Отзывы клиентов
Второй раз езжу через агенство Большая Страна и второй раз хочу сказать Спасибо...В первый раз были в Мурманске,а сейчас вернулись из Санкт Петербурга...Всегда организация на высшем уровне,интересные гиды,хорошие гостиницы..В общем молодцы,так держать
Вчера вернулись с недельного отдыха на Байкале и хотим сказать, что нам все очень понравилось, хоть и погода была не очень приветлива. Очень хороший прием у Анны - хозяйки домика, и нашего гида Дениса. Много интересного рассказали они о Байкале, видно как они его любят и болеют за него душой. Понравились источники, интересно как там зимой, очень постараюсь на следующий год посетить юг Байкала. Очень было приятно, что все в техподдержке интересовались, как мы устроились и все ли нам нравится. Спасибо "Доброму Байкалу" за отлично проведенное время.
Диана, спасибо большое за отзыв и за то, что доверили нам свой отдых :) Ждем вас снова в наших турах!
Полны впечатлений от красоты региона. Прекрасная работа гида, начитанный, увлеченный делом. Спасибо всем сотрудникам компании. Я из Питера, все понравилось, четко быстро, понятно)
Дмитрий, спасибо за доверие к нашей компании и за отзыв! У нас еще много регионов и туров, можно планировать отдых на несколько лет вперед :)
Тур по Енисею - Плато Путорана очень понравился, погода благоволила, тепло и сухо, повезло с проживанием, хорошие уютные номера. Большое спасибо Татьяне за информацию и работу с группой. Также были экскурсии и Енисейске, Игарке и Туруханске, очень там понравилось. Конечно это не Турция, отдых на любителя,но на Путорана советую всем и каждому хоть раз
Алина, добрый день! Спасибо за отзыв и доверие! Будем рады видеть Вас и в других наших путешествиях по России!
Соответствует ли программа ожиданиям? Да, но маршрут был немного изменен, вся программа выполнена, претензий в этом плане нет. Единственное ,банька поменяла локацию на стоянке. Питание сытное, вкусное, на базе Таежник превосходное. Палатки не новые, но жить можно.
Мария Викторовна, добрый день!
Спасибо за отзыв! Нам очень важно получать отклики от наших туристов. Будем рады видеть Вас в будущем в числе наших туристов в путешествиях по России!
Синие горы и Белое море. Экскурсии на Кольском! Ожидание и реальность оправдались) туры был заявлен и выполнен в полной мере. Большая благодарность организоваторам менеджерам тура, экскурсоводам, водителям. Каждая минута была продумана до мелочей!
Спасибо за то что доверили нам организацию своего отдыха! Будем рады в будущем организовать для Вас путешествие и в другие регионы России!
Вернулись из тура только что! По путешествию в Адыгею впечатления: отдых очень насыщенный, много впечатлений и подойдет реально всем даже детям и пожилым людям, обычного уровня сложности. Зимнее время года не самый подходящий вариант, были там, а вот летом супер понравилось. Турбаза очень уютная, обеды аппетитные. Работники базы на своих местах все курируют чтобы работало как часы. Если хочется отдохнуть вечером можно и шашлык пожарить и в настолки поиграть и попеть) WIFI в номерах не было, но интернет тянул. Очень веселые Алексей и Мария, с ними в путь одно удовольствие, доверили им все). Очень много знают и рассказывают). Короче, отдохнули мы прекрасно, перезагрузились, напитались природой!
Татьяна, добрый день!
Спасибо за то что доверили нам организацию своего отдыха и за отзыв. Он будет очень полезен будущим туристам! Будем рады организовать для Вас путешествие и в другие регионы России, у нас в запасе еще много туров на любой вкус!
Терпкая Камчатка до свидания! Восхитительный регион с интересными местными жителями. Знакомства, новые друзья, с которыми буду еще долго общаться. Мы познакомились с гостями из Сербии, Индии и Франции! Ответственные и яркие люди-гиды восхождений: Иван, Ольга, Михаил и проводником овчаркой)! Запомнилась прогулка на яхте по Тихому океану с крабалкой и гигантскими живыми крабами, которые стали нашим обедом. Интересные рассказы местных ребят, природа и единение со стихией показали нам Россию с другой стороны!
Маршрут рекомендую всем, дни, расписание и проживание такое как на сайте. Я таких добрых гидов не встречала и вообще людей со времен путешествия на Кавказ) Какие же они великодушные) Рекомендация одеваться теплее, был дождь и моросило, а еще по утрам туманы, но все прошло настолько современно, стильно, кайфово, энергично, что я даже забыла про непогоду в первые дни!
