Отзывы клиентов
Несмотря на удобное расположение офиса (в самом центре, недалеко от работы), скорость обслуживания здесь оставляет желать лучшего. Никогда не забывайте свой пароль от Телебанка, иначе вам также придется посвятить 2-3 часа своей жизни ожиданию в очереди ВТБ-24. А суть простая: у отделения (возможно, на тот момент) принимал посетителей по вопросам Телебанка только ОДИН оператор в 18-19 часов буднего дня. Внимание, ПРИЧИНА из уст сотрудника - "только на моем компьютере он работает" - конец цитаты. В очереди было 5 человек по этому вопросу и постоянно подходящие люди по другим, которых достаточно быстро распределяли в другие окна. Это при том, что в наши дни высокий спрос на использование Телебанка и столько нуждающихся в консультации посетителей (многие просто развернулись и ушли без удовлетворения своей потребности, увидев недвижимую очередь). Дальше хуже: когда я все же заняла столь долгожданное место напротив оператора, она начала минут 15 бегать к вдруг появившемуся клиенту (пожилой женщине, которая желала вклад открыть или деньги снять..). А где же другие сотрудники для этого? В общем, пароль мне она обновила, а помочь в настройке приложения для Телебанка так и не смогла. Благо, одна из сотрудниц, уходящая домой, отозвалась на ее просьбу и сидела со мной, общаясь с горячей линией, пока не разрешила интересующий вопрос. (Не помню имени, оставила о ней положительный отзыв в книге отделения). Не получилось коротко :( Туда обращаться больше не пойду, а 3-ка = среднее (5 той девушке и 1 остальным).
30 декабря 2013 года, я приехал в банк втб 24 на невский пр-т 29/31, купить валюту. Для обмена сказали ждать кассира неопределенное время. Спустя 20 мин. появился пожилой человек который приехал продать валюту, подсел именно ко мне, хотя на диванах сидели 7-8 человек ожидая своей очереди. Сразу предложил купить у него по курсу банка, чтобы не ждать пока появится кассир, сэкономить время. При пересчете, не хватило 5 евро, мошенник снова взял в руки пачку денег для пересчета, после доложил не хватающую купюру и передал обратно мне в руки все деньги. При передачи денег мошенник ловкостью рук вытащил половину денег. Подстроено конечно же все было не без помощи сотрудников банка. Т.к. подошел он именно ко мне, продавал валюту прямо в отделении банка под камерами.