Отзывы клиентов
Подарили карту "Бантиков" на 3000. Решил обменять его на сертификат в один крупный супермаркет. Сертификата на 3000 руб. в наличии не оказалось, зато выдали 3 шт. по 1000 руб. Но это мелочи. Я не могу ими воспользоваться уже 3 недели!В период с 13 по 29 декабря я 3 раза ходил в магазин, чтобы расплатиться этими сертификатами, и все 3 раза сертификаты были не активны.В первый раз меня попросили подождать, поскольку возможно активация просто не успела пройти. Спустя неделю я пошел снова и.... Опять фиаско. Сертификаты снова не активны. Мне обещали перезвонить, но никто не перезвонил. Мы с супругой названиваем в ваш офис, разбираемся в проблеме. Но вам видимо все равно, потому что обратного звонка от вас не дождаться. И вот, 25 декабря менеджер под запись обещал, что 27-28 декабря все будет ок. Я позвонил им 28 декабря и мне сказали что карта активна, пользуйтесь!Сегодня 29.12.2018 и как вы думаете, я смог воспользоваться сертификатами? Нет. Они опять не активны. Что могу сказать в итоге об этой компании: вы работаете просто не профессионально. Ваши менеджеры обманывают, а чтобы решить проблемы - нужно названивать вам, как в какую-то бюджетную организацию. Если вы не можете активировать - объясните и предложите что-нибудь другое. Если виноват супермаркет - не работайте с ним. Я все понимаю, НГ и завал, но будьте честны перед клиентом, и хотя бы проявляйте активность по устранению своих косяков. Вы же берете за работу комиссию, стало быть - оказываете услугу. Я до последнего не хотел писать вам негативный отзыв, поскольку новый год и не хочется выплескивать весь свой негатив, но то как вы работаете - абсолютно неприемлемо. Санкт-Петербург, номер заказа 77058
На первый взгляд все не плохо. На их сайте есть список из 66 магазинов в которых можно потратить деньги. Но когда начинаешь разбираться, вот с чем сталкиваешься: •\tИз этих 66 некоторые магазины заведены по 2 раза (один в качестве подарочной карты, а другой электронного сертификата). Например, Ozon, Спортмастер, подарочная карта Visa. Некоторые висят в списке, но их просто нет в начилии (например, Эльдорадо по стостоянию на сегодняшний день). •\tПодарочная карта Visa. Звучит не плохо. Но как оказалось, она только для корпоративных клиентов, коеми вас не посчитают. •\tТа же самая история с конвертацией вирутальных Рублей в карту Меги. Только для корпоративных клиентом.•\tИ вот человек думает, куда же мне все-таки потратить полученный сертификат? О, в списке есть магазин Re:Store. Но увы. Там так же только для корпоративных клиентов. Та же история с Samsung, Nike, Sony, Топливной Картой и это я не все магазины проверял. Названия некоторых мне просто ничего не говорят. •\tЕще в списке есть Мвидео и Эльдорадо. Но там хоть можно потратить? Можно, но НЕЛЬЗЯ на технику Apple, Dyson и крупную бытовую технику. А на что тратить?•\tВ поисках куда потратить, человек находит карты 4 мобильных операторов. Увы, нет. Только для корпортативных клиентов. •\tИ да же если найти хоть какой-то магазин, то сертификат будут выкупать до 7 рабочих дней (даже электронный сертификат). А еще 3-4 дня на бесплатную доставку (если сумма заказа выше 10 000, а если нет, тогда и за доставку заплати). И к тому времени нужный тебе товар может уже и закончится в этом магазине. Или на него закончится скидка. А выбранный серфтификат уже не сдаваемый. Более того, каждый сертификат имеет свои правила использования. Например, карта Окея может быть использована только 1 раз. Если купил меньше чем номинал на карте, оставшиеся деньги сгорают. •\tИ вот задаешься вопросом на что тратить эти деньги? В супермаркетах? Но что бы получить сертификат в некоторые из них нужно заплатить 5% комисии. Например Окей.
Подарили на работе поход в ресторан. Наконец полезный подарок, а не полотенца. Сходили на ужин, нам хватило суммы, чтобы поужинать. Заранее позвонили в бантиков, нас записали на нужное время и они сами бронируют столик, очень удобно.
Не получилось воспользоваться сертификатом (заказ №66838 ). По условиям публичной оферты возможен возврат 50% стоимости, с чем не поспоришь, с этим условием ознакомился при покупке.Но решение о возврате денежных средств жду больше 14 дней. Написал повторный запрос, в ответ тишина.Уважаемые, вы если не готовы осуществить возврат, Вы ответ потребителю все равно пожалуйста дайте, желательно свой отказ еще чем то мотивировать.Исходя из подобных действий складываться впечатление, что Вам на клиентов сугубо пофиг, лишь бы деньги получить.Вот именно по этому в Вашу компанию не рекомендую обращаться.
