Белфан

Мы заказывали в этом магазине высокий шкаф, тумбочку и зеркало для гостиной в стиле «Луиза». Мебель из дуба, окрашенного в белый цвет. Материалы все доставили на дом, в короткие сроки осуществили сборку. Мы полностью довольны, как сервисом, так и качеством получившихся изделий.

На спальне и тем более кровати, было решено не экономить, поэтому искали ее производителя, который уже давно работает и хорошо себя зарекомендовал. Остановились на этом. Классических коллекций очень много, поэтому выбрать было из чего. Выбрали спальню из массива бука + докупили матрас с хорошей скидкой. Всем довольны. Спасибо

Мебель отличная. Мы объехали весь город и в итоге остановились на них. Гостиная, спальня, элементы столовой и прихожей, в общей сумме, обошлись нам в 1,5 мил., что не много для мебели из массива и шпона дуба. Качество отличное, внешний вид на 5+. Мы довольны

Практически полностью обустроил свою студию мебелью от белфан. Вложился в миллион. Я доволен

Купила тумбу под ТВ из коллекции «Верди». Удобная, вместительная, очень хорошо и ясень очень, кстати. Обслуживание выше всяких похвал. Доставка тоже очень хорошо, пришли такие симпатичные два молодых человека, все занесли, все хорошо, все поставили, все убрали за собой. Замечательно, просто замечательно!

Ассортимент у компании достаточно широкий и разнообразный, именно это в первую очередь меня привлекло. Хотя, вернее сказать, во вторую, в первую – красивый подиум в ТЦ «Гранд», так стильно все оформлено. И нашу семью буквально покорили эти минималистичные коллекции – Норд, Ирвинг. Плюс – это натуральное дерево, при этом гуманная цена, которую наша семья готова отдать за качественную мебель. Плюс мы попали на акцию и, собственно, поэтому поспешили с заказом.

Я заказала кресло «Шоттэ», при этом компания белфан охотно согласилась похранить мебель на своем складе, так как она было готова в февраля, а я из-за ремонта раньше апреля забрать его не могла. Я в этой компании мебель уже 10 лет покупаю и, как говорится «тьфу-тьфу» ни разу никаких проблем.

Натуральные материалы, низкая цена, хороший дизайн – это для меня плюсы. Мне мебель понравилась и обслуживание, я считаю, что про компанию можно говорить друзьям и советовать там совершить покупку. Я всем доволен, касательно своего заказа.

Я приобрела мебель «Берген», на этапе оформления все прекрасно, как и с доставкой никаких вопросов. Могу поставить компании твердую 5!

Все началось с истории моей приятельницы. Она купила в Белфане. Увидел у нее мебель – понравилась, потом сам посмотрел, почитал, на сайт зашел. В итоге купил. И Вы знаете, очень я доволен диваном, который купил! Я, наверное, готов поставить 10 из 10 этому изделию. Доставка шикарно, прям все супер вообще, молодцы!

Я редко пишу отзыву, но тут решила. Потому что совершенно никаких замечаний быть к такой компании не может, очень довольна, спасибо большое! По всем параметрам - все отлично! И срок и очень любезны - все замечательно! Спасибо большое.

Мы давно знаем компанию «Белфан». Первый раз купили в 2013 году и как-то вот всегда о Вас помним и друзьям рекомендуем, и сами возвращаемся. Единственное, что скажу – цена в 2013 году мне нравилась больше ? Но я купила все равно у Вас, так как качество уже знаю, уже уверена в компании, да и мебель очень красивая!

Купила «Сонату», «Шенонсо» и «Флерон» - мебель у Вас очень хорошая, красивые такие коллекции, цвета необычные и главное дерево натуральное! При том все это качественное, что не маловажно. Планирую еще докупать кое-что в дальнейшем.

Качество товара отличное, все прекрасно! Тумба нам к интерьеру идеально подошла по цвету, мне еще нравится, что она из массива – деревянная, на ощупь приятная. Заказ оформлял муж, на менеджера никаких нареканий от него не слышала, а вот принимала я – доставка на высшем уровне! Рада, что нашла Вашу компанию!

