Отзывы клиентов
Цена на сайте одна - менеджер называет цену выше - мол на сайте не публичная оферта, а только менеджер ее делает, когда подтверждает заказ.Не поленился зайти на сайт еще раз - на сайте есть договор публичной оферты в котором прямо сказано, что компания работает по прейскуранту опубликованному на сайте:Договор публичной офертыВнимательно ознакомьтесь с текстом публичной оферты, и если вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, Вам предлагается отказаться от покупки Товаров.ООО «Статегия», далее «Продавец», публикует Публичную оферту о продаже товаров по заказам, представленным на официальном интернет-сайте Продавца Babysecret.ruВ соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату Товара Продавца в соответствии с условиями настоящего Договора. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата Товара Покупателем является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.Предмет договораПродавец продает Товар в соответствии с действующим прейскурантом, опубликованным на интернет-сайте Продавца «Babysecret.ru», а покупатель производит оплату и принимает Товар в соответствии с условиями настоящего Договора.Разочаровывает позиция компании в лице менеджера - ноль ответственности, игнорирование собственных публичных обязательств. И это на этапе покупки. Что будет после покупки не хочется узнавать.
Сделали заказ на сайте беби сикрет. Менеджер связалась быстро. Сформировали счет. Счет оплатили 04.05.2017. Заказ был доставлен 25.05.2017. Все было бы чудесно, если бы заказ пришел полностью. Вместо оплаченных 6 позиций до нас доехало лишь 4. 15.06.2017 мы приняли решение, что дальше ждать нам нет смысла и отправили письмо о возврате денежных средств.И начались уверения, что до конца недели деньги нам вернут! Так длится и по сей день - 07.08.2017!03.08.2017 отправили им досудебную претензию. Боюсь, что придется решать этот вопрос через суд.Не советуем связываться с данным магазином! Потому как скорее всего вы останетесь и без вашего заказа и без денег!
НЕВОЗМОЖНО ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА БРАК! В начале мая преобрели через данный магазин гироскутр , хотя заказала одну модель, но "любезная" менеджер Ирина сказала что данная модель закончилась и настоятельно рекомендовала другую.После того как нам его доставили он оказалася бракованный , мы его сразу же вернули в магазин и тут началась целая эпопея по возврату денежный средств, какие только чудеса и сказки не рассказывает менеджер по возвратам Артём диву даёшься и плакать хочется ! Ни гироскутера ни денег по сей день !а это на минуточку 25000 руб.!каждо дневные завтраки и отговорки! А судя по отзывам о данной компании в интернете вообще все это смахивает на мошенничество!
Предостерегаю всех от покупки в данном магазине!! Заказывала коляску, пришла c браком (сломано колесо), деньги не хотят возвращать уже 5 месяцев, только обещаниями кормят!! Сумма существенная, особенно для меня мамы c двумя детьми, на новую пришлось влезть в кредит. Буду обращаться в суд.
Не связывайтесь с этим магазином - обманщиком! Заказали ограничитель для кровати за 2835 руб., так с нас за доставку содрали сначала 500 руб. - сказали по Москве, а потом до Брянска еще 750 руб. Хотя до Брянска была указана доставка от 280 до 420 руб. Вообщем МОШЕННИКИ!!!
Покупала в 2014 году бракованную коляску. Отсудилась. Получила исполнительный лист по которому взыскать ничего невозможно, ибо ООО Беби Сикрет Групп - это недействующее юридическое лицо, о чем может убедиться любой, зайдя на сайт ФНС России и увидев, что запись об этом лице планируется к исключению из реестра юридических лиц.