Хоть на сайте и подарки, но я купила тут себе сертификат на массаж. Были большие скидки, сделала подарок сама себе. Делайте почаще акции!
Хочу сказать огроомное спасибо вам за понимание и отношение к клиентам! Я записалась на массаж по сертификату но заболела. в правилах указано. что за несколько часов отменять запись нельзя, но мне пошли на уступки и салон и бантиков. вы просто молодцы! я выздоровела и сходила. массаж обалденный, делали в ройал тае.
Купили тут подарки от школы всем учителям к 1 сентября. Оформили курьерскую доставку, оплатили картой на сайте. По телефону девушки проконсультировали нас по упаковке. Отличный сервис для большой закупки.
Случайно наткнулась на сервис. Купила уже здесь 2 подарка на день рождения и на свадьбу. Получатели довольны и я тоже. Выбор огромный просто! Понравился сервис и менеджеры - очень вежливые девушки.
Подарили ребенку на выпускной карту Бантиков!!! Так вот это не подарок, а ГЕМОРРОЙ! Ничего не смогли приобрести! Активируй, поменяй, выжди неделю, подъедь в другой конец города, вернись, позвони,а потом . Увы и ах, извините, ничем помочь не можем, такие условия... НИКАКИЕ! пОМЕНЯЛИ НА М ВИДЕО, А ТАМ ЕЩЕ КРУЧЕ. оКАЗАЛОСЬ, ЧТО НЕ НА ВСЕ ТОВАРЫ МОЖНО ТРАТИТЬ, ДА ЕЩЕ И КАРТА У НИХ ПРЕВРАЩАЕТСЯ ИЗ ПОДАРОЧНОЙ В БОНУСНУЮ! ВОТ И ДУМАЙТЕ, НУЖЕН ЛИ ВАМ ТАКОЙ "ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫЙ ПОДАРОК"!
Подарили сертификат на 8 марта - женская коллекция. Долго думала в итоге обменяля на спа. Очень понравился салон и обслуживание - девушка записала меня на удобное время. В салоне встретили приветливо, сделали все отлично.
Сделала здесь подарки своим мужчинам - сертификаты в м.видео. Все пришло на электронную почту. Быстро и удобно - не знала раньше что так можно.
Получила в подарок подарочную коллекцию, где выбираешь из нескольких подарков. Все очень понравилось, выбрала фотосесиию - меня накрасили, уложили, фотки супер просто. Ставлю 5
На работе подарили в подарок сертификаты. Всем нам очень понравилось, спасибо, уже некоторые воспользовались!
Подарили карты оплаты мобильного в декабре месяце, при активации в январе оказалось что все они просрочены, на карте ни слова ни фразы о том что карта имеет срок годности. все довольны подарком, а главное что так приятно получить то, что просрочено и главное ни кто не смог узнать когда же срок годности наступит! хоть бы написали срок годности, вам бы пойти в магазин и купить продукты с неизвестным сроком годности!! отвратительно и возмутимо что информации ноль!
Это не универсальный сертификат, а квест, как испортить настроение и все таки воспользоваться подарком. Сначала активируй карту, потом выбери, что нравится. Но не все так просто. Еще надо созвониться с оператором, который сообщит, что ждать 5-7 рабочих дней, а забирать нужно самостоятельно с Петроградки. Очень круто, чтобы купить на сертификат в магазине возле дома нужно еще час смотаться до подарка и потом уже воспользоваться . Столько неудобств впервые вижу с сертификатом. Не подарок, а разочарование. Теперь и не передарить, чтобы кто то другой за 1000 р не мучался. Такое ощущение, что не подарили, а я отработала эти деньги.
Получила подарок от этой компании. Очень классно сходила на мастер-класс по рисованию. Уже присмотрела подарок для мужа. Спасибо, вы молодцы.
Получили в подарок на работе карту оплату телефона. Пополнили счета, быстро и удобно. Спасибо от всего нашего отдела за подарки!
