Отзывы клиентов
Купили тур у Библио-глобус по системе Фортуна 4* в Турцию, питание все включено.(заявка 118498477924) Заплатили 59 т р за 9 ночей. В итоге по приезду нас заселили в отель, который 3* Asel Resort, в номерах, как в сарае, грязно. Есть совсем нечего, нет напитков,фруктов, мяса,рыбы, мы-полуголодные. Море очень далеко, ни о каких лежаках, шезлонгах и полотенцах мы и мечтать не можем. Напомню, что отель должен быть 4 зезды и питание для четырех звезд соответствующее. Из-за этого моя пожилая мать вынуждена терпеть постоянное чувство голода и нет возможности посетить пляж, т к у нее больные ноги и она попросту туда не может дойти. Позвонив на горячую линию библио-глобуса, нам задали риторический вопрос: А что вы хотели? у вас система фортуна. Вам предоставили жилье, разбирайтесь с гидом, лично мы как туроператор не можем помочь в этом вопросе. Напомню, что деньги за путевку мы платили библио-глобусу. Далее мы дождались нашего гида, Андрей Чолак. Мужчина пришел, посмеялся, сказал,что действительно сервис данного отеля не то,что на 4*, а с трудом на 1* тянет. Скзал,что примет письменно претензию и пожелала приятного отдыха. Подскажите, каким образом отдых может быть приятным в ГОЛОДЕ,ГРЯЗИ и БЕЗ МОРЯ!? Т к туроператор бездействует, буду писать в вышестоящие инстанции в связи с тем, что критерии не соответсвуют тем, которые указаны в договоре.
Покупала тур через ЛевелТревел. Нравится, что есть сравнение предложений разных компаний и на ближайшие даты. Пользуюсь не первый раз, полет нормальный
Тур покупали в level.travel. Понравилось все. Выбор большой, документы прислали быстро, на все запросы отвечали оперативно. Спасибо
невозможно взыскать присужденные судом денежные средстваЗадолженность у оператора перед кредиторами по только одному сводному исполнительному производству 11861\/15\/77026-СД - 10 657 400,69 рублей. Эти долги компания не вернула в связи с использованием схемы номинального директора ООО.Судебные приставы-исполнители почему-то не могут найти счета в банках у оператора, а с номинального директора невозможно что-либо взыскать.В приложении - ответ о проводимых мероприятиях при попытке принудительного взыскания денежных средств с оператора.Будьте осторожны - если Вас кинут на деньги, обратно их не вернуть.
Начну с того, что я никогда не пишу отзывы, только читаю. Даже когда не удовлетворена качеством оказания услуг. Но тут терпение перешло все границы!!! В первых числах сентрября 2015 года был оплачен тур в Египет на конец декабря! Но по известным причинам Египет был закрыт для туристов, в связи с чем мной были затребован полный возврат средств. Туроператор деньги возвращать категорически не хотел, предложив оставить их на депозите, который будет действовать в течении года, либо выбрать другой тур, например в Турцию (в декабре!!! в Турцию!!! что там делать в это время года?), либо выбрать другую страну, доплатив. Меня эти варианты не устроили, составили документы на возврат средств... Это было в начале ноября... Сегодня 14 марта! Денег до сих пор нет, от туроператора постоянные отписки, что вот-вот уже... Притом "согласились" они вернуть не всю сумму, а за минусом штрафных санкций в 260 USD, которые были отправлены в отель. В общем я в негодовании! Отвратительный туроператор! Как деньги получать, так везите срочно 100% предоплату, а как отдавать - хрен вам! Люди, выбирайте других туроператоров!!!
Отвратительная организация трансферов!\rЛетали на Кубу, прилетев на Кубу не обнаружили встречающей стороны, покрутившись по аэропорту были вынужденны ехать на такси, по приезду в гостиницу примерно через 30-40 минут нам позвонил таки гид и сообщил, что он нас ждал и это мы все сделали не так! В Варадеро трансфер прошел нормально, но на обратной дороге опять выкрутасы глобуса, мало того что мы ждали 40 минут автобус, так и приехав он начал вытворять такое, что из самого Варадеро мы выехали только еще через час. Водитель абсолютно не говорил по англ. и не знал толком что делать, катался по всему Варадеро в поисках еще 2-х отелей и когда нашел, устроил гонки со временем, т.к. в аэропорт мы уже начали опаздывать, впечатление конечно не забываемое, но увы, отнюдь не положительное(
Летаем с этой компанией несколько лет.И НИ РАЗУ НИ ОДНОЙ накладки!!Все четко и слаженно!!СПАСИБО!!С "Библио-глобусом" по нескольку раз летали в Индию,Черногорию,Тунис и на Кипр.У моей подруги случился форс-мажор(ребенок болен онкологией,и по этой причине её вылет в Индию переносился на несколько дней).Компания "Библио-глобус" вошла в положение,рассмотрела документы и деньги за неустойку все возвратила.!Приятно за такое отношение!Впредь будем пользоваться услугами исключительно этой туристической компании!!ВСЕМ РЕКОМЕНДУЮ!