Качество товара оцениваю на 10! Стоит и радует, персонал в салоне мне очень понравился. Мебель качественная, выглядит презентабельно, дизайн Итальянский, дерево натуральное – вот это я выделяю, как наиболее важное. При этом мебель вроде не маленькая, но не загромоздила мне помещение. Все отлично! Я довольна покупкой и буду советовать Вас друзьям.

У меня только положительные отзывы – доставка была вовремя, все аккуратно и вежливо. К сборке и сборщику у меня тоже нет нареканий. Исключительно положительные впечатления, буду рекомендовать Вас друзьям и знакомым и сама еще приду за мебелью, если будут скидки. Хочу пожелать компании не снижать уровень сервиса!

Был прокол – в первой поставке прислали не то, но все вовремя сработали, всё быстро заменили – по цвету, по размеру подошло. Все сотрудники работают слажено – я доволен работой рекламационного отдела и в целом вашими менеджерами. Но особенно хочу выделить Елену Звереву – она мой персональный менеджер, всегда мне помогает, подбирает, подробно ответит на все. Я более 10 лет Ваш клиент и не планирую покупать у кого-то другого. Мне важно такое отношение к клиенту, качество мебели и у Вас вполне демократичная цена. Во всю рекомендую Вас друзьям!

09.05.2017 в ТЦ гранд нами был сделан заказ в ТЦ гранд, сразу выбрав ткань и диван с пуфом, по договору дата исполнения Заказа (в том числе доставки) в 35 рабочих дней должна состоятся 28.08.2017.10.06.2017(за две с лишним недели до исполнения Заказа) Моя женя обратилась в офис продаж по телефону, для уточнения даты исполнения Заказа, менеджер Сергей уверил ее, что Заказ будет доставлен вовремя.25.06.2017 мы приехали в офис продаж в ТЦ Гранд, чтобы уточнить статус Заказа. Прождали минут 15 сотрудника павильона (вызвонили его через головной офис) попробовали снова уточнить статус нашего Заказа, в ответе сотрудник ссылался на то, что по системе стоит дата исполнения 30.06.2017, а расчет по согласно «договору» является не корректным. В павильоне застали Управляющую филиалом Анастасию, которая уверила, что 26.06.2017 разберется в нашей ситуации и проблем с выполнением нашего Заказа не будет. 26.06.2017 Не дождавшись звонка от Анастасии, во второй половине дня сам набрал Ее для уточнения статуса, в ответ было обещано разобраться в ситуации в ближайшее время и лично мне дать ответ. Жене позвонил сотрудник Филиала с ТЦ Гранд Сергей (ни Анастасия, ни мне!) и снова уверил, что все будет оставлено в срок 30.06.2017 и волноваться не о чем. После этого уже сам связался с Сергеем, чтобы уточнить точную дату и время доставки, в ответ ничего конкретного не услышал, но был передан очередной контакт сотрудника уже с головного офиса 8-495-727-07-00 доб. 1707 Ирина).Ирина сообщила мне, что сегодня утром был сделан запрос по статусу доставки и дата доставки к Вам 18.07.2016 !!! То есть сотрудники филиала Анастасия и Сергей в ТЦ Гранд уже запросили данную информацию, получили Ее, но все равно нам не озвучили, а это еще через 15 рабочих дней! Так же Ирина сообщил, что попробует разобраться в ситуации и предложить какое решение.27.06.2017 предложили дождаться ткань, которая должна была прибыть на производство 30.06.2017.04.07.2017 снова стали уточнять самостоятельно статус заказа, сообщили, что ткань не прибыла и предложили перезаказать другую..На 06.07.2017 договорились, что прибудет менеджер Алексей с образцами ткани для перевыбора.06.07.2017 Алексей попросил жену перенести выбор ткани на другой день, ссылаясь на плохое самочувствие, но она настояла на обратном, так как терпеть ещё большее затягивание сроков уже нет желания. Выбрали новую ткань, пообещали выслать новый расчет с учётом изменения Ее стоимостив течение дня.12.07.2017 Жена попробовала связаться с Ириной несколько раз, но на телефон никто не ответил, сотрудники сообщили, что она сильно занята и свяжется самостоятельно. Уже сам с третьей попытки вышел на сотрудника, который представился заместителем руководителя и в 16-16 сообщил, что разберется и перезвонит в ближайшее время. .В 17-03 повторно связался с сотрудником, он попросил подождать и сообщил, что перезвонит в течение 10 минут.В 17-43 не дозвонился. 18-10 повторно написал претензию18-16 перезвонила Ирина и сообщила, что новые сроки поставки только к ним на склад 28.07.2017 (по договору 28.06.2017!!!)! Какими надо быть людьми, чтобы после начала работы над претензией не смочь решить проблему ещё в течение одного месяца?!Если вам плевать на сроки, если вы готовы сами узнавать статус вашего заказа, если не жалко своего времени, то Белан это ваш выбор! Экономия средств при выборе их не затмит Геморрой в виде их работы. 13.07.2017 было получено гарантийное письмо о доставке дивана на 29.07.2017.18.08.2017 позвонили доставки и сообщили, что Заказ готовы доставить 19.07.2017. попросили уточнить у Ирина что именно происходит, через пять минут поступил повторный звонок с подтверждением доставки на 29.07.2017!.27.09.2017 Дивана нет и ХЗ когда будет.Какого хрена у вас происходит?!

