Отзывы клиентов
Заказывала клининг. Состав заказа не озвучили. Клинер вымыла пол и раковину. Все. Ни пол душевой кабины, ни стенки душа, ни фасады мебели. Это у них называется поддерживающая уборка. Самое отвратительное, что политика компании абсолютно не клиентоориентированная. Свои недочеты не признают, выкручиваются, оправдываются, находят лазейки, лишь бы не устранить проблему. Клинингом пользуюсь часто, есть с чем сравнить. Если цените время и качество — бегите от этой конторы.
Если бы я сначала прочитала отзывы, то вряд ли доверила свои вещи этой химчистке. Но, я сделала, наоборот. Я купилась на услугу "доставка", на сайт, который качественно сделан и решила, что мне повезло. Но, все оказалось "пылью в глаза". Вещь таки мне испортили, теперь ее можно выкидывать, ношению не подлежит. А это между прочим, не дешевая куртка-пуховик, известного бренда. После зимнего сезона, я хотела ее почистить, грязные пятнышки естественно были, и потертости не много были, но все это было еле видно, скорее не видно совсем. Но, когда мне ее вернули и я надев его, вышла на улицу, то первое что я услышала от своих подруг: Что с твоим пуховиком? Ты вся в пятнах, спереди, сзади, куртка вся в разводах. Мне не передать свое отчаяние, тем более, что я находилась в людном месте. Дома, при комнатном свете мне было не видно этих пятен, при получении, но при дневном свете - это был треш :(
Далее, я обратилась в их службу Заботы. Со мной вела беседы некая сотрудница, из этой службы, которая как раз и должна была мне помочь. Но, она якобы "разобравшись в ситуации" предложила мне доплатить в 1,5 раза больше, чем я уже им заплатила и тогда, они попробуют еще раз почистить, НО обещать ничего не могут! Т.е. я несколько раз переспросила ее, что серьезно ли она считает, что я не просто, бесплатно, выкину вещь, а заплачу им еще раз, чтобы потом ее выкинуть? Она подтвердила! И сказала, решать вам.
Сказала, да, мы обещать вам ничего не можем, пятна скорее всего эти уже не уйдут, но вы можете оплатить еще раз чистку, только дороже, и мы еще раз попробуем. Это единственное было их предложение! А, еще баллы мне выдали, на будущее :) Вот так. Конечно, я не сумасшедшая и ничего платить им больше не стала, поставила химчистку AIRO С ИХ СЕРВИСОМ в бан. Куртку жалко. Не рекомендую эту химчистку. Читайте отзывы, их оказывается тут много.
Хорошая компания, пользуюсь их услугами и по стирке и по уборке. Цены невысокие и приличное отношение к клиентам, вещи забирают и привозят сами, также их гладят.
Сдавала вещи , сегодня привезли , одно платье до конца не почистили , осталась грязь на кружеве , что касается второго платья , такое ощущение что и не чистили совсем , пятна на своих местах , как и были , ещё и разводы оставили , обещали связаться , так и не перезвонили , больше не буду обращаться !
Сдавала в чистку длинную зимнюю куртку. Большое спасибо персоналу за великолепно проделанную работу над моей курткой. Она стала практически как новая. Отдельное спасибо курьерской службе, очень оперативно и профессионально.
Сдавали в чистку большую мягкую игрушку с пятнами, пуховик и пальто шерстяное. Сервис сработал идеально. Курьер позвонил заранее, вовремя приехал, все еще раз объяснил, упаковал, оставил комментарий чтобы со мной связались (были сомнения насчет игрушки). Забирали с 22 до 23, так что технолог мне позвонила для уточнений уже утром, все подробно рассказала и подтвердила итоговую стоимость. В указанный день пришло смс, что сегодня будет доставка. Так же заблаговременно отзвонил курьер, уточнил удобно лиге принять. Оплачивать можно прямо с сайта, можно картой через терминал, можно наличными.Теперь о качестве! ВСК ИДЕАЛЬНО! Я в восторге! Пуховик как новый, пальто тоже чистое и аккуратное, а игрушка так вообще, аж блестит и распушилась снова. Теперь при необходимости только к ним!
отдаю постельное белье раз в 2 недели, чтобы дома не мучиться с развешиванием и отглаживанием. семья большая, айро выручает в этом плане. особых проблем с ними не было никогда
Потеряли половину вещей! Привезли белье - все ок, ничего не могу сказать - постирано и выглажено хорошо. Половины одежды нет, будут выяснять. А если бы я не сфотографировала, а отдала бы скопом и не запомнила - как так? Это, считайте, воровство и никак иначе!
Отдавала в химчистку пальто, костюм мужа и рубашки по акции. Всё чётко в срок и аккуратно сделали. Качеством довольна. Рекомендую.