Татьяна, добрый день! Спасибо, нам очень приятно получать такие отклики! Будем рады в будущем организовать для Вас путешествие и в другие регионы России, у нас в запасе еще много туров и у каждого программа интереснее другой :)
Ездили на термальные источники Адыгеи и впервые за все время участия в турах, все шло четко в тайминге. При этом никто нас не подгонял. Группа была не большая и очень дружная. Очень комфортное путешествие получилось. А в конце - приятный сюрприз с прощальным вкусным ужином! Чувствуется, что Большой стране не все равно. К каждому туристу относятся как к единственному
Анна, спасибо за то что доверили нам организацию своего отдыха и за такой приятный отзыв! нам очень приятно получать такие отклики! Будем рады в будущем организовать для Вас путешествие и в другие регионы России, у нас в запасе еще много отличных туров на любой вкус :)
Благодарим всей нашей дружной компанией за организацию и проведение экскурсионного тура по Северному Кавказу. Маршрут составлен отлично, кажется учтены были даже самые мелкие моменты, за день создается впечатление, что посетили самые удивительные и интересные места, но на следующий день оказывается что есть еще удивительнее, и так все 12 дней. Незабываемые впечатления от посещения каждой республики, в каждой из которых своя изюминка, но всех их объединяет одна – уникальная природа Кавказа.
Благодарим нашего замечательного гида Марину – специалиста в своем деле, за увлекательные рассказы, интересные фотоматериалы, доброту и отзывчивость. Отдельное спасибо за прекрасные стихотворения местных авторов.
Благодарим водителя Расула, за терпение и нашу безопасность на дорогах!
Благодарим нашего менеджера Юлю, которая уговорила нас всё-таки выбрать более расширенную программу, спасибо!
Желаем удачи! Множество новых успешных проектов! Чтобы каждый турист, кто приехал впервые, возвращался вновь и вновь!
Хотел бы выразить огромную благодарность туроператору "Большая страна". Поездка на байкал удалась на все 100%! На каждом этапе поездки со мной связывались сотрудники, чтобы рассказать о программе, о различных мероприятиях и отвечали на все возникающие вопросы. Никаких проблем не было. Также, хотелось поблагодарить Антонину за ее доброжелательность и отзывчивость. И самое главное еда на турбазе, в которой нас определили, была потрясающей (домашней). Буду бронировать дальнейшие поездки только через вас!
Поездка с "Большой страной" случилась впервые и могу уверенно поставить максимально высокий балл. Буквально в два дня мы оформили договор, ваучер и прочие формальности, согласовав проживание в отеле. Кэш бэк был на карте еще до поездки, что пригодилось в путешествии.
"Камчатская зима" 2022: это было замечательно! Сразу по прилету нас "вручили" принимающей стороне. Влюбленные в свой край и свое дело люди устроили нам отличную яркую неделю на краю земли. Мы побывали на берегу океана и на вулканах, катались на собачьих упряжках и снегоходах, нежились в горячих источниках и любовались красотой самого молодого горного массива. Наш гид Андрей - человек спокойный и доброжелательный оставил самые светлые впечатления о себе. Помог решить все возникшие вопросы и был неизменно уважителен к каждому из гостей тура. Очень рекомендую поездку всем, кто хотел бы радикально сменить картинку своей реальности))
Светлана, спасибо за высокую оценку нашей работы! Будем рады видеть Вас в числе туристов и в других наших турах по России!)
Прекрасно организованные новогодние каникулы на Байкале. Встреча Нового 2022 года, последующие дни с пешими переходами, организация питания и досуга, все на высшем уровне! Каждый день новые, все более впечатляющие локации, зимний Байкал прекрасен, синий, бирюзовый прозрачный лёд с его причудливыми узорами из трещин и пузырьков никогда не забыть. Ни одна фотография или видео не передаст всей красоты, это надо видеть своими глазами. Пешие прогулки на несколько километров с подъемами на мысы не казались утомительными из-за охватывающей эйфории от открывающихся пейзажей. Ощутила под ногами ледяную бездну, увидела причудливые ледяные фигуры, созданные самой природой, вдохнула прозрачный морозный воздух, пила чистейшую Байкальскую воду, прокатилась по озеру на коньках, попробовала Байкальского омуля. Просто заряд энергии на оставшуюся половину зимы.Места проживания подобраны грамотно, соответственно стоимости и программе тура, главное удобства внутри, а не на улице, порадовало наличие бани. Трансфер на УАЗах-буханках, которые нам ещё и показали чудеса дрифта на льду, переезд на хивусе на о. Ольхон, такой транспорт тоже добавил впечатлений от Байкала в копилку. Еда, которую готовили нам гиды Елена Троянова и Алексей Носков вне всяких похвал, такого даже дома не готовим, очень разнообразно и вкусно, никаких, макарон с тушенкой, которыми питаемся в своих походах не было. Гиды своим кулинарным мастерством просто удивили, за это им отдельное спасибо! Все было замечательно! Впечатлений от поездки у нас много и все до единого только положительные. А всем, кто еще не был на зимнем Байкале, рекомендую запасаться необходимой одеждой и снаряжением, о котором вас обязательно проинформируют кураторы и гиды и планировать поездку. Не пожалеете, это точно!