Мебелью довольны: мы поставили и пользуемся. Она как будто всю жизнь у нас стояла. Менеджер Галина такая молодец, так все четко и убедительно. Вы, если уволите её – дайте знать, я её к себе на работу заберу. Ценный сотрудник! ))) Компании желаю всех благ и процветания!

Ребята доставщики – такие молодцы!!! Помимо этого заказа, мы в прошлом году покупали спальню «Франсуазу». За год какие-то следы появились – маленькие трещинки, все-таки дерево то живое, дышит. А ребята такие молодцы: подмазали, подправили. Я очень довольна! Я буду рекомендовать Вас друзьям.

Я хочу поставить Вам 10 баллов – кровать очень хорошая! Менеджер тоже хорошая, мне очень понравилась, я ни один раз приходила, у меня много вопросов было. Работа менеджера на отлично, да и вообще все как-то удачно у меня сложилось. Сервис хороший, придраться не к чему. Да и товар у Вас качественный!

Мебель вся хорошая, я много приобретала. Вся мебель мне очень нравится, а вот последняя коллекция Куб Дизайн как-то похуже, чем все, что у вас есть. Она по дизайну интересная, а в эксплуатации посмотрю. Вся мебель у Вас интересная, необычная и нравится, что натурального много. Обслуживание и менеджеры все – молодцы. Я бы оценила высшим баллом!

Есть небольшие недостатки – в одном месте скол. И небольшая задержка по сроку – это расстроило. Но в остальном все хорошо. Если знакомые и друзья спросят – я с удовольствием порекомендую эту компанию.

Есть мелкие производственные недочеты, на мой взгляд, но если не знать, куда смотреть – не найдешь. Нам, если честно, надоели все эти избитые варианты, которых много на рынке, а ваша мебель простая и в тоже время оригинальная, нам нравится такой стиль. Приглядываем – может что-то еще приобрести. Сервис на уровне – ребята доставщики привезли, подняли, спросили куда поставить, подвигали все. Никаких дополнительных денег не взяли.

