почти) чтобы помочь матери донести 3 тяжёлые сумки и кота в переноске, как из-за угла вылетел полицейский и потребовал развернуться и ждать возле калитки. Администрация, подумайте пожалуйста о пожилых людях, травмы в пенсионном возрасте порой страшнее терроризма.
Сегодня 11 февраля 2018г. в 16-45 провожали пожилую женщину 70 лет с тяжелой сумкой.По новым правилам теперь на посадку не пропускают без билета никого. Придумали супер модные тележки, на которых пассажиры, могут доставить свой багаж до автобуса. Вот пошла бабушка, уперлась в дверь, и пытается толкнуть тележкой стеклянную дверь. Сотрудники автовокзала, стоявшие в 10 метрах, в количестве четырех человек, двое из которых в полицейских формах, одним глазом наблюдали за происходящим, а другим что то высматривали в смартфоне. спустя пару минут бабушка все-таки победила дверь и прошла на посадку. Возмущает равнодушие сотрудников автовокзала, да еще и в таком количестве, сокращать их надо, все равно ничего не делают. Сервис отвратителен. ПОЗОР!!!!
Купил билет до Москвы, думал автобус оснащён по последним технологиям и удобствами, но как был удивлён тем, что нет ничего, остальной мой комментарий матом!
Сегоня столкнулась с неприятной ситуацией. Встречала сестру. Встречающих к автобусам не пускают.У сестры пролемы с позвоночником(тяжелое поднимать нельзя). Я обратилась к дежурной по вокзалу. Она довольно грубо ответила что это закон и вообще это наши проблемы.Я потребовала предоставить грузчика донести сумки от автобуса до ворот.На что она ухмыльнулась но спросила откуда рейс. По факту помощь не предоставили.(грузчик либо кто из сотрудников автовокзала так и не оказали помощь). Спасибо другие пассажиры с этого рейса помогли ей дотащить сумки.Безобразие и бесчеловечность.
Автобус доставлен во время, но по маршруту Санкт-Петербург-Гомель, обещанный wi-fi, просмотр телевизора и бутылочка воды отсутствовали. Хоть и дешевле, но больше с ними не поеду.
Автобус приехал вовремя,но время выезда задержалось на 20 минут.В автобусе очень душно ,не работает кондиционер ,не работают некоторые подъемные механизмы на сидениях,нет wi-fi,а также обнаружены на сидениях рваные сетки ,отваливающиеся столики для приема пищи,грязные окна и пол.Водитель изначально был невежлив и взял с каждого по 100 рублей на руки за багаж,оставленный в отсеке для багажа.Затем ,после выезда он заехал на заправку ,где заправлял автобус,что говорит о неподготовленности автобуса и водителя.После заправки ,отъехав метров 50 мы ждали минут 20 пока подъедет белая машина и передаст нам левого пассажира безбилетника ,собрата водителя,которого в следствии поездки выявят сотрудники ДПС,обнаружившие нарушение у водителя скоростного режима и у безбилетника отсутсвие паспорта.Два раза автобус останавливали сотрудники ДПС и в связи с этим мы к Москве подъезжали только в 11:20,что никак не схоже со временем ,указанным на билете 8:45.Очень страшно было ехать ,потому что автобус вилял из 1 стороны в другую и один раз водитель начал засыпать так,что автобус врезался в поребрик ,грузовики сзади шедшие подавали сигналы и нам повезло,что мы выжили.Никаких обычных простых условий нет,время нарушено и в связи с этим мы опоздали на самолет,водитель груб и сидел со своими собратьями смеялся,просили включить кондиционер,но он сломан со слов водителя.Впечатление ужаснейшее .Рейс СПб -Москва в 21:30 на двухэтажном автобусе ,который помимо безбилетников провозил повидимому еще что-то наркотическое,тк при высадке было слышно о беседе водителя разговаривающего нецензурными словами и безбилетников.Рейс не советую ни в каком случае.За жизнь страшно с такими водителями ездить.
Возмущений нет предела!!!купили билет на автобус СПБ -Брянск -Дятьково конечная .нам как раз до Дятьково .в итоге остановились в брянске и дальше не поехал автобус из за того что один пассажир не рентабельно ,а нас то об этом не предупредили на вокзале "" забыли"а билет по полной стоимости.пришлось с чемоданом ехать на маршрутке еще расход на билет .позванила организации которая занимаеться перевозкой фирма "Клен" сказали переведут на телефон разницу билета 150р.нет управы на таких людей .а то что подросток таскал чемодан по вокзалу осле 20часов езды это нормально!!!!