Впервые столкнулась с таким беспределом, как услуги этого интернет-магазина. Началось все с апреля месяца, как решили не скупиться и заказать "классную" прогулочную коляску ребёнку. Остановили свой выбор на испанской коляске Mima Bo. Позвонили , оформили заказ и достаку. Пока ждали доставку, позвонил менеджер и сказал что курьер забыл чек и что мы есть уже в их "базе" и что со следующим заказом обязательно предоставят чек, либо подъезжайте в офис. Спрашивается зачем тогда я оформила доставку, чтоб потом ехать в офис за чеком, который ЗАБЫЛ КУРЬЕР. Я Оплачиваю доставку. Спустя 10 дней, на коляске ломается рычаг-держатель подножной части. Т.к чек мне так и не подвезли, пришлось заказывать зимнюю муфту, для того чтоб получить чек, на месте отказаться от муфты, ОПЛАТИВ 1000 рублей транспортной компании за отказ. Что тоже напрягло . Далее я звоню в интернет-магазин прошу связать с нашим менеджером, который мне начинает объяснять что уже прошло 10 дней и что они ничего сделать не могут. Хочу обратить ВНИМАНИЕ ЧТО ЧЕК БЫЛ ПРОБИТ ЧИСЛОМ, которым оформляли муфту!!! По чеку, который привезли оказалось что коляска была использована пару дней. Вся эта ситуация начинала напрягать и я не понимала почему заплатив не маленькую сумму, ЗА ПРОГУЛОЧНУЮ ЛЕТНЮЮ КОЛЯСКУ, я должна напрягаться, только потому , что интернет-магазин торгует Китайской подделкой, не за маленькие деньги. Отличительным знаком данного бренда является наличие штрих-кода на коробке и на самой коляске, на которой его не оказалось, а на коробке место штрих-кода с двух сторон было разорвано. Связавшись с менеджером я попросила соединить с директором и решить данный вопрос. Несколько дней директор магазина Константин Логинов избегал контакта с нами и наконец решил выйти на связь и сказал подъезжайте в офис и решим вопрос. Подъехав с мужем и маленьким ребёнком, мы столкнулись с невероятным хамством и нелепым пафосом директора, у которого даже не дрогнуло ничего, увидев сломанную коляску и понимая чем он торгует. Нам было сказано "ЭТО ВООБЩЕ НАША КОЛЯСКА", "Я НЕ ЗНАЮ КТО ЕЁ СЛОМАЛ, МОЖЕТ НА НЕЁ САДИЛСЯ ПАПА" , не передать эмоции мужа, который сдержал себя, чтоб не решить вопрос по-мужски, но предварительно перед выездом мы проконсультировались с юристом, который подтвердил что правда за нами и что гарантия на коляску как минимум 12 месяцев. Услышав от директора магазина "оставляйте коляску , я посмотрю вроде есть детали, могу предложить Только ремонт" )) какой ремонт данной детали , если при наборе веса ребёнка, нагрузки все больше и больше на данную деталь. На момент покупки ребёнку было 9 месяцев, в эксплуатационной книжке ЧЕТКО ПРОПИСАНО РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ВЕСА, коляска предназначена От 6 месяцев до 3 лет. Забрав коляску с коробкой мы покинули магазин и стали готовить документы в суд. Не буду описывать все заседания, но суть в том, что нами была сделана экспертиза, которая подтвердила ненадлежащее качество данного товара, представитель бэби-Сикрет была на одном заседании , пробежав по экспертизе глазами, сказала что не согласна и просит назначить СУДЕБНУЮ независимую экспертизу, которую назначил судья. Судебная экспертиза так же показала ЧТО ТОВАР НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, что послужило решением вопроса в нашу пользу, сейчас уже прошло 8 месяцев, совесть директора магазина и его представителей так и не проснулась СУД УСТАНОВИЛ ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ЗА КОЛЯСКУ, оплату издержек и штраф, сумма для такого магазина, который доставил проблем родителям и в первую очередь ДИСКОМФОРТ МАЛЕНЬКОМУ РЕБЁНКУ, не велика, вопрос уже в принципиальном решении вопроса. Представитель Константина, сказала что на товар и на счета данного магазина НАЛОЖЕН АРЕСТ И ВРЯД ЛИ ВЫ ЧТО-то получите, но судья уверил и рассказал как решаются такие вопросы. Мы слишком долго ждали на пробуждение человеческого фактора и совести у Константина Логинова, но человек, торгуя детскими товарами, считает почему-то что люди купив своему ребёнку как им кажется "ХОРОШУЮ" вещь, а потом намучившись и выбросив ещё не мало денег, чтоб доказать правда и справедливость , он рассчитывал на то, что мы выбросим этот Китайский хлам и приобретем другую коляску, но не тут -то было, по всем статьям Закона "О защите прав потребителя" мы оказались правы и доказали это в суде. А отзыв дорогие родители для Вас, если Вам дорого Ваше чадо и его комфорт, Ваше время, нервы и силы не вздумайте даже связываться с этим магазином, у которого даже нет сертификатов качества на детские товары, а если есть, то на мелочи всякие.
