Отзывы клиентов
Первый раз ездил в Финляндию, поэтому не с чем сравнивать. Ездил 29.12.18, в канун Нового года, в то время, когда цены на перевозки выросли в 2 раза. Здесь привлекла больше всего цена (в две стороны мне вышло 2700, когда по рынку 5000). Ожидал подвоха, а когда прочитал комментарии и вовсе убедился в том почему так дёшево.НО! Ничего из этого не подтвердилось. Оператор был крайне вежлив, вежливее чем в компаниях, где поездки по 5000 тыс., а для меня как для человека, который прожил в самой вежливой стране мира - Японии, это огромнейший плюс. Водитель Эдуард, тоже был весьма вежливым.Далее, остановки. Дело в том, что после Хельсинки я отправился в Ригу другой компанией и там не было ни одной остановки для покупки еды, хоть маршрут раза в 1,5 длиннее. В балт каре мы останавливались как и в России, так и в Финляндии.Удобство. Был микроавтобус Фольсфаген. Я раньше всю жизнь провёл в автобусах, поэтому у меня не было чувство дискомфорта, но мои друзья жаловались на то, что сложно спать сидя.
Хамство! Сегодня 25.09.18 в 15.30 На просьбу посчитать стоимость Аренды автобуса мне ответила какая-то женщина в совершенно хамской манере,что она ничего не «просчитывает», а на просьбу соединить меня с сотрудником,который может мне помочь, ответила,что таких нет и просто БРОСИЛА трубку. Затем я позвонила по другому номеру указанному на сайте, но мне опять ответила та же женщина и снова бросила трубку. Вывод : не звоните им) поберегите свои нервы! Позвоните в другую транспортную компанию.
Обратите внимание на ответы компании на негативные отзывы ниже! Их лицо именно в тоне этих ответов! Как их уже бывший постоянный клиент (ездила больше года с ними раз в месяц СПб-Хел-СПб) могу подтвердить, что ОТРИЦАТЕЛЬНЫЕ ОТЗЫВЫ ПОЛНОСТЬЮ СООТВЕТСВУЮТ ДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТИ! И недовольных в последнее время - не "9 человек", а всегда почти полный салон (14-20 человек). Просто не все отписываются.От себя добавлю, что год назад были хорошие машины у них (или мне так везло) и водители вели себя действительно вежливо и были пунктуальны. Сейчас же - в таких маршрутках - максимум до метро по городу доехать (даже ремней безопасности нет!). Ну и "чудесные" водители, которые испортят впечатление от путешествия. В последний раз "решающей каплей" стало следующее. Водитель просто не посмотрев, все ли зашли в салон - со всего маху захлопнул дверь, прищемив мне руку. Мы ещё из Хельсинки не выехали. На мой праведный восклик и замечание (было очень больно, рука болела всю дорогу, плюс потом) - он повернул свою физиономию и уточнил, чем это таким я не довольна. Уважаемый Балт-Кар! Я не довольна ВСЕМ! И я счастлива, что больше не поеду с вами.
Недавно ездил автобусом этой компании в хельсинки. Ехал впервые, некоторые нюансы узнал у сопровождающих. Вежливые диспетчеры, спокойный водитель; заезжали в дьютик. Рекомендую и буду ездить далее.
