Отзывы клиентов
Alexey-Я являюсь держателем кредитной карты другой финансовой организации, но условия оформления и получения карты схожи с IQ-КАРТОЙ... Я вот только одного не могу понять, почему за курьерскую доставку я должен буду платить наличными из своего кармана??? Если все же решусь заказать IQ-КАРТУ ?????....
Забрал карту в курьерской службе в Барнауле (кстати за ней мне пришлось ехать 250 км). Карта кредитная и не активировалась. Позвонил в колл-центр - там сказали что карта будет активирована как только на неё поступит сумма кредита. \rСпустя 2 недели написал письмо на адрес info@iqcard.ru. Разумеется указал ФИО и номер мобильного телефона, но ответа так и не получил.\rЕсли решили отказать в выдаче то хотя бы сообщили бы :(
Позвонил заказал карту,на следующий день курьер доставил карту ,заполнил бумаги и все ОК.Через день снял наличные. Видимо кому как повезет!Мне понравилось!\r
В субботу привезли карту, сказали деньги поступят через 1-2 дня. Сейчас четверг, тишина полная. Операторы ничего не объясняют
По электронной почте на запросы не отвечают, написал неделю назад, в ответ спасибо за сообщение специалист ответит в течении 2 дней. минимальный платеж надо было заплатить до 25.02 оплатил, 28 числа пришло смс что я просрочил платеж и мне начислили еще штраф 800 рублей) зашел в интернет банк списали 2000 за просроченные проценты(которые даже не были указаны в личном кабинете интернет банка) откуда они взяли их не понятно,информация в интернет банке обновляется с ужасающей задержкой, ничего не понятно за что и почему,
Жду активации карты. Ответа никакого, ни в тел центре ни от менеджеров! Смс не приходит. Деньги нужны, обращаться в другую организацию?!
Не могу пополнить карту,при совершении платежа приходит сообщение , что счет карты заблокирован.В интернет -банке информация не обновляется с октября месяца.Как платить ежемесячный платеж непонятно.\rВалерий.
почитала отзывы и передумала оформлять.головной боли и так хватает
привезли мне наконец то карту я еще ей пользоваться не начала а на ней вместо 50000 48370, банк мне заранее решил ее активировать первый раз встречаю такое а самое смешное что сама я ей пользоваться не могу банкомат пишет что денег нет и что мне теперь делать на горячей линии составила жалобу а решения нет зачем мне такая карта нужна?очень хочется ответ нормальный получить
карту оформила 22 сентября,29 пришел менеджер на дом,начал сверять данные с паспортом нашел ошибку.ушел ничего не сказав.звоню на горячую линию кормят завтраками.ужас просто.мол,вам перезвонят,до сих пор нет звонка
сервис вызывает смутные сомненья...списывают по 2 раза плату за обслуживание и пользование кредитом со счёта, звонишь не видят списаний, звонишь в банк -оставляют заявку и пропадают...перезваниваешь через неделю - другую всё по-новой...итак уже 3-й месяц...УЖАС ИТБ-БАНК И АЙКЮКАРД!!!
10.09.2014 ПОЛУЧИЛА КАРТУ И ДО СИХ ПОР НЕТ ДЕНЕГ НА НЕЙ, А УЖЕ 23. НО! ОНА ЕЩЕ И КАК ДЕБЕТОВАЯ НЕ РАБОТАЕТ. БАНКОМАТ ВЫДАЕТ ИНФОРМАЦИЮ, ЧТО СРОК КАРТЫ ИСТЕК. ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ НИКАКИХ МЕР НЕ ПРИНИМАЕТ. НЕСКОЛЬКО РАЗ СОСТАВЛЯЛА ОБРАЩЕНИЕ. ТАКОГО БАРДАКА ЕЩЕ НЕ ВСТРЕЧАЛА НИ В ОДНОМ БАНКЕ.
Оставила заявку на карту. было это 14.08.2014. практически сразу позвонил менеджер. одобрили кредитный лимит в 30 000. Обрадовалась. Так как очень нужны деньги. В сообщении было написано что менеджер свяжется в течении дня, чтобы уточнить место встречи. Не позвонил. В пятницу позвонила сама по телефону горячей линии. Сказали что кредит одобрен 15.08.2014. В течение 2х дней позвонит менеджер и назначит день встречи. НИКТО так и не позвонил. Отзывы читаю в основном отрицательные. Сегодня звоню по телефону горячей линии, никто не отвечает. Хочется знать, получу я карту с деньгами или нет?! Или можно смело обращаться в другой банк??!!!