Наталия, спасибо за подробный отзыв! Рады, что Вам понравилось путешествие по Байкалу, будем рады организовать путешествие и в другие регионы России!)
С ООО "Большая страна" планировался тур "Большой Алтай". Но пандемия набирала обороты, и приняли решение не рисковать. 31.03.2020 направила заявление о возврате предоплаты. Менеджер предложила, как вариант, оставить деньги на депозите, но я отказалась.
С того времени, а сегодня 01.08.2020, "Большая страна" не сделала ничего. Буквально. Деньги мне не вернула. Договорились по телефону о письменном предоставлении гарантий возврата, как рекомендует Ростуризм - действий ноль.
"Большая страна" не соответствует складным обещаниям своего сайта, особенно, как там написано: "вам останется только собрать рюкзак". Не только. Нужно будет тыкать в них палкой (в смысле самим связываться с ними), проверяя, живы ли они. Нужно будет выслушивать пустые обещания. Нужно будет писать претензию директору. Нужно будет писать жалобы во всякие роспотребнадзоры. Если вы любите такой вид отдыха, то вы по адресу.
ООО "Большая страна" (РТО 020723) однозначно не рекомендую.
Добрый день, Наталья. Очень сожалеем, кто возникла данная ситуация, но считаем, что с нашей стороны мы сделали все возможное, чтобы возврат был осуществлен как можно скорее.
Когда Вы бронировали тур, в связи с началом пандемии мы сразу предложили Вам забронировать тур другого организатора, условия бронирования у которого подразумевали моментальный возврат средств в случае карантина. Также мы обозначили Вам, что не можем гарантировать полного возврата средств в выбранном туре – мы отправили письмо об этом вам 23го марта. Однако Вы предпочли бронировать выбранный тур, после чего мы перевели предоплату организатору для бронирования мест.
Далее, в связи с пандемией туристическая деятельность в Республике Алтай была прекращена на период этого тура. Вы отправили заявление на возврат денежных средств, и мы сразу же сделали запрос к ООО "Глобал Тур".
Согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073 г. Москва, туроператорам дали возможность делать возвраты туристам до 31 декабря 2021 года. Несмотря на это постановление мы неоднократно связывались с ООО "Глобал Тур" по вопросам возврата и просили как можно скорее закрыть долги перед туристами.
ООО "Глобал Тур" отказался делать возвраты и предложил туристам съездить в тур позже или получить и использовать сертификат на путешествие. Данный вариант Вас не устраивал.
После задержки возвратов от ООО "Глобал Тур", мы договорились о взаимозачете этого долга по другой заявке, то есть мы нашли туристов для ООО "Глобал Тур", которые поехали в тур к данному туроператору после окончания карантина вместо Вас. Как только мы согласовали взаимозачет и денежные средства были возвращены нам, мы вернули их Вам и оповестили об этом 9 августа 2020.
Считаем, что с нашей стороны мы предприняли все действия необходимые для возврата, и благодаря нашим усилиям удалось вернуть Вам средства от ООО "Глобал Тур" в полном объеме. Кроме того, мы заранее предупредили Вас о сложностях с возвратом в ООО "Глобал Тур" при бронировании и предложили безопасные альтернативы, но Вы выбрали именно этот вариант, несмотря на предостережения.
Мы взяли тур "Сплав по всей Катуни от Тюнгура от Еланды" Поездка очень понравилась, открыла для себя Алтай. Думаю, скоро опять туда вернусь! Организовано все на уровне (хотя есть вопросы по организации сплава - мы всегда поздно и неспешно отплывали, собирались ребята долго и многим туристам это не нравилось). Мы всегда последними уходили со стоянки. Но для себя я на 2-3й день решила, что это ведь отдых и здесь люди не живут в таком темпе как мы работаем, поэтому нужно расслабиться. Очень порадовала походная кухня - ребята отлично готовили. Мы покупались в Чуе и в Катуни в порогах (переворачивались) - здесь ты понимаешь силу воды и свою беспомощность - но это шло на пользу команде - она сплочалась и начинала работать. Я, конечно же, не ожидала такой реки. Карельские реки по сравнению с Катунью и особенно Чуей - лайт, суперлайт. Удалось наловить хариуса, чуть не наступить на гадюку, удариться при перевороте о камни (хромаю до сих пор) - но все это сложило приятные и незабываемые впечатления об Алтае. Обязательно вернусь!
Добрый день! Спасибо за приятный отзыв, рады, что путешествие Вам понравилось! Будем рады видеть Вас и в других наших турах по России :)