нарушение прав потребителей интернет-магазином babysecret.ru\rДобрый день всем.\r\rПоделюсь своей историей покупки коляски в этом магазине. Приобрела я коляску Bugaboo Cameleon 3, гарантия у коляски 2 года. Она неожиданно перестала складываться (её невозможно убрать в машину). Я обратилась в отдел рекламации магазина Беби Сикрет, мне сказали решать вопрос у производителя, я обратилась к производителю, отправила им скан кассового чека и гарантийный талон, также отправила идентификационный номер своей коляски. Мне ответили : Наталья, Вы приобрели коляску у "серого продавца" и мы не можем Вам помочь, ремонтировать коляску в рамках гарантийных обязательств мы не будем. Я переслала переписку с производителем снова в отдел рекламации магазина Беби Сикрет, менеджер Чернышов Илья попросил прислать фотографии коляски - прислала, попросил снова описать дефект - описала, снова зачем то фотографии коляски - снова прислала (хотя дефект внутренний, внешне коляска в идеальном состоянии). Ответ - ожидайте, я жду. Проходит неделя, я снова спрашиваю: когда решится вопрос с моей коляской? В ответ получаю туже фразу - ожидайте, еще вопрос не решен. И так прошел уже месяц. Написала на сайт с просьбой вмешаться руководство - тишина.... Написала директору лично - тоже тишина.... На данный момент мой ребенок остался без коляски. И я не знаю, что мне делать дальше.\r\rВ судебном порядке решить данную проблему у меня не получится т.к организация сменила юр лицо, а сайт остался прежний.\r\rДевушки, мамы и будущие мамочки не покупайте в этом магазине ничего, чтобы не попасть в такую ситуацию, в которой оказалась я.
Закон о защите прав потребителей магазином не соблюдается. Нормы его в работе не учитываются.Купили коляску. Заказ № 220940. При покупке уточнили наличие гарантийного срока. Сказали - год. При доставке кроме чека, накладной и соответственно самой коляски, никаких дополнительных документов не дали (на предыдущую коляску нам выписывали официальный номерной гарантийный талон).Коляска сломалась через 7 месяцев. Когда обратились в магазин, девушка из отдела работы с претензиями сообщила (спустя неделю), что срок гарантии у поставщика- 6 месяцев. Вместе с тем, согласно нормам закона о защите прав потребителей нас обязаны были уведомить об этом еще при покупке. Кроме того, даже при наличии установленного срока, но при выявлении дефекта в товаре в разумный срок, но не более чем в течение 2 лет, потребитель вправе предъявить продавцу товара претензии в отношении приобретенного товара. Что мы и сделали. Официально направленную претензию руководство магазина проигнорировало. Следующий этап - судебное разбирательство. По результатам обязательно прекреплю на все сайты где напишу отзыв решение суда. Чтобы люди понимали с кем имеют дело и что красивый сайт, наполненный разнообразием товаров - еще не повод совершать покупку. Очень жаль, что компания ведет такую недальновидную политику.
Для ребенка заказали кроватку и к ней матрас, заказ получился на 15 000р. Курьер привез заказ как положено, даже дал сдачу 10р (обычно за ними такого не наблюдается, так что к доставке у меня претензий нет). Распаковав матрас обнаружили что он сильно изломан, может на него поставили что-то тяжелое при перевозке не знаю. Сразу сообщил в магазин о такой проблеме и мне отказали в обмене или возврате. Я часто заказываю товары в разных магазинах через интернет с доставкой и такое ужасное отношения к покупателям вижу впервые. Уже позже почитав отзывы здесь, на маркете, понял что я не первый с такой проблемой. Для себя сделал вывод - если вам повезет, вам привезут качественную вещь все ок, если вещь окажется с дефектом, добиться обмена или возврата вы сможете только через суд.