Здравствуйте,как можно увеличить лимит по карте?Очень хорошая карта, всё просто и доступно.Только начала пользоваться.
Получила я в ноябре карту вашу, только вот не могу разобраться с вашими бонусами. У меня их очень много, трачу я огого, не могу наличными расплачиваться, привычка. Что вы можете мне предложить? Подруга говорила, что бесплатно зубы отбелила, как мне тоже получить этот купон?
12 мая мне курьер доставил на дом Айкью Карту,до сих пор денежные средства на неё не поступили,я неоднократно связывалась по горячей линии с операторами по горячей линии,но так мне никто ничего вразумительно не ответил,почему денег на карте нет,операторы со мной ни разу за месяц так и не связались,я так и не поняла для чего тогда мне карту выдали
В марте была одобрена кредитная карта на 30000, 2 апреля подписаны документы, но активировать карту стало невозможно до 25 апреля выясняли почему, сказали неправильно оформлены документы, при пришлось приезжать заполнять повторно, при сверке старого и нового договора, ошибки не обнаружили, пока оформляли был утерян пин код, пришлось заказать дебетовую карту. 05 мая был оформлен заказ через личный кабинет, оплачен через мобильный телефон, получено смс оповещение и обещание доставить карту максимум в течении 2 недель почтой, 26 мая через три недели выяснилось, что карту даже не думали отправлять, на вопрос почему оператор не смог нечего вразумительного сказать, за доставку карты оплату 900 рублей получили. За это время банк начислил проценты и обязательный платеж в размере 1350 рублей, за кредит которым даже не воспользоваться. В вашем банке платежи снимают вовремя, а вот свои обязательства не торопятся выполнять.
У меня ситуация похожая - привели карту, но курьер плохо сфотографировал документы . В итоге сам ,оборвав телефоны call центра и курьера, узнал в чем проблема и перефотографировал паспорт . В итоге - кредит одобрен 13.04 ,карта на руках с 22.04 , а толку нет . Техподдержка (т. 88002007715 ) работает безобразно . Все узнаешь и решаешь сам -эксперт узнал о своем косяке от меня ,спустя трое суток с того момента как он должен был позвонить и приехать исправить ошибки -причем Звонил ему я и суть проблемы он узнал от меня же !!! Отсутствие информации , нежелание шевелиться -за неделю , в течении которой все знали,что необходимо исправить фото паспорта, я звонил 88002007715 несколько раз,интересуясь решением вопроса , А МНЕ НЕ ЗВОНИЛИ НИ РАЗУ -СЕРВИС НА ВЫСОТЕ !!! ПОМОГИ СЕБЕ САМ . ОСТАЛСЯ ТОЛЬКО ИНТЕРЕС - ЧЕМ ДЕЛО КОНЧИТСЯ . ДА ЕЩЕ БЫ ОТВЕТ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ IQCARD С УДОВОЛЬСТВИЕМ БЫ ПОЧИТАЛ НА ЭТОМ САЙТЕ ...
Здравствуйте! Карту привезли и отдали 16 апреля. Прошла неделя. Воспользоваться до сих пор не получается, так как якобы сотрудник спср экспресс не вовремя отправил документы.Только что сообщили, что документы таки отправлены и находятся в Москве в спср е. Но когда спср их отдаст в свое отделение "карта на дом"-неизвестно. Время идет. Вы меня начинаете злить. Такие вот первые отзывы о банке у клиента.Мозги компосировали 2 недели. Прислали впоследствии смс - ОТКАЗ! НЕДОНОСКИ!
Мне мама на 14 лет подарила эту карту с седаковай. Мы ездили в Балгарию и я там платил ей в магазинах. Так прикольно, когда своя карточка есть! А когда мы приезжаем к папе в Москву, мы идем в кафе в центре, он берет мою карту и мы получаем скидку 50 процентов:)) Папа говорит хоть какая-то польза от меня есть. Мне все нравится!
Уважаемые сотрудники Айкукарт, я очень часто бываю в москве, примерно 2 раза в месяц и хожу в мой любимый ресторан Листья и мне по вашей карте делают скидочку, а в Великом ничего подобного нет((( Вы планируете что-то подобное у нас открывать?