13.08 в 15.00 меня должна была забрать маршрутка, оператор говорил, что она опаздывает. В итоге я прождала пол часа, а потом мне позвонил водитель и сказал, что у него для меня «плохие новости». Обещали перезвонить и найти мне место в другом автобусе. Никто мне не перезванивал, а все автобусы на ближайшее время уехали. В Петербурге я оказалась только в 5 утра следующего дня, пропустила поезд и не вышла на работу соответственно
На майских праздниках пользовались с мужем услугами данной компании и это было просто ужасно! Сотрудники и сервис и правда оставляет желать лучшего. А началось все с того, что мы с мужем прождали лишних 40 минут пока нас заберут. "Ждите в 11.10 вас заберут от паромов" - было написано в смс, но забрали нас только 11.50. И абсолютно не понятно, как с автовокзала в Хельсинки можно ехать 40 минут до паромов! Подобная ситуация и опоздание автобуса вынудило нас в роуминге позвонить гиду Екатерине, но как выяснилось абсолютно зря. Никакой четкой информацией об автобусе она не располагала и видимо в этом автобусе и не была, т.к при посадке ее не было. Второй неприятный интендант произошел, когда весь автобус ждал водителя, который закупался в рыбном магезе. Он наверное подумал "ну они же ждали меня 40 минут, подождут еще 20". И абсолютно отвратительная ситуация произошла уже на подъезде в Питер. Из-за действий водителя треть автобуса опоздали на свои поезда и самолеты. Никого из пассажиров не информировали о дорожной ситуации (от Выборга до Зеленогорска), а прежде чем высадить у электрички еще пол часа возили кругами. Из-за пунктуальности самого водителя мы потеряли час времени, а из-за его нежелания объяснить ситуацию - еще 3 часа и 7 500 рублей на билеты. Стоит ли пользоваться услугами такой компании решайте сами, но я к ним больше ни за что не обращусь. Второй - водитель. Уж не знаю как его звали, но дело было 2го мая автобус Вольво 895. От Зеленогорска в сторону Питера была пробка, но об этом мы узнали не со стороны водителя, а из навигаторов в телефоне, так как повез он нас максимально странной дорогой и при этом ничего не объяснив, хотя вопросы ему задавались не однократно. Его молчание, нежелание нормально объяснить ситуацию и введение пассажиров в заблуждение стоили многим билетов на поезд и самолет. Он возил нас кругами и отказался высаживать у ближайшей жд станции. Стоит ли упоминать, что в рыбном магазине вместо 30 минут пунктуальный водитель вернулся через 50! А вывод в этой ситуации прост - хотите все время ждать водителя, не обладать полной информацией о дорожной ситуации и в итоге опоздать на поезд - выбирайте эту "контору". А я больше к ним не обращусь.
Сегодня 18.04.2018 в первой половине дня оставила заявку на сайте на поездку. В 20.00 поступил звонок из компании балткар номер +7 (921) 417-45-15, но к этому времени ч уже договорилась с другой компанией о чем сообщила вежливо девушке по телефону на что она сказала что если мне срочно нужно было звонить, назвала меня идиоткой и бросила трубку. Уровень сервиса на 0. Никогда с вами не поеду и не буду рекомендовать никому.
До 2015 года много раз ездила в Финку с этой компанией,и все было хорошо. По старой памяти договорилась о поездке на 29 марта с этой конторой. Водитель назначил время утром-4-30,встала в 3-30,собралась,жду звонка. В 4-30 сама позвонила водителю-он сказал что будет через 30 мин,,в 5 утра вышла из дому и еще 20 мин простояла на остановке-по факту машина пришла в 5-20,притом,что меня забирали второй. Первая садилась моя подруга с пр М.Жукова,потом я в Красном Селе. Поехали за народом дальше ,в Петергоф и Ломоносов-машина не едет,водитель глушит и снова заводит двигатель каждые 5 минут. Мы интересуемся,что с машиной,как мы преодолеем 500 км.-на что водитель отвечает,что он так делает специально,с целью экономии топлива... пока забирали народ,ехали по кольцу-машина ехала 70-80км.в час,выехали на Скандинавию-поехали по обочине со скоростью 50-60 км.в час. Мы стали возмущаться,что так мы ночью домой вернемся-на что водитель ответил,что все в порядке. Я с 2004 года за рулем,у меня открыты три категории-В,С,и Е+В,подрабатываю на грузовых машинах-и мне было вполне понято,что машина не исправна,кроме того на приборке горел значок-износ тормозных колодок. Перед границей машина приободрилась,и поехала поживее-Фольксваген почуствовал родной Евросоюз,на границу попали только в 9-30 утра,вместо обычных 8-00. По магазинам носились галопом,водитель бегал за нами,что он сейчас уедет и оставит нас в Финке. Обратно,после пересечения границы снова ехать перестала,видимо,не хотела в Россию,по Скандинавии поехали 40-50 км в час,по обочине. У Балткара есть группа в контакте,и до и после границы я писала в их группу,на что мадам Ольга Ручкина отвечала мне,что машина вышла утром из парка в идеальном состоянии,и водитель виноват,что ничего не сообщил. Когда высадили почти всех,я поговорила с водителем,он рассказал мне,что на этой машине несколько месяцев накрывается турбина,старший механик в курсе,и посоветовал глушить и заводить машину,для скидывания ошибки,после чего она несколько минут ехала пободрее. Я написала об этом Ольге,на что она ответила,что у меня истерика,я наговариваю,у них всего то датчик полетел. Потом версия поменялась на лопнувший патрубок интеркулера,на что я ей описала симптомы и то что ее версия неправдоподобна. В итоге домой вернулась в 21-30,проведя14 часов на свободной трассе и почти пустой границе. Чеков или билетов об оплаченном проезде никто не выдает,малюсенький багажник,водитель парковался очень далеко от входов в магазин,хотя стоянки не были забиты. Я немножко в шоке,много лет ездила с этой конторой-и на тебе...