Хороший туроператор. Неоднократно пользовался услугами данной компании, и всегда в целом был доволен. Есть конечно мелкие недочеты, в основном с трансферами, но как без них. Советую всем данную компанию.
Благодарность за отдых в Египте!\rМы летали много раз через эту компанию в разные страны, и никаких проблем никогда не было, что не могу сказать о других компаниях. Большое спасибо Библио Глобус и сотрудникам этой компании за отдых, который вы предоставляете туристам. В этом году мы отдыхали в Египте в отеле Grand Hotel Sharm El Sheikh 5*. Очень понравился отель. Территория красивая и ухоженная, питание замечательное, море, риф красоты необыкновенной!!!! В Египте мы были не один раз, но в этот отель хочется вернуться. Отдельное спасибо гиду, его имя Джон, за поддержку и понимания в любых вопросах. Человек профессионал своего дела, ответственный и грамотный. Все по делу рассказал нам, ненавязчиво, мы были рады общению с ним. Были у нас запланированные экскурсии, все получилось, организация их на 5 баллов. Спасибо всем, будем планировать следующий отпуск!!!!\r
Летали летом 2014 в Грецию на Родос. Скажу одно, с компанией "Библио-Глобус" летать очень комфортно и безопасно. У них замечательные и понимающие гиды, которые помогут в трудной ситуации. Убедилась на личном опыте. А так же, что оставило самое положительное впечатление, это - аренда машины. Договор был на русском языке. Мы знали, что покупаем не кота в мешке! Парень, который пригнал нам машину тоже разговаривал по русски. Все грамотно объяснил и рассказал. Остались довольны!
Отдыхали с 7 по 14 января в Египте. Отель выбирали самый дорогой, учитывая страну. Во время трансфера из аэропорта в отель, водитель забыл выгрузить наш пакет с обувью(переоделись в аэропорту, так как было очень жарко), и благополучно уехал, когда мы вселялись в отель.\rВ этот же день мы сообщили нашего гиду о происшествии, о чем он сказал: "Я узнаю, вам сообщу". Через 2 дня, мы обратились повторно, на что нам было сказано: "Вашей обуви нет" (сапоги и туфли Baldinini стоимость более 60-ти тысяч рублей!). Мы стали возмущаться, в итоге выяснилось, что наш гид вообще не предпринимал никаких действий по нашему обращению! После того, как мы написали жалобу в туроператору - он начал неохотно предпринимать действия - опросил сотрудников отеля, и тд. На что ему ответили примерно следующее: "Где же вы раньше были, уже никого не найти".\rВ итоге по факту: у нас во время трансфера своровали дорогую обувь и туроператор не предпринял никаких действий по решению возникшей ситуации.\r
Летала в Тунис в 2013 году. Все понравилось! Отель обычно выбираю сама, поэтому к оператору иду уже зная, что купить. Самолет ни туда, ни обратно не задержали. Единственное, что было не очень приятно, то что прилетели в 9 вечера и час ждали пока все соберутся в автобус. Брала несколько экскурсий, гид просто потрясающий рассказал все от и до про страну ,про места где были. Персонал достаточно вежливый.
Отдыхала с мужем на Кипре с 15 по 26 августа 2014 в Лимасоле. Авиаперелет, трансфер, расселение, организация экскурсий и предоставление информации по отелю организованы четко и своевременно. Спасибо всем сотрудникам Библио-Глобуса за их слаженную и ответственную работу, обеспечившую нам прекрасный беспроблемный отдых. Отдельное спасибо отельному гиду Кристине Папоян. Рекомендую отдых и знакомство с чудесным островом Кипр с компанией Библио-Глобус!\rЛидия Попова
Всем привет. Отдыхал неделю назад в Турции от вашего тур оператора. Всё отлично, а особенно гид Эскандер, фамилию к сожалению не помню, мы с ним на остров Кекова ездили. Такой молодец, рассказывал нам всё,видно что умный и образованный молодой человек,приятный собеседник. Одним словом-ценный кадр, по больше таких гидов.
Добрый день!Хочу поблагодарить сотрудника компании Остапенко Дмитрия за помощь,отзывчивость и решение проблемы!Ситуация была следующая.Накануне меняли билеты.Заявкой занималась Светлана Гюндогар,летели в Турцию.21,06,2014.Доки получали в порту.Подходим к стойке БГ в Домодедово а билет на человека,которого переоформляли не выписан.До вылета 2 часа.У нас началась паника.В статусе стоит недоплата заявки и все.Предложили лететь тому у кого есть билет или купить новый...Естественно,турагент,который нам бронировал путевки в 3 часа ночи не брал трубки.Дмитрий решил вопрос оперативно.Позвонил кому-то и сказал подойти через минут 30..Спасибо Вам за отзывчивость и решение проблемы,которая возникла ,то ли по вине куратора,то ли турагента. За 30 мин,билет был выписан.Отдых получился хорошим,несмотря на нервотрепку в аэропорту.