Картой пользуюсь уже 1.5 года. Не могу сказать про какие-то особые преимущества. Просто все понятно и удобно. У меня еще банкомат Банка Москвы около дома, пополнять удобно стало. Круто, что теперь так можно пополнить, а не ломать голову.
Случайно наткнулся на отзывы об этой карте. Честно говоря, думал, что их не будет ТАК МНОГО, потому что компания как мне говорили совсем еще молодая. Ну да ладно, суть не в этом. Просто хочу внести немного позитива в массы) я уже примерно полгода пользуюсь картой, кредит правда не пробовал оформлять, использую как дебетовку и положа руку на сердце могу сказать, что пользование IQкартой никак не отличется от любой другой. Может, господа, надо сначала научиться просто интернетом пользоваться и заранее узнать о продукте и условиях? \rПростите, кого задел, просто сам понимаю на сколько люд обожает грязью в интернете все поливать. но у меня ВСЕ РАБОТАЕТ!
Решила написать отзыв, чтобы помогло другим на будущее. У меня кредитка IQ уже полгода и до конца января все было ок. Я обычно проверяю минимальный платеж через интернет-банк, потому что запомнить это сложно, а СМС считаю лишней тратой денег. Так вот в январе в интернет-банке у них был какой-то сбой и минимальный платеж не отобразился. В итоге я заплатила не ту сумму и попала на штраф. Но тут вся история только начинается. Когда обнаружила, что деньги не доступны, позвонила в коллцентр IQ. Там мне сказали, что все вопросы по кредитку решать надо с Инвесттрастбанком и дали их номер. Ок, звоню в коллцентр банка (как выяснила параллельно, он выпускает карту и дает кредит), и оттуда меня отправляют, куда бы вы думали?! В коллцентр IQ! Я поняла, что номер дохлый. Нашла на их сайте телефон главного офиса, там каким-то чудом с третьего раза попала на службу качества (сначала тоже пытались отправить в коллцентр), и тут уже вполне милая девушка мои вопросы решила. Как после этого оценивать - не знаю! Не допускайте сбоев в интернет-банке и посадите таких же милых девушек в коллцентр ;) тогда может поставлю выше!
От обслуживания и всей организационной системы IQкард я просто в шоке. Я являюсь держателем кредитных карт других банков (Локо-банк, Альфа-Банк и Райффайзен банк, везде свои проценты, но все можно проверить и получить четкий ответ, за что сняли каждую сумму). Расскажу свою историю про IQкард. в конце декабря 2013г. получив IQкард , я сняла деньги, зашла в интернет-банкинг посмотрела, что 25 января нужно заплатить минимальный платеж 2500р., я заплатила 2500р. через какое-то время пришло смс оповещение, что у меня просрочка по оплате минимального платежа, я не полностью его оплатила. Звоню на горячую линию банка ИТБ, мне говорят, да, есть просрочка, оказывается решили повысить минимальный платеж до 3500р., и, что о повышении была рассылка, вам приходило смс, какое смс когда, если я все платежи всегда проверяю в интернет-банкинге, а там черным по белому стоит цифра минимального платежа 2500р. а не 3500р. мне оператор колл-центра отвечает, что это неверная информация. А почему тогда эта информация не верная, и ни кто не пытается исправить ее, что бы она была верной, непонятно? Оператор колл-центра принимает мою заявку на исправление информации в интернет-банкинге и говорит, что заявка принята, что со мной свяжутся и устранят данную проблему. Через какое то время опять приходит смс, что еще раз сняли 800р. за просрочку погашения минимального платежа. Я звоню оператору, говорю, что я 1000р. положила на карту, они долго проверяют поступление денег, на конец, находят, что я вносила деньги, и говорят, что я должна ехать в банк и писать заявление на возврат денег. Я им объясняю, что я еще звонила в кол-центр ИТБ, и оставляла заявку на решение моей проблемы по исправлению информации в интернет банкинге, но мне отвечают, что ни кто ни какие заявки от меня не принимал, я уже второй раз заново все объясняю, оператор говорит, что нужно ехать в отделение банка и писать заявление на возврат денег и исправление корректности инернет-банкинга. Но поскольку я очень поздно освобождаюсь с работы и в будний день в банк не успеваю, я могу поехать в отделение банка только в субботу, звоню на горячую линию объясняю ситуацию, спрашиваю где работает в субботу отделение банка, мне дают адрес. Я приезжаю по указанному мне адресу, оказывается, что там ни каких заявлений ни кто не принимает. И нужно ехать только в главный офис и только там можно подать заявление. Хорошо, я прошу назвать мне сумму для погашения полной суммы для продления льготного кредитного периода, оплачиваю квитанцию с этой суммой, и после поступления моих денег на счет, мне приходит смс, что я еще должна 77р. за что эта сумма, ни специалист отделения банка, ни оператор колл-центра объяснить не смогли. Очень пожалела, что взяла кредитную карту в этом банке.