В чём сила, Брат? (с)\r\r(Евроинтеграция по-братски – 2)\r\rСила – в правде.\r\r\rИнтернет –тоже ещё какая сила. Хоть и виртуальная, но реально проявляющаяся а нашем трёхмерном мире. Надо только её почувствовать и правильно использовать, не переходя на её тёмную сторону. Хотя, и не обязательно на рыцарей-джедаев тренироваться, достаточно порою и небольшой мысленной практики.\rВозвращаясь к теме, затронутой в предыдущей серии, как честный человек я должен… нет, не жениться, а всего лишь внести позитивную нотку в продолжение этой истории. Ибо для этого есть весьма весомые (во всех смыслах) причины. Целых две (реально осязаемых) и ещё несколько из высших измерений. Да и Новый Год скоро.\rДабы особо дотошливые читатели не усомнились в истине и не обвинили меня в проведении таким изощрённым способом скрытой рекламы фирмы «Белфан», заранее докладываю, что я не являюсь сотрудником (родственником сотрудника, менеджером, акционером и т.д.) этой организации. Моя основная трудовая деятельность с торговлей, PR и сочинительством (за некоторым исключением) не связана. \rПервая часть эпоса (краткий пересказ пропускаю, чтобы не утомлять читателя лишними буквами, а желающие могут перечитать) была напечатана и опубликована по «горячим эмоциям» поздним субботним вечером после преодоления около 500 км подмосковных направлений. Положа руку на сердце, стучал по клавиатуре без определённой цели, тем более – не думал о рекламе (и антирекламе). Говорят, так советуют делать психоаналитики голливудским звёздам – напечатать «выплеск негатива», а потом сжечь (стереть и отформатировать диск).\rРаньше жить было проще, небо было голубее, трава зеленее, вода мокрее, деревья выше, и пословицы правильнее. Как говорили «в старину» про бумажную письменность (не об этом - «бумага всё стерпит»)? Я имел в виду – «что написано пером, не вырубишь топором». У славян есть и другая прекрасная поговорка про слово, воробья и безуспешные попытки их обоих поймать.\rВ наше время смысл и значимость этих мудростей возросла до бесконечно больших величин. Подумать жутко, на скольких серверах и в скольких копиях хранятся вся наша интернет болтовня и переписка! Стоит только где-нибудь в твитоклассниках выразить «о чём Вы сейчас думаете», как моментально в фейсконтакте посыплются «комменты» и «лайки». И куча заявок типа «добавьте меня в друзья».\rТак вот, когда сочинение было готово, подумалось – «а не отправить ли мне письмо Директору этой компании?». Ну и ещё по нескольким первым попавшимся в Гугле ссылкам на отзывы? Мы ведь в 21-м веке живём, или где? Фэйсбуки и прочие вконтакты у каждого первого в смартфонах…\rСказано (хоть и мысленно) – сделано. Вот тут-то и проявилась вся виртуальная сила Интернета. Письма и прочие посылки лично на почту носить уже не надо, и даже необязательно знать реальный географический адрес того самого дома, «где резной палисад». Бывает, едва успел нажать кнопку «отправить», а адресат уже ответ строчит.\rУтомились? Ничего, скоро развязка, лирика заканчивается, теперь начинаются только факты, как любил говорить Броневой, исполняя роль Мюллера («он пришёл, она сказала, он передал» - цитата не дословная).\rНапоминаю (на всякий случай), что первая серия закончилась поздним субботним вечером. А ранним воскресным утром я уже с некоторым, хоть и приятным, удивлением читал в своей электрической почте ответ Директора компании «Белфан» с реальным цивилизованным предложением, от которого нельзя было отказаться. А именно – мне предлагалось совершенно безвозмездно (произносить надо именно так, как Сова из советского «Винни-Пуха») получить замену боковушек упомянутой ранее «Аляски» в удобное мне время и в удобном мне месте (с учётом расположения торговых точек компании в столице и Новой столице).\rЧестно говоря, такой оперативной и доброжелательной реакции я не ожидал, приятно воскресным утром читать такие позитивные новости (как раньше – смотреть программу «Время» и слушать «Пионерскую зорьку»).\rБолее того, в понедельник с нами связались представители этой фирмы из отдела логистики (в переговорах я лично участие принять не смог) и уточнили, откуда нам удобнее будет забрать замену боковушек по рекламации. Причём, понимая проблематичность доставки повреждённой боковушки (учитывая некоторую удалённость объекта от МКАДа), сломанную деталь предъявлять не потребовалось.\rОт такого уровня сервиса (даже в канун Нового Года) всегда повышается эмоциональный настрой, особенно у нас, неизбалованных обычных граждан, рождённых в государстве, которого больше нет. Я всегда раньше как-то скептически относился (в наших реалиях) к аксиоме торговли:\r1.\tПокупатель всегда прав.\r2.\tЕсли покупатель не прав, см. п.1.\rОказывается, я был не всегда прав, относительно применимости этого алгоритма.\rИтак, финал. Сегодня (в среду вечером) операция «рекламация» была успешно завершена. Груз получен в удобном для меня месте, доставлен на промежуточную базу, в ближайшие выходные (надеюсь) будет осуществлена окончательная сборка.\rХочется выразить искреннюю благодарность лично Директору компании «Белфан» и всем сотрудникам, явно или косвенно принимавшим участие в этом коротком сериале. \rС наступающим всех Вас (если кто-то сумел дочитать до этого абзаца).\rПродолжение не последует… (сильно на это надеюсь). Ну или это будет уже совсем другая история.