Покупаю я значит билет через сайт "мир электронных билетов" там надо проходить небольшую регистрацию- мэйл выдумываешь, потому что когда ввожу свой настоящий мэйл, пишут, что такая запись не существует!! Ладно, все сделала, купила. Иеняются у меня обстоятельства, поехать я не могу, но и сдать билеты я тоже не могу!!! Потому как вводя мэйл мне пишется, что учетная запись не существует!!!! Хотя и фложочек ставила, что бы сохранить пароль с мэйлом на компе и мне потом окошечко выскакивало, что сохранить в этом браузере?? Ни чего не сохранилось! 800 рэ канули в лету!! спасибо!!
Очень оригинальная система начислений при покупке электронных билетов. Из 350 рублей в мгновение вырастает до 450, а при возврате обратно получаешь 320... Пришлось действовать по принципу борьбы с колорадским жуком: хай эта тварь подавится! Заплатила за науку, впредь буду знать, что надёжнее пользоваться маршрутками.
Итак, схема простая: сначала договариваемся с системой электронной продажи билетов, продаем пассажирам билеты, затем отменяем рейс, при этом требование для возврата билета по вине перевозчика - регистрация маршрутной квитанции у дежурного по станции. При этом, дежурный по станции на рабочем месте отсутствует. Соответственно, при возврате электронного билета, удерживается комиссия, как по вине пассажиров, которая скорее всего затем делится между преступной группой(продавец Эл.билетов, дежурный по автовокзалу и т.д.)
Здравствуйте,объясните всем,зачем Вы публикуете телефоны справочной,дежурного,заказ билетов?В течении полугода никто не ответил!
Доброе утро! Еду на автобусе ООО"АП-1" С.Петербург-Винницы. В салоне объявление:"Во время движения автобуса обязательно пристегивайтесь ремнем безопасности! А Как им пристегнуться, если на нем держиться сидение? Водитель любезно предложил пересесть на другое место...картина та же. Как в песне: я его слепила из того,что было...И ведь выпустили на линию очередной чудо- автобус. А билет до Сясьстрой стоит 320р. А до конечного пункта? Умножаем на кол- во мест, вычитаем бензин и з\/п водителя. Тот кто должен был прикрепить сидения тоже денежку получил?
Сегодня в автобусе с номером аксалона 107. Автобус подали в Сясьстрой в 14.30 (билеты купили предварительно на рейс 02.01.16, в 13.50).Печка в салоне не работает,на улице -13, в автобусе видимо тоже. Ремней безопасности нет, передние колёса спущены, окна промерзшие и грязные одновременно, полы мыли, видимо летом прошлого года, тогда же и весь автобус. Думала, что такое бывает только в страшном сне. Куда пассажиры должны послать счёт за медуслуги после такой поездки? Сажина Л.В.
поставил бы - - - - - не по одному тлф. не дозвонится! на сайте еще несколько тлф.-тоже самое! на почту написал- не отвечают, других форм связи на сайте нет (типа онлайн-помощника),то есть узнать инфу по рейсу (будет не будет) можно только приехав на вокзал!
За 5 минут до отправления не продали билет. Кассир, водитель, билетёрша, тётка из справочной были грубы. При этом автобус отправился полупустой. Такое впечатление, что их кто-то обидел, а они отрываются на пассажирах.
Здание автовокзала в Питере давно нуждается в перестройке. Не в обновлении, а в полной перестройке. Здесь время будто замерло с советской поры. Никаких условий для ожидания не создано. Нет даже кафе. Это не стандарт Северной столицы!
Уезжали утром. Киоски не работают, но автобусы уже ходят. Такое ощущение, что снова в СССР. Ничего купить не возможно, пришлось бежать в магазин за бутылкой колы.
Здравствуйте!\rНикогда не думала, что когда-нибудь буду писать такой отзыв.\rТри года езжу с автовокзала на обводном канале и все было хорошо до вчерашнего маршрута из Смоленска в Санкт-Петербург.\rВ салоне очень холодно невозможно ехать, после нескольких раз обращению к водителю включить отопление,мою просьбу проигнорировали, нахамили.\rПлачу огромные деньги и возникает вопрос за что, для того чтобы мне нахамили?\rБольше этим рейсом не воспользуюсь!\rСпасибо!
