Банк ВТБ 24, ЗАО Сеть

В начале июля подал документы на РЕНФИНАНСИРОВАНИЕ кредита (предъявлялись также договор с другим банком и справка об остатке задолженности из него же) в отделение "Комендантский,12". Через 7 дней (вместо трех!) выясняется, что сотрудник отделения оформил мою завку не на РЕФИНАНСИРОВАНИЕ, а на ПОТРЕБКРЕДИТ и мне отказано в том, о чем я и не просил! Передали вопрос заведующему отделением и обещали перезвонить до 21 часа. Звонка, естественно, не было. В итоге вылетели 8 дней, нужно начинать процесс с нуля (а справка в другом банке, между прочим, небесплатная) Согласен с одним из отзывов, что ПРОФЕССИОНАЛИЗМ некоторых сотрудников отделения, причем даже в базовых вещах, близок к нулю.