Отзывы клиентов
не успела даже поговорить с оператором или кто там отвечает по телефону . Рявкнули ВЫХОДНОЙ и бросили трубку. Воскресенье заявлен как - рабочий день. Исправьте информацию или корректно отвечайте по телефону. Желание воспользоваться услугами данного ателье отпало. Конкурентов много
Отдала шубу из лисы укоротить. Сделали все шикарно . Большое спасибо девочкам которые работают на проспекте испытателей!
Бывает покупаешь такие качественные вещи, что носишь их, носишь, а сносу им нету. И выкинуть жалко и носить уже, вроде как, нельзя. Вот так и мне, еще в школьные годы, повезло купить турецкую дубленку. Носилась долго, вышла из моды, а ничуть не износилась и товарный вид не потеряла, вот и не поднимается рука ее выкинуть. Решилась перешить, придать современный вид и еще пару сезонов поносить свою старушку. Проезжая по проспекту Испытателей заметила рекламу АТЕЛЬЕ МЕХА. Зашли вместе с мамой спросить про цену и сроки. Сразу же бросилось в глаза то, что обитателям ателье совершенно наплевать на клиентов. Более того, на вопросы отвечали хамовато и с выражением лица, будто бы мы тут милостыню зашли просить или акции МММ продать, а они (обитатели ателье) люди столь занятые, а мы чернь, смеем их отвлекать. Ну мы переглянулись с мамой, конец рабочего дня, может быть день был неудачный, все мы люди и всех бывают плохие дни. В общем решили пропустить такие немаловажные недостатки и не заостряться на них. На следующий вечер мы снова пришли в ателье, уже вместе с дубленкой, что бы предметно поговорить с мастером. Я специально просила маму сходить со мной, по скольку моя мама в молодости, достаточно долгое время, работала на фабрике по пошиву верхней одежды и как с ней работать знает не по наслышке. Но мама за перешив не берется, нет специального оборудования, да и времени тоже. В общем пришли предметно поговорить с мастером, нам снова открыли дверь с видом: "А кто вас сюда приглашал и что вы здесь делаете?" Позвали нам мастера, если так можно сказать. Откровенно говоря, полнейшая лентяйка. Мы просили немного укоротить дубленку, для этого нужно будет заново делать и оформлять боковые разрезы. Нам заявили, что это невозможно и вообще нарушит весь внешний вид дубленки. Рукав ушивать тоже отказались, дескать мы только испортим вещь. Я просила приталить дубленку, было предложено приталить ее по рельефу со спины, при том не ушивать шов на спине. При этом она совершенно не учла мои параметры фигуры. То есть ее предложение привело бы к тому, на спине был бы большой пузырь в районе талии. На просьбу поднять рукав выше и ушить пройму, мы опять же встретили миллион причин, почему так делать нельзя. Тогда я попросила, что бы мастер взглянула на меня, пока я одета в дубленку и предложила свой вариант видения конечного изделия. Потому что я изначально просила ее профессионального мнения. Я так же вполне конкретно описала свое желание сделать вид дубленки более современным и что в первую очередь меня интересует варианты, которые способен мне предложить мастер. Итак я попросила мастера описать мне, какой она видит конечный результат и может ли она мне нарисовать схематично изделие, каким она видит его в после перешивки. Я попросила простую схему изделия!!! Этому учат в школе, на уроках труда!! Тут уже вступила другая женщина, которая до этого регулярно вставляла неуместные и неприятные аргументы, в процессе, пока мы беседовали с мастером. Данная хамоватая особа перешла на крик и громко, во всеуслышание, с надменностью, сообщила нам: "Мы ничего здесь вам рисовать не будем, мы не модельеры!" Хотя! На сайте компании, в перечни услуг, первым пунктом значится "консультация модельера". И даже после всего вышеперечисленного, тлела надежда, что в этом месте нам все таки сумеют хорошо выполнить заказ и мы были готовы отдать вещь на перешивку, а так же внести предоплату. Далее сайт, да и сами работники ателье, предлагают услуги партнерской хим.чистки. Мы хотели предварительно почистить дубленку, прежде чем ее начнут перешивать. Начали заполнять квитанцию и тут посыпались новые сюрпризы. "Спорите пуговицы!" На вопрос зачем, нам было настойчиво предложено подписать отказ от претензий за порчу изделия. То есть речь шла о том, что могут расколоться пуговицы и может сойти специальное напыление с дубленки. Пуговицы пришиты очень качественно и спарывать их стоит в крайнем случае, иначе на дубленке могут остаться очень заметные следы, по сути вещь рискует быть испорченной. А в хим чистке пуговицы могут расколоться, а могут и целыми остаться. В общем я отказалась. На вопрос о напылении я ответила, что при покупке нам гарантировалось, что напыление работает как защитный слой и хим чистка никак не может ему повредить. За что купил - за то и продаю. Как мне при покупке гарантировалось, так я и сообщила работницам ателье. На что хамоватая дама заорала мне прямо в ухо, без преувеличений: "Тогда сами все в хим чистку несите, мы ничего у вас принимать не будем. Я не собираюсь нести ответственность за ваши вещи, вы потом нам претензии будите выставлять." Это было уже в третий раз, когда эта дама, которая занималась чьим то пуховиком и не была представлена нам, как специалист по дубленкам, лезла в разговор, который к ней не имел никакого отношения и повышала голос на нас, клиентов ателье. Но даже после этого, мы все еще были готовы отдать вещь именно в это ателье. Мы согласились сами обратиться в хим. чистку и спросили, куда нам порекомендуют. Раз ателье регулярно сотрудничает с хим.