31 марта по акции "ранее бронирование" был забронирован тур Библиоглобуса в Черногорию с авиакомпанией S7. Лететь должны две семьи с маленькими детьми. Поэтому нам так важно было выбрать максимально удобные авиарейсы. S7 прилетал в Тиват, откуда до Будвы 30 минут езды. Время вылета из Москвы 13.05, возвращение обратно в Москву в 9 вечера. Ради удобства согласились даже на более высокую цену в сравнении с другими авиаперевозчиками в турпакетах Библио.\r16 июня получила от турагента документы. Билеты на рейс... Трансаэро. Мало того, что туры с ней стоили на 8 тыс рублей дешевле, так еще и рейс не в Тиват, а в Подгорицу (1.5-2 часа езды по горам). Рейс вечерне-ночной, в отель при большой удаче нас привезут часов в 10 вечера (до свидания, ужин!), а прилет обратно в Москву в 2 часа ночи.\rНа все просьбы поменять билеты на те, которые были забронированы (подтверждение, что мы должны лететь S7, есть в договоре и в подтверждении брони), Библио глобус ответил отказом - типа "вообще имеем право менять все составляющие пакета без уведомления". Доводы о том, что тур бронировался за 3 месяца ради этих билетов, что для двух маленьких детей длинный трансфер и ночной полет в Москву будут мучительны, услышаны не были. Равно как и напоминание о большей стоимости тура с S7, билеты которого были зарезервированы и подтверждены туроператором. Они утверждают, что на все имеют право! В том числе, видимо, и присваивать чужие деньги.\rКатегорически не рекомендую связываться с этой конторой. Обманут и на голубом глазу будут утверждать, что на все имеют право.
Впервые в этом году летал на Кипр с Библио-Глобус. Все прекрасно. От приобретения тура до прилета домой. Организация на высоком уровне. Проводили и встретили как положено. Отдыхал в Лимассоле. Отель Kapetanios Odyssia. Отельный гид Дмитриенко Валерия. Молодец. Хочу выразить ей благодарность за ее подход к работе. Всегда была на месте, очень хорошо все объясняла, отвечала на различные дополнительные вопросы. С ее помощью я хорошо познал Кипр. Спасибо. С Уважением Старый Разведчик.
Заказывали в феврале 2014 у Библио глобуса путевку в Париж на Апрель 2014 г. Брали только перелет и отель. Перелет французской авиакомпанией "Aigle Azur". Приезжаем в аэропорт в назначенный день, а нашего рейса на табло нет. Я звонить в турагенство, они Библио Глобусу, те говорят, что все в порядке, никаких изменений нет. Я (причем с подругой и двумя детьми 6-ти лет) к стойке Авиакомпании. Там мне их представитель сообщил, что рейс был отменен еще 21 ФЕВРАЛЯ ( а на билетах дата покупки 19.02) Туроператор не сделал ничего, что б нам помочь. Представитель авиакомпании переделал нам билеты на следующий день, поселили нас в гостинице рядом с аэропортом с трехразовым питанием и доставили нас туда и обратно. Я сколько летала везде, такой ужас со мной впервые. День во Франции потерян.
Летал в начале апреля в Египет(хургада). Отель Альбатрос Палас 5 очень хороший, претензий нету, но сервис в хургаде у библео глобуса оставляет желать лучшего. Был очень удивлен когда по прилету, туристов даже не пересчитали и не сверили по списку УЖАС! ни где такого не видел(не в корале, тезтуре, пегасе, интуристе). Автобусный гид очень плохо говорил по русски, он просто включил видео и всю дорогу до отеля мы смотрели видео. Гид в отеле нормальный, но подставной русский который сидит постоянно с ним и рассказывает какие крутые экскурсии и обязательно стоит поехать, смотрится очень глупо. В целом оценка 3. Из всех туроператоров через которых я летал, библео глобус хуже всех.
Туроператор не плохой, часто выгодные предложения можно увидеть на сайте, но нужно поторопиться это самое предложение урвать, пока цена не изменилась (кстати измениться она может как в большую, так и в меньшую сторону, тут уже как игра в рулетку трудно предугадать:). Ну что еще могу сказать: летал с Библиком не раз, сильных косяков за ними не наблюдал, разве что так, по мелочи.
Первый раз летели этим туроператором в Тунис.\rОчень все схвачено и быстро. На месте нас встретили, посадили в автобус, в отеле так же курировали наш отдых (представитель компании каждый день был там).\rВсе без запинок и ожиданий.\rПо ценам...., за все хорошее надо платить, поэтому мне кажется, цены не сильно высокие, но, кто готов - хорошие, и без лишней головной боли.\r