Отзывы клиентов
Заказали столешницу и комплектующие. Сделала заказ через сайт в вс. В понедельник позвлнили, сказали доставка будет на следующей неделе. Решила поискать другой магазин, нашла несколько с быстрой доставкой. Приотмене заказа менеджер заверил, что доставка возможна в среду. Согласилась. Оплатила. В среду утром сама звоню в магазин с целью скоординировать доставку, т. К. Получатель не я, а фирма, которая занимается распилом. Сумела связаться с мееджером только через 6 часов! И мне нагло сообщили, что до меня не дозвонились, и поэтому доставку перенесли на завтра. Это при том, что было оставлено 2 номера 2 разных людей и ни одного пропущенногоне было. И при том, что я сама звонила в магазин много раз, но по основному телефону "тупой" колцентр, который не может связаться с собственными менеджерами, складом и проч. На следующий день, мне позвонил водитель и сообщил, что заказ будет после обеда сегодня (хотя менеджер обещал утром). В обед звонит тот же водитель и сообщает, что моего заказа на складе нет. Точнее он не комплект и есть только один кусок столешни. Обещеают привезти через 14 рабочих дней! Итог: жду возврата средств, т. К. Делала предоплату.
Привезли два детских кресла в подарок на 8 марта, поскольку спешил за цветами, понадеялся на адекватность магазина, не стал проверять ничего, просмотрел быстро и все, через два часа начал открывать, собирать кресла и тут то вылез большой сюрприз и в одном и во втором кресле нет половины деталей, причем основных, крестовины, подлокотники, болты, дети в шоке, папа подарок подарил....Позвонил в магазин, выяснилось что товар у них приходит с фабрики и идет сразу на погрузку, ни комплектацию, ни соответствие, ни целостность товара перед доставкой у них никто не проверяет.Обещали сегодня привезти другие, ждем
Хороший магазин. Привезли на следующий день. В комплектации не оказалось мелких деталей для сборки, заводское недоложение скорее всего, т.к. коробка не была вскрыта! По звонку отреагировали и на следующий день все довезли. За небольшой косяк - 4. Но исправились быстро!
Заказывала мебель Ассоль. Спасибо магазину за отличную работу. И за цены! Отдельное спасибо менеджерам, службе доставки. 26 октября заказала в 23-35, а 27 октября в 16-00 уже привезли мебель.
Заказал кровать с матрасом из поролона привезли не понятно что. Дважды до покупки уточнял. Сказали, да поролон 8 см. При нарушении прав потребителей не содействуют исправлению ошибок. Все делается ради выгоды , а не интересов покупателя. Принципиально защищайте свои права. Не рассмотрят претензию, значит мировой судья все решит.
3 августа 2017 года в магазине «Бит и Байт» был сделан заказ номер 404864 на две книжные полки со стеклянными сдвижными дверцами. После сборки выяснилось, что пара стёкол к одной из полок по высоте меньше второй пары на 2мм, из-за чего они выпадают из направляющих.После звонка в магазин (где сначала предположили, что была неправильная сборка, хотя все отверстия сделаны на фабрике и использовался крепёж, идущий в комплекте), оператором Еленой мне было предложено сделать фото и отправить им.Фото были сделаны. Из магазина поступил ответ, что "Ваша претензия принята, с фабрики закажем другие стекла и привезем" (с)С тех пор прошло почти три недели, от магазина нет ни стёкол, ни сообщений. Как я понимаю, они просто забыли. Общаться с представителями «Бит и Байт» больше желания нет, как и заказывать у них что-либо ещё.
Отвратительный опыт взаимодействия. Заказал 15 января стулья - перезвонили, сказали что расцветка редкая, нужно подождать до 5го февраля. Хорошо, жду. Числа 10го февраля перезваниваю им, говорю - обещали вроде до 5го, и до сих пор ничего нет, и не перезвонил никто - мне говорят, новый срок до 16го февраля, менеджер Елена (968) 876-40-73, звоните ей. Звоню - говорит фабрика еще не сделала, надо подождать еще. Жду до 16 февраля. Опять мне никто не звонит, перезваниваю сам. Она мне в ответ говорит - до праздника (23е) точно привезем! Ну ладно, жду. Никто ничего не привозит. Звоню 27го февраля (опять сам, мне никто не перезванивает) - ответ такой, как будто не было трех предыдущих звонков: "фабрика не изготовила, когда изготовят - не знаю". На мои обоснованные претензии - зачем мне трепать нервы, обещать какие-то сроки и даже не удосужиться уточнить у производителя? - меня в ответ постоянно перебивают, говорят "это не мои проблемы" и тп.Короче говоря, что-то решить похоже невозможно - если товара нет в наличии, то не надейтесь его получить.
У меня проблем вообще не было, менеджер который принял заказ Елена, все очень хорошо объяснила. Покупали кухню от ЮгМебель, доставили именно в то время, как просили, хотя я из Нижнего Новгорода, а везли вообще в пригород на дачу. Заказали без сборки, оказалось сами не можем собрать. Опять позвонили, девочки ( теперь уже Алена) обещали договориться, сложность в том, что не Москва. Вообщем все в назначеное время, без проблем и очень дешево. Доброжелательно и с пониманием. Это мой первый интернет-магазин, мне очень с ними повезло.Спасибо!
Заказал 2 стула стул М-Бистро-200. Была договоренность о доставке заказа после 16.00, привезли в 15.40. Товар низкого качества. Один каркас скрипел, обещали заменить. За замену брака у них отвечает Алена Марковская - совершенно некомпетентный человек. Посмотрим чем заменят.
Заказал по телефону самовывоз комп. стол С203. Девушка сообщила, что цена со скидкой 4300. Перезвонили с магазина, сообщив, что самовывоза нет, заказы по телефону оформляют какие то "партнеры" и цена эта только при заказе через сайт, на сайте я заказ сделать не смогу, так как заказал уже по телефону.Реальная стоимость без скидки 6148 р. Покупатели! в этих действиях угадывается явный факт мошенничества.