От обслуживания и всех организации этой системы я просто в шоке. Я являюсь держателем и кредитных карт других банков (Локо-банк, Альфа-Банк и Райффайзен банк, везде свои проценты, но все можно проверить и получить четкий ответ за что сняли каждую сумму), но такого беспредела я еще не видела. получила карту,в конце декабря 2013г. сняла деньги, зашла в айкью-банкинг посмотрела, что 25 января нужно заплатить 2500р. я заплатила. через какое то время пришло смс оповещение, что с карты сняли 800р. звоню в банк ИТБ говорят просрочка, оказывается решили повысить минимальный платеж до 3500р., я звоню говорят вам приходило смс, какое смс когда, если я все платежи всегда проверяю в интернет банкинге, а там черным по белому стоит цифра 2500 а не 3500р. мне отвечают, что это неверная информация. Звоню на горячую линию, девушка принимает заявку и говорит, что заявка принята, что со мной свяжутся и устранят данную проблему, через пару дней я звоню опять в банк ИТБ, мне говорят, что ни кто ни какие заявки от меня не принимал, я уже второй раз заново все объясняю, оператор говорит, что нужно ехать в отделение банка и писать заявление. По скольку я работаю очень до поздна и в будний день в банк не успеваю, я могу поехать в отделение банка только в субботу, звоню на горячую линию объясняю ситуацию, спрашиваю где работает в субботу отделение банка, мне дают адрес, я приезжаю по указанному мне адресу, оказывается, что там ни каких заявлений ни кто не принимает. И нужно ехать только в главный офис и только там можно подать заявление. Хорошо, я прошу назвать мне сумму для пополнения полной суммы для продления льготного кредитного периода, оплачиваю квитанцию с этой суммо, и мне тут же приходит смс что я еще должна 77р. за что, ни специалист отделения ни оператор кол-центра объяснить не смогли. Очень пожалела, что взяла кредитную карту в этом банке.
Незнаю кому как, но я осталась недовольна услугами IQcard. Заявку оформила в декабре 2013 года, карту получила в начале января 2014 года, а дальше началось самое интересное. Позвонила через три дня, чтобы активировали карту. но мне отказали якобы они проверяют мои данные на подлинность- хорошо проверяйте, еще через три дня сказали что перечисления на карту будут произведены в течении двух дней, но не все так просто. Еще через два дня они, такое впечатление, впервые слышат о моей проблеме и обещают в течении 2-3 дней разобраться почему нет перечислений.Звоню сегодня а мне говорят, что в моих документах допущена ошибка и они пересылают мне документы на подпись и что отказа в кредите нет, через 3 часа приходит смс что в кредите отказано. Вопрос: Зачем так долго морочили голову???????
Ко мне приехали на прошлой недели,привезли карту но оказалось,что код подразделения не верен домашний телефон тоже ,звоню по телефону каждый специалист этой хрени говорит по разному,сегодня звоню говорят,что вам отказано бред какой то.Обнадеживать а потом отказывать сами же лохонулись с данными.
Вот тем, кто о Вас хорошо пишет, Вы отвечаете. Я уж поняла что никакой кредитный менеджер ко мне никогда не приедет, и кредита на свою карточку, как вы обещали я не получу. Ответьте хотя-бы где в Нижнем Новгороде я ее могу сдать, так что бы мне от Вас дали заявление, что карточка мною Вам сдана и я ей не пользуюсь, и ни за какие услуги больше Вам не должна буду.
Наконец подключили бесплатное пополнение в Банке Москвы!!! Бинго!!! Теперь намного проще все будет, раньше пользовалась Мобил Элементом, но там деньги идут день, а теперь сразу могу закинуть. Работают ребята, молодцы!