Хочу оставить отзыв об этом очередном разводе на деньги!Подарили на работе сертификат, но воспользоваться я им так и не смогла по причине того, что баллы просто напросто сгорели..как объяснила мне менеджер, что когда ты заходишь в личный кабинет, идет отсчет в 120 дней и за этот срок ты должна что то купить там...НО про 120-ти дневный срок нет ни слова, а на карте написано, что срок действия сертификата 1 год....Где логика???Где лояльность к клиентам?Как люди должны догадаться, что баллы сгорают когда об этом не сообщается????Итог:организация потратила сумму денег, а Бантиков просто напросто не выполняет условий договора.Прежде чем что-то заказывать в этой организации, миллион раз подумайте
Подарили сертификат на фотосессию. Ходили семьей. Очень понравилось! Записали на выходные, как нам было удобно. Фотографии получились классные. Нам все понравилось
Здравствуйте! Подарила мужу универсальный сертификат от" Бантиков". Это первый и последний раз, когда воспользовались данной услугой!! Муж выбрал полировку автомобиля с нанесением воска, через несколько дней звонят с места где должны были полировать машину и озвучили стоимость в 2 раза выше!! С предложением доплатить!!Ссылаясь на то что, " Бантиков"сам скорректировал информацию об услуге!! Это вообще как?? Что за развод?? И дело то даже не в доплате, а в отношении...все через одно место...менеджеры то-ли вообще не знают как решаются такие вопросы...то-ли просто прикидываются шланга.проконсультировать не могут, сами не знают,что и какие услуги продаются. Сервис отвратительный!! Потом начались звонки от менеджера, которая не компетентна вообще, несла какую-то чушь!! И решить вопрос с использованием сертификата она не может!!
Сертификат был получен в качестве корпоративного подарка на праздник. Провела активацию по телефону ближе к концу его срока действия с обменом на карту Летуаль. Менеджер, которая проводила активацию, сообщила, что после активации получить карточку Летуаль можно в любое время, даже после истечения срока действия. Так как время работы у них абсолютно неудобное - в будние дни в рабочее время, то съездить не получилось до конца срока действия сертификата. После его истечения уже другая девушка по телефону мне сообщила, что нет, после истечения срока сертификат сгорел, а также сказала: "наверное, девушка, которая Вас консультировала ранее, была не очень компетентна, ну либо Вы неправильно что-то поняли". На мою просьбу поднять телефонную запись она ее не нашла, и продолжила достаточно грубо доказывать мне, что я неправильно поняла и вообще надо было оферту на сайте читать, а не звонить. Которую, кстати говоря, надо изрядно постараться, чтобы найти. В общем бантиков -это не подарок. а наказание. Узнавала у коллег - человек 20 из 50 также, как и я, не смогли сертификатом воспользоваться, а суммы там были неплохие - от 1 до 3 тысяч. Никому не рекомендую.
Покупал тут подарок. Купил товар по акции со скидкой. Маме очень понравилось! Забирал в Галерее.
Ребенку подарили сертификат на мастер класс по кулинарии. На выходных сходили. Ребенок в восторге!!! Теперь хочет помогать маме на кухне.
Ужасное обслуживание в городе Петрозаводск, жалобы поступают от каждого второго клиента.
Ходили на мастер-класс по суши. Все понравилось! Научились готовить еще и вкусно поели.
Заказали здесь подарки для наших партнеров. Доставили в офис и в срок. Красиво упаковано, обратимся еще.
К работе Бантикова претензий нет,записали по выбранному сертификату к удобному времени в салон тайского массажа Royal Tay. Но в самом салоне мне была оказана услуга не в полном размере.Вместо заявленной двухчасовой СПА программы,включающей в себя пилинг тела, молочную ванну и тайский массаж,тайский мастер мне сделал только массаж.Соответственно разница составила около 1000р не в мою пользу)))Да дело даже и не в деньгах,просто хотелось получить СПА процедуру,заявленную в сертификате,а не просто массаж(((
Получил на работе в подарок сертификат, решил сходить с супругой в кино. Долго блуждал по сайту компании чтобы активировать сертификат, наконец вроде что-то получилось, на почту пришло радостное известие, что я стал счастливым обладателем подарочного сертификата, но для того чтобы его активировать(опять) надо позвонить по номеру 8 800 333 53 81. Многократные попытки не увенчались успехом, даже соединения по этому номеру нет(а других вариантов активации не предложено). Вот сижу и думаю: вроде бы и не жалко, а на душе осадок остался. Спасибо бантикам!!!
Не в первый раз пользуемся этим магазином. Основное преимущество для меня в том, что аналогичная услуга у поставщика напрямую стоит почему то дороже. Довольна всем.
Получила в подарок сертификат на мастер-класс по французской кухне.Но долго тянула,и когда за две недели до окончания сертификата позвонила,мастер-класса по фран.кухни не было,сотрудники бантиков предложили любой другой мастер-класс(на эту же сумму)который будет в эти сроки,выбрала мастер -класс по итал.кухни,сотрудники бантиков быстро все согласовали и записали меня.Работай компании бантиков осталась довольна,быстро и четко работают.И мастер-класссом тоже очень понравился.Большое спасибо.П.С:если хотите посетить именно тот мастер-классс,который выбрали,то не оттягивайте это на посл.неделю срока годности сертификата.