Поездка спб-хельсинки-спб. Сначала переживал, что нет билетов электронных, но переживал зря. Большой автобус, водитель едет без остановок, что для меня например плюс. Доехали быстро. И не всегда стоит верить негативным отзывам.
Самый уважаемый мной водитель,это Марк.Вы вдумайтесь за 9 лет у него не было ни одной аварии,а ведь он везёт людей,профи.Вам шашечки или ехать,а ничего,что он нервный из за того что вы его достаете и спит немногим меньше чем вы?И ответственность за вас у него больше,чем у вас,когда вы сели.А у вас,надо чтобы расстилался и вещи из багажника доставал?Тогда какие у негу будут руки за рулём?Не грузчик он!Не нервируйте водителя,если хотите доехать!В его руках и умении ваша жизнь.
Никогда не пользуйтесь услугами этой конторы, если не хотите потерять деньги и кучу нервов. Меня просто забыли взять с остановки у Чёрной речки. В установленное время автобус промчался мимо меня. Когда позвонил в фирму, сказали, что якобы утром они не могли до меня дозвониться и решили, что я не прийду. Но НИ ОДНОГО пропущенного звонка на телефоне не было... когда попросил вернуться за мной, сказали, что свободных мест нет... Враньё на вранье и хамское отношение к клиентам.
Полностью согласен. Ездили 10.06.2017, ситуация один в один. Маршрутка старая, водитель останавливался на перекур часто, не спешил, хотя вез большинство пассажиров на паром, в результате все опоздали, т.к на таможню мы приехали почти самыми последними из отъезжавших от Галереи.Так же хамский ответ диспечера, что вся ответственность на нас, а они вообще ни за что не отвечают. Билетов и чеков ни каких не дают, похоже это полулегальная контора, которая работает в обход государства.так же ехали обратно, на микроавтобусе, в подвеске которого что то стучало и ехать было страшно.ИТОГ, НЕ ЭКОНОМЬТЕ 500РУБ., Т.К ВЫЙДЕТ ДОРОЖЕ (СКУПОЙ ПЛАТИТ ДВАЖДЫ!!!) даже одной звезды не заслуживают
Почти договорился о заказе автобуса, но почитал тут отзывы, которые попросил прокомментировать. В ответ получил ответ "Не хотите - не заказывайте". Видимо клиентов действительно и так у них много, что так нахально отказывают новым. Но иметь с ними дело я отказался хотя бы из-за оператора.
Ужасная компания! Простояли больше 2 часов на границе по вине водителя! Он вез СВОИ ЛИЧНЫЕ незадекларированные товары на большую сумму. Ему пришлось писать объяснительные, разбираться с таможенниками. Водитель при этом даже не извинился. А пассажиры в итоге приехали из Хельсинки в Петербург на несколько часов позже обычного. Позвонили диспетчеру, в ответ на претензии, она грубо посмеялась и нахамила!!!
Ужас!!! вчера 27.02 ездила из хельсинки-спб ,мы договорились на 15-00, оператор анна сказала что есть в 17-18 только. в итоге мы выехали из хельсинки в 20-00!!! дома я была в 5 утра! если бы мне нужна была поездка в ночь я бы так и сказала, нахера обманывать своих клиентов,чтобы набить автобус. Это еще малое из всего что было! водитель Геннадий останавливался каждый час курить, потом все пассажиры дышали этим дерьмом! мы кричали что хотим домой и хватит делать остановки каждые 40 минут! ладно он старенький понятно медленный! еще в переписке оператор хамила, спросила откуда вас забрать,мы за сутки договорились как и положенно. в 17-00 мы были на договоренном месте, через 15 минут понимаем нас никто не заберет. пошли нашли интернет чтобы написать оператору,оказывается нас ждут совсем в другом месте и написали за час об этом на телефон. ясень пень телефон был выключен у меня, я не собиралась платить за роуминг. анна написала чтобы "мы вели себя прилично",к чему вообще это было написано остается загадкой.... даже самому страшному врагу не пожелаю кататься на балт каре вашем!