В очередной раз зря приехала! Придумали полную ерунду с продажей билетов по паспорту, очереди километровые из-за этого т.к. кассиры тыкают по клавиатуре одним пальчиком перенося туда данные документов. Задумка была сделана для обеспечения безопасности пассажиров я так понимаю, но их нервная система пострадает значительно с такими сотрудниками. Коли вы затеяли это так обучите своих людей! Откройте Все кассы для работы! Сегодня приехала и увидела толпу, как на новогодние праздники! Моего рейса на табло не было, а в расписании есть, обошла одну из очередей, чтобы уточнить- рейс отменен? Меня сначала чуть не загрызли очумевшие пассажиры, отстоявшие видимо не один час. Затем кассир так рявкнула, что у нее через минуту обед, что я засомневалась в ее адекватности. Раньше я часто пользовалась услугами вокзала, теперь подумаю десять раз прежде, чем ехать туда. Мне к слову не нужно оформление по паспорту, тк Лен. Область, так почему вы не сделаете отдельную кассу для автобусов которые идут по несколько рейсов в день?! Почему если я хочу уехать и дорога занимает всего полтора часа, я должна еще два стоять в очереди перед этим?! И так несколько пару раз в неделю, сколько я трачу на это времени?! Есть два выхода-1 покупка электронного билета. Отлично! Купила, приехала- рейс отменен! Какая прелесть! Где информация на сайте?! Второй вариант очень не безопасный- поездка на маршрутке с узбеком за рулем! В два раза дороже, в десять страшнее! Зато без очереди! А автобу тем временем идут почти пустые и затем их считают никому не нужными и не рентабельными и снимают рейсы! Думайте не только о безопасности, но и о комфорте своих пассажиров!
КАССИРЫ РАБОТАЮТ ОЧЕНЬ МЕДЛЕННО И ДАЮТ НЕПРАВИЛЬНУЮ ИНФОРМАЦИЮ4 ИЮНЯ 2014 ПРИЕХАЛА НА ВОКЗАЛ ВМЕСТЕ С ВНУЧКОЙ В 21ЧАС ХОТЕЛИ КУПИТЬ БИЛЕТЫ НА РЕЙС ПЕТЕРБУРГ-ПОРХОВ НА 22 ЧАСА ОТСТОЯЛИ ОЧЕРЕДЬ.НО КАССИР СКАЗАЛА ЧТО РЕЙС ОТМЕНИЛИ ТОГДА ПОПРОСИЛА ПРОДАТЬ БИЛЕТ ДО НУЖНОЙ НАМ ОСТАНОВКИ НА РЕЙС 21-45 НА ЧТО БЫЛ ДАН ОТВЕТ ЧТО ОНА НЕ ЗНАЕТ ОСТАНОВОК ЭТОГО РЕЙСА И ПОСЛАЛА В СПРАВОЧНОЕ КОТОРОЕ В ЭТО ВРЕМЯ БЫЛО УЖЕ ЗАКРЫТО.ПРИШЛОСЬ БРАТЬ БИЛЕТ ДО ПСКОВА.НО САМОЕ УДИВИТЕЛЬНОЕ ЧТО НО ОСТАНОВКЕ В ГОРОДЕ ЛУГА ВСТРЕТИЛИСЬ КРАСНОГОРОДСК НА КОТОРОМ МЫ ЕХАЛИ И ЯКОБЫ ОТМЕНЕННЫЙ ПОРХОВ НА КОТОРЫЙ НАМ НЕ ПРОДАЛИ БИЛЕТЫ НА ПОЛОВИНУ ЗАПОЛНЕННЫЙ ПАССАЖИРАМИ
Езжу с вокзала не один год. После ремонта приличная обстановка, туалеты чистые. Один раз работа касс была отвратительная. Я приехал на вокзал с сыном за 30 минут до автобуса, работали только две кассы, очередь приличная. Стояли долго, тк подходило время посадки, мы переместились в ту очередь, где продают за 20 минут до рейса, но... Она была длинной на час минимум! Уговаривая пропустить меня вперед, многие соглашались(спасибо, люди
Ехал 09.08.13 на автобусе 963 Питкяранта-СПБ.Внутри салона на раздолбанных креслах ерзают незакрепленные подушки!За окном +30С -вентиляция не работает!За то работает печка под сидением!Шофер сказал,что это отток!ХХ! век!Даже турки себе такого лет 20 не позволяют!Стыдоба!За что деньги берете?
Второй день не могу дозвониться до справочной автовокзала! Выложено 5 номеров, а смысла никакого! Номера попеременно заняты. Какой смысл тогда вообще указывать номер? Видимо для галочки?! Издевательство над людьми!
Уезжая из Петербурга поздно вечером 18 мая, мы с друзьями попали в сложную ситуацию. Приезжали в Петербург на один день, чтобы погулять по музеям во время "Ночи музеев". Немного не рассчитали время и опаздывали на автобус.Это был последний способ вернуться домой, чтобы утром попасть на работу. Пока бежали, рискнули использовать последнюю возможность - дозвонились дежурной по вокзалу. Понимая всю ситуацию, надежду мы уже потеряли, каково же было наше удивление, когда, выскочив на перрон - мы увидели и терпеливо дожидающийся нас автобус, и взволнованную дежурную. Хочется сказать ОГРОМНОЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ СПАСИБО всем работникам! УДАЧИ И ТЕРПЕНИЯ ВАМ В ДАЛЬНЕЙШЕЙ РАБОТЕ!!!