Белорусская жадность или Евроинтеграция по-братски?...\r\rНе ожидали мы такого подвоха от компании «Белфан». Неделю назад приобрели у них диван «Аляска» с раскладным механизмом. Недешёвая вещь, позиционирующаяся «натурально-деревянным» изделием. Забирали в Химках со склада Гранда-2. Вроде бы всё хорошо, две достаточно компактные упаковки, прекрасно поместившиеся внутри легкового универсала «повышенной проходимости».\r\rОднако, по прибытии на место назначения выяснилось, что под подушки не предусмотрена решётка (как в варианте без раскладного механизма), т.е. сиденья лежат прямо на сложенной внутри дивана раскладушке. Что не совсем здорово. Попытка «он-лайн» консультации успехом не увенчалась, ибо «такой дизайн» и «надо было раньше смотреть».\r\rДальше – больше. Через неделю треснула по всей высоте и раскололась в пропорции 1 к 3 природно-экологичная правая боковушка. Клей и некоторая помощь всем известной матери несколько выправили ситуацию, однако. Хотя маленькие дети пока ещё сей «импортный» гаджет не испытывали, мебель покупалась в деревенский домик для пенсионеров отнюдь не Шварнеггеровского телосложения.\r\r Утешает только одно. Мы успели приобрести настоящее белорусское деревянно-клееное из брусочков сосны качественно-экологичное изделие до подорожания этой модели. Буквально на следующий же день эта конструкция на официальном сайте предлагалась уже более чем за 40,000 наших отечественных рублей. «А что Вы хотите, рубль же падает…» - было как-то странно слышать эту фразу от наших братьев-славян. Или таможенный союз уже не действует, а может в Белоруссии перешли на евро? Но о ценовой политике – чуть ниже.\r\rЕщё до эпизода с растрескиванием белорусской клееной сосны было в этой же фирме заказано кресло из той же коллекции, ибо новым владельцам Белорусская «Аляска» (после сборки и некоторой «доработки напильником») весьма понравилась. Заказ был сделан по телефону в середине недели с договорённостью забрать в ближайшую субботу уже собранное кресло из торговой точки этой компании, находящейся в ТЦ «Твой Дом» на МКАДе в районе пересечения с Каширкой, ибо туда и оттуда до пункта назначения ехать нам намного удобнее. \r\rПричём это был витринный образец, но нас уверили, что он в прекрасном состоянии и выставлен недавно. Также была согласована и стоимость. Торговать мебелью там начинают в 10 утра, и в назначенный день, найдя красиво оформленный павильон вышеупомянутой заграничной конторы, мы радостно сообщили их представителю, что готовы забрать мебель и самостоятельно её погрузить , несмотря на непродуманность этого логистического вопроса со стороны самой торгующей организации (грузчиков нет, тележек – «ищите сами где-то на первом этаже», про упаковку даже и речи не было…).\r\rОднако, когда нам вручили распечатанный для кассы листок, цифры, из которых складывается сумма товара в российских рублях, оказались выше оговорённой (и указанной на ценнике в салоне) почти на 10%. И это вместо дополнительной (как я в тайне надеялся) скидки за «витринный» товар. Нет, молчаливой сцены а-ля финал «Ревизора» не было. Были высказывания вслух и мысли «про себя». Европа… Санкции… Дешевеющие нефть и рубли (не белорусские)…\r\rПосле краткого совещания было решено не отказываться от покупки, но навсегда вычеркнуть из нашего лексикона слово «Белфан». А заодно, чуть позже по приезду в деревню, и некоторые другие словосочетания, содержащие прилагательное «Белорусское» и существительные «качество» , «сервис» и наречие «недорого».\r\rТем не менее, от парткома-месткома-и-себя-лично хочется выразить искреннюю благодарность менеджеру этой организации Рыбачук Евгении. Профессионально, вежливо, чётко и быстро организовала первую покупку. Её вины нет в падении курса российского рубля по отношению к белорусскому, а также в пересыхании отдельных склеенных элементов деревянных конструкций. \r\rА может, так и было задумано, зато – с экологией полный порядок. Да и 100-% массив сосны, из которого должен быть выполнен каркас, пусть лучше в Беловежской пуще растёт. Мы и на составных брусках посидим. А ещё можно и проволочкой примотать. Медной.\r