Воспользовалась трансфером из Хельсинки в Петербург. Потратила всё здоровье. Вёз водитель Марк - молодой, эмоциональный, дерзкий, амбициозный. Вёл себя по хамски. Из тех, кто "молодец среди овец"! Зацепился со мной из-за его пренебрежения. На границе стал угрожать, что выставит меня с вещами за шлагбаумом!!! На просьбы отвечал: мне некогда, я тороплюсь, это ваши проблемы, решайте их сами, таким как вы я не помогаю! Дверь в автобусе со стороны пассажиров не открывалась, замок сложный. Несмотря на то, что у него был проход в салон, он это игнорировал. На границе не помог достать вещи из багажника.Багажник маленький, наполовину закрыт. Достать вещи очень сложно. Ехали практически все женщины и один мужчина, который и помогал открывать двери, доставать вещи и складывать в багажник. Зацепился за то, что я поблагодарила мужчину, который оказывал помощь. Сказала Марку: А вам НЕ СПАСИБО. Это его забрало так, что он забежал и начал орать и угрожать. Хорошо, что мужчина заступился. А так бы выставил. Я в 2 раза его старше, в матери ему гожусь. Психически неуравновешенный. Настоятельно не рекомендую, если вам не всё равно, как добираться. С нормальными человеческими отношениями здесь сложно.
Уважаемые коллеги, Сергей, Александр, Михаил! Хочу поблагодарить Вас за Ваши высокие профессиональные качества, за знание правил дорожного движения, за аккуратное вождение, за вашу вежливость, ответственность, за чистоту салонов Ваших автобусов и их исправность. С Вами всегда спокойно на дороге.
Пользовались услугами компании Balt car. Ездили в Хельсинки и обратно. Очень удобно onlain бронирование, собственно поэтому и пал выбор на эту компанию. Автобус приехал вовремя, но совсем не тот, как было заявлено, но это мелочи. Не понравилось, что ждут "опоздунов", причём это было и , когда уезжали , и когда возвращались, из за этого мы рисковали не успеть на самолёт. На границе, пока проходили осмотр,водитель, как было указано в смс сообщении диспетчером - Марк,бестактно открыл сумку, которая была оставлена в машине, и засунул туда блок сигарет, по приезду , также бестактно вынул. То есть, пока хозяин багажа отсутствует, можно и кое что запрещённое распихать. Неприятный осадок. На сайте не было заявлено, что на обратном пути будем заезжать и забирать ещё людей. То есть, с пункта отправления ждали опоздавших, затем заезжали за кем то. В итоге обратная дорога заняла 8 часов. Ужас.
Совершенно ужасный трансфер! Понятно, что удалят, но все же!\r1 - Ожидание!\rПо прилету в аэропорт отзвонился водителю - он сказал, что будет через час, но в итоге, приехал больше, чем через полтора!!!\r2 - Маршрут!\rКак оказалось мы едем не по маршруту Аэропорт Хельсинки-Спб (как изначально заказывалось и позиционировалось при заказе трансфера) . Вместо этого маршрутка собирала пассажиров из нескольких городов Финляндии и только потом ехала в Спб!!!\r3 - Комфорт!\rМаршрутка полностью забита, невозможная духота, особенно днем, запах бензина в салоне, через 10 минут поездки начинает кружиться голова!\r4 - Время!\rС учетом того, что выехали из Хельсинки после ожидания маршрутки больше двух часов - примерно в 15.30, домой добрались только ближе к 00.30!!! Итого - 8 часов в пути не считая часа на таможне (что, кстати, довольно быстро). В пути делалось большое количество совершенно ненужных остановок по 15-20 минут!! Пассажиры больше измучались на них, чем отдохнули. Пара, которая ехала вместе с нами и рассчитывала попасть на поезд на Московский вокзал к 21.30, конечно же опоздала!!!\rВыводы сделали такие: поезд, самолет, паром, велосипед. Но только не компания Балт-Кар!!!!!
Впервые обратилась в Балт-Тур для поездки из Хельсинки в Санкт-Петербург. Водитель Денис встретил нас во время, без нареканий. Машина - Форд, сидения неудобные для дальних поездок, спинки не откидываются назад, поспать почти невозможно. Что касается водителя - скоростной режим не соблюдал, ехал крайне быстро, не соблюдал ПДД как на трассе, так и в черте Санкт-Петербурга, несколько раз проезжал на красный свет (благо пешеход во время остановился). Несмотря на то, что была оплачена поездка "до адреса", водитель сообщил, что "по корпусам он не развозит". Подобных негативных отзывов ранее никогда не писала, но после подобной поездки захотелось проинформировать будущих пассажиров.