Нашел химчистку в яндексе, подумал что очень удобно, но где то должен быть подвох. Но все вышло как и обещали, почистили мои рубашки и пальто отлично, курьеры вежливые ни одного грубого слова как это обычео бывает. Буду пользоваться дальше
Операторы хорошо консультируют, курьеры вовремя приезжают, химчистка хорошо справляется с основной задачей- чисткой! за все время, что пользуюсь, единожды была недовольна глажкой, но химчистка сама настояла забрать все на повторную стирку. Сервис на высшем уровне, молодцы ребята, я ваша на веки)))
Рубашки погладили качественно, доставили во время и ехать никуда не пришлось, очень крутой сервис!) Рекомендую!
Сервис отличный, привозят в превосходном виде, на пальто было пятно, которое уже не надеялась очистить, но у вас это получилось! Желаю вам процветания, буду к вам обращаться!
Заказ 25037 . Все отлично почистили, пуховик, рубашку, футболку, постельное белье. Курьеры приехали вовремя, а операторы со мной все согласовывали. Буду ещё заказывать.
Отправляла 2 пуховика и 2 пальто. С первого раза не исправили, да и ещё 1 пальто в какой-то шерсти вернули. В силу обстоятельств я не смогла хорошо все разглядеть, надеваю одно пальто, а оно все безбожно испорчено, там залысина, граничащие с дырками, все манжеты такие же, пальто на выброс, вопрос мне эта чудо Химчистка купит новое? Умоляю вас, не сдавайте туда хорошие и дорогие вещи, они не умеют с ними обращаться! Я очень зла
Отличный сервис! Удобное мобильное приложение. Коммуникабельные и отзывчивые операторы, вся информация по заказу точно и вовремя. Меховое пальто и пуховик отчищены идеально. Вещи возвращены на вешалках, аккуратно сложёнными. Курьеры также доброжелательные и приехали в назначенннле время. Буду и дальше пользоваться вашими услугами!
Плюсы: Гладят рубашки нормально, что редкость. Чистят вещи сносно.Портит все сервис:1. Вешают вещи на железные вешалки без бумажной прокладки, поэтому брюки, юбки приезжают замятые. Даже после ругани и отправки в переглажку - результат то же Сегодня вообще удалили из заказа сданные брюки, как- будто их не было, привезли заказ без них. Что это? Воровство или безалабернлсть? В любом случае, не обращайтесь в эту химчистку, работать не умеют, исправляться не хотят. И да, это только сервис: сдают вещи потом на обработку в другие прачечные и химчистки, поэтому как повезёт, тк айро за качество не хочет нести отвественность
Лохотрон. У химчистки нет офиса, чистят плохо, цены высокие. Вещи, которые чистят, потом надо относить в другой сервис.
Рубашки, белье и пальто отчистили отлично. Что важно - все очень удобно, приезжают поздно вечером, есть приложение, удобны часы приезда, оплата картой.
Сдала пальто, джемпер и сумку! Прошел почти месяц!!! Забрать свои вещи я не могу!!! Звоню каждый день сама,» кормят завтраками», обещают перезвонить, все решить, НО ни разу не перезвонили, ни о каких извинениях и речи не идет!!! Смирилась с пропажей джемпера и пальто, но сумку не могу потерять!!! На просьбу дать номер телефона вышестоящего руководства мне ответили отказом! Буду писать письменное обращение на их электронную почту, далее в суд(а что делать? Как вернуть мои вещи, хотя бы грязные!!! Пусть вернут!!!! Конечно же я не рекомендую никому эту химчистку((((хамское отношение и месяц ожидания((((
У меня забрали сапоги 6 апреля, обещали 2-недели, заказ вернули 20 мая. Сапоги вместо чистки просто покрасили, при чем даже в другой цвет, сапоги были комбинированные, кожа и войлок, так покрасили даже войлок! Зачем??? Квитанция №019133 Заказ №21300Испортили обувь!!!
сдавала в айро шерстяной ковёр. всё устраивает по качеству обслуживания и стоимости. особенно понравилось, что курьер поднимается в квартиру и собирает ковёр сам. вот есть один момент - днем двухчасовые интервалы, хотелось бы по часу
Я сдавала в химчистку свои любимые рубашки по акции. Если честно, я впервые пользуюсь химчисткой, так как мало доверяю в таких вещах неизвестным сервисам. Стоит отмеить, вышло довольно дёшево, и рубашки отстирались) я очень рада, потому что уже хотела дома их только носить или в магаз. Хорошо, что курьеры работают до 11, а то я поздно домой приезжаю, так что удобно выходит и недорого. так же просто, как пиццу домой заказать))
Сдавал 5 рубашек по акции, пуховик, пальто, поло и рюкзак. Все почистили отлично, вывели пятна, которые до этого никак не выводились, в области подмышек. Позвонили заранее , приехали вовремя, оплата картой. Даже видел по яндекс карте, где едет курьер.