Большой ассортимент, адекватные цены, много на что есть скидки. Хорошая логистика от заказа до доставки. Все вежливые. С магазином знаком не был. Понравился сайт (толковый). Рад, что не ошибся в ожиданиях!
Магазин хороший, мне понравилось обслуживание и доставка. Перезвонили почти сразу после заказа, уточнили время и место доставки, заказ привезли на следующий день, предварительно отзвонившись. Ребенку подарок очень понравился) Порадовали цена и выбор. Спасибо за работу, за заботу
Замечательный магазинчик. Все четко и во время... Равняться всем магазинам на них надо
Заказывали басейн Интекс. Нужной модели не было, видимо раскупили быстро, но была альтернатива – купить коляску и в подарок получить бассейн (по деньгам получалось не на много больше) – мы так и сделали, потому как прогулочная коляска тоже нужна была. заказ получили, басейн оказался поменьше чем я думала, но малышу нравится, днем плескаемся с малышом, а вечером с мужем ходим плавать в озеро. В общем лето удалось!
Посоветую вам этот магазин, если вы хотите купить модную коляску, красивую кроватку, ну и в принципе нужно приобрести что-то крупное. Питания и одежды в нем нет, но это можно заказать в других магазинах. Лично я покупаю питание и одежду в обычных магазинах, так как продукты нужны по ситуации как что закончится, а одежду я привыкла смотреть вживую. В общем, здесь в Бэби сикрет мы заказывали коляску, кроватку и мебель для детской ну и что-то из игрушек. Классно еще то, что доставка по Москве и области бесплатна!
покупала крестильный набор в срочном порядке. лучшая подруга попросила стать крестной для ее дочери, отчего я была на седьмом небе! но у крестных тоже есть обязаности и я стала искать в инете что нужно для крестин – наткнулась на спец наборы в магазине Baby Secret, заказала и получила на след же день, так как была возможность самовывоза. удобно и быстро!!
В отличие от всех родителей, я решила дать право выбрать мебель в детскую самой дочери. Сели вместе и стали смотреть-выбирать, она говорила да\/нет. Выбрали с ней по отдельности комод, кровать, шкаф и стулья более менее все в одном стиле. Пока смогли купить часть выбранного, к тому же немного ремонт еще идет. Но судя уже по этому, этот магазин надежный.
Согласна с положительными возгласами, выбор большой и консультируют хорошо. Но лично у меня с доставкой были проблемы, хотя это потому, что я такую службу сама выбирала( не очень хорошую, задержали товар на 2 дня. Но это не страшно, привезли все то, что я заказывала. В целом, я довольна. Также жаль, что нет одежды для детей на сайте.
Очень много пересмотрели интернет-магазинов с мужем. но этот, пожалуй, самый удобный и большой. конечно, если вы хотите покупать подгузники и питание, то тут этого нет, зато коляски, кроватки, игрушки, велосипеды – все здесь есть. мы покупали коляску, люльку и кроватку для своей дочурки. девочки всегда вежливы, заинтересованы, проверяют все ли так. а курьеры помогли поднять все и поставили там, где я просила, так как муж был на работе. сейчас пользуемся и очень очень довольны. спасибо baby secret за все!
Услугами этого магазина пользуюсь уже два с половиной года и очень довольна. От других детских магазинов выгодно отличается изобилием товаров. Наверное, нет такой марки, которая не была бы здесь представлена. Покупку очень легко оформить, на вторую и все следующие действует скидка 3%. А ещё они дают возможность брать товары в кредит, так я, к примеру, недавно заказала очень дорогую, но обалденно красивую детскую комнату «Хаба. Спящая красавица». Дочка от неё просто в восторге!\r