чистками значит могут рекомендовать партнера, который действительно качественно выполняет свою работу. Но работницам было не интересно нам помогать. Мы буквально клещами вытягивали каждое слово. Процитировать это можно так "Нуууу... обтатитесь в Окей. - А в который? - Нууу.... ммм... я не знааааю. - Который на испытателей подойдет? - Нууу нет. - А в какой? - Ой, ну я не знаю ищите сами?" В конце концов было выяснено, что подсказывать нам адрес или вообще как то нас консультировать не хотят. На вопрос: "Этому ателье что, деньги не нужны?" Хамоватая дама сказала, а точнее кричала (она вообще разговаривала с нами только криком), что такие клиенты как мы не нужны и в конце концов перешла на прямые оскорбления. По итогу нам так и не удалось оценить качество пошива. Но по предварительному обслуживанию можно ставить твердый ноль! Мастер по дубленкам откровенная лентяйка, которая билась, спорила и придумывала откровенную чушь, только бы не делать лишней строчки, лишнего разрезика. Согласись мы с ее предложениями и любимая вещь была бы безвозвратно испорчена. Так же порадовал комментарий относительно того, что люди не хотят нести ответственность за вещи, да, конечно, это было сказано в контексте хим.чистки. Однако само наличие таких реплик уже заставляет нервничать. И наконец такое хамство и непрофессионализм просто недопустимы. Так почему же я пишу этот отзыв относительно компании Барс? Придя домой я стала искать информацию об АТЕЛЬЕ МЕХА на испытателей, и оказалось, что это как раз таки одно из отделений компании Барс они же Bars Furs. Хотя ни по дороге и в самом ателье я не встретила этого названия, за то увидела название ИП Буланцева Л.Н. Такие разные названия, а организация очевидно одна. Более того, на сайте компании я увидела фотографию руководителя, подозрительно похожую на ту самую хамоватую особу, которая повышала на нас голос, под фотографией красовалось надпись "руководитель компании "БАРС" Коростошевская Ирина Борисовна". Если у компании такие руководители, чего же ожидать от качества их работы? В общем граждане, если решите обратиться в отделение на испытателей, будьте морально готовы к хамству со стороны работников. А в случае порчи вещей обращайтесь в отдел потребительского рынка
Отдала хорошую норковую шубу- на ней по фасону сбоку две разреза,со временем носки эти разрезы надорвались по 1,5см. и 2см. по шву. Просила ,конкретно,проще некуда- подклейте эти маленькие разрывы и все,причем шуба хорошая ,прочная,просто в транспорте иногда садятся прямо на подол,вот и надорвалась чут-чуть. Пришла за шубой,получила,даже не мерила,ведь всего надо бвло 2 см.-по бокам подклеить и зашить. Дома померила,пришла в ужас -боковые швы увеличили чуть не вдвое ,до пупа, Норковая шуба стала из благородной,какой-то размахайкой. Просто ужас,от того КАК БЕЗАЛАБЕРНО БЕЗОТВЕТСТВЕННО ПОРТЯТ ЧУЖИЕ ВЕЩИ в этом ателье. Ошибку,конечно не признали,сказали - у вас так и было!!! ВЫ забыли с прошлой зимы,какая была шуба. НАПОМНЮ-шубу шили в Москве по итальянским лекало, запрошу размеры разреза и научу НЕУЧЕЙ "скорняков" из этого псевдо ателье работать. А там и в суд подам за моральный ущерб и порчу вещей. Действительно ,такие безрукие портят людям настроение на ровном месте Ольга
отдала через химчистку- посредника поменять на норке подклад на шелк. Обещали перезвонить сразу- ждала 3 дня. цена изначально была одна - после того как забрали- уже другая выше того что берут за пошив с их тканью.Обещали через 2 недели - сделали за 4 дня-по быстрому- заработать решил кто-то.Когда увидела - ахнула..хуже не видела. Шила пальто много раз ..платья..в хороших местах..но так изуродовать наикрасивейший шелк стрейч!!! Искала долго..должно быть роскошно..прежний подклад был куда лучше.Все висело мешком..нитки стали трещать от рукавов отрываясь..посередине ткань висела собираясь кверху..строчки кривые ..УЖАС ! Позвонила - просила вернуть деньги за шелк..сказали не волнуйтесь - вернем..затем попросили написать заявление.Написала.Жду.Говорят -так как чека нет - оплатим по средней стоимости - назвали - половину цены. Подумала - согласилась- звоню- говорю отдайте шубу - когда можно забрать- оплатите - отвечают нашу работу - а потом заберете шубу. Вот сейчас в раздумье - как можно ТАК поступать с людьми..портить бездарными портными настроение..жизнь и желание радоваться в нашей стране. Безнаказанность ? Придется подавать иск в суд за причиненные неудобства- чтобы наказывать таких бессовестных людей.